The Royal Hotel
281 отзыв
5 марта 2022
Добрый день. Прекрасный отель, чистый, аккуратный, всё свежее, есть все удобства и принадлежности. Очень отзывчивый персонал, всегда помогут. Спасибо вам 🤗
1
19 сентября 2022
Бронировал отель через агрегатор Яндекс. За час до прилёта в Москву написали мне сообщение, что "наш номер" из-за пьяного постояльца испорчен и недоступен, что исправить всё не смогут и переселят нас просто в "другой отель сети".
Я попросил дать мне номер подороже в таком случае, потому что для нас было КРАЙНЕ важно место, ибо жене было необходимо сдавать экзамен на Ленинском проспекте 95А, отель на 95Б, даже дорогу переходить не надо и бронировал я сильно заранее. Перенесли на "800 метров", что по факту не правда. Ресепшен в новом отеле внезапно сказал, что, а "это те, которых прислал первый отель, потому что у них мест нет", что навело меня на мысли о бизнесе по Московски. В итоге эти 15 лишних минут стоили нам поездок на такси, более раннего подъёма и лишних нервов, потому что мероприятие было важное.
Затем был ещё случай в отеле, где мы ночевали: В час ночи туда приехали БРОНИРОВАВШИЕ гости и в новом отеле тоже не оказалось мест, тем самым их отправили в ЕЩЁ Другой отель.
5
18 января 2024
Одним словом ужас ! Запах рыбы от матраса и подушек, все ломанное и битое. Ни разу за 5 дней не прибрались, не поменяли постельку, не вынесли мусор
3
15 июня 2023
Очень доволен,приветливая администрация чистота живые цветы свежесть в комнате и вообще супер !!!
1
4
25 октября 2023
Безобразный отель!!!!администратора нет на месте никогда, ночью к вам могут в номер спокойно войти,так как запасные ключи валяются в свободном доступе. Никому не рекомендую!!!!
5
14 декабря 2023
Как грустно ,что я зашла почитать отзывы уже после того ,как сама столкнулась с непониманием ,а где же 4 звезды ))номер не отапливается ,спала в одежде ,ставится маленький обогреватель ,окно задувает так что ,что уехала с насморком ,от цистита спасла своя шуба поверх одеяла ,в душе естественно плитка ледяная,номер такой грязный ,что даже в носках там не походить ,это даже не одна звезда…
6
16 ноября 2022
Отличные администраторы девушки на ресепшене. На 4 звезды конечно,не тянет. Слышимость просто нереальное как будто с тобой рядом разговаривают и не только.... как я поняла номера по часово тут тоже сдают. Завтрак однообразный и скудный нет кафе при отеле где можно поесть вечером и нет рум сервиса. Только доставку сам оформляй и вперёд.
19 марта 2022
Останавливались в этом отеле на одну ночь. Всё очень понравилось. У нас был большой номер на троих. В номере было всё самое необходимое. Спасибо большое администратору Ольге за профессионализм и заботу! Отдельное спасибо сотруднице кафе за вкусный завтрак и тёплый приём!
12 октября 2022
Отель позиционируется как 4 звезды, по факту с трудом на 3.
Гостиница предоставляет услуги почасовой сдачи номеров.
Номера уставшие, часы в номере живут своей жизнью.
Шумоизоляция просто ужасная!!!
Завтрак однотипный и оставляют желать лучшего.
Оплату просят перевести на карту или по спб.
Готовы сделать для вас любые отчётные документы на любую сумму.
2
4 июня 2022
Заселили не в выбранный мною номер в яндекс.путешествиях. Покупала люкс с диваном, получила другой - 314, вместо 315.
В день заезда звонили и спрашивали про мою оплаченную бронь, я её подтвердила, они напутали и думали, что я купила номер за 3500, комфорт плюс, но я покупала за 5500 люкс. Я это подсветила по телефону, они поняли, что ошиблись, подтвердили это по телефону.
Приехав в отель оказалось, что в люксе внезапно кто-то разлил воду на кровать и в выбранный мною номер меня не заселят. Номер даже не был готов к моему приезду, по нему были раскиданы вещи. Утром по телефону мне говорили, что девушка которая в нем живет хочет его продлить, не подозрительно ли?
В итоге заселили в миниатюрный номер по соседству с люксом.
Разницу в стоимости конечно же не вернули.
Завтрак готовит недовольная женщина с ресепшена, я боялась, что в сой завтрак она плюнет из-за произошедшего вечером конфликта.
Слышимость как и все пишут просто отвратительная!!!
