Суздальские напитки
59 отзывов
26 июля
Отвратительно. Время доставки по словам оператора варьируется либо до 14.00 либо после 14.00. Сидишь каждый раз гадаешь когда привезут и привезут ли вообще. Раньше заказывала домой и в офис. Работаю на себя, клиентам делаю процедуры. Первый раз просила в первой половине дня. Привезли в 15 с копейками. Даже на обед отлучится нельзя, ждешь, потому что звонка предварительно нет. Второй раз просила во второй половине дня. Привезли в 12 ровно. Кроме мата слов нет. Лежит клиент, я с немытыми руками отличаюсь и говорю, что закончу через 10 минут. Мне говорят, либо сейчас либо воды не дождётесь. Мне пришлось в срочном порядке бросить клиента, рвануть мыть руки, вытаскивать куллер с водой(она ещё оставалась), искать деньги, все в торопях... Вода нанесла, розетка от киллера застряла в батарее. Я предварительно оператору 3 раза до этого звонила и предупреждала, чтобы мне заранее позвонили. В итоге звонка не было. У меня нет слов. Вы эгоисты, которые думаете только о себе и своей прибыли. На других людей вы чихать хотели. Какой тут сервис, тут его нет. В офис воду от сюда год не заказывала из-за таких же проблем и больше не буду. А потом люди удивляются почему в России так все плохо... Так начните с себя! Крайне не рекомендую, спустя несколько лет терпения и сотрудничества ничего не поменялось, видать каков директор, такие и сотрудники. Надеюсь вашу лавочку скоро прироют. Кстати на счет воды тоже вопросы есть, на вкус она странная, а вкуса не должно быть. Вообщем никому не советую и с отзывами ниже полностью согласна.
3
1
2 июля
Руководству компании следует обратить внимание на работу своих подопечных, некогда хорошая компания катится в тартарары. Бухгалтерия вечно не доступна, на письма никто не отвечает, по телефону отвечают "дада мы все передадим" и все на этом. качество воды значительно ухудшилось, сырой ее пить не безопасно.
4
7 ноября
"Это просто ужас! Грузчики привозят воду, как будто только что с пьяной вечеринки, а бочки в таком состоянии, что страшно даже пить! Сроки доставки постоянно нарушаются, и это просто бесит! Никакого уважения к клиентам — вы серьезно? С таким подходом вы скоро потеряете всех клиентов!"
1
16 января
Уже третий раз подряд не могут доставить воду. Первый раз - пятница: мы позвонили и предупредили, что с 16 до 16:30 принять заказ не сможем, просили привезти либо раньше, либо позже. Менеджер ответил: да, хорошо, привезем. В этот день больше никто не связался и воду не привезли. Позвонили сами: менеджер предложила поставить доставку на понедельник. В понедельник - ни ответа, ни привета.
Оформили еще одну доставку на вторник на время до 14:00. Время 16 - воду не привезли. Оказалось, что они теперь видите ли связываются по телефону перед доставкой и уточняют - дома человек или нет. Никогда не звонили, а сегодня вдруг начали. Связались с ними, обещали привезти через пол часа. Посмотрим..
В общем, сервис отвратительный, доставка отвратительная, ответственности никто никакой не несёт видимо.
Проблемы с доставкой не в первый раз. Прочитала предыдущие отзывы - всё правда: и про хамство, и про проблемы с доставкой, и про остальное.
Отвратительно.
4
11 сентября 2023
Заказывали воду года 2 в данной организации для кулера в классе. Первый год было всё отлично. Но прошлый учебный год, сплошные проблемы. Никогда не могли привезти в нам удобнее время. В день доставки всё время приходилось сидеть "как на иголках", гадая, привезут - не привезут.
В апреле заметили подозрительный запах. Сначала подумали, кулер. Почистили кулер. Со следующей бутылью запах повторился. Но, т.к. был уже май и конец учебного года, никто особо не заморочился. Но, буквально через 2 недели, уже в июне, мы поняли, что источником запаха была вода. Т.к. на стенках бутыли появилась "тина". Вода зацвела, учитывая то, что бутыль была привезена не более месяца назад.
