Поиск

Трайтэк

4,4

1133 оценки

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Очень довольны Трайтеком. Иногда бывают проблемы, но они незначительны. Технические неисправности, которые быстро исправляют. На звонки отвечают всегда и оперативно. Помогают решать вопросы по телефону. Спасибо. Рекомендуем к установке.

Посмотреть ответ организации

Ali

Знаток города 7 уровня

Уже 10 лет являемся клиентами компании Трайтек, к качеству интернета притензий нет, НО очень много претензий к качеству обслуживания: 1. Интернет могут отключить без оповещения клиентов по техническим причинам 2. Сотрудники поддержки при разговоре перебивают и не отвечают на вопросы 3. Отсутствует оповещение клиентов при изменении условий договора или стоимости, уточнения данных и тд - вам просто отключат интернет без предупреждения. Компания работает по принципу - вам надо - вы приходите к нам в офис и выясняйте, что у вас там не работает. И, к сожалению, перейти к другому провайдер нет возможности

Посмотреть ответ организации

Lagom

Знаток города 6 уровня

Когда то, очень давно, лет 10 назад этот провайдер был мягко выражаясь, плох. Подключился опять к ним чуть больше полугода назад из-за акции, вкусная была (сейчас тоже есть такая цена при условии оплаты за год, что и хочу сделать). Короче, в начале были проблемы. Инет падал, скорость падала. Заставили сменить роутер который у прежнего провайдера работал без проблем, конечно же свой предлагали, допотопный за хорошие деньги. Взял намного лучше и известный бренд за те же деньги почти. Проблемы не закончились. Еще несколько раз связывался с тех-поддержкой. Последние пару-тройку месяцев проблем нет. Все отлично работает. Надо отдать должное, в отличии от давнишних лет, когда с тех-поддержкой были проблемы, сейчас очень оперативно отвечают и подскажут что да как. И не могу не отметить что есть своё приложение и любой большинство способов оплаты, через то же приложение. Если еще 3 месяца назад я хотел уходить обратно к старому провайдеру, то теперь собираюсь оплатить за год вперед. Компании желаю развиваться, чтоб нюансов было как можно меньше. В Александрове, если учитывать акции, соотношение цены- качества, наверное лучшее. PS По Wi Fi у меня работают 2 смарт ТВ, телефоны, компьютер на котором иногда играю онлайн и камера. Тормоза за последние месяца 3 были только пару раз, телевизор подвисал. А так, сетка вполне справляется. Дополню отзыв. Уже больше 2 лет на этом провайдере. Новогодняя акция просто супер. Интернет стабильный, сбои крайне редко.

Посмотреть ответ организации

Валерия Маркова

Знаток города 3 уровня

Являюсь клиентом давно. Раньше не было замечаний. Сейчас же отвратительно работает интернет! Бесконечные аварийные работы и отключения. Последнее время работает очень не стабильно, медленно. Об отключениях не предупреждают . Работать невозможно. Связаться с тех. поддержкой тоже нереально.

Посмотреть ответ организации

Женя Медведев

Знаток города 5 уровня

Пришли в офис данной организации, вызвали мастера чтоб провести интернет кабельный в дом, за стойкой у меня взяли номер сказали завтра к вам приеду а перед выездом наберут, прождал целый день отпросился с работы но так никто не позвонил и не приехал, зато потерял целый день, ужасная компания раз не ценит своих клиентов

Посмотреть ответ организации

Марианна П.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую данного провайдера! Раньше на дачном участке у меня был роутер с модемом с сим картой, все работало стабильно и скорость была не плохая… Потом начали отключать мобильный интернет и пришлось рассмотреть вариант проводного интернета. Очень часто интернет не работает, скорость низкая, последний раз почти три дня была без интернета. Работать из дома невозможно. И, думаю, никто не вычтет сумму за дни, в которые не было подключения. Служба поддержки-отдельная история. Дозвониться невозможно, трубки не берут. Девушка оператор хоть как-то пытается помочь и владеет информацией, а молодой человек ничего никогда не знает и не пытается… Когда он отвечает на звонок, я, уже зная его компетентность, сразу бросаю трубку… Искренне не рекомендую данную контору!

