Поиск

Телинком

3,3

445 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь уже давно интернетом от Телинком и редко бывают какие-то проблемы, поддержка всегда на связи и готовы помочь. Тут столкнулась в проблемой - нет интернета 2 дня и всё тут, оформила заявку на выезд мастера, мастер Денис приехал вовремя - всё проверил и починил! Большое спасибо Денису и Телинком за качественный сервис, процветания и всех благ! ❤

Посмотреть ответ организации

Marat K.

Знаток города 6 уровня

Раньше это был идеальный провайдер. Сейчас не всегда можно дозвониться до тех поддержки. Создают заявку, по которой ни привета ни ответа. Самое неприятное платишь за тариф , а он не отрабатывает, например скорость вместо 600 на скачку с яндекс диска показывает 2-4 мб. Еще и стоимость подняли на 200 руб. в этом году в одностороннем порядке. Оставил еще одну заявку но специалист так и не связался. Теперь ищу в Химках нормального провайдера.

Нелли Кузнецова

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами этого провайдера 12 лет. Была очень довольна, интернет работал отлично, если « отваливался» быстро оперативно всё восстанавливали . Вчера 24.04.26 г. интернет пропал в районе 23 часов. Позвонила утром в 7.34, сказали нет доступа к оборудованию, ближе к обеду 11.51 - такой же ответ. Думала за это время вопрос должен был решиться, но нет - интернет так и не заработал. Перезвонив на горячую линию в 16.31 ответ убил- нет доступа к оборудованию, Управляющая компания не работает, теперь только завтра. Я говорю так завтра тоже выходной ,тогда в понедельник-ответила мне сотрудница. Мы в какое время живём? Вы повышаете тариф даже не оповестив по СМС, не пытаетесь оперативно устранить проблему.

Лариса П.

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь услугами телинкома больше 10 лет. Не собиралась и не собираюсь менять. Операторы на связи всегда, когда бы не позвонил. Ночью не звонила, но около полуночи - часто; есть прекрасные опции, например приостановить оплату в случае, если долго не пользуюсь или обещанный платеж - на 3 дня оплату можно задержать. Но больше всего нравится оперативность с которой решался любой вопрос. Пару месяцев назад стала замечать, что вопросы решаются уже не так оперативно и связь доступна не всегда. Ставлю пятерку, надеюсь, что это реформы и они будут временными

Посмотреть ответ организации

Сона Р.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работают. С 7 часов вчерашнего дня не могу дозвониться в службу поддержки. Интернет пропал и неизвестно, поскольку невозможно дозвониться, когда будет. За последний месяц история повторяется ооочень часто, не говоря уже о том, что вечером проблемы с интернетом, и это практически ежедневно!

Ольга П.

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер! Постоянные сбои. Написано, что техподдержка 24/7, но это ложь. Никакой техподдержки нет. Операторы не отвечают на звонки. В случае сбоя включают автоответчик с информацией, что приносят извенения. Никакого перерасчета или скидки на следующий месяц из-за отсутствие интернета вам не сделают. Не советую.

Алексндра Ланик

Знаток города 5 уровня

Хуже придумать невозможно ((( Вторую неделю отсутствует интернет. Появляется лишь на пару часов и снова пропадает. Вызывали мастера : 1 день - мастер просто не приехал и не предупредил об этом. 2 день - приехал с опозданием на пару часов, поменял "собачку" и уехал. Естественно ничего не изменилось... Повторное обращение.... Оператор Михаил настаивал на повторном вызове мастера. Заранее объяснила, что нет возможности ждать его несколько дней, отпрашиваясь с работы, но была заверена, что мастер придёт вовремя, либо позвонит и предупредит. Как итог : прождала всё утро. Дозвонилась сама, спустя 1.5 часа после оговоренного времени, а в ответ : сегодня мастер к вам точно не успеет. Давайте вы встретите его завтра вечером? (с) Это такая форма издевательсва над абонентом, который пользуется услугами несколько лет? Очень оригинально......

