Заказывали доставку на правый берег, сама доставка без нареканий, но как правило когда звонят для подтверждения заказа - так же озвучивают его содержимое. Сделали заказ на 1626, в подарок должен был быть ролл Бонито по промокоду "hello" Когда доставили - ролла подарочного не оказалось. Специально на него рассчитывали, с учетом что он идет от суммы заказа 899р, мы заказ сделали почти в 2 раза больше по сумме. Позвонили администратору, на дом конце провода молодой человек на все мои вопросы еле разборчивым голосом отвечал - у нас затупила программа, такое бывает, ну редко, ничем помочь не можем! Доставка сторонняя, платная. Нооо а собственно какие мои проблемы?) компания указывает акцию, я ввожу промокод , на сайте все проходит, но при подтверждении звонка ничего не продублировали, соответственно мы могли бы решить эту проблему на месте заранее. Я уверенна, что люди которые делают заказ - заходят во вкладку акции ! И если сумма заказа приличная, явно потребитель захочет воспользоваться спецпредложениями! Как минимум если не прошла программа, могли предложить активировать данный промокод ! А иначе где сервис? На вопрос как вы выходите из таких ситуаций, и как проявляете лояльность к клиенту если косяк вашей программы, ответ прост: ну мы кладем в след заказ 2 позиции. Отсюда логичный вопрос - а захочу ли я делать снова заказ в вашей конторе после того как вы проявиле отстутсвие лояльности при косяке в вашей программе. Скидку делать отказались, довести ролл так же. Мы как итог не наелись. А еще сама вишенка на торте , помимо сервиса- роллы были невкусные, рис слипшейся, сыр такой мягкий что просто разваливается при попытке взять палочками, ну и как следствие ролл на 2 части распадается. Лапша в воке была слипшейся. Ну как бы по моему за 1600 можно выбрать более приличный ужин. Не рекомендуем!!!!!!

Евгения Будина

Знаток города 7 уровня

Всегда вкусно, быстро и без очереди.

Суши Ём

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов