Поиск

Трайтэк

4,4

255 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отличная организация, если сравнивать с Ростелекомом и прочими компаниями, которые работают в этой сфере. Очень конкурентноспособна. От подачи заявки до подключения оптоволокна прошло 4 дня, несмотря на то, что дом находится неблизко от города. Сотрудники профессионалы, провели интернет за 30 минут, все как просил, остались только хорошие впечатления. Ребята знают свое дело 👍🏼 Поддержка тоже на высшем уровне - звоните в любое время, помогут, подскажут. Возникли трудности с подключением роутера иностранного производства - приехал в офис, настроили за 10 минут. Отдельные слова благодарности. «Трайтек» - спасибо за работу. Советую👍🏼

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 3 уровня

Благодарю техподдержку за вектор на ошибку соединений внутри квартиры. Обращаться пришлось из-за низкой скорости соединения, гораздо ниже тарифа . Ошибка заключалась в неправильном расключении проводов витой пары в интернет розетке . Исправили местоположение проводов в интернет розетке по стандарту и скорость соединения стала как по тарифу. Классные спецы!

Посмотреть ответ организации

Надежда Родионова

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность компании Трайтэк ,менеджеры на телефоне все отлично работают,отдельно благодарю бригаду которая приехала ко мне домой проводить интернет,в частный дом,ребята Александр,Павел,Сергей вежливые,профисионалы своего дела,все занимаются своими обязанностями , сделали быстро,четко ,дружно и со всеми моими пожеланиями.Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 8 уровня

Частые неполадки и сбои в работе, одна отговорка «обрыв». Последнее время невозможно дозвониться до них, чтобы сообщить о проблеме. Оплата берется за полный месяц, а работает интернет «через день». Делайте тогда перерасчет. На постоянной основе писать заявления на данную услугу нет ни времени ни желания. Хотя, желание есть одно- перейти к другому провайдеру

Посмотреть ответ организации

Евгений А.

Знаток города 5 уровня

Живу в поселке, до ограничений всегда пользовался моб. интернетом и мне в полне хватало его. Но, как начали ограничивать интернет начал искать провайдера и да, я знал, что у меня в посёлке есть трайтэк ( у всех соседей трайтэк) и как бы работает у всех по-разному, у кого-то работает хорошо, у кого-то подвисает. Выбора особого не было, оставил заявку на подключение, приехали через неделю и подключили. Подключение обошлось в 10т.р , тариф выбрал 300 мб/с. Прошло уже более 3-х месяцев и интернет ни разу не отвалился и скорость стабильна ( 330 мб/с.) Но, у соседки трайтэк почему-то работает не стабильно - ( подвисает) может подключен как-то по другому, тк подключала трайтэк более 2-х лет назад.

Посмотреть ответ организации

Максим Голубенков

Знаток города 4 уровня

Благодарю специалиста поддержки за решение нетривиальной задачи при подключении нового роутера к существующей линии. Специалист до последнего пытался решить мою проблему и в итоге, потратив в сумме более 3-х часов, успешно её решил без привлечения выездного мастера!

Посмотреть ответ организации

Елена Манько

Знаток города 5 уровня

Хочу от души поблагодарить менеджеров Трайтек и обе бригады монтажников, которые выезжали к нам по заявке на подключение (Сновицы, Ивановская). Давно не встречала такого профессионального и, в то же время, душевного отношения к делу, профессии! У нас были некоторые технические сложности, связанные с о особенностями сложившейся застройки. Ребята приехали, мы совместно на месте определили решение, подготовились к монтажу, затем нас быстро и оперативно подключили. Весь персонал очень приветливый, общительный. Интернет летает. Рада, что выбрала вас! Бригады приезжали 3.06.2025 и 11.06.2025.

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 3 уровня

Хорошая, а главное современная и проверенная годами компания. Установщики все подключили быстро и качественно. Дату и время подключения согласовали в удобные, для меня. Пользуюсь и интернетом, и кабельным телевидением от Трайтэка. Каналов ТВ много и самое главное, что интернет не отваливается. Отдельная благодарность Лужновой Елене за профессиональный подход к своей работе! Всем доволен и всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 4 уровня

3 звезды чисто за стоимость услуг, это просто невыносимо! Каждые 10 минут отключается интернет и это прям стабильно! Не первый год пользуюсь услугами этого провайдера и уже устал каждый день писать в поддержку Роутер поменял, ничего не изменилось

Посмотреть ответ организации

Серков С.

