Поиск

Теплоэнерго Кисловодск

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Пришли утром примерно через час после открытия. Никаких очередей, сотрудница приветливо и вежливо все объяснила. Заполнили форму заявления на продление эксплуатации уже поверенного счетчика и указали время для прихода контролера. Все заняло 10 минут. Через день пришел контролер, посмотрел оба счетчика (санузел, кухня), переопломбировал новой пломбой и составил акт о вводе в эксплуатацию. С одной стороны неудобно добираться, с другой стороны прогулялись на свежем воздухе.

Ксения

Знаток города 13 уровня

Дело – труба!! Подача отвратительная из-за гнилых коммуникаций!! Расценки просто космические🤯!!! Температура в горячих кранах совершенно не соответствует установленым минимальным 65°С. Зимой вообще перебои были часто и густо. Звонишь, спрашиваешь, когда будет подаваться горячая вода, так диспетчера тебе таким тоном отвечают, как будто ты не по непосредственному вопросу позвонил, а в личную спальню в четыре утра постучал!!

Aleks Bird

Знаток города 9 уровня

Ни с того ни с сего переводят на оплату по нормативу! Сетуют на программу: "они в системе не видят оплату". Персонал же в абонентском отделе хороший. Контролер приходил в назначенный день как положено.

Инкогнито 8415

Знаток города 2 уровня

9-10 мая 2026 года на улице +23°, в квартире с центральным отоплением с открытыми окнами +32°. Батареи - кипяток. Воздух пересушен, животные мучаются, дети постоянно просят пить. Просьба регулировать температуру отопления, адекватно оценивать погодные условия. Качество услуг оцениваю как неудовлетворительное.

Ольга Сухорукова

Знаток города 3 уровня

Доброе утро. Хочу поблагодарить Агачеву Светлану Алексеевну за доброе и внимательное обращение с клиентами. Таких чутких людей сейчас мало. Помогла в оформлении документов. Спасибо, вам, огромное. Надеюсь, что таких сотрудников ценят и награждают. Здоровья и добра вам! С уважением. Сухорукова О.А.

рав м.

Знаток города 3 уровня

В абоненском отделе очень неприятные люди. Живу в доугом городе, не могу вызвать коньролера, т.к то его нет завку принимают на тот день когда нет возможности приехать, то он приходит некого не оповестив ( а может и не приходит) и уходит сразуже. Очень не удобно, болльшие переалаты по счетчикам

Алёна Р

Знаток города 12 уровня

Нужно было переоформить лицевой счёт, и думаю здесь было это сделать проще всего..... Очередей нет, сотрудницы очень доброжелательны. Была приятно удивлена))

Сынков Олег

Знаток города 5 уровня

Очень вежливый персонал. Ожидали сварливых теток, а на самом деле доброжелательные девушки! Все быстро и оперативно. Очень приятно!!!

Елена Андреева

Знаток города 5 уровня

Переоформляла счётчики горячей воды. Как обычно, идя в подобные организации, настроилась на худшее , будучи уверенной, что хоть какой то "бумажки" да не будет хватать. На удивление все прошло очень комфортно, без лишней волокиты. Оператор помогла заполнить заявление, быстро подыскала подходящую для меня дату, что бы сменить пломбы.

ВАРЕНЬКА

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ гл.инженеру И.Бондаренко. Даже в нерабочее время отвечает на вопросы, успокаивая абонентов. Объясняет причину, информирует о ходе работ . Часто бывает,зная причину проблемы,легче ждать её решения. СПАСИБО ВАМ.

