Поиск

Телфин

4,9

160 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Не ожидала такой оперативности при переходе от другого оператора связи. После того как пообщалась с менеджером Телфин и объяснила все наши потребности, на следующий день уже все подключили и проконсультировали по настройкам. теперь есть контроль даже за теми, кто на удаленке, дополнительно используем расшифровку звонков и ИИ для анализа всех разговоров с клиентами

Посмотреть ответ организации

маша

Знаток города 3 уровня

Практически полностью помогли решить проблему с потерянными звонками. В день входящих и исходящих звонков много и все обращения обрабатывать не успевали, в связи с чем сами же своих клиентов теряли. Сейчас нам настроили разные сценарии звонков, также подключили умную маршрутизацию в связке с нашей СРМ и тем самым проблема стала минимальной.

Посмотреть ответ организации

Роман Киселев

Знаток города 2 уровня

Телфин подключили полгода назад. Довольны всем. Связь хорошая, пользоваться удобно, интерфейсы АТС понятные, команда быстро обучились. Отдельно хочется отметить, что после подключения виртуальной телефонии сотрудники стали более дисциплинированными. Очень удобно, что ведется постоянная запись звонков и анализ занятости менеджеров, да и вообще видна вся история работы каждого сотрудника!

Посмотреть ответ организации

Наталья Марченко

Знаток города 13 уровня

Нормальный провайдер с обширным функционалом услуг. После подключения сразу стали использовать анализ звонков на базе ИИ. Здесь можно не только прослушивать разговоры своих диспетчеров, но и преобразовывать их в текст, тэгировать и автоматически оценивать результаты телефонных переговоров: доволен ли клиент остался консультацией и какие вопросы были решены. Это экономит время и улучшает качество работы.

Посмотреть ответ организации

Полина Ситникова

Знаток города 3 уровня

Выгодная и удобная связь без затрат на подключение. Третий месяц пользуемся телефонией данного провайдера и устраивает абсолютно все. На связи все сотрудники круглосуточно. Офисники работают через расширение на браузере, а те кто на выездах, через мобильное приложение. Отдельный плюс в том, что внутри самой сети можно не только говорить, но и проводить конференции, передавать сообщения и даже документы

Посмотреть ответ организации

Каралина Садохина

Знаток города 3 уровня

Даже в базовом тарифе АТС много всего есть, сейчас пробуем, оцениваем, в дальнейшем возможно подключим и другой тариф. Звонки все пишутся, много отчетов для контроля сотрудников, облачное хранилище для 1000 минут - нам этого пока хватает

Виктория Щербатова

Знаток города 4 уровня

Для логистов, особенно работающих с доставкой в дальние регионы, эта компания отлично подойдет. Буквально 3 месяца на их связи, но уже ощущаем все плюсы. Все подразделения и водители, на связи круглосуточно. Те у кого нет интернета пользуются физическими сим картами и связь с ними тоже постоянная. Я как руководитель могу контролировать и анализировать все процессы, так как все коммуникации проходит через одну АТС - здесь есть и записи звонков, и статистика. Сейчас планируем подключить интеграцию с мессенджерами, чтобы можно было в CRM видеть еще и обращения клиентов в ТГ и WA

Посмотреть ответ организации

Антон Сергеевич

Знаток города 9 уровня

Тельфин «Катастрофический сервис! Решили подключить IP-телефонию, и это была огромная ошибка,пользуемся год! Самое страшное — это техподдержка. Дозвониться невозможно: висишь на линии, операторы отвечают "шаблонными фразами" и не решают проблему. Если пишешь на почту — отвечают раз в 20 минут и в итоге бросают диалог, так ничего и не решив. Но главное безобразие — внезапное отключение телефонии. Просто в один момент перестают работать входящие и исходящие звонки. Для бизнеса это просто смерть. Компания теряет клиентов, а оператор даже не извиняется. Категорически не рекомендую тем, кому важна стабильная связь и адекватная поддержка. Ощущение, что сервис держится на честном слове. Деньги при этом списывают исправно, но когда нужна помощь — вас игнорируют».