В общем, мы свои выводы сделали.
6
1
31 мая
Второй день ждём доставку. По телефону ничего конкретного. Одни и теже фразы, что воду доставят до 17.00. Хотя её должны были привезти ещё вчера. У диспетчеров ноль информации
25 ноября 2023
Заказываем воду не первый год , все было хорошо но вчера позвонил диспетчер разговаривала по хамски, якобы привозили воду стучали не достучались, хорошо перенесла доставку на субботу привезли позвонил водитель с таким отношением давай выходи быстро, я ему сейчас выйдет ребёнок, а он мне давай реше выходи ,я ему в ответ сейчас лично сама выйду, вышла стоит грузчик я ему говорю оставьте тут воду муж придёт и сам занесёт и он настоял занесести домой я согласилась и что в итоге он уехал зашла домой, а мне ребёнок говорит мама а воды то нет в одной бутылке, давай звонить водителю он сказал у нас нет воды и это вы вылили воду. Что за отношения за что платим деньги диспечер не отвечает, вот фоту бутылки. Прошу вас принять меры или вы потеряете всех покупателей, с таким хамским отношением!!!!!
2
28 июля
Купили газированную воду Elite, в обеих бутылках вода с ужасным вкусом пластика, больше не будем брать, разочаровали.
5 августа 2023
Заказываю Суздальскую уже года четыре. Всё беспроблемно. Выбираешь день и время доставки,и вуаля,свежая водичка у вас дома радует своей чистотой. Всё оперативно,чётко,быстро
7
27 сентября 2023
Это не организация, это полное неуважение и хамство клиентам. Все разы, что заказывал воду ни разу не привозили во время, причем никто не предупредит даже. То есть можно полдня просидеть в ожидании, а потом узнать, что тебе никто ее и не собирается везти. И на фоне данного сервиса умудряются поднимать цену.. Никому данную контору не посоветую. По поводу менеджеров из предыдущих отзывов действительно все так и есть - вместо извинений просто фраза "мне не о чем с вами разговаривать" и бросают трубку
5
25 мая 2023
Проблемная доставка
Хочу поставить минус один, но такой оценки нет. Если хотите истрепать себе нервы, но так и не получить воду - это в суздальские напитки. Процессы в компании отсутствуют от слова "совсем"
Можно просидеть полдня в ожидании воды, и в итоге пьяный водитель орет тебе в трубку, что его рабочий день окончен. Дозваниваешься утром в офис - там вежливо отвечают: ставлю вас на доставочку на завтра. Что? Почему на завтра? Нам должны были доставить вчера, я просидела в ожидании половину рабочего дня. Ответ "мы вам утром перезвоним и скажем, в какой половине дня привезем"
Утром тишина, менеджер не звонит предупредить, в какой половине дня будет доставка. Дозваниваешься сама и выясняется, что водитель уже в пути, супер, готовьтесь принимать. Только ты находишься в 40-50 минутах езды от этого места.
Если вы работаете в офисе, в котором находитесь весь день - возможно вы сработаетесь с этой компанией. Если у вас условия отличные от офиса, в который можно привезти в любое время - не связывайтесь, толку не будет
Почитала плохие отзывы - достоверные. Менеджеры обвиняют тебя по телефону, что ты виноват сам. Сидите, ждите, не возникайте. Вас много - мы одни. Вы не найдете другую компанию, которая будет возить лучше.
Кто пишет хорошие? Инкогнито
8
1
10 января
Заказываю воду уже почти год, все было нормально, кроме одного раза когда ее просто не доставили, а на горччей линии очень по хамски ответели.
Но вот в последний раз вода приехала с запахом плесени. Я была лучшего мнения о данной компании.