Светлана Демешкевич

Знаток города 10 уровня

Далеко не удобно добираться. Сотрудники хорошие. Очереди всегда. стоять на улице долго т.к. помещение для приема маленькое

Светлана

Знаток города 3 уровня

Теплосеть недобросовестная и нечестная организация. Отказываются делать перерасчёт горячей воды,(переплата была 10 кубов) т к. у меня была сделана поверка позднее установленного срока. Но поверка прошла успешно и приборы исправны. Верховный суд подтвердил, что если поверка счётчиков прошла успешно, не важно когда она выполнена-они обязаны принять показания и пересчитать по ним.. Т. е. если даже собственник сделал поверку позднее установленного срока,все равно положен перерасчёт по показаниям, ведь успешная поверка лишь подтверждает исправность приборов.

croper

Знаток города 4 уровня

За этот год примерно в 35-й раз отключают горячую воду, как всегда неожиданно, ибо что-то сломалось. День есть два дня нет. Система вся прогнила.

Людмила Гордеева

Знаток города 10 уровня

Очень далеко расположен. Трудно добираться, бедные старики. Дверь на входе страшно убогая, из глубоких советских времён, зато табличка новая, блестящая. Неужели в городе нет приличных зданий, где могли бы находиться такие конторы? Горгаз ведь построил новое здание и на Новой абонотдел в более-менее приличном месте расположен. Пройидесь по городу - много брошенных зданий, стоят, разрушаются, например Айгуф на Велинградской

Инкогнито 8503

Знаток города 3 уровня

Безобразное и грубое отношение к гражданам! Операторы грубят и необоснованно требуют договор купли продажи квартиры. Вот зачем он им? Без него отказываются принимать документы! Беспредел!

татьяна сырман

Знаток города 4 уровня

Посетила Газпром,Теплоэнерго Кисловодск абонентский отдел и была приятно удивлена: нет никакой очереди высококвалифицированные доброжелательны специалисты .быстро оформили документы на поверку счётчиков. Спасибо!!!!

Анна Гаева

Знаток города 9 уровня

ООО "Газпром Теплоэнерго Кисловодск" неожиданно в январе 2021 г. отключило от индивидуальных приборов учета (счетчиков) на горячую воду несмотря на своевременную ежемесячную подачу показаний и ежемесячную оплату. Обратились с заявлением в абонентский отдел с просьбой вернуть возможность оплаты горячего водоснабжения по индивидуальными приборам учета и исправить ошибку в решении отключения оплаты по показаниям счетчиков, приложив копии платежных документов и акта недавней поверки. В ответ на заявление прислали контролера, который явившись в отсутствие хозяев, без предупреждения проник в квартиру при помощи посторонних (соседей) и сорвал пломбы с работающего счетчика. О чём ещё и составил акт... Все произошло 07.02.2021 года. Прошло время. К марту месяцу 2021 года переписка с ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" ни к чему не привела - пришлось обращаться в Прокуратуру. Прокуратура передала документы в Государственную жилищную инспекцию Ставропольского края. Жилищная инспекция проводила проверку ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" до конца мая 2021 г. и подтвердила все факты нарушений: незаконное проникновение контролера ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" в жилище абонента в отсутствии абонента - собственника помещения без предварительного согласования с ним, нарушение процедуры проверки ИПУ, незаконное начисление среднемесячных показаний при принимаемых показаниях ИПУ, незаконные начисления по нормативу с повышающим коэффициентом и пр. По всем перечисленным фактам жилищная инспекция вынесла ООО "Газпротеплоэнерго Кисловодск" Предписание (754 от 20.05.2021 г.) об устранении нарушений и перерасчете абонента с октября 2020 г. по апрель 2021 г. Срок исполнения Предписания был обозначен до 01.09.2021 г. При неисполнении Предписания в срок определён штраф, который и начислили ООО "Газпромтеплоэнерго". С сентября 2021 г. до июня 2022 г. ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" оспаривало это Предписание жилищной инспекции в Арбитражном суде Ставропольского края (дело А63-15342/2021). Арбитражный суд Ставропольского края отказал в иске ООО "Газпромтеплоэнерго" решением от 07.07.2022 г. Это решение ООО "Газпромтеплоэнерго" оспаривало в апелляционной инстанции Арбитражного суда СК и не оспорило - пришлось и платить штраф, и делать перерасчёт абоненту, и ещё оплачивать госпошлину в суд ... Сейчас, на момент октября 2024 года, организация передана в край. Начало отопительного сезона для жителей домов по ул. Тельмана не наступает: на дворе 27 октября 2024 года, а отопления в домах нет. На постоянные обращения по этому поводу ни теплосеть, ни жилищная инспекция края ничего не предпринимают. Отопление отсутствует, теплосетью не подаётся давление и температура. Мы, жители всех МКД по ул. Тельмана, мёрзнем.