Посмотреть ответ организации

Ел Тр

Знаток города 3 уровня

Город Покров. В связи с выкупом местного провайдера Мастернет в одностороннем порядке и игнорируя предоплаченные услуги, нас отключили от интернета, а правопреемник Трайтэк не спешит подключить услуги. Назначили на целый день 14.06 в воскресенье и мы их прождали, мастер не явился и не позвонил. На горячей линии несколько раз мы оставляли заявки, никто так и не перезвонил. Ужасное отношение, никто не может толком ничего сказать, по кругу водят без обратной связи.

Посмотреть ответ организации

Ренат Калимуллов

Знаток города 7 уровня

30 мая консультироваться в чате тг, узнавал стоимость и длительность ожидания. Написали, что со мной свяжутся для выбора удобной для меня даты, забыв упомянуть, что ожидание может занять несколько дней или недель, хотя проблемы с этим, судя по другим комментариям, уже были с апреля. Когда обратился за подключением сначала долго морочили голову с тем, что по моему адресу уже есть абонент, хотя я несколько раз оператору сказал, что дом не разделён, что владелец всегда был один и ошибка на их стороне. Далее мне сказали, что передадут заявку в абонентский отдел и со мной свяжутся!!! в течение нескольких дней или недель, мол высокая нагрузка. Потом ещё столько же ждать установку, видимо. Ещё не подключил интернет, а впечатление уже плохое, видимо, без конкуренции совсем стараться не нужно, люди потерпят

Посмотреть ответ организации

Оксана Богдашевская

Знаток города 5 уровня

Обращалась для подключения интернета в дачном поселке. Удобный и понятный сайт, легко оставить заявку на подключение Несмотря на то, что были значительные технические сложности, сотрудники компании шли навстречу по каждому вопросу, старались максимально оптимизировать расходы. Такого уровня клиентоориентированности в Александрове ещё поискать Работы выполнены аккуратно, точно в срок Большое спасибо всем сотрудникам, ноль нареканий, море благодарности

Посмотреть ответ организации

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам Дмитрию и Сергею (из Кольчугино), за профессионализм и вежливое отношение к клиентам при подключению к интернету торговой точки. Быстро и качественно! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лека С.

Знаток города 9 уровня

Телефонный оператор Максим - попадала на него дважды. Разговаривать невозможно, пропадает всякое желание пользоваться услугами компании, из-за одного человека, всего лишь отвечающего на звонки. Во-первых его едва слышно (слух у меня отличный), приходится переспрашивать, отвечает неинформативно, заявляет что по правилам компании моя заявка будет рассматриваться неделю (!), несмотря на то что у меня не первое обращение, а повторное, по переносу даты, но он даже не удосужился поинтересоваться темой моего обращения, отвечает заученными фразами (это про неделю), едва слышно, снисходительно-пренебрежительно (типа "Вам никто ничего не мог обещать", такого вот рода формулировочки). Надеюсь руководство обратит внимание на данного сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Ксения Кузьмина

Знаток города 6 уровня

Отвратительная контора. В офисе девушка рассчитала сумму на полгода вперёд по тарифу, оплатила. Через 2 месяца выяснилось,что после оплаты надо было позвонить и сообщить,что оплачено на 6 месяцев,маразм чистой воды. Дозвониться до них ,кстати, нереально. На сайте указано 4 номера,по факту на 3 длинные гудки.

Посмотреть ответ организации

ольга пизова

Знаток города 7 уровня

Приходишь со своей проблемой и получаешь ответ ,мы вам не поможем ,дают адрес куда надо идти но при этом сразу говорят ,там охрана и никого не пускает и не даёт ответы ,а куда идти со своим вопросом , ни кто не знает ,вот так работает эта служба,и постоянно конфликт между клиентом и оператором ,просто ужас а не компания, а заявку подать через портал это вообще комикс , особенно для пожилых людей!

