Toyota РОЛЬФ Волгоградский
1611 отзывов
18 мая
Обслуживание в автосалоне организовано максимально комфортно: высоко профессиональные менеджеры Яшин Михаил, Оганисян Давид и Жучкова Мария сделали выбор новой машины, ее страхование и передачу свой машины в trade-in быстрым, информативным и результативным. Очень удобная оплата по карте. Очень четкие, без скрытых подтекстов ответы всех специалистов Рольфа, нет никакой навязчивости, уговоров и т.п. Рольф - это работа в интересах клиента. Надеюсь вернуться сюда на ТО.
2
1
31 октября
Обслуживание в автосалоне профессиональное. Действия всех менеджеров доброжелательные, внимательные. Проводилов Александр весь процесс покупки автомобиля организовал четко и грамотно, отвечая на все запросы. По опыту покупок автомобилей за 30 лет Александр самый клиентоориентированный менеджер, за что ему особая благодарность. Спасибо и Оганисяну Давиду, а также всем сотрудникам, принимавшим участие в продаже авто.
2
19 октября
Отличный персонал, общались с менеджером Сергей Бойко, очень приятный и компетентный сотрудник, ответил честно и отзывчиво о всех нюансах и плюсах авто, прекрасная работа с клиентами, готовят авто для выдачи, все прекрасно. Советую обращаться за авто в этот салон и к Сергею в том числе )
1
9 апреля
Салон великолепный, чистый и уютный .
Такого персонала нигде не встречал , дружелюбные , вежливые, очень отзывчивые , покажут расскажут , помогут . Особая благодарность Владиславу «старшему менеджеру по Б/у автомобилям . Очень помог, решил быстро мою проблему 👍
Покупал здесь в 20-ом году авто с пробегом , надеюсь что звезды лягут как надо и приеду снова сюда уже за новеньким авто 😅
Очень крутое место с приятной атмосферой 👍
1
2
24 июля
Всё быстро и чётко! Менеджеры внимательные, отзывчивые, быстро помогают решить вопросы! Хорошая программа лояльности, можно согласовать индивидуальные условия!
1
1
2 июня
Не рекомендую. Я обслуживания на этом сервис почти 7 лет. Раньше действительно был хороший сервис. Сейчас этого сказать не могу. Сперва по телефону назвали стоимость заправки коденциора 6 тысяч рублей. После 10,5. В итоге сказали, для меня 7 тысяч рублей т.к. у их клиент.
Приехал, забрали мою машину Прадо 150. Сказали, что проводилась трубка. Ну не стали ничего делать, ссылаясь на то, что трубки у них нет. Ну всё равно с меня взяли те же 7 тысяч рублей и я уехал на неисправной машине. Не понятно, почему у официального дилера нет запчастей и за что с меня взяли деньги!!!
Не рекомендую!!!
1
2 августа
Покупали новую машину с менеджером Проводиловым Александром. Внимательный, вежливый, профессионал своего дела. Ответил на все интересующие нас вопросы. Впечатления от автосалона в целом положительные.
Прошли первое ТО. Записались заранее. Отношение к клиентам замечательное. Все сделали быстро и качественно.
1
1
13 июня
Очень хорошие и компетентные специалисты по сервису. Даже проблемы с импортными запчастями в целом решили. Однако, как и во всех официальных сервисах, дороговато.
Качество работ высокое. Отношение к клиентам доброжелательное.
2
5 июня
Великолепное отношение к покупателю, очень профессиональный персонал. Отдельное спасибо главному менеджеру Игорю Петрову и Надеже оформляющей документы на авто. Очень чутко и профессионально
3
1
19 июня
Сделали ТО быстро и качественно, что важно используют оригинальные расходные материалы. Также хотелось бы отметить ориентированный на клиента персонал, за это отдельная благодарность руководству компании. После посещения появилось желание вернуться сюда снова.