vet vet

Знаток города 7 уровня

Когда, наконец-то, вкючат отопление по настоящему, ночью уже минус. Батареи чуть теплые, из горячего крана вода чуть теплее комнатной температуры. А платить надо за все горячее и хорошо греющее, куда обращаться,???, телефоны все заняты, как всегда в таких ситуациях. Ул.Марцинкевича, 122

Вы абсолютно правы!

Знаток города 9 уровня

Отопительный сезон 2024-2025 провален! Отопление постоянно отключают, последнюю неделю вообще сидим без тепла. На звонки не отвечают, отделываются отписками в телеграме. "Горячая" вода редко бывает горячей, чтобы помыться, даже разбавлять не нужно. А тарифы как на Севере! И никаких перерасчетов за ненадлежащее предоставление услуг!

Зухра Байрамкулова

Знаток города 7 уровня

Просто ужас какой Никогда не дозвониться Второй день нет горячей воды На место горячей идет холодная из крана На улице зима Постоянно отключают воду по горячую то холодную Неделя непроходит без отключение На звонки не отвечают

Ирен Худякова

Знаток города 7 уровня

На протяжении последних 3 лет после профилактики (отключение горячей воды) регулярно происходят сбои с подачей и температурой горячей воды. Каждый раз после отключения воды ее подача возобновляется с проблемами, почему-то из горячего крана, течет холодная вода. Тратится время на звонки, ожидания. А еще лучше, когда рекомендуют открыть кран и дать воде стечь. На вопрос кто оплатит, отвечают, что если не нравится, ждите. Пожелания не делайте профилактику, потому что после нее месяца 2 подача "горячей" воды крайне не стабильна.

Елена

Знаток города 9 уровня

Взяли и отключили в личном кабинете возможность передавать показания , хотя был контролер . Я проживаю в другом городе , в квартире никто не проживает . Я специально прилетала в Кисловодск , чтобы встретить контролера для проверки показаний счетчика . Газпром, У меня квартира в собственности с 2012 года раньше такого безобразия не было

Эллина💘

Знаток города 3 уровня

В течении недели постоянно выключают воду по улице Челюскинцев 5б , 2 числа полностью отключи , не предупредив об этом жителей дома , мы сами берем и звоним в данную станцию , что бы узнать причину остановки подачи горячей воды , никто не может дать точного ответа , когда будет горячая вода , почему люди должны вставать на работу и греть воду для того , что бы принять душ , как говорят работники , присылая видео доказательства , о том что труба была засыпана на глубине 5 метров несанкционированно застройщиками , в связи с этим произошло обрушение стенок котлована которое не было никак проконтролировано данной компанией . При этом , скоро ожидается профилактика , и опять не будет горячей воды , что это такое ?

Светлана Малинина

Знаток города 5 уровня

Оформляла заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств.В абонентской службе нет стенда на которой бы была отображена информация о необходимом пакете документов для вышеизложенного заявления. Персонал абоненткого отдела не знают какие документы необходимы.каждый работник говорит по разному. В итоге узнавали через иных лиц об этом. После того,как я пришла писать заявление и собрала необходимый пакет документов, девушка из абонентского отдела заявила мне о том,что я должна идти к приставам с этим вопросом и мне откажут. Работа абонентского отдела заключается а принятии необходимых документов ,а не заключения резолюции о заявлении.Причём это была сказано по хамски .после чего я попросила пригласить директора либо начальника отдела ТЕПЛОСЕТИ. Моё требование осталось не выполненным. ПРОШУ НАЧАЛЬСТВО ТЕПЛОСЕТИ ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ СО С АБОНЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ПО ТЕМЕ ОБЩЕНИЯ С НАСЕЛЕНИЕМ! НАУЧИТЕ ИХ НЕ ХАМИТЬ ,НЕ ГРУБИТЬ. ЛОЯЛЬНО И ГРАМОТНО РАБОТАТЬ С НАРОДОМ!