Фея по Жизни.)

Знаток города 6 уровня

Отвратительный провайдер,качество услуг не выше единички. Вот сегодня все три корпуса 9 мая 21 сидят без интернета, сайт не работает, телефон не работает, "спасибо большущее "за вечные такие подставы . Ушли б к другим но выбора тут нет, "дочки "друг друга сидят с одинаковым качеством, Билайн и прочих с кем нет таких свистоплясок к нам не запускали...

Татьяна Бабикова

Знаток города 3 уровня

Не работала смотрешка, вызвала мастера. Мастер приехал оперативно, быстро устранил неисправность. Техподдержка всегда на связи и решает возникшие вопросы.

Надежда Таланова

Знаток города 2 уровня

Беспредельщики. Сделала заявку через оператора на подключение домашнего интернета на время в интервале с 18:00 до 19:00. Позвонил мастер, и с претензией начал предъявлять что сегодня пятница и вообще короткий день. Я еще раз уточнила что время было обговорено с оператором. Как результат, мастер пришёл значительно раньше. Когда дома находилась одна бабушка, которая нихрена ничего не понимает и боится кого-либо пускать. На мой повторный звонок оператору мне сообщили что по моему адресу вообще не было никакой заявки. Некомпетентная организация. Категорически не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 3 уровня

Один из самых худших провайдеров! Пользуемся больше года, хотя как пользуемся … мучаемся - это более подходящее определение. Раньше, когда подключали были перебои в работе интернета, но было редко 1-3 раза в месяц и на несколько часов. Последние 4 месяца - это просто кошмар!!! Интернет не работает практически каждую неделю, иногда несколько раз в неделю, а иногда и целую неделю!!!! Мы живем в 21 веке, сейчас все работает от интернета (вай фай): и телевидение, и компьютер и смартфоны (для выхода в интернет сеть)… я не спорю, что можно пользоваться и мобильным интернетом, но если я подключаю провайдер и оплачиваю его?! За что я плачу деньги тогда???? Сегодня 4 января- новогодние праздничные дни - интернета нет!!!! До сегодняшнего дня интернета не было 2 дня назад - 1 января!!! До этого интернета не было почти неделю!!!! Причина? - Меняют оптоволоконный кабель. Поменяли. Через 2 часа опять нет интернета. Опять звоним. Узнать в чем причина и на долго ли это? Ответ : кабель, который поменяли сгрызли крысы!!!!!! 3 дня меняли кабель! Удивительные крысы в Подмосковье!!!! Хотела уже бизнес организовать: экскурсии по крысам-терминаторам, только ни одной ни разу не увидела во дворе…. Вообщем как Вы поняли: ни стабильного интерне, ни бизнеса!)))

Посмотреть ответ организации

Татьяна Позднякова

Знаток города 3 уровня

В апреле2025 с лицевого счёта была снята абонентская плата в двойном размере. Четырежды обращалась к оператору с просьбой разъяснить- операторы отправляли заявление о перерасчете в расчетный отдел. Но воз и ныне там. Ни перерасчета, ни объяснений. На жалобу по электронной почте тоже нет ответа. Дополняю отзыв- перерасчёт выполнили сегодня после моей жалобы. Благодарю. Абонент Позднякова ТВ.

Владислав Чикишев

Знаток города 2 уровня

Отключился интернет, звонишь в службу поддержки, ваша позиция в очереди 1, и так минут 10, наверное ребята решили разговаривать только с самыми терпеливыми своими абонентами, постоянные сбои и отсутствие интернета

