Поиск

СВС-Телеком

1,0

658 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Лет 9-10 пользуемся интернетом. Перебои случались, но в целом не критически часто до сентября 2024 года. С "переходом на новое оборудование" интернет чаще отсутствует . В тех поддержку дозвониться почти нереально. На электронную почту (которая кстати указана во всех объявлениях на сайте и в соц.сетях для "решения вопросов") ответа нет с сентября. У соседей проблемы аналогичные (т.е. наш роутер исправен и настроен верно, о чём кстати сказал в сентябре специалист от свс которого чудом смогли вызвать). Деньги же списывают за каждые сутки стабильно, и никаких перерасчетов не предполагается в принципе. Upd. 14.11.2024 <01:22> Интернет не работает с 23 часов 09.11.24. Upd. 19.11 не дождались возобновления работы, сменили провайдера

Егор Зорькин

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь им уже несколько лет , тех.поддержка работает оперативно, всегда отвечает какой то зачуханный дед Игнат , он всегда помогает если у меня пропал интернет , или с ним можно душевно поговорить, качество интеренета на высоте! Правда в моем доме можно подключить только 100Мбит/с , но скорость никогда не опускалась ниже 0Мбит/с, и цена приятная всего лишь 390руб в месяц , по лучше чем в ростелекоме , потому что за такую же скорость они просят от 500руб , просто ужас а не цена , если честно. В принцепи , интернетом я доволен , цена качество оправдывают себя

Юлия Тупий

Знаток города 4 уровня

Всем доброго дня. Хотела бы поделиться работой операторов и тех.поддержки по данному провайдеру. У меня пропал интернет при просмотре фильма на самом интересном месте..) Звоню, красивый голос спросил номер ЛС, проверил, что деньги у меня на счете есть и передал мою просьбу связаться и разобраться тех.поддержке. Итог: 2 раза с промежутком через в 1,5 часа я звонила опять сама, чтобы выяснить почему нет интернета, на третий раз просто уже игнорируют и не берут трубки…(( Автобот отвечает, что ровно через 1 мин оператор возьмет трубку, но проходит 14 мин на паузе и затем звонок сбрасывается. Вот это клиентоориентированность!!!!

Анастасия Царицинская

Знаток города 5 уровня

Отвратительный провайдер! После покупки Ростелекомом нереально решить проблему с отключением! С 23 марта интернет не работает,пошла 2 неделя. Чат на сайте шлёт шаблонные ответы,ждите ,заявка в работе. Никакого движения нет вообще! Мастер не позвонил и не выехал. В колл центр дозвониться проблема, если дозвонились создадут очередную заявку ,по которой никто не работает! Всем наплевать Расторгла договор чего и вам советую

Елена М.

Знаток города 2 уровня

У провайдера постоянные перебои с работой. Тех поддержка отдельное мучение, не дозвониться, если попадаешь на сотрудника Алексея, то вечное "Вас не слышно" и сброс. После тех.работ техники не успевают выехать на назначенные заявки, операторы ничего не знают, все запросы передают координатору. Звонка от координатора также не дождешься. Как результат два дня простоя в компании.

Николай Н.

Знаток города 5 уровня

Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета. Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.

Александр З.

Знаток города 4 уровня

Из плюсов: очень хорошая цена, дешевле чем у кокурентов Минусы: по времени интернета больше нет, чем он есть, а когда есть он то соединение такое, что даже фильм не посмотреть, постоянно перебои. Дозвонился за все время только один раз, по сути это что то из невозможного, линия работает после 9 вечера, когда там уже нет сотрудников. Про изменение настроек в роутере не сообщают, я так неделю сидел без интернета, думал что у них технические работы как обычно В общем в комбо с мобильным интернетом можно использовать, но если мобильная связь плохо ловит, то даже не думайте подключать, хорошая цена не сохранит ваши нервы

Igor T.

Знаток города 3 уровня

Текущий уровень качества услуг и сервиса - отвратительно. Часто сбои. Последний раз устраняли больше недели. До специалистов службы поддержки дозвониться - проблема. Почта службы поддержки - не отвечает

Никита М.