Знаток города 8 уровня

Хороший провайдер, пользуемся его услугами на протяжении нескольких лет. Редко, но проблемы с интернетом бывают, и вот странная ситуация у тех.поддержки нет прямого номера телефона, а по доступным номерам телефона попадаешь на работника, который помочь не чем не может, за исключение того, что передаст обращения в тех.поддержку и которая в течении не определенного времени должна связаться, вот это ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!!!

Посмотреть ответ организации

Виктор З.

Знаток города 2 уровня

Подключился к телевидению 30 апреля. Установщики все подключили в согласованные день и время быстро и качественно. Но уже 1 мая к вечеру в телевещании выпали несколько каналов. Такая же картина продолжается на следующий день. В тех.поддержку не дозвониться - на одном телефоне линия занята, на другом - сообщение о временной блокировке номера. В дополнение ко всему сайт компании не работал 02.05 с раннего утра приблизительно до 10.00 - открытия офиса. Претензия не к офису, не к работникам офиса, а ко всей кампании

Посмотреть ответ организации

Локтин Сергей

Знаток города 7 уровня

Отличная команда настояших профессионалов. В результате смены мобильного программного обеспечения для роутера Keenetic (очередной виток санкций) было утрачено управление роутером и прервалось интернет-соединение. Ребята из технической поддержки оперативно включились в решение проблемы и буквально за 5-ть минут еë решили. Спасибо вам огромное! Вы лучшие!

Посмотреть ответ организации

Роман О.

Знаток города 3 уровня

Отличная компания, ребята работают быстро и качественно,прибыли в день обращения. Качество интернета отличное. Отдельное спасибо Елене Лужновой, очень хорошо и доступно всё рассказала. Отличный сотрудник данной компании.

Посмотреть ответ организации

Светлана Аркадьева

Знаток города 4 уровня

Ужасная организация! Есть только горячая линия. Руководство - это руководитель колл-центра. Лица, принимающие решения ровно также как и абонентский отдел, недостижимые для решения вопроса. 15 августа отправлена заявка на подключение интернета, на 17 октября никто так и не связался и каждый раз говорят одно и тоже "в течение 3-х недель с Вами свяжутся"

Посмотреть ответ организации

Мария Мария

Знаток города 5 уровня

Во временя, когда у других провайдеров очередь на подключение месяца, что я считаю полным беспределом, ребята из трайтэк приехали через несколько дней, чем просто спасли меня. Вежливые, все установили и объяснили.

Посмотреть ответ организации

Viktor l

Знаток города 6 уровня

Крайне не рекомендую данную контору. Интернет в 3 раза медленнее заявленного. C 21:00 каждый день тяжело даже тв смотреть. Поддержка ответает заготовлеенными шаблонами на каждый вопрос и винит Ваше оборудование которое работало 5 мин назад. Лучше с телефона сидеть чем с ними связываться Фото приложу: тариф 100 мб

Посмотреть ответ организации

Диана А.

Знаток города 6 уровня

Отвратительнейший интернет и служба поддержки. Пишу уже несколько месяцев подряд в чат, кроме общих фраз никакого решения проблемы так и не предложили. Пользуются тем, что они пока монополисты по загородному интернету.

Посмотреть ответ организации

Елена Маховская

Знаток города 10 уровня

Оставили заявку на подключение 5сентября,оператор сказала,что мне перезвонить через 3дня, естественно никто не звонил. Звоню сама ,но оператор ответил,что ждать ответа ещё неделю. Пошла вторая ни одного звонка так и не было от этой компании. Очень не хорошо водить людей за нос.

Посмотреть ответ организации

Alexey D.

Знаток города 3 уровня

Отличный интернет -провайдер отличается стабильной скоростью, вежливая и оперативная техподдержка и быстрое подключение

Посмотреть ответ организации

Марк К.

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный интернет которым я пользовался, они постоянно обрывают интернет, модем нужно перезагружать минимум 3 раза в сутки, не советую абсолютно никому

Посмотреть ответ организации

Светлана Абакумова

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить ребят. которые подключали нам интернет в пос. Садовый Заячья горка (Сергея, Романа и Юрия), очень отзывчивые ребята, профессионалы своего дела. Сделали работу качественно и быстро, не испортив фасад здания. Отдельное спасибо, абонентскому отделу грамотно проконсультировали и посоветовали тариф.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Отвратительная организация, ужасный интернет. Неоднократные обращения не приводят к результату. Пеняют на моё оборудование. Даже при предъявлении замеров скорости интернета напрямую от провода, которая почти в 2 раза ниже оплачиваемой, утверждают, что дело в нашей квартире и завуалированной форме обвиняют, что замеры делались не напрямую, а через роутер. А через роутер скорость вообще в ПЯТЬ раз ниже заявленной! Предлагают БЕСПЛАТНО пригласить специалиста, а когда соглашаешься, тут же переобуваются и выставляют условия ЕСЛИ причина в них... конечно, они будут утверждать, что не в них. Хотя опять же, замеры говорят об обратном. Никому не советую! Почитала отзывы. Я такая не одна. 100% буду менять провайдера. Надеюсь, что от них скоро все клиенты разбегутся с таким отвратительным отношением.