3
1
4 октября
Очень хороший сервис,внимательный и обходительный персонал. Менеджеры приемщики знают своё дело,все быстро ничего лишнего.Всё супер, высший класс обслуживания
1
1
22 июля
Салон и сервис работает, внутри все чисто и опрятно, есть каффе и отдельно стоящие автоматы с чаем и кофе. Цены на новые машины конечно не адекватные.
13 августа
Продали машину со сколами, которые при свете в салоне незаметны (он там при выдаче авто не яркий). Когда загнал на обклейку морды - сразу стали видны закрашенные сколы. Не думаю, что салон о них не знал.
Бампер криво приделан, говорят завод так сделал, ничего не сделаешь.
Менеджер по продажам обещал найти на складе хороший вариант, в итоге нашел вот с такими изъянами, не стал видимо заморачиваться и искать, взял первую попавшуюся. Как и всегда - до продажи сама вежливость, потом началось.
Очень долго делали перерегистрацию по электронному ПТС. Дошло до небольшого конфликта, когда они уже начали наглеть. Менеджер начал говорить, что салон не виноват, это гос.система висит.
Мне покупка в салоне не понравилась.
1
9 июня
Менял там по каско заднее стекло. Отношение к клиентам никакое. Сначало ждал когда позвонят, так и не дождался позвонил сам. Мастер сказал, что стекло есть на общем складе, где то через неделю привезут и мне позвонят. Прошла неделя, тишина. Опять позвонил сам. В этот раз мне стали говорить, что з/ч из Китая иду долго, на вопрос, что стекло есть в Москве и уже должны были привезти, в ответ сказали что посмотрят и позвонят. Действительно позвонили, и сказали, что где то через неделю привезут что оно есть на складе.... Привезли, поменяли, вопросов нет. Сделали хорошо. Но минус, за плохое отношение
1
29 августа
С момента покупки машины только один раз проходил ТО в другом офисе и сейчас, хотя ездить несколько дальше, предпочитаю обсуживаться здесь. Можно записаться на обслуживание через приложение. Заранее обсуждаются время и объемы работ или необходимые дополнительные работы. Два раза возникали "нестандартные заморички" с машиной и мастера успешно с ними справились.
1
28 августа
Гобечия Ричард отличный специалист, очень благодарен за внимание и оперативные и профессиональные действия по ремонту автомобиля
С уважением И. Киселев
3
1
24 июня
Приехала за машиной. Уехала довольная с приобретённой машиной.
Сотрудники вежливые, помогли, посоветовали. Идут на встречу клиенту, не доставляя дискомфорта о предложениях доп. услуг. За сколько стоит на сайте за столько и продали, всё соответствует.
Оперативно оформили документы, пока ехали за нашей ласточкой. Рекомендую данное место.
1
12 июня
Выбирали Toyota Camry для друга с пробегом в кредит, вес процесс занял боле пяти часов, кофе на втором этаже маленкий около 4 столов, меню слабенький , барменша пропала боле 20 минут, на табличке написано было перерыв 5 минут, на замечании , что долго ждем , ответила , что на указателе исправлено от руки 15 минут, надо посмотреть внимательно.
Аксессуаров ноль ассортимента , хотел приобрести подарок другу термокружку , выяснилась , что то что стояла на витрине , это витринный образец , в программе для продаж не числится (((
2
29 апреля
В принципе работа протекает слажено и сплоченно, благодаря этому услуги оказывают в быстром темпе и без задержек. Менеджеры советуют как удобнее и лучше будет клиенту. Наша сделку полностью организовали за один день. Благодарен компании и сотрудникам! А. А.
1
3
12 июня
Ничего не поменялось). Все отлично как всегда) Валерий цену на лексус дал, скидку дал, цвет на выбор дал, гарантию подарил, короче все супер!)