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Д.

Знаток города 4 уровня

Благодарю команду Телфин и в частности Максима Туркия за оперативную помощь в подключении телефонии за границей. Максим буквально за 2 часа помог сделать то, что другие компании не сделали за 3 дня. Профессионализм, спасибо вам ребята! Цены на тарифы тоже отличные, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ирина Заречная

Знаток города 3 уровня

Спасибо техподдержке компании за оперативность и помощь с настройками. Все сделали удаленно за один день. Настроили автоинформатор, переадресацию и т.д. Синхронизация с нашей срм прошла на все сто и провайдера можем рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Данил Горбунов

Знаток города 2 уровня

На данный момент я полностью удовлетворен функциональностью и качеством предоставляемых услуг. интеграция с CRM, многоканальный номер и омниканальная связь - все это в совокупности обеспечивают более эффективное взаимодействие с клиентами и повышает продуктивность работы наших сотрудников. Дальнейшее использование покажет, насколько данное решение будет эффективно в долгосрочной перспективе, но первые впечатления весьма положительные.

Посмотреть ответ организации

Милана Иванова

Знаток города 3 уровня

Достойная связь и клиентоориентированность сотрудников на высоте, постоянно предлагают попробовать бесплатно свои новые фишки и потом решить подключать или отказаться. Стоимость адекватная, проблем со стабильностью связи за последний год не было ни разу, очень много полезный сервисов даже в базовом тарифе АТС

Ruslan T.

Знаток города 5 уровня

Качество связи отвратительное, работа поддержки — странная. Решить какую-либо проблему можно только в течение дня, и то для этого нужно начать скандалить, или психовать. +- единственный способ до достучаться оперативно. Но если сбой произошел в нерабочее время (а у них это с 9 до 21 по Москве), то можете забыть о помощи до следующего утра. Прямо сейчас 9:40 утра, мой звонок висит около 40 минут. Зато я первый в очереди(со слов робота), правда я все 40 минут первый в очереди... А его никто не принимает. Если вы работаете в других часовых поясах или вам нужна связь ночью — вам просто не повезло. Сидите и ждите, пока в Москве не наступит утро. А тем временем наша компания теряет деньги, потому что мы не можем принимать звонки от клиентов. Каждый такой простой — это прямые убытки из-за их некомпетентности.

Посмотреть ответ организации

Мария Парфенович

Знаток города 2 уровня

Хочу сказать спасибо нашему персональному менеджеру за оперативное реагирование, видя что в предпраздничные дни мы начинали терять большое количество звонков, проинформировал и порекомендовал подключить допы. Клиентоориентированность 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Артём Гондаренко

Знаток города 3 уровня

Провайдер который заслуживает оценки 5+ и не меньше! Давно пытались расширить каналы связи своей строй компании, но терять старые наработанные номера вовсе не хотелось, искали варианты. Здесь нам помогли сохранить телефонные номера и переподключить их к основной виртуальной АТС. Дополнительно мы настроили интеграцию amocrm с новой телефонией и мессенджерами. Теперь у нас все запросы (звонки и сообщения) клиентов хранятся в единой системе.

Посмотреть ответ организации

Петров Николай

Знаток города 4 уровня

Качественная связь. Больше года пользуемся их услугами, никаких претензий. АТС поддерживает множество полезных функций для работы со звонками. Связь стабильная, без сбоев. Два месяца как стали партнёрами «Телфин». Теперь дополнительно получаем бонусы за приведённых клиентов.

Посмотреть ответ организации

Вика Антипина

Знаток города 3 уровня

Нареканий нет, в работе проявил себя достойно, по крайней мере намного лучше того провайдера, которым пользовались ранее. Цены нормальные, за год работы подключили несколько дополнительных возможностей для мониторинга работы 👍

Посмотреть ответ организации

Михаил Мельников

Знаток города 3 уровня

С грамотной настройкой меню клиенты стали меньше тратить своего времени, так как попадают сразу в нужный отдел и к нужному сотруднику, который сможет предоставить всю необходимую информацию по вопросу. Для удобства клиентов мы подключили голосовую переадресацию и в тоновом режиме (с помощью кнопок).