Кондиционер вообще не работает толком, не охлаждает, ночью было жарко спать.
Отель ужасный, очень неуютный. Если бы не ранняя запись в посольство неподалеку от отеля в жизни бы не остановилась в нем!!
6
15 мая 2022
Отличный отель с хорошим расположением. Чистые номера, вкусный завтрак. Отдельная благодарность администратору Арине за отзывчивость и понимание.
2
1
13 сентября 2022
Очень приятная атмосфера и уютный номер.
Администратор - Арина, очень доброжелательная, вежливая и приятная в общении)))
10 июня 2022
Абсолютно не стоит своих денег...
Номер и удаленность от метро понравились. Но сервис - чистый кошмар. Во-первых номер бронировали (! и оплачивали) с завтраком. Н 3-тий день заселения нам сказали, что "завтраков больше не будет" Ну круто верните деньги тогда. А нет. Стоимость номера не изменилась. Дважды просили на ресепшене убрать в номере, убрали? Правильно - нет. В итоге выловили уборщицу самостоятельно. И во время "уборки" нам даже не поменяли полотенца. Возможно именно нам не повезло с персоналом, но заезд был ужасный
3
23 мая 2022
Отличный отель, близко к метро! Чисто, уютно, свежий ремонт, есть все для комфортного проживания! Приветливый и отзывчивый администратор!
2
2
2 января 2024
Телевизор в номере не работал, из окон ужасно дуло (ладно ещё обогреватель был), комната на двоих очень маленькая, но ремонт хороший
1
15 апреля 2024
Хороший отель, вежливый персонал. Спасибо!
3
14 февраля 2023
Бронировал через яндекс, деньги списали. Приехал мест не было, пришлось ночью искать другой отель. Деньги еще не вернули. Это не отель это арендованные комнаты, похожие на место для свиданий) никаких там 4 звезд нет рядом… не тратьте свое время и деньги. Сегодня 14 февраля, деньги еще не вернули) буду держать в курсе)
3
15 мая 2022
Отличное и удобное расположен, в номере чисто и уютно. Дружелюбный и приветливый персонал, желающий помочь. Всё отлично.
1
1
16 ноября 2022
Ужасный отель, номер холодный, принесли обогреватель, который был сломан и даже не стоял. Замок сломан ключ не открывал, приходилось постоянно приглашать, чтоб помогли с замком. Номер премиум с джакузи полотенце одно, халатов нет, принадлежностей тож, деньги вернуть не захотели при выезде. Да и в джакузи сломан кран течет вода во все стороны. Не советую. Даже переселять не захотели, ну и деньги которые были оплачены за сутки не вернули.
2
28 мая 2023
Шумоизоляция в отеле на отвратительном уровне. Слышно как разговаривают из соседних номеров, вибрирует чужой телефон и т.д. Если, в номере по сеседству, кто-то пошел в душ, то считай, этот человек у вас в номере.
5
17 января
Ну так. Средне. Номера очень маленькие. По факту это жилой дом. И да, в пульте от ТВ не было батареик(
23 марта 2024
Номер неплох. Рядом с метро. Не хватает более тщательного обслуживания и минимальных усилий в поддержании номера в хорошем состоянии.
11 марта 2022
Хороший отель ,со свежим ремонтом ,всё для удобства и отдыха есть.
Отзывчивый персонал ,хорошая еда ,всегда выбираем только этот Отель .
Рекомендую!)
1
2
17 января 2022
Администратор не разрешила оставить чемодан утром до момента заселения и мне пришлось с ним таскаться по городу до вечера
Номера меньше не придумаешь, но для ночёвки достаточно
Держатель для душа рассчитан на человека ростом метра два. Или он льёт в стену напротив.
В номере холодно (27 ноября). Кондиционер на тепло не работал.
Слышимость колоссальная!!! При том, что за стенкой люди не шумели, а просто спокойно разговаривали, казалось что стены из бумаги.
В номере не работали/отсутствовали 3 лампочки
Ремонт, мебель, белье новое, чистое
Неудобное расположение ресепшена и номеров - в двух разных крыльях здания. Идёшь на завтрак в тапках мимо каких-то организаций и их посетителей: стоматологии, детского чего-то и прочих…
Завтрак: подогретая яичница. Подогретая?! Вы серьезно? У вас что столько посетителей, что вы готовите заранее? При мне на завтраке была только пара, разговаривающая за стенкой. В общем подогретая яичница - это мерзко. Завтрак скудный. Лучше вообще его не указывать.
