Наверное нигде больше нет подобного центра МФЦ ,где запись на прием это отдельный квест. Редко,что попадётся вежливый и профессиональный специалист, владеющий знаниями и опытом в сфере предоставляемых уг,в основном грубые, агрессивно настроенные "специалисты",с которыми приходится общаться спускаясь на их уровень и манеру общения.
Обратились родители пенсионеры для сдачи документов на оплату льготного проезда.
Пакет документов был полностью собран: посадочные талоны, Эл. билеты, чеки на эти билеты, выписки из банка об оплате билетов, но сотрудники данного МФЦ почему то отксерили только паспорта и Эл. билеты.
Из за этого родители получили отказ на оплату проезда.
Конечно можно сдать пакет документов повторно, но МФЦ ведь создавались, что бы люди не тратили своё время зазря. И в одном учреждении могли получить квалифицированую услугу, консультацию.
На самом деле получается, что даже в простых вопросах сотрудники не компетентны.
Не знать какой пакет документов нужен на Эл. билеты и билеты купленные в кассе - это перебор
Не работают терминалы для оплаты. В итоге деньги списали. Справку делать отказались, им чек не пришел. Делать возврат отдельный квест, с многократными посещениями сего заведения.
Вроде бы чистый всегда, полупустой мфц, но попасть без талона практически не возможно! На телефон ни когда не дозвониться, либо в интернете не правильная информация ! Не всегда подкованные специалисты, достоверную информацию дают через одного!
Абсолютно четко специалисты выполняют свои функции, вежливы, профессиональны, время приема и обслуживания минимальное, консультируют конкретно по существу, условия ожидания комфортные, результат всегда положительный, работа организована великолепно, молодцы.
Вчера записалась на приём. Сразу же уточнила для чего ( приватизация)и спросила, что для этого требуется. Ответила, что на приёме всё скажут. Сегодня пришла, оказалось, что записали причину приёма не верно, это ладно. Специалист (окно 22) вообще оказалась не компетентная в этом вопросе, взяла документы куда-то ушла, потом пришла. Ни на один вопрос не могла самостоятельно дать ответ, отвечал другой сотрудник, сидящий рядом, который в данный момент так же обслуживал человека. В итоге потерянное время и неоказанная услуга, хотя всё можно было бы сделать. Ушла, не захотела ругаться и вызывать начальство. И это не впервые. В прошлый раз пять специалистов поменяла( не сама, отправляли от окна к окну) пока не попался действительно компетентный сотрудник. Ещё один раз были вдвоём с сыном, а стул только один, пришлось стоять долгое время, второй стул никто не предложил и куча ошибок в документе, хорошо что сын внимательно всё проверил и сразу же обнаружил их.
При посещении попался специалист не обладающий знаниями по имеющимся пособиям, которые должны были быть оформлены. Уверенно отправила с этим обращением в центр "Ирида",за единовременной выплатой,вместо ежемесячной. Зная,что данный вид выплат должны оформлять в МФЦ,сотрудник настаивала на своём. При этом необходимо было записываться заранее, чтобы в мягкой форме послали. Из дома оформить данные выплаты оказалось гораздо проще, никаких посредников не потребовалось.
Вывод: сотрудник не владеет информацией касающиеся его вида деятельности,пробел в знаниях своих прямых обязанностей
О! Тут всё классно!!! Продумано для удобства людей. Единственное, нужно заранее записаться на услугу, а так всё супер!!! Вплоть до того что никакого ожидания)
Крайне слабая компетенция персонала.
Оказывают не соответствующие дейсивительности консультации.
В частности, по основаниям и пакету документов для граждан, претендующих на мат.помощь в сложной жизненной ситуации.
Персонал обслуживания отличный, внимательный. К каждому индивидуальный подход, подскажут и расскажут по документам всё необходимое. Стоянка для машин удобная и большая.
Если оценивать работу самого МФЦ , организацию рабочих мест , обслуживание - то все отлично ! ... но если работа "смежников" ( куда отправляют документы ) все впечатления портит ... Задержки сроков исполнения услугт, непонятные отказы и тд....
Сегодня мы хотели встать на биржу труда они сказали что надо сделать через госуслуги мы попросили помочь нам они сказали что не помогают вон компьютеры вставайте сами
Большой многофункциональный центр, оказывает услуги про приёму и выдаче всевозможных документов. Просторно помещение, много специалистов, редко бывают очереди. В зале много кресел и столов где удобно ожидать свою очередь. Есть парковка, практически центр города.
Приехав в г.советский, ХМАО своим ходом, через какое-то время пришлю уведомление о штрафе за привышение скорости,под Волгоградом,надо было оплатить ,думал в ГИБДДе,не нашел,зато подсказали,что могут помочь в центре государственных услуг,пришел,объяснил,помогли,объяснили,уже в течение часа оплатил штраф в половину,250рублей,девочке той благодарен,только имя и фамилию не запомнил,жаль!!! спасибо большое ей!!!
Никогда нет очередей, а обслуживание, смотря на кого попадёшь. Бывает за 10 минут все оформят, а можешь и час просидеть с теми же документами! Но в целом-хорошо работают!