24 июля 2023
Отличный салон, прекрасные менеджеры. Особенно хочется отметить менеджера Сергея, финансового менеджера Валентину и девочку оценщика. Очень классные ребята, помогли подобрали, все рассказали. Все прозрачно все открыто. Сдали свой старый авто по трейд ин и довольные уехали на новом!!! Берём не первую машину в этом салоне. Очень рекомендую ❤️
6
3
2 ноября 2023
Приобрели в данном салоне относительно поддержанный авто. Могу отметить отличное качество работы и относительно честное отношение к клиенту. Огромным преимуществом РОЛЬФ является то, что автосалон при покупке или постановке поддержанного авто на комиссию приёмщики перетряхивают до последнего винтика и по итогу клиенту предоставляется полный и честный отчет по автомобилю вплоть до малейших запотеваний. Теперь что касается самой оплаты. Автомобиль не получится купить за наличные по объявленной цене потому, что автосалон зарабатывает за счет страховых доп. продуктов. Цена на автомобиль со скидкой в моем случае была ниже на 150тыс. рублей той, по которой сам салон приобрел данный автомобиль (информация проверена знакомым сотрудником), НО в процессе оформления добавили страховых доп. продуктов на 600тыс. рублей. От доп. продуктов никак не получится отказаться и в договоре это будет прописано. К тому же некоторые продукты являются достаточно выгодными (доп. гарантия на авто на 5 лет, страхование дисков, КАСКО угон\тотал). По итогу данную покупку с учетом переплат всё-ровно считаю очень выгодной. В целом остался очень доволен! Спасибо менеджеру Евгению!
4
2
1 октября
Приехал по КАСКО покрасить дверь. Дверь покрасили, но с тоном не попали. Пытались меня убедить, что на цвету выгорит и тон будет ровный. Предложили подождать 2 недели. Через 2 недели ничего не поменялось. Также, в процессе покраски авто, видимо не совсем аккуратные маляры испачкали совершенно другой краской рамку двери. В целом, очень разочаровался данным сервисом. Малярные работы точно не рекомендую.
6 мая
Спасибо большое рольф Волгоградский а именно менеджеру Проводилов Александр который помог очень быстро и внимательно приобрести автомобиль и кредитному отделу Куликове Екатерине которая вела замечательную работу. ОГРОМНОЕ СПАСИБО
2
22 февраля
Мне все очень понравилось, в наше нелегкое время, работа на высоте! Машину отремонтировали очень быстро, качественно и без нареканий! Проблема всего авторемонта - запасные части! Недолго ждал. Спасибо 😉
1
3
12 марта
По всем параметрам этот автосалон оставил исключительно положительные эмоции. Сотрудники Рольф Волгоградский оказались дружелюбными и компетентными, готовыми ответить на все мои вопросы и помочь с выбором автомобиля. Отдельная благодарность менеджеру Александру Трунову в подборе авто и быстрому оформлению. Я осталась очень довольна обслуживанием и атмосферой здесь и без сомнения готова его рекомендовать.
2
3
28 января
Покупали рав4 в новогодние праздники 2024 в Рольфе в этом салоне. Остались довольны всем! Когда звонили, попали на консультанта Сергея Смирнова. Попадание 100% для нас, Сергей тактично и без лишнего навязывания нам все рассказал, всегда был на связи, помог найти наилучший вариант, чтобы выгодно купить машину со всеми нашими хотелками. Разъяснял с юридического, когда ставились на учет. Оформили на месте сразу все страховки, сигналку и т.д. Отдали нам машину с бантом на крыше, мы уехали самыми счастливы на новой машинке! Спасибо большое за сервис на все 5 звезд!
А после этого, в гаи отстрелялись просто моментально, Сергей собрал нам все документы в папочку, мы ее отдали и сразу получили номера, ничего не пришлось самим искать и подбирать нужную бумажку.
5
2
9 апреля
Все «Рольфы по своей системе работы одинаковы, поэтому я оцениваю работу конкретных людей.
Оцениваю работу менеджера Михаила, к сожалению, фамилию не спросил.
Спокойно и без спешки и давления пообщались по критериям выбираемого авто, выбрали несколько подходящих вариантов.