3
1 мая 2022
Очень приятная девушка - администратор. Чисто, приятная атмосфера и удобное расположение! Остались с девушкой очень довольны!
25 апреля 2022
Номера нормальные, но слышимость в номерах очень сильная. Персонал некомпетентный, администраторы на всё отвечают: " Мы ничего не знаем". Мы бронировали на сайте ostrovok, по итогу нас заселили, только когда мы оплатили второй раз на ресепшене, хотя администрация должны были быть в курсе, что ostrovok снимает с нас оплату. Написали заявление в отель, сказали, средства вернуть сразу не могут, вернут через 5 дней. Прошел месяц, но ответы каждый раз одни и те же:" Мы ничего не знаем, здесь ничего не решаем". Но контакт не идут, обманывают, что перезвонят в ближайшее время. Не хотелось ругаться, но отношение к клиентам очень странное. Если не хотите лишних проблем, не советую связываться с этим отелем. На ваши проблемы никто не отклинется и даже ваше не вернут.
2
18 августа 2022
Лучший отель джакузи самое хорошое !
Администратор приятная и очень хорошая !
Все на высшем уровне!
Советую ! Отдых будет не забываемым !
1
1
11 июня 2022
Отдыхала с подругой, все понравилось, вежливый персонал) крутой интерьер, все чисто) даже успели сделать фотосессию💪🏽
1
10 января 2022
Отель ,,The Mid Hotel’’ и ,,The Royal Hotel’’ находящиеся по адресу :г.Москва, Ленинский проспект, 95б, не соответствуют описанию, как заявлено на сайтах. Два отеля это всего 14 номеров, а не эта высотка в 33 этажа.
Во-первых , о заявленных 4-х звёздах нет и речи. Красивая картинка внутри в виде ремонта, это просто как мишура на ёлке или конфетка в фантике).
Если Вы забронировали номер на Bokking.com и в день заселения Вам звонят и говорят по тех.причинам заселить Вас не можем, то это не тех. причины , а просто нет номеров! И такое происходит каждый день, но возможно вы будете счастливчиком и вам повезёт!
Но, если Вы попали в этот рай и заселились, то приготовьтесь, к звучанию со всех сторон из картонных стен, это кто о чём говорит, кто как принимает ванну и ходит в туалет, занимается сексом от стонов до шлепков и тд., и эта слышимость распространяется на весь коридор , а так же соседей.
Уборка в номерах хромает, т.к или горничная теряет свои чёрные волосы или специально их подкладывает между подушками ( фото приложены).
Зоны для отдыха нет, кроме маленькой кухоньки в виде нескольких столов с мягкими диванчиками и стульями в виде кресел. Ресторана, сауны или каких либо развлечений в ЖК нет.
Завтраки стандартные в виде яичницы, каши, жаренной сосиски, чай, кофе на выбор, с голоду умереть не дадут.
Парковка которая заявлена на Booking.com , не имеет к Отелю ни какого отношения , она только для жильцов ЖК ,,МИД’’.
Если по каким то причинам Вам надо выехать раньше и вернуть деньги , то написав заявление , вы их всё равно не получите! Потому что существует вне гласное правило их не возвращать, до этого нет ни какого дела руководству.
А утром при выселении из отеля администраторы просят оценки 10 баллов на Bokking.com , чтобы не падал рейтинг отеля и з.п, потому что можно остаться без неё совсем.
Хорошего Вам отдыха!))
◦
3
21 марта 2024
Сильно завышена стоимость. отдал почти 7 тысяч за номер, который не стоит больше 3-х
1
9 мая 2022
Парковки нет, пообещали что договорятся с охраняемой парковкой в соседнем доме. По факту припарковались за гостиницей в метрах 150 вдоль дороги. Номер визуально чистый, в углах везде пыль. Ночью слышно каждый шаг соседей, утром начал работать перфоратор. У входа в гостиницу масштабная стройка. Окна большие ,но 3й этаж и вид в дом и дерево. Завтрак яичница и булочка (вкусная), кофе не крепкий (растворимый). Если только переночевать, то нармально.
16 июля 2021
Отель понравился. Номер в котором мы были чистый и свежий, есть кондиционеры что приятно радует в такую жару. Интерьер очень красивый, ничего лишнего. Приятная, общительная, знающая свою работу девушка администратор. 5+
2
2
12 августа 2022
Ночевали с 01.08. на 02.08.2022г. номер не большой, но уютный, в стоимость входил завтрак(каша или яичница из 3 яиц и чай, кофе, хлеб), единственное уточняйте у администрации где машину оставить на ночь, т.к. своей парковки нет.