Посмотреть ответ организации

Alla

Знаток города 3 уровня

Отношение к клиентам отвратительное. Была в офисе 28 сентября, что бы подключить интернет домой. Девушка сидела с лицом как будо её заставляют работать, общалась так же. Никакой клиентоориентированности, что бы подключиться нужно ждать месяцами , и подстраиваться под график работы сотрудников Трайтека. По итогу выберу другого провайдера. Не рекоменую

Посмотреть ответ организации

юлия д.

Знаток города 5 уровня

Скоро будет год ожидания подключения интернета. Просто уже накипело. Первое мое обращение было в августе 2025 года. Подключить интернет в городе Вязники, ул. Октябрьская. В соседней квартире, напротив в доме, трайтек есть, ко мне не могут подключить, нет технической возможности. Сначала говорили о заведении доп.оптоволокна после нового года, но увы и ах! Не уточнили какого нового года. В феврале 2026 уточнились, сказали,что все сила брошены на новый узел связи в микрорайоне Нововязники и в городе нас подключат в начале июня, но…..как говориться. Начало июня какого года? В Вязниковском филиале уже нервно дышат при моем появлении или звонке, вот пишу на центральный филиал. Вопрос один, с мертвой точки когда сдвинется , нам Интернет ждать? Сегодня 08.06.2026, по телефону мне оператор сказал, что все еще все сотрудники занимаются новым узлом связи в микрорайоне Нововязники, очень бы хотелось, чтобы вспомнили про микрорайон Южный в самом городе Вязники и микрорайон Ненашево.

Посмотреть ответ организации

Вика Осипова

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! Хочу поблагодарить ребят из Трайтека, сегодня приехали ребята на Военную, по заявке ждали, теряли свое время.. Я приехала после работы, все грамотео сделал молодой человек худенький, он же и водитель. Все заработало, спасибо ему и вашим ребятам, команде Вашей и фирме, что работают такие добросовестные работники.

Посмотреть ответ организации

missmiss

Знаток города 5 уровня

Я просто не могу не оставить отзыв, так как я в восторге от такой слаженной работы ребят! Подключала свою парикмахерскую к интернету, до этого всегда работала с компанией галс и в предложениях трайтеку отказывала. Как оказалось-зря! Галс стал отвратительно работать, я обратилась все же в трайтек. Оказалась в шоке от того, что я не только сразу же получила обратную связь ( в отличии от галса до которого не дозвонишься) но еще и обзавелась менеджером, вот это сервис)) К слову, менеджер супер милая девушка, помогла мне решить вопрос с камерами, который галс решить не мог полгода. приятно работать с такими людьми (Мария, спасибо вам!!!) Бригада монтажников приехала ко мне на следующий день, очень быстро и аккуратно все сделали, им тоже огромное спасибо, Артем и его напарник (к сожалению не запомнила как зовут второго мальчика) В квартире в итоге тоже подключила трайтек, работает идеально, я в приятном шоке!!! 5 звезд!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Орлова

Знаток города 3 уровня

Давно являюсь клиентом «Трайтек», раньше все работало без нареканий, даже в случае каких-то непредвиденных аварий оперативно все решалось, на данный же момент случаются как перебои с интернетом, так и в данный момент вторые сутки нет ни интернета, ни телевидения из-за аварии(?), по горячей линии никак ситуацию не проясняют, так как «информации нет» Вероятно, в будущем будем менять провайдера

Посмотреть ответ организации

Екатерина Некрасова

Знаток города 3 уровня

Со вчерашнего вечера нет интернета, позвонила сегодня в 10 утра. До 12 были попытки что то сделать удалённо, но без результата. Составили заявку только на вторник на 20.00. Ужасная работа тех поддержки и операторов.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

ужасный провайдер,отдел поддержки еще хуже,нет интернета больше трех дней,они даже не чешутся,обещали звонок от начальника, чтоб приезд бригады пораньше организовал до заявки,так начальник видимо руку до телефона поднять не мог ,в итоге так и не перезвонил,вообщем наплевательское отношение к клиентам ,сам интернет тоже отстой

Посмотреть ответ организации

Анастасия Егорова

Знаток города 6 уровня

Несколько раз обращалась в данную организацию (офис, квартира, загородный дом), очень быстро, качественно и организованно все было исполнено. Все сотрудники с которыми удалось общаться - очень компетентны и всегда готовы помочь. Спасибо❤️

Посмотреть ответ организации

серега к.