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 4 уровня

пользовался "Задормой". Потом натолкнулся на рекламу "Телфина". С тех пор я с ними. Хорошая "звонилка, хорошие люди! Всё подключили и рассказали. Желаю им двигаться в нужном направлении и увеличивать кол-во клиентов!

Посмотреть ответ организации

Трудолюбов

Знаток города 7 уровня

1) приложение начало жутко тормозить, решилось переустановкой 2) при звонке не слышно звонящего. общение с поддержкой свелось к "у вас нестабильный интернет" (и wifi и 4g), а когда я это опроверг, то "у вас неисправен динамик". При этом попыток объяснения, как работает все остальное даже не было. Проблема решилась только переустановкой приложения. Все работает криво, косо, сырое и никто пытаться вам помочь не станет. Лучше обратиться в другую компанию.

Посмотреть ответ организации

Аркадий Братцев

Знаток города 12 уровня

Был и на стороне работника в компании и на стороне потребителя сервиса. Лучше телефонии вам не найти и по качеству и по обслуживанию. Ребята не большой командой творят в чудеса. Входят в топ 5 облачных телефонией по стране. На мой взгляд в этом топе занимают первое место.

Юлия

Знаток города 9 уровня

Быстро среагировали на оставленную заявку. Менеджер пепезвонил, утоянил специфику работы компании и узнал, какие есть пожелвния по прыржу телефонии,требуется ли интеграция с CRM. После консультации предложил оптимальный по цене вариант АТС и номера. Меня все устроило, подключили быстро , буквально в течении дня. Хороший,быстрый сервис. Единственный момент который снаяала смутил, это прохождение верификации. Но как я понимаю это у них у всех треюование такое.

Посмотреть ответ организации

Семён Бессонов

Знаток города 2 уровня

Отличный функционал и решения для распределенных компаний. Наконец-то мы смогли объединить все 100% своего штата в единую сеть. Связью пользуются не только офисные сотрудники, но и те, у кого нет доступа к интернету. Их провайдер обеспечил физическими симками. Связь внутри сети при этом, полностью бесплатная

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Ужасная связь, особенно в последнее время. Почти не слышно говорящего. Дозвониться получается часто не с первого раза. Планирую обратиться в другую компанию.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 3 уровня

Перешли месяц назад на эту телефонию, хотя 10 лет подряд пользовались другой. И очень пожалели. В результате - убежали от Телфина. Номера телефонов дают ужасные, которые уже везде в бане. Звонки идут через раз, все нестабильно. Мы теряли клиентов и деньги из-за такого некачественного продукта телефонии. Не рекомендую этих ребят. Мы вернулись к прежним телефонистам.

Посмотреть ответ организации

Валерия Дергоусова

Знаток города 6 уровня

Подключили виртуальный многоканальный номер и атс телфин для своей сети студий растяжки. Удобно как оказалось. Клиенты попадают на администраторов и спокойно записываются в нужный им филиал. Еще подключили омниканальность, чтобы можно было оповещать об акциях во всех мессенджерах из одного окна. Удобно, и мы потом можем клиенту перезвонить/написать в случае необходимости, никто не теряется

Посмотреть ответ организации

Maksim Smirnov

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить всех из телфина. Техпод, менеджера - все на высшем уровне, сразу видно, что клиент для них важен, любой клиент. Так держать марку и дальше. Процветания желаю компании. Что не скажешь о манго офисе...

Посмотреть ответ организации

Олег Иконников

Знаток города 8 уровня

Телфин очень радует. Во первых - довольно развитая сетка услуг, покрывает не только те потребности о которых знаешь, но и о которых не подозревал. Например распознование речи и семантический анализ. Во вторых - отличная поддержка. На всех этапах чувствуется человеческое участие, а не роботы по скриптам. Техническая поддержка тоже на уровне. Чувствуется, что если будут проблемы - то в беде не останешся. В третьих - цены вполне себе демократические. Молодцы! Не пролюбите это все! Мы вас любим!