1
2
27 августа 2023
Не реагирует на просьбу убраться в номере, говорят только после 3го дня. Ощущение, что от соседей меня отделяет только обои. Каждую ночь (их было 3) слушал либо пьяные разговоры, либо стоны. Постелили только простынь, одеяло сложили отдельно - заправляй называется сам, и это когда на улице уже холодно. На 3 ночи дали только 2 набора геля и шампуня. Комната ну ооочень тесная. Крайне не рекомендую отель, лучше выберите другой
4
13 февраля 2022
Отель, который каким то образом получил на Букинге 4 звезды, можно спокойно назвать хостелом благодаря его фанерным стенам между номерами. Был слышен храп соседей слева и кашель с их разговорами соседей справа, причём когда выключен телевизор, такое чувство, что говорят тебе в ухо…
Сам отель располагается на третьем этаже жилого дома, в час ночи нас никто не встречал, правда администратор оперативно появился по телефонному звонку.
По запросу вам выдадут «вафельный» халатик и внутри любители рисовать на пыли смогут скоротаю свой досуг!
Для желающих и не желающих услуга «контрактного душа» включена по умолчанию, настроить оптимальный режим долгая и терпеливая процедура…
Так что если вам нужна «поломанная ночь» во всех смыслах, welcome!
4
12 апреля 2023
Холодно, грязно, повсюду чей то волос. Стены "бумажные", никакой шумоизоляции, надо было стеклянными сделать для полного счастья. Единственный плюс это вежливые администраторы.
4
27 марта 2022
Прекрасное месторасположение, рядом с метро, отличные завтраки, удобная постель, приветливый персонал. Рекомендую!
1
1
16 октября 2022
Номер чистый,но неприятно удивило отсутствие мыльных принадлежностей.Не было даже простого мыла, руки не с чем помыть. Ну и звукоизоляция полностью отсутствует, слышен даже шёпот в соседних номерах, не говоря о ночных серенадах некоторых любвеобильных постояльцев(
1
2 ноября 2023
Красиво, стильно, в стиле лофт. Мне понравилось.
18 августа 2024
Советую комфортный отель !!!
1
6 августа 2022
Прекрасный отель, все чисто, персонал вежливый, руководство лояльное и идёт на уступки, благодарю за сервис.
29 октября 2022
Отель чистый и аккуратный! Администратор Арина отзывчивая помогла со всеми вопросами.
1
30 марта 2022
Стены в номерах из картона. Даже не фанера. Вошел и сразу услышал разговор соседки по телефону о личном так отчетливо, как будто она рядом стоит.
Вернуля сразу на ресепшн отказаться от заселения. Но деньги за номер не вернули.
Попросили написать заявление и через 5 дней вернут. Прошло больше месяца, ничего не вернули. Трубку не берут.
Номер 9м2. 3й этаж. Вид на дорогу со стройкой. Красивые только фото. Откуда высокая оценка на букинге вообще не понятно.
4
27 апреля 2024
Супер мастера! Спасибо вам за вашу работу
1
23 декабря 2021
1. Отсутствие паркинга и предложение поставить Машину в соседнем дворе. О том, что ведутся временные работы никто не сообщает, а о Парковки сообщают по факту заселения.
2. Ужасная слышимость. Слышно абсолютно все, как кто-то разговаривает с администраторам, как орет ребёнок в соседнем номере, как кто-то принимает душ и ходит в туалет ( простите за подробности).
3. Завтрак можно стерпеть, я бы так сказала.
ледяная яичница и заверенные сосиски, дубовый круассан, самым съедобным оказался кофе и чай.
4. при заселении в номере лежало грязное полотенце, попросили заменить - 3 дня полотенце все ещё в номере.
5. Номер делюкс от стандарта вообще не отличается.
6. Название отеля «The ROYAL HOTEL», поэтому не путайтесь при поиске, что Вывески «The Mid” вы не увидите.
1
18 июня 2021
Отель очень разочаровал , наверное это худшее место где я бывал. Неясно кто выдал 4 звёзды и по какому принципу было сделано(
Расскажу часть минусов... но самое главное - настоятельно рекомендую не посещать данный отель, как минимум ближайшее время.
1. Адрес отеля указанный на Booking.com не соответсвует действительности. Поэтому уже при подъезде .. начинаются поиски отеля. Со мной заезжали в этот день 7 человек в разное время ( никто с первого раза этот отель не нашёл )
2. Не трать деньги на улучшенный номер по виду с окна. Вида нет, т.к. номера на 3 этаже- и кроме вида на дорогу и пробки вы ничего не увидите. Я зря выкинул деньги.