Не смотря на то, что в это же время приехали другие клиенты, на финальной стадии оформления договора, мы все равно продолжили планово осуществлять осмотр моих вариантов.
При просмотре характеристик автомобилей открыто показал в каком состоянии первоначально они прибыли, какие недостатки, что совпало с автотекой.
В общем, советую Михаила - профессионал👍
2
2
5 января
Хороший салон, приятно посетить такое место. Очень приятные в общении ребята! Услугами Рольфа не раз пользовался. На Волгоградской ребята молодцы, не смотря на возникшие проблемы с программой, старались создать максимально комфортные условия. Большой Вам удачи и процветания.
3
4
7 сентября
Регулярно прохожу ТО автомобиля! Делают качественно и есть скидки. Разрешают присутствовать в ремонтной зоне при производстве работ
3
2
6 марта
Спасибо большое Валерий Карюшкин он действительно профессионал своего дела. Убедился что такие большие кампании и автосалоны держится из за таких сотрудников как он. В другом автосалоне нам почти машину уже выдавали, но Валерий предложил выгодный вариант, и мы с другого автосалона пришли к вашему автосалону и купили Toyota Camry покупкой очень довольны, буду рекомендовать Рольф всем своим знакомым.
2
3
5 июля
Крыло сделали отлично. Цвет полностью совпадает. Советую работы по кузову делать здесь. Немного дороговато, но оно того стоит. Ставлю пять звёзд.
1
26 февраля 2023
Отлично работает автосалон. Предупредительный персонал, комфортные зоны ожидания, удобное кафе и съедобная кухня. Менеджеры работают быстро, ты всегда в зоне их внимания. Есть возможность сдать машину в трейд-ин, оформить банковские и страховые программы, даже снять с регистрации старую и зарегистрировать новую машины салон может вместо вас. Старый добрый сервис как он есть
1
4
22 мая
порадовала прозрачная цена и возможность аргументированно договориться об условиях приобретения нового автомобиля и продажи старого, наличие менеджера банка в автосалоне ускорила сделку
3
18 сентября
Хочу поблагодарить Тойоту Рольф Волгоградский за лояльность и клиентоориентированность в покупке оригинальных расходников и запчастей для авто, которые всегда можно приобрести без лишнего навязывания: "только если все работы будете делать у нас". Приятно видеть, что для владельцев Тойоты вы продолжаете поддерживать достойный выбор ассортимента. Всегда покупаю только у вас.
26 мая
Брал автомобиль б/у.Получил неплохую скидку и зимнюю резину плюсом. По машине сюрпризов не было- и в описании и в рекомендациях , не чета серым площадкам, где только бы утиль втридорога впарить.
5 февраля
Понравилось то,что не навязывались доп опции страховки и кредиты, мы спросили, нам ответили.Мы взяли только то,что необходимо.Спасибо менеджеру Михаилу Яшину. Машину быстро подготовили,Михаил терпеливо и деликатно отвечал на все наши вопросы, с пониманием отнёсся к тому ,что мы читали внимательно документы и задавали вопросы несмотря на то,что время было позднее. Страховку оформляли не в салоне, Михаил также встретил агента и проводил его к машине все также ему пояснил. Машиной довольны. Спасибо.
1
1
16 ноября 2023
Добрый день!
В выходные, 11 ноября я побывал в автосалоне Рольф Волгоградский. Общался там с менеджером по продажам Илоной Сивак. Общение проходило в крайне благожелательной обстановке, мне и моим спутникам был предложен кофе. Мы непременули воспользоваться предложением)) Илона все подробно объяснила мне про интересующий меня автомобиль, провела показала его в зону ремонта. Познакомила со своим коллегой, который занимается доукомплектовкой машин. Рассказали мне, какую сигнализацию на данный момент лучше устанавливать и многое другое, порекомендовали делать тонировку машины. Вообщем визит закончился тем, что автомобиль я выбрал, с помощью Элоны, заказал дополнительное оборудование и оставил предоплату, заключив договор купли-продажи. 22 ноября еду за машиной.