Андрей Емельянов

Знаток города 4 уровня

Переходя к ним было важно сохранить номер. Сотрудники сразу предупредили о том, что такая возможность есть, но подключение будет дольше, так как необходимо все технически настроить и получить разрешение и SIP-настройки от моего старого оператора. Подождал, все сделали, сейчас качество связи на высоте и есть полный контроль за сотрудниками компании.

Михаил Ч.

Знаток города 3 уровня

Мы подключили телефонию сразу с CRM. Выбрали уже готовую интеграцию и не пожалели. Подключили за пару минут, настраивали сами по инструкции. Правда, пришлось пару раз обратиться за помощью в Телфин. Поддержка работает четко, отвечают и на телефон, и на письма. Сейчас звоним прямо из CRM, есть переадресация звонков на своих менеджеров и история по всем вызовам. Рекомендую готовые интеграции от Телфин, если хотите сэкономить время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Ромка Харламов

Знаток города 5 уровня

Только подключились еще и месяца не прошло, пока все устраивает, сравнивая что было до этого и сейчас, просто небо и земля. Техподдержка все вопросы решает оперативно, и связь четкая без потерь входящих и зависаний. За омниканальность отдельный плюс, это очень удобно!

Посмотреть ответ организации

Рома Кузнецов

Знаток города 5 уровня

Удобная телефония для бизнеса с гибкими настройками. Подключили 5 номеров, настроили распределение звонков по дням недели, теперь клиенты всегда дозваниваются и сразу попадают на нужных сотрудников. Удюбоно контролировать процесс общения. В случае необходимости, я как руководитель, могу подключиться к звонку или позже в записи прослушать разговор ь

Посмотреть ответ организации

Иван Бабков

Знаток города 3 уровня

Сотрудничаем с Телфином более 4-х лет. Если вы новичок и еще не в курсе цен на рынке, то смею уверить, что тарифы Телфина более чем конкурентные( по сравнению с тем же Гравител, который сначала кажется дешевле). За все время использования не наблюдали больших технических проблем с их стороны. А все вопросы оперативно решает тех. поддержка сервиса. С недавнего времени у них появилась бесплатная услуга - сопровождение персональным менеджером. И если ваш менеджер Николай, то Вам несказанно повезло. Нам он помог провести небольшой аудит настроек, выслушал бизнес-задачи и предложил решения из существующего функционала. Что особо приятно, во время аудита не было попыток что-то навязать или продать. Резюмирую. Если вы российская компания, вам важна устойчивость телефонии и крутой клиентский сервис, то смело подключайте Телфин. Напомню, что цены на их тарифы более чем конкурентные.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ш.

Знаток города 4 уровня

Сработали оперативно и максимально эффективно. Мы подключили АТС, интеграцию с амо и многоканальный номер. Настроили все буквально за день. Телефония отлично работает, как через ПК, так и через мобильное приложение. Пока жалоб никаких. Дозвоны сто процентные. Голосовое меню помогло разгрузить операторов и пере направить звонки к нужным специалистам на добавочные

Посмотреть ответ организации

loalibtarid1985

Знаток города 4 уровня

Для службы доставки нужна была связь, чтобы позволяла работать удаленно с телефона, в любое время в любом месте можно было бы принять заказ, с Телфин это возможно. У меня всего пять сотрудников, и всегда все заказы вовремя обрабатываются

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 22 уровня

Буквально за час смогли наладить связь для нашего интернет-магазина. Подключили номер АТС, автоинформатор, переадресацию на мобильники и даже дом телефоны. Пока работаем только вторую неделю, но уже понимаем, что благодаря телфину экономим свое время и время наших клиентов + не теряем не единого заказчика

Посмотреть ответ организации

Kirill

Знаток города 6 уровня

Причина, по которой я остался именно с ними проста, они оказались самыми быстрыми при решении любого вопроса и консультации. Недавно подключил несколько дополнительных функций, которые мне предложил менеджер, протестирую, может на постоянку их оставлю

Константин Романов

Знаток города 15 уровня

Отличный оператор связи и современных Интернет услуг (телефония, облачная АТС, облако, конференции). Работает хорошо. Это те, которые работают, а не делают рекламные кампании. Всегда на связи специалисты. Все вопросы решаются мгновенно. Готовы помоч и пойти на встречу.