3. Сотрудники отеля не имеют форму и каких то обозначений (бейджей) , тоже самое относится к Горничным.
4. Нет никакого помещения для приёма и общения с гостем на территории отеля. Тупо у ресепшена нет даже пару кресел.
5. Администраторы , которые принимали меня на размещение, по моим ощущениям вообще не имеют должной квалификации и обученности. Все записи производят на каких то листочках и телефонах, чек не выдали сразу полеи.
6. На части номеров нет порядкового обозначения на дверях.
7. В номере нет халата ( хотя у моего товарища в более бюджетном- халат был ), дешевый шампунь и мыло, не было зубных принадлежностей , никаких чайных принадлежностей в номере , буклетов по отелю , по Москве, никаких инструкций , никакого меню, нет табличек эвакуации при чс как в номере , так и по коридору. Мебель в номере подобрана «криво», в моем номере шкаф закрывает дверь сантиметров на 5-7 , закрывая номер на замок - обязательно задеваешь рукой шкаф.
8. Шведский стол отсутсвует. Завтрак приносят в номера ( удобно ) , но очень скудный завтрак ( пример на утро: яичница из двух яиц , одна сосиска , пирожное и чай ) - в Booking.com написано что завтрак будет прекрасный )))
9. Ресторан или бар отсутствует, но в отеле можно купить крепкий алкоголь. Который не бьется по штрих коду и другим обозначениям- так же алкоголь достаётся из под пола - нигде его нет в меню или на полках. Думаю, что алкоголь этот контрафактный и нет лицензии на продажу.
10. Есть какое то помещение со столами и стульями .. типо кафе (5-6 столов ) или что это не могу сказать ... кухонный гарнитур внутри этого зала. Там кушают как и обслуживающий персонал отеля , так и гости , соответсвенно допуск на эту кухню есть у всего персонала гостинице , завтраки я так понимаю тоже выдают с этого места. Что однозначно выполняется с нарушением СанПиН.
11. На утром после проведённой ночи в отеле не удалось искупаться , по причине отсутствия горячей воды... температура была Максимум 13-15 градусов. Как пояснил администратор ... купается много людей , надо подождать, боллер нагреется ( какой боллер только интересно ) ))))))
12. На территории отеля ( напомню заявлено 4 звёзды) отсутствует какая либо охрана, по большей степени отель проходное место в ночные часы.
13. Обозначенных парковочных мест кстати тоже нет.
14. Услуги Глажки и старинки не предусмотрены.
15. Торгуют контрафактным алкоголем после 00:00
6
2
14 ноября 2023
Живу в номере 218 (комфорт). Дайте мне стол и стул. Пожалуйста. Капец как некомфортно.
4
24 апреля 2024
Хаман в номере это конечно классно :)
Слышимость, отсутствие уборки и завтраки это к минусам.
13 января 2022
НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ СЮДА НИКОГДА!!! Слышимость просто ужас😵😵😵вверху нет перегородок между номеров совсем, просто натянут потолок за которым открыто пространство между всеми номерами😨слышно всё!!! К сожалению Яндекс не позволяет описать во всей красе , чем занимались наши соседи до утра…включая запрещённые вещества. А также по всему этаже слышно было всех парочек , видимо приехавших побыть наедине друг с другом. Администратор на ресепшн сказала: ну а что мы можем сделать…Зоны где отдохнуть нет, парковки своей на территории нет, сама гостиница это один 3 этаж , здание красивое но внутри просто голые стены и некупленные коммерческие помещения.
ЕЩЁ РАЗ : слышимость как у тебя под ухом. Самая ужасная гостиница, где приходилось останавливаться. Ночью спать невозможно, утром тоже. С ДЕТЬМИ ЛУЧШЕ ТУДА НЕ ЕХАТЬ, не выспитесь. Ощущение что твой номер на открытой площади.
4
19 апреля 2022
Сначала не поверила отзывам о том что снимают бронь, пока сама не столкнулась, прилетели из другого города, заранее типа забронировали, девушка сказала нам что оплата при заселении, а в итоге нам в лицо говорят что номеров нет! Типа ночью заселились… капец! Вот это сервис конечно! И кстати запах отвратительный, чем то воняло у ресепшн, если его так можно назвать. Может и к лучшему что сняли бронь 😄 поехали в гостишку «на Высоте»