Знаток города 6 уровня

Это самый плохой провайдер, интернет скачет , фильм посмотреть не тянет, роутер их , типа исправили , а как было так и осталось, будем менять , тоже повелись на акцию, а так не советую

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

УДИВИТЕЛЬНЫЕ. Меня давно не удивляли так как эти ребята. В начале апреля оставила заявку на подключение. Просила пораньше по возможности, но свободное время нашлось только на 26 апреля, большая загрузка, понимаю. Меня не очень устраивала эта дата, Но согласилась, отменив все дела. За неделю снова набрала трайтек, узнать все ли в силе ( время прошло не мало с момента заявки). Мне вежливо подтвердили, да, все в силе, ждите звонка за сутки для согласования времени приезда спецов. За сутки ожидаемого звонка не последовало, пришлось самой звонить в день ожидаемого визита, утром. Мне снова вежливо сообщили, что заявка есть, бригада будет, ждите они позвонят. В итоге мне не позвонили и не приехали, а на следующий день, когда я попыталась связаться с клиентским отделом по данному вопросу, мне сообщили, что соединить не могут, но информацию передадут. На вопрос если не перезвонят, какие у меня дальнейшие действия? Мне ответили, звоните еще и еще и еще. Или приезжайте и решайте вопрос на месте. Попросила соединить с кем-либо, кто в компании "принимает решения". Не соединили. Стоят насмерть. Так вот удивили именно тем, что я - потенциально новый клиент, который никому в этой компании не нужен. В компании Трайтек давно построен коммунизм, работать не надо, клиенты не нужны новые, со старыми не знают что делать . Чудо, а не компания! Кстати, из клиентского отдела мне так и не перезвонили, хотя оператор обещал, что перезвонят.... Либо оператор наврал, что передаст, либо клиентский отдел не счел важным совершить звонок с объяснением ситуации. Вот такие чудеса:)))

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2985

Знаток города 5 уровня

Накипело. Делюсь. Являюсь клиентом давно, но!!! Чем дальше, тем хуже.... Абонентскую плату поднимают, но качество лучше не становится. В поддержку не дозвонится, такая же системе как в в водоканале, ЖКХ,.... ,и других подобных организациях. Оплату требуют своевременно, но обеспечивать хорошим интернетом не торопятся. Можно только написать в личном кабинете, но все что вам там скажут, что были перебои/аварии, все устранено, или перезагрузите роутер. Итог: платите деньги, а вот будет интернет стабильным или его не будет совсем это как повезет видимо.

Посмотреть ответ организации

art

Знаток города 9 уровня

Подключила неделю назад. Интернет практически не работает. Уж не знаю, что происходит: аварии это или запреты, но факт, что пользоваться ЭТИМ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО! Устанавливала ради удаьенной работы. Про нее можно теперь забыть. Производительность с улиточной скоростью и постоянным отвалом связи. Просто безобразно. Нет практической разницы по сравнением с убоги мобильным интернетом. Не буду в итоге оплачивать абонетскую плату. Для чего такие услуни предоставлять, которыми и пользоваться то невозможно?