Мария С

Знаток города 13 уровня

Приемлемая связь, но очень кривая работа специалистов по подключению, никакой координации между отделами и операторами. Подключили интернет только спустя 3 (ТРИ) визита специалиста. По выходным работает только колл-центр, специалисты работают только в будние и в рабочее время, так что под их визит еще нужно подстроиться. Подавала заявку на подключение, сообщила, что в квартире связи никогда не было, кабель нужно заводить в квартиру. В итоге специалист приехал без оборудования для заведения провода в квартиру. Проковырялись почти 2 часа, в итоге нашли способ завести кабель кое-как. После заведения кабеля выяснилось, что базовое оборудование в доме снято и его вернут через несколько дней. Окей, ждем. Второй визит специалиста, базовое оборудование вернули, но интернета все равно нет, потому что какой-то там номер привязали к какому-то не тому кабинету (по словам этого же специалиста). А так как уже вечер и в колл-центре никого нет, сегодня интернет не появится.. Короче, заявка на подключение была подана в конце октября, а интернет в квартире появился только в начале декабря. Сейчас вот просто поставили перед фактом о повышении стоимости абонентской платы. Но спасибо хоть на этом.

z1rael

Знаток города 4 уровня

отвратительный провайдер, все время отключается интернет, особенно часто по ночам, решают проблемы медленно, можно просидеть без интернета от нескольких часов до нескольких дней

Посмотреть ответ организации

Татьяна Онегина

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь давно так как варианта другого в нашем доме нет . Но работает ужасно дозвонился не возможно к ним ! Обрывы часто на линии , если есть возможность подключить , другие варианты берите любой , только не эту компанию !

артур атаев

Знаток города 8 уровня

Нет интернета. До офиса дозвониться нет никакой возможности. Был третий в очереди на прием звонка, дошел до первой позиции. В итоге: 24 минуты ожидания, что поднимут телефон и безрезультатно. Крайне недоволен.

Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Служба поддержки одно название. Оператор Елизавета это вообще нечто! Откуда таких набрали! Я уже почти пять лет пользуюсь вашей услугой и проблем никогда не было, всегда все нормально объясняли . Сейчас же сидит дама Елизавета, которая может и тон свой повысить на клиента и просто трубку бросит и потом просто не отвечать! Это что там такое у вас сидит???? Убеоите ее пожалуйста!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Апраксина

Знаток города 7 уровня

К персоналу по телефону вопросов нет. Быстро и оперативно решают, стараются помочь максимально. Вот они звезду заслужили. А сами работники которые приходят и грубят, не предупреждают о том, что подъехали и максимально не любят свою работу - зачем вы работаете тогда? Мужчина пришел исправлять вай-фай, нужно было отодвинуть комод. В доме девушка 17 лет, который очень тяжело было его двигать. Попросили помощи, в ответ услышали грубость и отказ в помощи, максимально не по-мужски)

Айдар Н.

Знаток города 4 уровня

Ранее вопросов не возникало, но последний год, если не больше, качество интернета ужасное, свой тариф не тянет, сбоит на постоянной основе. Если есть аналоги провайдеров-присмотритесь лучше к ним. Мы тоже соьираемся менять провайдеров

Lana

Знаток города 5 уровня

Постоянные перебои с интернетом, в поддержку не дозвониться. Раньше работали хорошо, сейчас все гораздо хуже.

Иванов Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Отвратительный провайдер, то платежи не видят то еще что-то. В общем сидишь без интернета. Не связывайтесь, не советую. Поддержка вежливая, но на этом все преимущества, никак помочь не могут. Как будто бы хочется самим им помочь….

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Вы там в своем уме? Что с "личным кабинетом"??? Кто сочинил этот новый интерфейс, в котором НЕПОНЯТНО НИЧЕГО? Куча неработающих опций. Остаток на счету узнать... КАК??? Что такое "супердоговор"? Все остальное что такое, и зачем оно там? У любого провайдера нормальные условия: если заканчиваются деньги на счету, забыл пополнить или еще что-то, интернет ограничивают, но оставляют возможность зайти на сайт провайдера и оплатить. У вас обрубается всё!! Вежливый мальчик из поддержки предложил звонить им и оформлять обещанный платеж или вопользоваться мобильным интернетом с телефона. Вам вообще клиенты нужны? Те самые люди, которые каждый месяц переводят вам деньги, мы вам нужны? Почему нельзя сделать так, чтобы общаться и взаимодействовать с вами было комфортно? Зачем менять стоимость тарифа тайком??? Клиент на вас рассчитывает, а вы его подводите. Отвратительно. Перехожу на другого провайдера. Которому я дорог, как платежеспособный пользователь.