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, 9 мая пропал интернет. Подождали 3 часа, после чего обратилась в поддержку.... Оператор сообщила, что авария, занимаются решением. Решила уточнить, что за авария в столь ясный день, которая занимает столько времени на устранение. Оказалось они не видят оборудование в доме по какой-то причине и обещают устранить проблему к 18:00 10 мая!!! Сутки на перезагрузку оборудования!!! Ладно, смирились, ждём.... Наступает 10 мая, результата нет, пишу вновь, внятного ответа не дают, кидают шаблоны. Звоню на горячую линию и слышу бред сумасшедшего, что мастер не может получить доступ к своему оборудованию. Нет ключа (от чего не понятно), управляющая с их слов отказывается выдать его.... К какому помещению они ищут ключ так и осталось тайной. К слову оборудование расположено в подъезде))) 11 мая звоню вновь специалистам и слышу очередной бред, что восстановят 12 мая так как нужны 2 бригады СВАРЩИКОВ. В общем спас ростелеком, которые приняли заявку 10 мая и 11 уже пришли провели свой инет ( да да да и мастер даже догадался позвонить в домофон, чтобы получить доступ к оборудованию) Вывод - связываясь с этой компанией вы рискуете столкнуться с тем, что ваши проблемы никто не будет решать пока они не нагуляются на выходных или празднике. Для меня это было крайне критично так как работаю удалённо и как результат упущенныя прибыль за 3 смены.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 7 уровня

Почти каждый вечер начиная с 21.30 скорость падает практически до ноля. Каждый раз звоню в поддержку, каждый раз одни и те же советы, которые не работают. Потом перезванивают и рассказывают что удалили какие то ошибки. И только после этого начинает более менее работать. К слову абонент я уже 3 года, но якобы ошибки стали появляться только последние месяц-два

Посмотреть ответ организации

Оксана Шералиева

Знаток города 3 уровня

Пожалела что подключилась на данного провайдера! Кабельное телевидение работает с постоянными перебоями. Залипание картинки, плохой сигнал. Но по ПЛАТНОМУ ВЫЗОВУ СПЕЦИАЛИСТА, всё прекрасно работает. Хотя изначально после подключения их же специалистами была выявлена ошибка, которая раздавалась всем абонентам. По всей видимости эту проблему так и не устранили. Теперь пытаются за счёт клиентов пополнить свои карманы. И пытаются свалить все проблемы плохой работы телевидения на оборудование клиента. Отвратительное обслуживание, отвратительная организация как провайдер! Смотреть абсолютно нечего, каналов интересных нет от слова совсем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Посмотреть ответ организации

Гриша Бочаров

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь данным провайдером потому что нет другого, если бы можно было поменять я бы поменял. Через день в 00:00 отключается интернет на 5-10 минут, в тех поддержке могут потом только рестартом роутера. Помимо этого есть другие проблемы. Если есть выбор НЕ ВЫБИРАЙТЕ трайтек

Посмотреть ответ организации

Катерина Б.

Знаток города 10 уровня

Пользуемся интернетом от этой компании несколько лет, был переезд компании так они для нас в то здание интернет провели. Браво! Потом я переезжала в другую квартиру, тоже интернет для нас провели! Браво! Сын геймер протянул в свою квартиру их интернет с шикарной скоростью, все чудесно. Но СЕЙЧАС понадобилось добавить кабельное телевидение на уже существующие протянутые провода!!! То есть просто пере подключить))) И что? Оператор мне отвечает, что только звонка менеджера мне нужно ждать до 2х недель!!!! Ау!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Ю

Знаток города 4 уровня

Все впечатление испортили после того, как после подключения передали деньги, для перечисления на наш счет ,сотруднику. Месяц хожу выбиваю, без результатов, деньги на счет не попали, сотрудники врут, ничего не решается. Не рекомендую данную организацию.