Посмотреть ответ организации

Елена Наянова

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа поддержки и абонентского отдела Трайтек!!! Для того, чтоб переключили телевидение и интернет от другого провайдера мне пришлось 4 раза оставлять заявки. Ждала 2 недели, чтоб абонентский отдел соизволил перезвонить и назначить день переподключения телевидения и интернета. В итоге, когда приехали ребята переподключать, то выяснилось, что договор только на интернет, про телевидение информации нет! Опять пришлось связываться с Трайтек и вызывать мастеров теперь на подключение телевидения! Почему сразу нельзя выполнить свою работу хорошо?! Для чего сидят "девочки" в абонентском отделе-непонятно!!! Очень неприятное знакомство с Трайтек!!!

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 7 уровня

Ожидание 3 недели подключения. Приехал к указанной дате из Москвы, оказалось, что нужна установка дополнительной штанги, причем подключатели этого сделать отказались. Вообщето плата за техприсоединение подразумевает полный комплекс работ. Обычно это или элементарный спуск с близкой опоры или некоторые действия по доведению до объекта в том числе с установкой доп оборудования. Спорить бессмысленно.... Установил ее сам. Теперь не могу связаться с абонентским отделом, сам он мне не перезванивает второй день. Обалденный сервис... Думаю перезвонит и назначит срок опять недели 3 Добавлю. Всё же быстро сработали. Подключили, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Полина Ф.

Знаток города 3 уровня

Отказались принимать заявку на проверку интернета после сбоя. Интернет 30 минут работает, 15 - нет. И так два дня. Предлагают поймать эти 5-15 минут, когда не работает, дозвониться им. Но абонентскую плату при этом повысили.

Посмотреть ответ организации

юлия сорокина

Знаток города 18 уровня

Отвратительная работа персонала Заинтересованности в клиентах 0. На вопросы отвечают нехотя. Кое как. Как будто делают одолжение. Обещают перезвонить через час - значит сутки минимум жди. Навязывают то, что тебе не нужно. Если говоришь - мне это не надо - полный игнор.

Посмотреть ответ организации

Елена Лапонина

Знаток города 4 уровня

Отвратильная работа. Интернет не работает с обеда вторника и в лучшем случае обещают прислать техников только в пятницу. С руководством обратной связи нет. Оператор ни за что не отвечает. Работа встала, телевизор не работает, у ребёнка учёба тоже церез интернет. Пришли к выводу срочно искать альтернативу.

Посмотреть ответ организации

No Name

Знаток города 11 уровня

Нестабильная, низкая, скорость интернета, блокировки многих ресурсов, лично у меня- часто обрывается кабель на крыше многоэтажки и интернет может отсутствовать несколько дней(к примеру, если обрыв пришёлся на пятницу). Жду конца оплаты и ухожу к другому провайдеру. ДОСТАЛО! Не рекомендую данного провайдера.

Посмотреть ответ организации

Ксения Ермилова

Знаток города 17 уровня

Провели интернет в частный дом. Подключили в сроки. Интернет работает качественно. Из минусов - стоимость подключения и оборудования весьма высоки, абонентская плата также не маленькая.

Посмотреть ответ организации

Библиотека "Милосердие"

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое Ивану из техподдержки, что быстро разобрался с настройками роутера который дома не работал, очень воспитанный , желаю всем сотрудником качественно работать, чтобы относились также хорошо к людям.

Посмотреть ответ организации

СказкеКонец

Знаток города 5 уровня

Для 101 км очень шустро работают и сервис на уровне!!! Могу сказать даже в Москве есть провайдеры менее дружелюбные чем трайтек. С пониманием относятся ко всем вопросам которые им задают и качественно, развернуто отвечают.