иван ив

Знаток города 13 уровня

С 09.07.25 нет интернета, проблема на стороне провайдера. Вопрос никак не решается, только отговорками "ваша заявка принята". Действий никаких нет, на письма не отвечают. Категорически не рекомендую!

Анна Палиенко

Знаток города 7 уровня

Хороший провайдер, интернет стабилен , обещанная скорость есть ! Было пару сбоев в период пользования год - но решили оперативно ! В апреле 2024 года что-то пошло не так , прямой IP чинят уже 2 недели, даже больше , по телефону регулярно приносят извинения, на этом попытки починить явно заканчиваются . Я ошибалась , отзвонились , вопрос закрыли , молодцы !! Легко судить , когда ты потребитель , а вот работать на благо клиентов , это труд !! А если ситуация сложная , и ты первопроходец , это еще сложнее. Спасибо за решение проблемы

НАТАЛЬЯ Ш.

Знаток города 5 уровня

Была заявка на определенную дату , вызов мастера . На первую половину дня, диспетчер Дмитрий ответил , что во вторую половину дня мастер придет. В итоге мастера нет и диспетчер не смог ответить на вопрос будет он вообще хотя бы к ночи, только предложил на другую дату запись. Раньше с вызовом мастера не было проблем сейчас ужас и леспетчера не компентенты

Иванов Александр

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь уже лет 10 услугами данного провайдера и в целом был доволен. Отличные тех специалисты с высокими знаниями РАНЬШЕ тут работали. Сейчас девушки - шаблонный ответ, компетентности в вопросах сетей НЕТ. При сложных вопросах бросают трубки!!! или несут полную чушь. О просьбе перевести на специалиста с более высоким уровнем компетенции, отказываются с отговоркой, что все заняты и ждать на линии придется от получаса до одного часа. Оценка работы техподдержки. Прошу руководителя обратить внимание на данный отзыв.

Светлана Мусина

Знаток города 7 уровня

хороший провайдер, интернет всегда есть, скорость стабильная, купила у них роутер, старый глючил постоянно, теперь вообще проблем нет.

Посмотреть ответ организации

Jenine

Знаток города 8 уровня

Это просто фиаско , в течении 3-х месяцев на постоянке обрывается интернет. Ранее интернета не было НЕДЕЛЮ в Химках ! По их словам ддос жесткий . Окей я все могу понять ,когда за несколько лет такого не было, но! С тех пор , интернет обрывается каждый месяц. Сразу как оборвался ,захожу на сайт глянуть ,может не оплатила ,а нет ,сайт не грузит .Пытаюсь позвонить в поддержку,телефон не доступен,вызов не проходит даже. И сидишь такой ,с унынием и ждёшь у моря погоды …

Сергей З.

Знаток города 4 уровня

Работать не умеют. Служба поддержки текущие заявки клиентов не видит, если по заявке перезвонить, то создают новую заявку. Вопросы решаются днями. Если вы работает и пропадёт интернет, будьте готовый сидеть без него до выходных. Клиент разговаривает с говорящими головами работающими по скриптам. На вторую линию не переключают, она перезванивает сама. При этом вторая линия тоже не решает, максимум во время звонка общается в чате с технарями. Техподдержка как класс отсутствует, решать вопрос не с кем. Мы возобновили договор, поддержка сказала, что нужно оплатить и всё заработает. Интернет не появился. Роутер показывает, что подключен к сети 100Мбит, но не может получить адрес по DHCP. В нашем случае технарь через девушку второй линии утверждает, что линия не подключена вообще (нет, подключена). Совершил пять звонков за день - нулевой результат.