Посмотреть ответ организации

АринаМинина

Знаток города 5 уровня

После ростелекома почувствовала разницу в качестве услуг и обслуживании. Сотрудники отзывчивые и доброжелательные, любые проблемы и вопросы решаются быстро. Качество услуги тоже на высоте, тв без нареканий и интернет летает. Особенно приятны скидки при оплате на пол года или год, а с новогодним тарифом сейчас плачу в двое меньше чем платила другому провайдеру.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

По прошествии более года подключения могу сказать , что очень понравился интернет и ТВ от Трайтэк! Подключил услуги компании впервые в 2022 году сразу на тариф Новогодний и теперь доволен, как слон! Заплатил раз в год - и не думай. В этом году тариф снова доступен к подключению. По моей рекомендации несколько дней назад двое коллег по работе подключили во Владимире себе тоже услуги Трайтэка по тарифу Новогодний. По одной из заявок нам очень помогла Анастасия, сотрудник абонентского отдела. Большое спасибо Анастасии за помощь и понимание! Сделала чуть больше, чем хотел абонент ))) По качеству интернета никаких нареканий нет, телевизор показывает тоже без проблем! Вообщем, если у Вас есть техническая возможность подключения интернета и ТВ от Трайтэк - смело подключайтесь, не пожалеете!

Посмотреть ответ организации

Светлана Б

Знаток города 5 уровня

По телефону сообщили, что для аренды роутера нужно приехать в офис. Девушка вбивала мои паспортные данные и сообщила, что аренда роутера не одобрена-_- куда вбивали мои пд и почему не сообщают что могут отказать в подключении, загадка

Анастасия Леонтьева

Знаток города 5 уровня

Ну вот, наконец-то, и наш дом с качественным интернетом! Обратились по телефону, пригласили в офис и в этот!!! же день приехали мастера и все подключили и наладили. Спасибо за отзывчивость, терпение, вежливость как мастеров, так и сотрудников в офисе!!! Ребёнку вручили кучу шаров, все быстро и понятно объяснили! Мастера помогли настроить PS4(это было самое главное 😁🤗). Скорость инета - огонь!!! Одновременно включили телевизор, PS, ноут, два телефона и планшет! Спасибо, Вам, огромное! Семья из с. Богослово!!! 🤗

Посмотреть ответ организации

🌹🌹🌹

Знаток города 7 уровня

За последний месяц интернет отключали 3 раза среднем от 2 до 7 часов. На телефон службы поддержки отвечают некомпетентные сотрудники. Ответ один работают техники. Когда устраняют неполадки, что случилось - они не знают.

Посмотреть ответ организации

Гусейн А.

Знаток города 4 уровня

Всем привет, кто ни будь знает как достучатся? До данного оператора ? Ни одного рабочего номера , отключают интернет и телефоны не берут что бы решить проблему, номера не рабочие в интернете, отключают интернет постоянно, а найти их не возможно

Посмотреть ответ организации

Центральный салон М.

Знаток города 2 уровня

Пытался позвонить по 5 номерам на сайте- зачем 5 номеров- они все на контактный центр. Ответ один - оставьте обращение с вами свяжутся. Очень удобная схема коммуникации.

Посмотреть ответ организации

Роман А.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, особенно техн. отдела! Все решается быстро, без проволочек! Хочу отметить индивидуальный подход к каждому клиенту! Браво, Так держать!!!!

Посмотреть ответ организации

Яна Морозова

Знаток города 5 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНО. СКОРОСТИ ЗАЯВЛЕННОЙ НЕТ НИКОГДА. Часто как и сегодня интернета нет вообще. Ну, и верх хамства, ни один телефон этого провайдера НЕ ОТВЕЧАЕТ. Я приехала из Москвы, между праздниками решила поработать во Владимире. За мои деньги интернет мне сегодня с утра не светит СОВСЕМ, А ОБРАТИТЬСЯ НЕ К КОМУ: ВСЕ НОМЕРА ТРАЙТЕКА НЕДОСТУПНЫ. НАДО ЧЕРКАНУТЬ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТРУКТУРЫ. ХВАТИТ ПРОЩАТЬ

Посмотреть ответ организации

Игорь Я.

Знаток города 4 уровня

На даче всегда был какой-то провал с мобильной связью, в связи с этим не было возможности полноценно оставаться "на связи" и тем более работать. С Трайтэк эта проблема решилась: отличный стабильный интернет + iptv по очень демократичным ценам, удобное мобильное приложение с обратной связью. Очень довольны данным провайдером.