Знаток города 7 уровня

Долгая тех поддержка. Не дают никаких сроков по обработке жалобы. "Мы вам перезвоним. Когда-нибудь. Может быть". Интернет пропадает на этажах, а не во всем доме и не могут оперативно починить!

Дмитрий Сливков

Знаток города 11 уровня

После тех.работ в ночь с 3 на 4 декабря перестал работать интернет,а провайдеру до этого абсолютно никакого дела,деньги же оплачены за услугу) На письма не отвечают,телефонная линия всегда занята. Просто оставили тысячи людей без домашнего интернета.Класс.Подключаемся к другому оператору.Абсолютно непонятное поведение провайдера.

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер. Раньше решали вопросы оперативно. Сейчас постоянные перебои. Интернета нет неделю, дозвониться невозможно, а когда раз в несколько дней дозваниваешься, говорят, что перезвонят и так по кругу. Никакой на них управы. Не заключайте с ними договор, самый ужасный операторй

Гая Шхоян

Знаток города 3 уровня

Это просто издевательство! 2 дня уже не работает интернет, пробовала дозвониться до горячей линии!!!С большим усилиями смогла 1 раз дозвониться (обещали посмотреть ,так и не посмотрели ,) ,2 раз вовсе не брали трубку (просто робот повторял , что через одну минуту вам ответят и так 20 минут ...никто не ответил и не не помог ) издевательство! Жаль ,что я согласилась стать абонементом этого провайдера!!!!!!!!!

G. M.

Знаток города 8 уровня

Кошмар продолжается. Две неделт нет интернета. На звонки либо не отвечают, либо специалисты кол центра извиняются и обещают обратиться в тех поддержку. В результате тишина , ничего не делают, Кошмарят в последние месяцы. Постоянные отключения без предупреждения. Техподдержка работает только в рабочее дневное время, не дозвониться. Просто отключают связь. Офис закрыт для клиентов.

Almakah1

Знаток города 6 уровня

Ужасный провайдер. Сутками не работает интернет. Дозвониться в тех.поддержку невозможно. А если дозваниваешься спустя 10-15мин. на технического специалиста тебя не переключат, т.к. такой услуги у них нет. Отвечает девочка оператор. Также некорректно указан адрес организации. На юбилейном 66 офиса давно нет, т.е. если у вас проблема случиться , то в г.Реутов вы ее не решите.

Ольга

Знаток города 6 уровня

Интернет не работает с первых чисел декабря 2024. Невозможно дозвониться (доходит очередь и звонок сбрасывается), на письма не отвечают. В личном кабинете тоже. Деньги на счету есть, роутер работает. Тех.поддержка просто отсутствует. Может они уже не работают???

Анна Тингаева

Знаток города 6 уровня

Ужасный провайдер!!!! Сегодня в рабочее время были неполадки или технические работы, не былр связи, из-за чего моя удаленная работа не могла быть осуществлена!! В тех поддержке -режим ожидания 30 мин впустую

Анастасия Пустовойт

Знаток города 5 уровня

Тихий ужас. Интернета нет 5 дней, тех поддержки нет, заявки оставляешь, они на них забивают. На почте не отвечают, дозвониться невозможно после оставленной заявки, ставят на сброс и все. Все отзывы с 5 сами себе и пишут.

Natalia P. [GB]

Знаток города 6 уровня

Добрый день! С регулярной периодичностью случаются сбои, в результате которых остаешься без интернета на несколько часов. Дозвониться до провайдера ни разу не удавалось в таких случаях (есть ощущение, что они просто отключают телефон). Ужасный сервис..

Kisss

Знаток города 4 уровня

Пропал интернет, нет 2 дня, и мы даже не можем решить проблему, потому что невозможно дозвониться!! Просто не берут трубку, либо занято. С таким подходом будем менять провайдера, это не дело. В контакте на сообщения тоже ответа нет

Appolinarya

Знаток города 2 уровня

Раньше проблем не было, но с этого года на несколько дней пропадает интернет, до тех. Поддержки можно дозвониться с трудом, а когда дозвонишься, то они ничего не знают. На письма не отвечают. Деньги списывают, а услуги не предоставляют. Уже 4 дня нет интернета, на выходных они обычно не работают, непонятно когда починят. На сайте никакой информации нет, что велутся работы, и когда они закончатся. Свинское отношение к своим клиентам. Последних потеряют с таким отношением.