Посмотреть ответ организации

Юрий Михеев

Знаток города 2 уровня

У Телфин хорошая виртуальная АТС в плане набора функций и реализации этого функционала. И что удобно, можно выбрать тариф под себя, чтоб не переплачивать за функции, которые не требуются. Поддержка тоже нормально работает.

Посмотреть ответ организации

Антонов Дмитрий

Знаток города 28 уровня

Нам нравится эта телефония. Принимаем и совершаем звонки с любого устройства, хоть со смартфона, планшета или ПК, а не только с мобильного, например. Все звонки мы получаем в атс и amoCRM, ничего не "теряется", как могло случиться раньше. Даже если линия занята, менеджер, который освободится раньше других, сразу же может взять звонок из очереди или перезвонить клиенту, так как входящие без ответа также фиксируются. В общем, это оказалось удобно для нашего бизнеса 👍.

Посмотреть ответ организации

Типикин Артур

Знаток города 4 уровня

Когда открывали региональные отделения, не думали о связи и о том, что будет дорого пользоваться разными атс. Потом было поздно, тк номера уже были раскручены. Решить этот вопрос и объединить все атс и номера в единую сеть помогли здесь. Подключили для нас гибридную атс. Теперь связь между всеми офисами абсолютно бесплатная и номера менять не пришлось. Так что решения здесь умеют искать и находить

Посмотреть ответ организации

ПАРТНЕР-А о.

Знаток города 2 уровня

Отличная телефония за приемлемые деньги. Пользуюсь с 2015г., связь работает отлично, без сбоев, звук четкий, переадресация на сотовый работает как следует. Есть удобные штучки - при переадресации на мой сотовый, когда я не в офисе, можно настроить отображение номера звонящего или номер Телфин - у меня отображается звонящий, и в поездках я перезваниваю с сотового, очень удобно. Можно настроить количество гудков - если недобросовестный сотрудник не снял трубку за 5 звонков - можно его законно выпороть))) Плюс у меня аппарат с возможностью подключения двух линий - одна от Телфин, другая от другого оператора, для разделения связи разных бизнесов.

Посмотреть ответ организации

Руководитель Колл Центра R.

Знаток города 2 уровня

Из плюсов: отлично всё работает, быстро можно решить любой вопрос, замечательная служба поддержки - поясняют всё подробно и простым языком даже для самых "неподготовленных" Из минусов: на каждое ООО свой личный кабинет, что крайне неудобно при выставлении счетов на оплату, учитывая, что у нас сеть точек и некоторые точки с партнерами и франчайзи. Предложение: Создать единый личный кабинет на одного клиента.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Paskal

Знаток города 6 уровня

По работе часто приходится работать с телефонией от Телфин. Радует адекватная техническая поддержка, оперативное решение проблем и качественная связь. Пока ни одной претензии за несколько лет работы.

Посмотреть ответ организации

Anstar House Vatutinki

Знаток города 5 уровня

Второй год подключены к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Всё устраивает: простота подключения, качество связи, админка. Максимально удобно смотреть статистику звонков, можно отфильтровать по разным параметрам. Если вдруг не получается сделать что-то своими силами - звонок в техподдержку, и вопрос решается. Сотрудники всегда вежливы и терпеливы )) Планируем и дальше пользоваться услугами Телфин.

Посмотреть ответ организации

uob-ya u.