Посмотреть ответ организации

ledyanka83

Знаток города 9 уровня

До мая месяца бало всё нормально. Как подняли тариф, всё сломалось: и поддержка, и сам интернет не работает уже 6-й день! Исправлять не хотят. До этого при обрыве соединения, принимали заявки, и тут же перезванивали. Теперь такого сервиса нет! Буду искать другого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Vikidovnar

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом Трайтэка уже 10 лет. Что я могу сказать: я всегда стараюсь оплачивать связь и телевидение на год вперед и....каждый год мне приходится отстаивать свои позиции, потому как у них постоянно "слетает" годовая подписка (видимо частая сменяемость сотрудников дает свои "плоды" или им просто так удобно). Мне каждый год приходится доказывать, что я оплачивала годовой тариф, а не просто положила денежные средства на лицевой счет полежать, чтобы они раньше оговоренного срока не отключали связь. Хорошо, мне не лень позвонить и в очередной раз разобраться. В этом году в мае месяце после урагана на даче был обрыв линии. Я и весь поселок ежедневно звонили им с просьбой устранить неполадки с учетом того, что мы оплатили интернет, а услуга не оказывается. После нескольких звонков и требований они через неделю приехали и устранили обрыв, пообещав произвести перерасчет, что конечно же они не сделали и делать не собирались! Да и интернет часто лагает. Очень "порядочная" политика работы казалось бы приличной компании. Думаю, самое время на поиск других провайдеров, которые умеют сдерживать свои обещания!

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 5 уровня

Три с половиной года пользуюсь услугами интернета компании Трайтэк, работаю на удалёнке и одни слова благодарности за высокоскоростной интернет, его стабильную работу. Отлично организована работа через личный кабинет, оперативное общение в чате, получение профессиональных услуг, консультаций и подачи заявок по обслуживанию линии, всё поставлено на высоком уровне. За всё время только два раза приходилось подавать заявку после стихийных бедствий из-за отсутствия интернета, оперативная работа специалистов и в очень короткие сроки проблема устранялась. Большие слова благодарности всей компании за отношение к работе, к клиентам и пожелания всегда оставаться на таком уровне!

Посмотреть ответ организации

Aleksei P.

Знаток города 4 уровня

За последние пол года, сервис пошол на спад, могут отключить на неделю интернет (хотя оплачена услуга подключерия к сети интернет на год), при авариях устраняют долго и нет ни каких перерасчетов. Последнее время одни минусы, похоже пришло время менять провайдера.

Посмотреть ответ организации

Егор

Знаток города 7 уровня

отличный интернет, подключен уже много лет, постоянно нагружаю канал загрузкой и выгрузкой облачных файлов - скорость соответствует заявленной в любое время, никаких проблем не испытываю.. периодически по вечерам залетаю к друзьям на игровые сервера и никаких проблем с пингом или потерями нет.. о всех плановых работах получаю уведомления в их приложения, но почти даже не замечаю этих работ, претензий нет, Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Юлия Тимощук

Знаток города 11 уровня

Нет интернет второй день. Оператор сказал что обрыв на общедомовом оборудование. Бригады ремонтников до сих пор на адресе нет. Операторы на линии и в чате отвечают очень стандартно и сухо. Мол, ждите, приедут, вы не одни, у них тоже много работы до вас...конкретные сроки ремонта не обозначают.

Посмотреть ответ организации

Александр Шумилов

Знаток города 10 уровня

Безобразное обслуживание, абсолютная незаинтересованность персонала в продаже услуг. Две недели не могут подключить роутер . Колцентр не хочет решать вопросы и отказывается без дополнительной заявки соединять с клиентским отделом.Приезжаю в свои выходные, чтобы мне опять ничего не подключили.

Посмотреть ответ организации

Яна Польских

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь услугами кабельного интернета от Трайтек, уже около 5 лет. д.Дарьино. Ни каких нареканий, инет всегда работает, ни отключений, ни подтормаживании, хотя у меня весьма бюджетный тариф. СП в компании, великолепное, и полностью клиентоорентированное, обращались неоднократно, и за помощью, и просто за консультацией. Ни разу не отшили, и не пытались, что то навязывать в платном порядке, как это частенько бывает, мол мастера вызвать нужно. Всегда сами быстро перезванивают, помогают по всем вопросам, и даже предлагают выполнить процедуры подключения на своей стороне, видя не сильную подготовленность клиента в вопросах роутеров, ретрансляторов и пр. ) Ребята, огромное спасибо, Вы супер!