1
26 апреля 2023
Покупаю в Ленте только эту воду. Вообще самолёт!Чувствуется что живая, родниковая. Зашла посмотреть какими напитками ещё торгуют, а тут такие отзывы странные. Особенно повеселил Алексей А. который типа купил бутылку воды с окурком внутри😁 У меня тут же возник вопрос почему бутылка сфотографировал не полностью с запечатанной крышкой, а лишь наполовину. Где были глаза продавца? Где были глаза самого покупателя? Короче, вся эта история навела на мысль, что конкуренты дуркуют. Я покупала и буду покупать эту воду, если конечно цены останутся разумными.
2
3
9 февраля
Заказы привозят не вовремя, ломается машина - ваши проблемы, компенсации никакой не предоставляют, менеджеры невнимательны к клиенту, сервис и обращение к клиенту на уровне ниже плитнуса ((
3
3 июля
лучше обратитесь в другую компанию, где вода без плесени и с документами все без проблем
28 августа
Вода стала просто отвратительная, не первая партия уже, которая воняет пластиком, пить невозможно.
1 декабря 2022
Я обычно не пишу где либо плохие отзывы и комментарии, но тут аж хочется.Заказала воду,должны были ее привезти на следующий день,но когда ее привезут я не знала,т.к. заказывала 2-й раз. Утром затемпературил ребенок, я вышла в аптеку, и именно в этот момент привозят воду. Да,мне звонили,да я не брала трубку, но я позже увидела пропущенный,перезвонила,обьяснила причину,извинилась, а мне что? Стали диспетчер таким тоном обьяснять,что я виновата, воду заказала и сама же трубки не беру.На сегодня,всё,лимит исчерпан,свою авозможность я упустила!!!! и воду уже сегодня не привезут!!! Это как это???Это что за странная система такая??? У компании корона на голове? Компания не может привезти воду повторно? компания не может заранее говорить время,когда привезут воду??? Это всего лишь обычная компания,где развозят воду, обычную воду!!! и люди должны там попроще разговаривать!!!!!!! Только в г.Владимире я сталкиваюсь с безобразием во всех областях! Бардак и хамское отношение!!! корону снимите!!
2
5
6 июня
Воду заказывали за три дня, перепутали город доставки, ужас! Остались без воды
12 апреля 2023
Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Иваново заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!!
Сотрудники вежливые и доброжелательные.
30 марта 2023
Контроль качества подтверждает высокую оценку данной продукции.
Вода вкусная, доставка быстрая, персонал вежливый.
Работаем с ними давно, глобальных нареканий по продукции нет.
3
2
27 февраля 2023
Пользуюсь доставкой этой воды в Муроме, все отлично. Вежливые сотрудники, отличное качество воды, совершенно нет накипи в чайнике. Очень длвольна
1 мая 2023
Ни когда не писала отрицательные отзывы, но уже просто нет терпения. Сидишь целый день дома и ждешь водителя, а они еще и не приезжают и говорят в трубку что водитель уже закончил свою работу. Вы, простите как формируете заказы и распределяете их на целый день? И это не единственная проблема. Отношение к клиентам отвратительное.
4
1
15 октября 2022
Придется менять компанию. Не знаю, кто именно работает ужасно: то ли приемка заказов, то ли доставка, то ли вообще вся компания. Никогда в субботу воду не доставляют вовремя. Озвучивают доставку до 14 часов, но в лучшем случае привезут в 16, а сегодня так вообще не привезли. Хотя на мой звонок в 16 часов менеджер ответила, что мой заказ оформлен, заказов много,воду развозят медленно. Время 21:30 - воды нет. Никакого уважения к клиентам: никто не позвонил и не предупредил о том, что воду не привезут. А ведь сидели дома и ждали целый день.
5
1
30 сентября 2023
23 сентября!!! делала заказ на 30.09 с 9 до 14 ubcp09503, за неделю заказывала. Заказ менеджером подтвержден. В день доставки мне сообщают, что в списке доставок нас нет!!!