Елена Поликарпова

Знаток города 6 уровня

Работа организации - это полный беспредел. На профилактику отключали горячую воду с 06.09.2021 по 16.09.2021г. Заполнять систему они начали лишь 16-го под вечер, как результат...район еще сидит без горячей воды несколько дней. Вопрос к руководству, а что систему нельзя было начать заполнять хотя бы 14го числа, чтобы к 16-му все наконец заработало? Мало того, что диспетчер хамски не заканчивает разговор, бросает трубки, не берет трубки....так еще и руководству на это плевать...А вот счета за горячее водоснабжение они приносят день в день, не забывая про денежную составляющую ни на секунду.

978357 пользователь

Знаток города 6 уровня

Не давно была в теплосети . По поводу перерасчёта т.к.не передали показания счётчика. Поэтому начислили по полной! Но, я хочу рассказать про замену счётчиков в теплосети. Сперва заявление на снятие пломбы по очереди,потом заявление на опломбирование по очереди . Это все занимает время, дополнительные расходы по полной без счётчика . Теплосеть работает по старинке! Почему нельзя всю эту процедуру сделать как в регион газе . В регионгазе прекрасно наладили работу по замене счётчика! Пришла один раз написала заявление и все! Пришли на следующий день два работника сразу один поменял счётчик ,другой снял старую плобу и сразу опломбировал новую!!! Наивысшая похвала регионгазу и горгазу . Предлагаю теплосети перенять от регион газа метод работы по замене счётчика . Думаю все обоненты теплосети были бы в восторге !

846007 елена

Знаток города 3 уровня

Мы обратились в Теплоэнерго в Кисловодске с просьбой поверить счётчик горячей воды. Сотрудница в 1м окошке организовала быстрый визит к нам домой, учитывая что времени у нас было очень немного. За это ей большое спасибо. Но в общении эта сотрудница была нетерпелива и резка. К сожалению, грубость этой сотрудницы, оставила неприятное впечатление от визита в Теплосеть. Очень жаль.

Руфи Дива

Знаток города 3 уровня

В абонентский отдел не дозвониться! Зато пени нереальные начисляют очень быстро и переводят на средний. Тарифы бешеные . Пени ?! Откуда такая пеня? За месяц больше 1000 . Срочно надо нанимать специалиста чтобы сделал перерасчет, так как то что там творится вполне может быть и не законно

Ольга Цветкова

Знаток города 12 уровня

Самая отвратительная организация! Точнее дезорганизация! Телефон аварийной службы всегда недоступен! Из оплаченного месяца, горячую воду видела всего 5 дней! Не работают вообще! Телефоны в интернете не актуальны! Враги народа!!!

алексей к.

Знаток города 4 уровня

Ужасная организация. Нужно поменять руководство! Надоело терпеть этот беспредел!!! Ладно вода вроде как появилась, а отопление что за экономия их обязанность топить всю зиму как положено и не ссылаться на плюсовую температуру!!! Значит как с людей драть за эти типа отапливаемые дни так с радостью, а как выполнять свою работу как положено и делать всё своевременно так....

шериф

Знаток города 4 уровня

до сих пор 17.10.24 нет отопления . мёрзнем адрес ул. Марцинкевича 85

Тамара Ч.