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Я работаю на удалёнке. Пол дня нет интернета во всем доме. По телефону конкретики не было, потом перестали отвечать. Ни в одной из соц сетей или на их сайте информации они не дали. 100 мбит/с у них стоит 500 рублей с нестабильным пингом. Вывод: завтра приедут из другого провайдера тянуть интернет вместо этого недоразумения.

Дмитрий Т.

Знаток города 4 уровня

Неплохой провайдер. Адекватные цены. Интернет был недоступен за 5 лет несколько раз - можно пересчитать на пальцах (работаю из дома, но благо сейчас нет проблем раздать интернет с телефона). До этого пробовал разных известных провайдеров - проблемы были намного чаще. Основной минус для меня у свс, это что при смене роутера с tplink на keneetic мне продолжают передавать или на их стороне прописан старый ip (от tplink) и новый роутер из-за этого не работает. Пришлось tplink оставить в качестве прокси. Поддержка помочь ничем не смогла, но пыталась (на стороне роутера все логи разбирали в сервисе и с их стороны все ок в поведении устройства)

Козлов Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Отключился интернет. Номер техподдержки вечно занят. В соцсетях - только напоминание об оплате, никаких сообщений о неисправностях и сроках устранения. Спустя почти 9 лет (абонент с 2014 года) у данного оператора-ухожу к Ростелекому. Так работать в 2023 году нельзя.

Неля Османова

Знаток города 3 уровня

Худшего провайдера надо ещё поискать!!!! Четвёртый день не работает интернет, по телефону не дозвониться, на заявки по электронной почте не отвечают, интернет всё время слетает.

Cameltroffi99

Знаток города 4 уровня

Ужасно, неделю не работает интернет, надо бежать из этой компании, как закончатся деньги, все, терпению нет предела, форменное безобразие, телефон бросают, потом вообще не поднимают, в очереди говорят первый и так весь день, по 10 минут держу вызов, но ответа нет, бессовестные и непрофессионалы, судить их надо.

Евгений К.

Знаток города 5 уровня

Пора переставать платить отключаться и менять провайдера. Видимо компания идет на это сознательно, чтобы все клиенты сами отвалились, так как из живых сотрудников имеется только автоответчик, и тот не всегда работает.

Олег Береснев

Знаток города 9 уровня

Очень плохой интернет и очень недоступная поддержка. Сеть не работает несколько дней в неделю, особенно проблемы в сентябре 2023 г. У нас в Бутово-Парк хуже провайдера не сыскать. Жалею, что перешел. Как и многие, соблазнился ценой. Скупой платит дважды( Никому не рекомендую.

Дмитрий К.

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить оценку меньше единицы, то я бы поставил. Это даже не компания, а шарага. Интернет может пропасть на 3-5 суток и никто, никто не будет его чинить. У вас будет брать заявки один оператор колл-центра, сидящий в аквариуме и ни с кем не общающийся. И на все вопросы отвечать: я ничего не знаю, не умею, ни скажу, ни уточню, не выясню, это не ко мне. 5 суток без интернета. За это время просто подключили другого оператора. Деньги, кстати, тоже не вернули. Хотите проблем, идите сюда.

Elina Ziazova

Знаток города 4 уровня

отвратительное качество предоставляемых услуг, интернет стал пропадать почти каждый месяц. дозвониться до поддержки невозможно. однозначно буду менять в ближайшее время

Pavel

Знаток города 3 уровня

интернета нет уже 5 дней, говорят авария во всем доме. Сроков не говорят. На пятый день перестали брать трубку. До этого момента нареканий к качеству интернета не было. Но поломка обнажила сервис, пробивший дно. Серьезно задумался насчет смены провайдера

Татьяна Ирбис

Знаток города 4 уровня

Люди, никогда!!!!!не покупайте этот интернет. Вы получите ноль обслуживания и поддержки, плохую скорость и постоянные проблемы со связью.