27 февраля 2023
Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Муром заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!!
1
28 апреля 2023
В очередной раз не привезли воду! Должны были привезти до 14 часов, позвонили в 17:30 и "обрадовали", что не привезут и теперь надо три дня ждать, потому что на субботу уже всё распланировано, а дальше два выходных... Что за отношение к клиентам? Не привезли сегодня, везите завтра...
5
1
27 июля 2022
Заказываю воду 2 раза в неделю по 19 л. Заказала на вторник -привезли, и сразу заказала на субботу. На что позвонил некий Илья, видимо, менеджер и заявил, что «заказывать воду через день -это издевательство над их водителем» и попросил заказывать по 2 бутылки сразу) сложилось впечатление, что Илья не знает, что между четвергом и суб три дня, а всего в неделе их семь-это первое. А второе-клиентоориентированность - слово для Ильи малознакомое. Я даже засомневалась на секунду, может Илья и его водитель бесплатно мне воду возят?!
6
2
27 декабря 2023
Безобразное отношение к клиентам. Безответственное отношение к поставке. Работать хуже чем они, надо ещё очень постараться.
2
14 мая 2023
отвратительная доставка Обещают привезти . но не привозят. По две недели надо ждать. Слова не держат. По ходу там водитель решает когда привозить воду. Руководство гнать надо
3
1
13 января 2022
Доставка воды оставляет желать лучшего.Претензий к парням доставки воды вообще нет(они сами порой не довольны работой менеджеров), но менеджеры на приёмке заказов это что-то с чем то, постоянно путаю дни, либо вовсе не вбивают меня в график доставки. 2 ГОДА УЖЕ ЗАКАЗЫВАЮ ВОДУ, ВСЕ ХВАТИТ, ИСПЛЕВАЛАСЬ ВСЯ. Мало того что ждёшь их целый день, хотя просишь указать время определённое, вчера вообще прождала их целый день, пока не позвонила в 4 вечера и поинтересовалась где вода, на что они мне сказали что машина сломалась жди завтра(может меня завтра не будет дома), так почему вы не оповещаете своих клиентов. Бардак и безобразие.
6
3
17 июня 2022
Шляпа полная. Качество воды сомнительное - через поставку какие-то хлопья плавают в еще запечатанной бутылке. По доставке отдельный прикол - указываешь с 14 до 18, привозят в 10, указываешь с 9 до 14, привозят в 16. Накой тогда вообще такая опция при заказе, если вы не можете соблюдать указанный Заказчиком интервал?? Накладные через раз отдают. Жесть какая-то..
4
2
15 августа 2022
14 августа 2022 г. купил в магазине Пятерочка во Владимире воду газированную "ELITE", 1.5 л. Принес домой, попытался выпить, ан нет! Вода непригодна к употреблению, концентрация соды в ней - зашкаливает! Мои деньги потекли в канализацию, Вы там,зачем людей травите?! Страх потеряли, что ли?!
1
2
27 февраля 2023
Заказываю воду раз в неделю по 2шт 19л. У нас двое маленьких детей . К воде и к доставке , никаких нареканий! Вода чистейшая! Советую!
1
13 июня
Все отлично
24 июня 2021
Мы заказываем воду в организацию. Постоянно накладки с доставкой: сообщаем, что работаем с 10 до 17, воду привозят то в 9, то в 18 часов, когда нас нет. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация: заранее (за 2,5 часа) сообщила менеджеру по почте, что нам необходимо срочно уехать и попросила перенести доставку на следующий день; в итоге, когда мы уже уехали, звонит водитель и возмущается, что дверь закрыта, на что я отсылаю к менеджеру; у водителя открывается «дар речи», гонора столько, что я уже начала думать, что он воду мне привёз никак не меньше, чем президент страны, а я, плебейка, проявила неуважение к его величеству и теперь должна срочно звонить и умолять менеджера доставить мне воду; на мое требование назвать свое ФИО отказ; звоню менеджеру (уже естественно нормально так «заряженная и возмущённая»), объясняю ситуацию, на что в ответ слышу, что мы сами виноваты, надо было звонить, а не писать (о том, что это ее обязанность - контроль почты, я так понимаю, менеджер этой компании не подозревает) и вообще, почему я на неё это все выливаю (и это вместо классического «выслушать клиента-извиниться-устранить проблему»). В общем, я как руководитель не могу понять такого подхода к работе и клиентам, с такими принципами далеко ребята пойдут.