Знаток города 3 уровня

После ежегодного отключения горячей воды должны были включить 29 августа, 22.00 горячей воды нет, диспетчер хамло сначало сказал, когда надо, тогда и включат, всё равно никто не ценит, а потом вообще отключили телефон, не дозвониться. Ладно был бы толк от этих отключений, раз в год можно было бы потерпеть, так нет же всё равно постоянно что-то ломается и прорывается и без конца отключают! Не обидно было бы, если бы тарифы были адекватные, а то сколько мы платим за горячую воду, и такое отвратильно предоставление услуг!

Олег П.

Знаток города 11 уровня

Системы коммуникаций города, особенно теплоснабжения находятся в плачевном состоянии, их ресурс давно был исчерпан, но никакой системной работы по комплексной замене изношенных коммуникаций города ресурсоснабжающие организации не осуществляют, а значит их коэффициент полезного действия находится на крайне низком уровне.

Наталия Бонд

Знаток города 18 уровня

Обслуживание потребителей преотвратное.Руководству крайне необходимо провести на планерке разъяснительную беседу как разговаривать, в каком тоне с потребителями.Это касается секретаря, которая не знает что надо всегда находясь на рабочем месте представляться, это не является персональными данными,а так же диспетчерам аварийной службы, нужно выпрашивать кто с тобой разговаривает.Уважаемый руководитель, обратите внимание на тон разговора ваших подчененных с потребителем, если не хотят работать увольте, возьмите других, но хамить, грубить кто им позволил.Хочеться сказать:" рыба гниёт с головы" , видимо вы им замечания не делаете, ведь не составляет труда прослушать записи разговоров и все сами услышите и жалоб, отзывов отрицательных будет намного меньше.

Диана Залвжалвд

Знаток города 4 уровня

Ужасная аварийки, мужик хамло и походу алкаш, что голос пропитый. Какое право имеет орать на клиентов. У нас прорвало трубу на кухне, сидим час ждём аварийку, почему я 15 летняя, с температурой под 40, с ознобом, и которой нельзя поднимать тяжести должна таскать полные ведра кипятка, почему 74-летняя бабушка должна сидеть обмотав эту батарею тряпками и черпать из тазика кипяток в ведра, а 76-летний дедушка стоять всю ночь на морозе и ждать пока аварийная служба созволит приехать. Раз такое дело будет писать жалобы. Плюс ко всему когда уже приехала теплосеть и все перекрыла за что большое им спасибо, он позвонил и мало того что начала матерится при несовершеннолетнем ребенке так и начала возмущаться, если я не ошибаюсь, то аварийная служба должна приезжать быстрее, а не два часа мусолить сопли.

Евгения Е.

Знаток города 6 уровня

Отвратительная работа организации, которая считает возможным отключить воду на 11 дней и именно на 11 день у них прорывает трубу и люди вынуждены снова сидеть без горячей воды.

Светлана Климик

Знаток города 4 уровня

Хочется сказать огромное спасибо за текущий отопительный сезон, проведенный практически без аварий, с продолжением на эти холодные апрельские дни. Также спасибо диспетчерам, которые консультируют по телефонам об авариях и сроках их ликвидации. Препрриятие работает значительно лучше, чем в предыдущие годы!

Диана Манукова

Знаток города 4 уровня

Очень грубый персонал, нашло разговаривают с клиентами, как будто мы у ним домой пришли, постоянно километровая очередь, обслуживают медленно, никакой информации не дают, охранник это отдельный вид искусства 😫 21 век на дворе, а систематизации и комфорта для людей нет...

Александр Бондаренко

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Пер Конечный 15, 21. 08 прорвало горячую воду, бригаты по восстановлению так и не было. Уважаемые, очень хочется что бы из горячего крана вода бы текла. И мы получали нормальные услуги. Трубопроводы вам достались от СССР, так держите их в надлежащем состоянии. И ремонтируете быстрее.

