Мне все нравиться. По своей ошибке (пополняла карту в элекснет) превысила лимит пополнения в стороннем банкомате. У меня списали комиссию. Позвонила в банк и в процессе разговора мне их вернули. Заказывала доп карту, тоже быстро в срок привезли.
Такое ощущение что негативные отзывы куплены.
1. Карту мне привезли точно в срок.
2. Заказал карту ребёнку, даже выбор дизайна есть, на след день привезли.
3. Когда свою карту потерял, тож на следующий день привезли на работу, в Очаково, в пром зону!
4. Для оплаты ребёнка понадобилась карта МИР, в приложении заказал, на следующий день привезли.
5. За несколько лет не было что бы долго дозванивался, 1-2 мин мааааксимум.
6. Страховал 2 машины. От меня где то есть отзыв, поистине. Что бы понимали, ДТП-фото доков-фото повреждения машины-часов через 36 после ДТП приходят деньги! Два раза примерами, двухкратный опыт. Очень удобно!
7. Вот прям сегодня был момент не понятный, со снятием за подписку. Так в процессе разговора, пока я выезжал с перехватывающей парковки, вопрос решили и деньги вернули.
Лично я, описал свой опыт. И он положительный. Сам ушёл со Сбера и доволен. В заключение, у Сбера мифические Спасибо. У Тинькофф вам прям живыми деньгами возвращают твой кэш. От себя рекомендую.
Пользуюсь Тинькофф примерно 7 лет и в последнее время обслуживание все хуже и хуже. За последний месяц столкнулся с тем что необходимо было обратиться в поддержку в итоге за 3 раза ни разу не дождался ответа.
Сегодня задним числом списали деньги со счета, в итоге у меня 2 оплаты за один товар. На протяжении часа пытался дозвониться по горячей линии трубку не взяли. Зачем тогда писать что поддержка 24/7?
До этого так же были вопросы связанные с переводом необходима была оперативность однако ответа также не дождался.
Ну и начал сталкиваться с мелочами которые портят всю картину, например смс от банка об операциях приходят через раз. СМС с кодом подтверждения операции постоянно приходится повторно запрашивать и тд
Я опущу вопрос с отсутствием приложения в AppStore трак как от части тут не зависящая от банка ситуация
В подтверждение отсутствия поддержки скидываю фото с временем ожидания по телефону