11
5 февраля 2022
С не давних пор начала заказывать суздальскую воду. На вкус вода понравилась никаких привкусом не отдаёт...вода без осадков. Менеджеры всегда отзывчивые. Насчёт доставки всегда можно решить когда для меня удобнее и привезут. За пол года как пользуюсь этой фирмой никаких проблем с ними не было.
24 января 2022
Воду из городского водопровода пить невозможно - у нее отвратительный вкус.
Бутилированная вода Суздальские напитки по вкусу как из под крана.
Я не говорю, что они обманывают, свечку не держал, выводы сами делайте.
Езжу на родник за городом, вкус с разных родников отличается, то аж сладкая вода, то чувствуются соли, но она вкусная!
3
2
17 января 2022
Обходите данную организацию стороной! Девушка, берущая заказы по телефону, отвратительно себя ведёт! Хамство и незаинтересованность. Доставка-это отдельно. Тут всё ещё печальнее. Первая половина дня у них длится сутки! Никто заранее не звонит. Единственный вопрос, который остался у нашей семьи - "Ребят, а зачем вы вообще работаете тогда?!"
5
2
12 февраля 2022
Купила 5-литровую бутылку "Суздальской". Оценить так и не смогла: не получилось открыть (такое впечатление, что крышка намертво припаяна к бутылке). Пошла на сайт - там куча негативных отзывов, которым сразу поверила. Но, похоже, никто из производителей эти отзывы не читает. Так какой смысл в советах покупателей?
4
18 июня 2022
Все устраивает.Вода отличная,с доставкой проблем не было,водители всегда приветливые и занесут бутылки прямо в квартиру.
1
2
12 апреля 2023
Покупаю Суздальская в 0.5 л. хорошая вода и при чему тут какие то примеси, мне лично на вкус хорошая вода. Может все зависит от самих людей, сейчас много таких которые не знают о чем пишут.
2 июля 2022
Компания не заботится о клиентах! В очередной раз после заказа воды, её так и не привезли, и даже не позвонили! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
3
1
27 февраля 2023
Давно заказываю воду домой, привозят в согласованное время, качество воды отличное
18 августа 2023
Крышка не открывается пытались так и сяк не получилось!!!!
5 февраля 2022
Стали заказывать эту воду, вода хорошая, иногда бывают проблемы с доставкой из - за погодных условий, но менеджеры звонят и предупреждают.
14 сентября 2020
Вода хорошая, вкусная. Решили заказывать на дом напрямую от Суздальских напитков. Но пришлось отказаться от воды, тк доставка работает отвратительно. В указанный интервал не привозят, поэтому нужно чуть ли не целый день сидеть дома и ждать доставку. Потом вообще перестали привозить. Нужно звонить в отдел доставки и выяснять судьбу заказа. Жаль , что так плохо поставлена логистика и такое наплевательское отношение к клиентам.
10
2
6 февраля 2022
Вода хорошая, пьем семьёй уже больше года. Менеджеры вежливые по доставке нареканий нет
12 июля 2021
Всегда покупала суздальскую воду, но в последний раз это было нечто ужасное! Это был действительно последний раз, когда я ее брала !
4
8 июня 2020
Купил в последний раз эту водичку из под крана ! Бутылка оказалась вся покоцанная и плавленная крышка ! Дата изготовления была затёрта либо намеренно не нанисена!
11
3
15 ноября 2021
Не покупайте эту воду смотрите что нам продают
2
2