Злой ИВАН

Знаток города 7 уровня

Хорошие и отзывчивые люди работают, устраняют течь при любых погодных условиях, что бы зимой у людей в домах была горячая вода и отопление... (сидя дома и без отопления хорошо строчить проклятия в адрес тех кто устраняет аварию...)

Антон Соболь

Знаток города 6 уровня

Идиотизм! 14.06.2022 отключили горячую воду по адресу Кирова, 70 и сутками НИЧЕГО не предпринимают! А мы вынуждены сидеть без горячей воды! Аварийные службы! Вы что, только вентили закручивать умеете??? Вам эти вентили нужно заварить и ток вокруг них поставить, чтоб не было соблазна их закрутить! А то из-за вашей безответственности мы вынуждены сутками сидеть без горячей воды! Все те, кто причастны к отключению горячей воды, заслуживают отправления в Арктику, в неотапливаемый балок, пусть знают, каково это - сутками сидеть без горячей воды!!!

l7d1

Знаток города 13 уровня

Несмотря на всего-то троих операторов и одного кассира, обслуживание быстрое и, кстати, доброжелательное. Единственный минус, как и у большинства организаций, магазинов и других публичных мест, это, конечно же малое количество мест для парковки.

Александр С.

Знаток города 4 уровня

До остановки общественного транспорта 8 минут пешком. Неудобно добираться.

Алла Ч.

Знаток города 2 уровня

На приёмки сидят и не считают нужным информировать людей , После купли - продаже надо приходить к ним. писать заявление о количестве проживающих. иначе у них остается старая информация. В результате я оплатила по нормативу за 4 человека вместо 1 Моё место проживание везде исправлено автоматически, даже в поликлинику. А в теплосети нет. ругалась, даже у начальника была и нечего не доказала. Два года платила по счётчику а потом вдруг норматив , да ещё 4 человек. уже исправили но потрачены нервы и время Вывод ; мы сами всё должны знать, иначе возникают проблемы.

лариса г.

Знаток города 4 уровня

Очень профессиональнве работники, которые относятся к людям по-человесески.

Наталия К.

Знаток города 7 уровня

Хам диспетчер! Сегодня, 31.08.22 три раза звонила и узнавала про горячую воду на Окопной 16/16а. Он меня дважды уверял, что никаких проблем нет, вода должна быть, а на третий раз сказал про какие-то работы у дома 157 и бросил трубку. С 8.00 нет воды, а до 13.00 никто ничего не делал?!

Петр Комнатный

Знаток города 10 уровня

Коллектив рабочий, старательный, но при большом износе сетей происходят сбои в подаче тепла и горячей воды потребителям.

Олег

Знаток города 18 уровня

Персонал хамовитый, зашли с пожилой мамой, в абониметский отдел, та сразу -" что вдвоём и еще без масок! " Отвечаю, маски есть но приспущены ( на нос не натянуты, только рот закрывают) Та - на подбородке не значит маска! Что самое главное ни один работник этого предприятия не имел на лице масок! Повторяю, НИ ОДИН! ( две на окошках приема, двое ходили по помещению + охранник! ) И ещё, пока мы были в помещении, работники шутили между собой, ходили что то там рассказывали, обменивались новостям, но ге выполняли служебные дела! А на улице очередь из пенсионеров, но что им до них...

Юлия А.

Знаток города 6 уровня

Уже несколько месяцев по счету 14314 приходится платить по 3000, хотя там никто не проживает. По телефону получаешь только хамство. Как рассчитывают теплоснабжение???

Егор Б.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная организация, позор города Кисловодска, постоянные аварии с горячей водой на протяжении нескольких лет уже, даже сейчас горячей воды нет, зато отопление врубили на всю, на улице +25, батареи кипяток, дома просто баня. И на новый год как мы на ул. Ленинградской неделю без отопления сидели тоже не возможно забыть. Заставить работать их можно только жалобами. Чтоб вы сами так мылись холодной водой, придя с работы!

Теплоэнерго Кисловодск

138 отзывов