Знаток города 2 уровня

Ребята работают так круто, что даже не верится! Выбирала телефонию для сети центров эпиляции в Москве. Знакомый посоветовал Телфин. Сказал, что используют в компании, где он работает, и все очень довольны. Но я всё равно придирчиво выбирала и сравнивала Телфин с другими компаниями. У Телфин очень хорошее предложение по цене, но самыми дешёвыми они не являются. Зато в моём «рейтинге» они сразу стали лидерами по всем другим позициям. Особая благодарность нашему менеджеру Барашкому Игорю! Ещё на этапе переговоров он терпеливо и доброжелательно мне всё объяснял, пока я вникала в тонкости IP-телефонии. Вместе с ним мы искали решение под наши бизнес-процессы и нашли. Он рассказал мне про FMC-карты, и это стало для нас просто находкой. Сейчас мы работаем с Телфин уже 3-й месяц. И, наверное, это впервые за 25 лет нашей работы, что мы довольны абсолютно всем: качеством связи, тех. поддержкой, документами для бухгалтерии, доброжелательностью менеджеров и искренним желанием нас услышать и помочь. В совокупности я называю это профессионализмом. Ребята работают очень круто, очень быстро и без громких фраз о миссии и корпоративной культуре. Это у них «на кончиках пальцев». Не знаю, кто у них директор и как ему удалось создать такую команду… просто респект! )) А недавно я осознала, что Телфин стал для нас эталоном работы – своеобразным «мемом». Мы выбирали CRM систему, и финансовый директор меня спросил «А вдруг они окажутся не Телфин?». «Ну, это ж не Телфин…» - шутим мы с тех пор с коллегами о поставщиках других наших услуг. Что ещё сказать? От души рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евген В.

Знаток города 8 уровня

Прежде чем выбрать эту "компашку" именно "компашку" долго обсуждал с менеджером условия и принцип работы. А было необходимо, что бы я оставался на связи через интернет за рубежом. Обещали золотые горы и надежную связь. *** вскрылся сразу как только мы приехали за границу, оказалось, что все работает у них через костыли, телеграмм ботта и виртуальную АТС. Настроить систему даже при наличии инструкции не тривиальная задача, работать с первого раза и со второго вряд ли будет. *** с деньгами всплыл тоже сразу они прислали письмо в середине месяца, что оплатите аванс за следующий месяц. Понадеявшись на систему телфиН, что она настроена корректно, позвонил и поговорил с Москвой из-за границы мин 15, мегафон списал успешно за роуминг порядочную сумму, ответ тех.поддержки телфиН поразил "это не мы, это сбой в работе бота". Не связываетесь с этой компашкой, все что написано положительного заказуха. Возможно у других подобных компаний похожие проблемы, но они предупреждают об этом ,и что нужно делать если подобное возникнет.

Посмотреть ответ организации

Ernest S.

Знаток города 3 уровня

Пользуемся уже год. До этого использовали физическую атс станцию, но постоянно были проблемы из-за нестабильного интернет-соединения. Позже наткнулся на Телфин в интернете. Решил попробовать. Подключили 2 кыргызстанских номера. До сих пор сбоев не было. Еще API очень помогает нам в работе. Дело в том, что у нас 4 магазина и за каждый полученный звонок продавцы получают баллы. Раньше в конце каждого месяца заходил в панель управления АТС и вручную все сортировал. Сейчас в момент поднятия трубки балл начисляется сотруднику и сохраняется в базе и приходит уведомление в наш телеграм-чат.

Посмотреть ответ организации

Роман Ам

Знаток города 8 уровня

Постоянные сбои ! Взломы! Ужасная служба поддержки, очень жалею что выбрал вас для своего бизнеса. Замарочек очень много неприятных. Ищите другую клмпанию

Посмотреть ответ организации

Данеля Кадырова

Знаток города 4 уровня

Связь отличная! Мы забыли о мучениях с обрывам связи и бесконечных звонках в техподдержку, как это было с прежним провайдером. Тут такого нет. Плюс мы открыли для себя удобство омниканальности, когда объединены телефония с мессенджерами и CRM. Теперь общение с клиентами в Telegram и WhatsApp происходит прямо из нашей корпоративной системы, в едином, удобном окне. Это эффективно и удобно!

Посмотреть ответ организации

Телфин

107 отзывов