Дмитрий К.

Знаток города 9 уровня

Уже третью неделю у нас проблемы с интернетом. Все ссылаются на технические работы и возможные атаки, но проблема остаётся нерешённой. Интернет продолжает работать нестабильно.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ключников

Знаток города 4 уровня

Интернет провайдер Телинком, спасибо за поддержку! , оперативно починили оптику перебитую на столбе, как обещали так и сделали, даже без звонка абоненту, виноваты были местные электрики, лазили к проводам и порвали кабель. Химки, снт восход 1 уч 87

Посмотреть ответ организации

mirakuru19

Знаток города 4 уровня

Худший провайдер - нормально посмотреть онлайн кино, ютуб, поиграть, поработать - можно забыть, пинг на загрузку, в играх и пинг, и лосы скачут до небес. Отговорки с досс атаками или что-то не так у вас с роутером - клоунада. Вейк ап гайс, 21 век, нужно услуги более качественно предоставлять, живём в мегаполисе, а не урюпинске)) к сожалению других провайдеров в доме нет. (вопрос к ук)

Посмотреть ответ организации

Алексей Борисов

Знаток города 3 уровня

Два дня нет интернета, руководство не отвечает на вопросы, замят, сотрудники Ольга, Елизавета, Александр замят при ответах. Отстой, не заключайте договор!!!

Посмотреть ответ организации

Иван Майборода

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество интернета , ужасное отношение к обращениям клиентов. На все вопросы «Почему нет интернета?» типичные ответы «Ведутся работы по устранению , ожидайте». Ни сроков , ни в чем причины поломок. Пора уходить от данного оператора на более современные и надежные. Если вы сидите на удаленке как я - не советую данного оператора.

Микрюков Милорий

Знаток города 5 уровня

Отличный провайдер, не хватает приложения на телефон, в остальном отлично. Давно пользуюсь, скорость летает, Пинг низкий

Посмотреть ответ организации

Сергей С

Знаток города 2 уровня

компания обманывает клиентов, старые тарифы они не меняют, условия не пересматриваются, пока клиент сам не обратиться Сотрудники врут, по стоимости услуг.

Katerina M.

Знаток города 6 уровня

Не верьте обещаниям на сайте подключить интернет за 1 день. Неделю не смогли дождаться мастера, сами звонили в компанию, узнавали, как и что. Каждый раз нас кормили сегодняками и завтраками, а потом и вовсе сказали: ну, через 2 дня ждите. Это после того, как мы несколько дней уже прождали, а мастер даже не удосужился предупредить, что он не придёт. Отвратительно

Посмотреть ответ организации

людмила

Знаток города 4 уровня

просила на время отпуска отключить интернет, теперь жду перерасчета 6 дней, звоню каждый день,, и перерасчет не делают и интернет не подключают, типа платите 100 % а там видно будет. Раньше с перерасчетом проблем не было.. да и скороть ниже обещанной...

Алиса Тооб

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания вся общага сидит на ней потому что нет альтернатив ,вечно сбои ,поддержка не отвечает сутками ,ожидание по 30 минут и больше находясь при этом в очереди первым ,одна звезда потому что нельзя поставить ноль ,отвратительная компания ,надеюсь никогда больше с ними не сталкиваться ,прям кошмар кто угодно но не они

Елена Тимофеева

Знаток города 5 уровня

Это не интернет - это отсутствие интернета. Не работает постоянно. Днем если работаешь. Иногда вечером при просмотре фильма пролсто отключают весь дом! Дозвониться невозможно. Попросила расторгнуть договор! Уже второй день жду заявление отрасторжении на почту