Елена

Знаток города 11 уровня

Хуже, чем эта бедлам-контора нет провайдера. Телефон в случае аварий, которые у них каждый месяц, сразу отключают, техподдержка вообще не работает или они перезванивают в 17-57 и говорят: мы работаем до 18 часов. Хуже всего, что они проплатили свою монополию в микрорайоне и никого больше не пускают. Офис у них закрыт. И если обратите внимание,то договора с абонентами подписывает не существующий менеджер. Те договор оказания услуг фиктивный!!денег набрали и скрылись

Ольга

Знаток города 8 уровня

С пт нет интернета (сегодня вторник), заявки созданы и нами, и соседями, проблема не решается. По телефону говорят, если сумеете дозвониться, что проблема массовая, сроков решения назвать не могут, при этом нигде информация о проблеме с их стороны не опубликована, то есть фактически её нет. По перерасчёту предлагают звонить в фин. отдел. Не рекомендую подключение к провайдеру, отключения возникают периодически, тех поддержка вежливая, но ни о чем.

Вячеслав

Знаток города 3 уровня

Не вздумайте пользоваться этой компанией, абсолютные не компетентные люди, не понимающие в организации процессах работы качественного продукта, и как выстраивать взаимоотношения с клиентами, все с чем я столкнулся сводится - к максимальному безразличию, если у вас пока не было проблем - поменяйте провайдера заранее, не пользуйтесь этим.

Игорь Синяк

Знаток города 2 уровня

Хуже провайдера нет, тех.поддержка никак не работает. Интернет постоянно пропадает. Ноябрь-декабрь интернет мог не работать больше 10 дней. Никому не советую, сменили на другого провайдера.

Аскар Добряков

Знаток города 8 уровня

Подключились от безысходности, т.к. из других провайдеров в районе только Мортон телеком (Бутово-парк). Качеств интернета отвратительное, регулярные обрывы не реже одного раза в час. Скорость существенно ниже заявленной. Функции техподдержки заканчиваются на "перезагрузите роутер" и "запустите трасерт, снимите диагностику мы посмотрим" (спойлер: не смотрят). Выезд инженера обычно через 2-3 недели после заявки. Если работаем из дома, приходится подключаться с мобильного интернета, это более стабильный канал и скорость получше. Если есть возможность - подключайтесь к другому провайдеру

Оля

Знаток города 4 уровня

Безобразное отношение к клиентам! Постоянно возникают проблемы с интернетом. Интернета нет от 2-х часов и более! Последний сбой в работе интернета произошел 19 января 2022 года и на момент написания отзыва 21 января 2022 года доступа в интернет нет (ТРИ дня нет доступа)! До этого почти целый день не было доступа 14 января. Каждый день звоню в тех. поддержку, но никаких сроков решения проблемы назвать не могут! Бывает, что по телефонам, указанным на сайте, никто не отвечает по несколько часов! Если есть возможность выбрать другого провайдера, то не связывайтесь с СВС-Телеком! У меня такой возможности, к сожалению, нет.

olafbrolaf

Знаток города 2 уровня

Жаль, что нельзя долбануть минусовую оценку данной конторе, хотя нет, не конторе, а хлеву. Пошел 4-ый день без интернета. Позвонили по общему номеру, кстати звонили два дня, итогом для нас стали обещания ответа из технической поддержки. Всё, дальше никакого развития. Нас всё кормят обещаниями, что кто-нибудь да перезвонит, но объективно всем пофиг. Единственное решение, что приходит на ум - идти в сам хлев и там его громить. А, ну и да, очевидно никому этот хлев не рекомендую.

Анна Бабанина

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество!!! Мало того, что интернет постоянно виснет, так компания отключает интернет на несколько дней из-за технической неполадки, которую они не могут исправить в течении целых суток! Ответ на звонок это огромная редкость! Висишь в режиме ожиданих хоть весь день. Если у вас есть выбор, то ни за что не подключайтесь к этому сервису!

Oksana

Знаток города 7 уровня

Хотела перенести с одной квартиры в другую, так мне не то что не пришли устанавливать, даже не позвонили как обещали. А до них дозвониться это вообще сложнейший процесс. Ожидайте 6 минут, а через 6 минут ещё 6 минут 😅 Деньги и время потеряны.

Ева С.