Посмотреть ответ организации

Андрей Туркин

Знаток города 5 уровня

Постоянно пропадает интернет. Скорость ниже заявленной. Оплачивал на полгода пакет интернета. Спустя полгода баланс -3200₽ вместо 0₽

Посмотреть ответ организации

РЕПЕТИТОР

Знаток города 5 уровня

Спасибо огромное специалистам тех.поддержки, которые выезжали на устранение обрыва после спиливания деревьев 31.01.23 в с. Суромне. Прекрасный провайдер, всегда предупреждмют о ремонтных работах по смс. Быстро выезжают на вызов по любой проблеме. Прекрасный скоростной интернет и дешевле чем у многих. Я рада, что подключила или теренет и ТВ от Трайтек. Работай те ребята! Спасибо Вам!

Посмотреть ответ организации

Наталья Терехова

Знаток города 5 уровня

Ужас ужасный, цена конечно приемлемая, но качество даже приличным словом назвать нельзя, скорость интернета в разы отличается от заявлений. Про телевидение - ещё хуже, как выходной, так у них всеобщая проблема, смотреть не возможно, всё в квадратиках. Служба поддержки работает только 9:00- 21:00. В общем сто раз пожалела, что поменяла провайдера

Посмотреть ответ организации

Анна Воспельникова

Знаток города 7 уровня

Оставила заявку на подключение. В МКД был другой провайдер,отвратный. Быстро связались,объяснили что нужно сделать. Всё время были на связи. Общалась по всем вопросам с Еленой Лужновой.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6125

Знаток города 4 уровня

Уже 5 лет пользуюсь услугами в Сновицах, бывали сбои со связью, но сразу налаживали. В новый год отключили, потому что нужно было оплатить 4 января, но запросу продлили в долг только на 3 дня. Потом опять отключили и оператор Юля отказалась нам продлять еще на 3 дня пока не заработают банки 9 января, по итогу отставила нас без интернета как только я ее не умоляла подключить нас. Хотя раньше без проблем продляли до 10 дней. А тут как робота ее заело: в долг подключаем только на 3 дня! Расстроилась! Пожалуй, перейду на другого оператора

Посмотреть ответ организации

Светлана Маковецкая

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое специалистам, которые провели в наш частный дом в мкр.Заклязьменский интернет. Особенное спасибо Сергею Игумнову!, Владу, Евгению и Роману. Интернет отличный. Тянет 2 компьютера, телевизор + айпад и телефоны через Wi-Fi. Также хочу поблагодарить менеджера Наталью из офиса на улице Песочная за профессионализм и доброжелательность. Желаю компании процветания и всех благ!

Посмотреть ответ организации

Крис И

Знаток города 5 уровня

Менеджеры не умеют работать с клиентами вообще! Если бы была возможность обратится к другому интернет провайдеру, никогда бы не стала сотрудничать с ними! Сотрудники полностью испортили впечатление от этой компании! Причем не кто-то один, а абсолютно все не заинтересованы в своей работе . Рекомендую руководству обратить на это внимание.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Отличное качество связи и скорость. Пользуюсь интернетом и тв дома. Быстро реагируют в чате приложения при возникновении вопросов и сложностей. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ахмедова

Знаток города 9 уровня

Не могла очень долго подключить интернет в частный дом в черте города: либо не проводят, либо огромные суммы за подключение. Созвонилась с компанией, подключили на следующий день. Все оперативно, ребята отличные, вежливые, мусор даже пропылесосили за собой! Т Я в приятном восторге) спасибо

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 7 уровня

Приехали, всё быстро и аккуратно провели и подключили. Всё показали, объяснили, документы все выдали. Вежливые ребята, аккуратные. Эмоции от компании только положительные. Однозначно рекомендую! Процветания вам!

Посмотреть ответ организации

Unknown

Знаток города 8 уровня

Ужасный провайдер интернета, постоянные провалы связи от нескольких секунд до нескольких минут, обеспечивают и поддерживают антиконституционную цензуру информации. Поставили блокировку на Twitch, теперь ни посмотреть, ни стрим провести. Это как вообще? У нас Twitch не заблокирован госорганами!

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 7 уровня

Абонентам стал около полугода. Был один перебой. И то сразу предупредили. А так всё устраивает. Критичных проблем нет. Подключил пакет. Меня устраивает. Хочу поделиться ещё одним случаем. Отключался интернет. Вызвал мастеров. Всё посмотрели нашли, неполадку. И сразу исправили. Благодарю Трейтек за оперативность.

Посмотреть ответ организации

Трайтэк

143 отзыва