Посмотреть ответ организации

Мария Ушакова

Знаток города 6 уровня

Подключить то подключили, но если какая -то авария то дозвониться до кол центра невозможно даже чтобы узнать сроки решения проблемы. Те деньги платим, а услуги не предоставляются .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Хрупова

Знаток города 3 уровня

При малейшем ветре или грозе Трайтек сразу отключается, ремонтные работы начинают вести только с обеда следующего дня, операторы толком ничего ответить не могут. Зимой неделю сидели с интернетом который работал с 8.00 до 17.00 пока работали у них генераторы, поломку устранять не торопились, никакого бонуса за не рабочий интернет не предложили. На днях интернет перестал работать совсем , позвонили в Трайтек, заявку приняли, и сказали что мастер приедет только через неделю, так как перестало работать только у нас в доме,а не на всей улице. Спасибо организации за безразличие к своим абонентам. Мастер уже не нужен, переполключились к другому интернету.

Посмотреть ответ организации

Рина Бука

Знаток города 3 уровня

Решила подключить интернет в частный дом , подала заявку сказали ждать звонка , позвонили быстро все объяснили и записали меня почти через 3 недели🥴 на подключение .И вот наступил день икс🤗 я в предвкушении что сегодня у нас дома будет интернет жду звонка и он прозвенел приехали даже раньше чем ожидалось и......прозвучало🫩 извините но у вас нет технической возможности мы не можем провести интернет так как очень далеко вести кабель, а так как вы одни подключаетесь то ради одного дома мы это делать не будем. Вопрос у меня возник один 🧐почему заранее нельзя было проверить технические возможности подключения, я просто прождала зря 3 недели , за это время я могла обратится к другим провайдерам.

Посмотреть ответ организации

Сергей Х.

Знаток города 5 уровня

Она из не многих уникальных компаний на Российском рынке, где уровень клиентоориентированности приятно удивляет. По всем обращением, которые были, проявляли искреннее желание помочь, а не отработать по инструкции. Из своего опыта знаю только 2 компании, которые работают на таком уровне.

Посмотреть ответ организации

Кристина С.

Знаток города 3 уровня

Оставил заявку на подключение услуг в компании «Трайтек», — девушка вежлива оформила ,назначила дата подключения. Приехали сотрудники 23 февраля , сказали что не смогут подключить . На следующий день жду звонка, чтоб как-то понять подключат меня или нет . Позвонила в компанию в 9:40 утра сказали ждите , кого ждать я так и не поняла . После 13:00 пошла в компанию Трайтек ,чтобы разобраться. Девушка работающая на ресепшен будто забыла, что такое вежливость: тон хамский, ответы — через губу. Создаётся впечатление, что им вообще всё равно, подключится кто‑то или нет. Говорю мне нужен сегодня интернет 24.02.2026 в ответ слышу день в день не подключаем , заявка была на 23.02 , это как понять день в день - это же не по моей вине не смогли подключить . просто из-за хамство сотрудников отказалась подключать интернет. Компания явно не дорожит новыми клиентами.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 6 уровня

Судя по ответу на телефонный звонок, клиентоориентированность на нуле! В течении 20 минут так и не соединили ни с одним оператором. И это компания, которая занимается интернетом и услугами связи? Неужели нельзя зафиксировать звонок и после перезвонить? И вместо нудной записи "спасибо за терпение" оповестить о том, что Вам перезвонят. И сделать это не в течение часа, а максимум в течение 5 минут

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 2 уровня

Давно пользуемся услугами компании Трайтэк, не только в городе, но и в деревне. На какие то проблемы всегда реагируют быстро. Персонал в офисе вежливый. Желаем удачи и процветания Трайтэк!

Посмотреть ответ организации

Сергей Карпенко

Знаток города 11 уровня

Всем добрый день! С это компанией сотрудничает уже несколько лет, зарекомендовали себя как надежная фирма, ни разу не подвели. Все работы выполнены в полном обьеме и в срок. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Трайтэк

494 отзыва