Элона, спасибо!
3
2
26 июля
Диагностика авто стоит 18000р. ??? запчастей нет совсем, только место удачное, и всё. не рекомендую точно. не диагностике электрики, не увидели что не светят противотуманки передние??? говорят их сканер не показывает?? а денег хотят
1
10 января
Отлчный диллерский центр. Отличное обслуживание клиентов, без навязования дополнительных услуг! Большой выбор машин, то что планировал купить было в наличии.
Покупали машину 31.12, сотрудники все показали, рассказали и хотя короткий рабочий день и он закончился нашу сделку довели до конца, спасибо им за это.
1
2
18 января
В РОЛЬФ покупали авто 🚘 Из трех нами посещаемых салонов Рольф оказался самым хорошим с адекватным специалистом , который помог подобрать автомобиль.Продавец-консультант Евгений Рандис замечательный не только как специалист своего дела но и как человек.Будем рады советовать друзья этот автосалон 👍👍👍
3
2
13 июля
Сервис на высоте.
Мастер приёмщик Михаил отлично выполняет свою работу. Болшое спасибо.
1
18 апреля
Команда супер! Купили у них новую Камри в 2020 и новую в 2024, менеджер умничка слышит все пожелания и рассеивает все сомнения, все честно машины не подводят и цены по сравнению с другими салонами более адекватные
1
21 марта
Покупал новый авто, продавец консультант Проводилов Александр, сделка прошла на хорошем уровне быстро, сервисом доволен! Советую Александра точно поможет с покупкой! Спасибо.
1
16 января
Испортился Рольф. Каждое посещение начинается со слов А давайте проведём диагностику? А давайте! Давайте только ее делать и делать именно диагностику, а не просто походить вокруг машины и пощупать ее, ведь если бы у Вас ее действительно делали, как это положено было ранее на стенде и тп, то был бы результат, а не пустые поездки и в п вовремя можно было бы исправить. Слава Богу диагносты -врачи по другому к диагностике относятся, а то бы не успевали…. Проблему удалость выявить только через 4 года, хотя на Татаров постоянно и оказалось, что просто продали машину без подключённого обогрева стекла, там даже провода нет, но постоянно говорили зима и машина не успевает прогреваться! А где же Ваша хваленая диагностика? Главное деньги содрать? Вот так теперь работает Рольф! К тати можно заказать у р х детали, но когда она придёт цена может подняться, поэтому сразу этот вопрос уточняйте. И принцип стал другой Клиент никогда не прав, давайте его облапошим
3
12 апреля
Хочу поблагодарить Вениамина за выкуп автомобиля , произвел отличное впечатление. Справедливо и быстро оценил авто, все нюансы по сделке объяснил. Мы однозначно остались довольны.
1
15 марта
Мне нравится !!! Была недавно, мастер приемщик Сергей, фамилию не помню на Ш, оочень все хорошо объяснил. Дал карточки на бесплатный кофе. Честно, не ожидали, но очень правильный подход к клиентам. Машинку сделали быстро, молодцы
2
5 августа
Нормальный автосалон, приехал за Ауди ку семь, а уехал на Mercedes ГЛС, а люди работали до последнего чтобы мне его продать и ушли мы все в 12 ночи. Всем Респект
2
1
24 марта
Брали в данном салоне автомобиль, тщательно и долго подбирали вместе с менеджером Александром, чтобы автомобиль подходил под наше желание! Хочу отметить желание менеджера тщательно работать с клиентом, отвечать на все вопросы, идти на встречу клиенту и предоставлять максимальную информацию, по просьбе клиента! Мы работали долгое время, обсудили множество деталей и сделали хороший выбор! Благодарю вас!
24 января
Делал там машину по страховке. Все быстро, четко, быстрее обещанного срока. Салон солидный, добираться удобно и на машине, и на метро. В салоне впервые познакомился с Zeekr.
1
1