Знаток города 2 уровня

Худший провайдер – не тратьте время и деньги! Уровень клиентоориентированности нулевой. После урагана обещали восстановить сеть в тот же день, но каждый день кормят "завтраками": сегодня устраним проблему, обещаем завтра починить и так до бесконечности. Вот уже прошла неделя и все на том же месте. Это при том, что сейчас карантин и я работаю на удаленке. Уже кучу заявок оставили. Обещали, что на выходных приедет бригада, но никто, естественно, не приехал. Вот достали, честное слово! Уважаемый СВС Телеком, продолжайте в том же духе и растеряете всех оставшихся клиентов. Хотя куда уже хуже, судя по отзывам. Всего хорошего, а я перехожу на другого провайдера!

Irina

Знаток города 4 уровня

Хотела не ставить ни одной звезды , жаль что так невозможно , проблемы не решаются вовсе . Работы техподдержки нет никакой , работают только в будни , а если случаются форс-мажор, то делайте что хотите . Халатное отношение к клиентам , лояльности к слову нет . Висишь на телефоне , чтобы дождаться ответа , а как подходит твоя очередь бросают трубку .

Олег

Знаток города 9 уровня

Подключился к свс телеком со дня основания. Радовал всё время, но что происходит сейчас это нечто. Интернет постоянно обрывается, открываешь заявку номер не дают, заявки сами закрывают ничего не делая, мастера не приходят. Короче сарай, а не контора. Буду уходить.

НАТАЛЬЯ ТАРАТЫНОВА

Знаток города 12 уровня

Последнее время очень часто не работает интернет, и решать проблемы не очень торопятся, даже на данный момент уже 10дней нет интернета и ни чего не делается.Пора менять провайдера

Павел Д.

Знаток города 2 уровня

Сайт не работает. Как оплачивать - непонятно. В последнее время периодически нет интернета. Техподдержка практически отсутствует. Пора искать другого провайдера... Но, конечно, только не Ростелеком. Так как именно они виноваты в текущем положении дел (СВС принадлежит Ростелекому).

Народный голос!

Знаток города 20 уровня

С удовольствием бы поменял этого провайдера, но они оказались монополистами в нашем доме… интернет тормозит, иногда вообще нет. Не дозвонишься до них.Уходите с рынка , раз не умеете работать!Однозначно буду менять провайдера!

Андрей С.

Знаток города 5 уровня

Во время неполадок с интернетом, невозможно дозвониться до их службы поддержки. Видимо просто отключают телефоны. Ужасный провайдер и отношение к клиентам плохое.

Mr.Excess

Знаток города 10 уровня

Доброго времени суток. Являюсь к сожалению вашим клиентом в ЖК «Бутово-Парк» подключиться к сожалению мне пришлось из за отсутствия альтернатив в нашем ЖК. Подключился к провайдеру в апреле, интернет проработал стабильно 2 дня, после чего начались сбои. По ответам из техподдержки понятно что сбой массовый с определенными IP. Ну думаю ладно с кем не бывает, в итоге уже 9 день кормят завтраками что завтра с вами кто-то свяжется и т.п. но с первого дня обращение в техподдержку мне так не кто и не звонил. Только что звонил в техподдержку, мне сказали что заявка закрыта и проблема решена, походу приходит техник и просто перезагружает коммутатор на чердаке и эта очень «заумная технология» перезагрузить комутатор по мнению «специалиста» решает все проблемы. Шёл 9-ый день - проблема не решена! Раздаю интернет в квартиру с помощью телефона!

Михаил

Знаток города 7 уровня

Дозвониться не получается, хотел номер счёта расчётного узнать – не могу дозвониться (ждите 10 минут, ждёшь, потом опять ждите 10 минут, либо ждите 1 минуту, и так двести раз. Ужас!

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Если бы можно было вообще не ставить звёзд, я бы не ставила. Сегодня ровно 17 дней как к нам «едет техник». Приехали после праздников и обнаружили, что интернет не работает, подали заявку, но «завтраки» слушаем по сей день. Такую безразличность к клиенту встречаю впервые. Никто не может сказать, связаться для уточнения деталей, никто даже не предложил подключиться удалённо, чтобы разобраться в проблеме. Самый ужасный провайдер! Не рекомендую подключаться.

СВС-Телеком

391 отзыв