Посмотреть ответ организации

Леви

Знаток города 6 уровня

Почему не даёте возможность выбрать жителям жк Ленинградский другого провайдера ? У вас договоренности с жк или как это ?) Интернет отваливается разом у всех, службы поддержки никакой нет, хотя заявляете о помощи 24/7… ужасный провайдер, телинком не рекомендую и никогда не буду рекомендовать , но пока что другого выбора тупо не дают

Посмотреть ответ организации

Михаил Кожин

Знаток города 2 уровня

Интернет ужаснее не придумаешь. Понимаю, что отзывы писать бесполезно, но, если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то сделайте именно так! Ни фильмы, ни соц.сети, ничего нормально не грузит... Просто виснет и все. Столько плохих мнений и отзывов у этого провайдера, но им глубоко плевать, к сожалению!

Посмотреть ответ организации

Ula L.

Знаток города 12 уровня

Хорошие пакеты интернета под любые цели. Поддержка работа...ла до сегодняшнего дня хорошо,быстро. Сегодня даже гудков нет. Тем не менее, сбои редко, интернет быстрый, стоимость комфортная. Ждём когда наладят технические моменты...

Елена Малахова

Знаток города 10 уровня

Сутки нет интернета, вчера сказали поломка на 2 часа. Сегодня его опять нет.. Так ещё какой то константин позволяет себе орать на людей!! Вы считаете эту ситуацию нормально??

Никита М.

Знаток города 5 уровня

Бездарные. Вы указываете SLA в 99.5%, но раз в неделю активно по 4 часа аварий. На телефон не отвечаете

knigi knigi

Знаток города 12 уровня

Соотношение цены качества! Вмегда помогут и наладят если сбой. Быстро и профессионально

Посмотреть ответ организации

Maria Motalygina

Знаток города 4 уровня

Добавляю одну звезду только за то, что два года почти без перебоев интернет работал. С начала этой весны посыпались постоянные сбои, почти всю рабочую неделю разбирались с ddos атаками, после этого раз в одну - две недели стабильно случаются сбои. Кто будет мне возмещать нервы за оправдания перед работодателем и горящий зад из-за необходимости решить задачу за час вместо девяти часов, вопрос, на который никогда не будет ответа. Весь этот отзыв я посвящаю не работе нестабильного интернета, я понимаю, что от этого никто не застрахован. Больше всего меня злит почти нулевая коммуникация со стороны Телинком - можете даже не пытаться до них дозвониться. Можно дописаться в ВК и получить отмашки про неизвестные сроки решения проблем. Мне не нужно ответа на этот комментарий, от того, что я напишу вам на почту и вы «проанализируете» работу нестабильного интернета, ничего не изменится. Лучше ответьте, какой в этом смысл? Чтобы вы посмотрели и написали: «Извините, будем работать лучше»? Лучше без всяких отписок начните нормально работать снова и попытайтесь хотя бы выстроить нормальную коммуникацию. А еще разберитесь со своим телефоном.

Сергей

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь Телинкомом уже очень давно примерно 20 лет, и был очень доволен и интернетом и теле приставкой но последнее время связь сильно испортилась, сигнал постоянно пропадает, смотреть телевизор совершенно не возможно. Обратился в поддержку, там оператор Полина говорит покупайте новую теле приставку за 3000р и на за что тогда я плачу им по 1000 рублей в месяц. В общем если эта компания мониторит данные сообщения то делайте выводы господа. Всего Ва самого доброго.

Посмотреть ответ организации

Полина Ш.

Знаток города 8 уровня

Интернета нет. Дозвониться до провайдера невозможно, тк абонент не абонент. Их сайт лежит. При этом поддержка якобы круглосуточная. А наши денюжки за пользование их услугами капают. Худший провайдер, но других к нам в район не пускают. Хоть отзыв напишу, хотя их все равно никто не читает, ибо на клиентов плевать, в том числе и по горячей линии: «У нас никаких перебоев нет, это у вас там проблемы с роутером» - один ответ на любой вопрос по качеству их работы.

Посмотреть ответ организации

Телинком

274 отзыва