Поиск

Sunmar

4,4

22 оценки

Закрыто до 09:00

Москва, Нижняя Красносельская ул., 40/12к3 · Этаж: 1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Нижняя Красносельская ул., 40/12к3Этаж: 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Оформление виз

Страхование

Трансфер

Ж/д билеты

Онлайн продажа

Бронирование отелей

Подарочный сертификат

Горящие туры

Туры:все типы туров

Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.

Страна:Индия, Турция, Россия, Китай, ОАЭ, Кипр, Испания, Гоа, Мексика, Тунис, Сейшелы, Шри-Ланка, Египет, Индонезия, Вьетнам, ЮАР, все страны, Иордания, Греция, Куба, Таиланд, Доминиканская Республика

Сотрудничество с туроператорами:Амботис , BSI group, Space Travel, Арт-Тур, ВЕДИ Тур Групп, Мальдивиана, Амиго-Турс, Пакс, TUI, ICS Travel Group, Intourist, Pegas Touristik, Русский Экспресс, Biblio Globus, Арт-Тревел, Туртранс-Вояж, Дельфин, Алеан, Anex, PAC Group, Sunmar, Coral Travel

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно

Панорама

4,4

22 оценки

Оцените это место

Вадим Крылов

Знаток города 6 уровня

Замечательное представительство известной туристической компании. Особенно хочется отметить Ирину Маричеву, которая в кратчайшие сроки помогла справиться с нелегким бронированием. Одна семья, двое взрослых и четверо детей. Отель был выбран, два номера - однокомнатный и двухкомнатный. Однако все двухкомнатные номера были в блоке. Ирина оперативно связалась с отелем, организовала бронь номеров и сделала дополнительную скидку, за что ей отдельное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Ереминой Алине и ее непарнице Наталье за отзывчивость ,терпение и оперативность в бронировании тура ! Бронировал тур в Египет ,сначала в один отель ,потом менял на другой и добавляли еще туриста,долго определялся и задавал много вопросов.Спасибо девушкам за то что на все отвечали оперативно и входили в положение с моими запросами.Буду обращаться еще !

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 7 уровня

Я приобрёл пакетный тур (авиабилеты, отель, страховка, трансфер) с 22.03.2026 по 07.03.2026. Однако из-за начала боевых действий в Персидском заливе авиакомпания Emirates 05.03.2026 сообщила, что наш вылет 07.03.2026 отменяется, и нам нужно обратиться туда, где были куплены билеты, для перебронирования или отмены перелёта. Первым делом я связался с отельным гидом и переслал письмо от авиакомпании. Ответ был таков: "У вас до выезда ещё два дня, не переживайте". Затем я написал туроператору Sunmar. Они ответили, что нужно обращаться к принимающей стороне в Таиланде, т.е. компании Одеон. Компания Одеон вообще не понимала, что происходит, и зачем я им звоню. Тем временем от Sunmar пришло сообщение, что оказывается я сам покупал авиабилеты и теперь должен самостоятельно обращаться в авиакомпанию для замены или перебронирования. Я был сильно удивлён, так как считал, что покупка пакетного тура у туроператора подразумевает поддержку и помощь в решении подобных проблем. Кроме того, если я покупаю билет через агента, все вопросы с заменой или отменой должны решаться через этого же агента. На донесение этой информации до туроператора ушёл ещё один день. В то же время я изучал информацию о вылетах (сайты аэропортов, авиакомпании). Неясно, почему туроператор не мог сделать этого сам. К вечеру 06.03 пришло сообщение, что в 21:00 приедет автобус и повезёт нас в аэропорт. Тут всё стало совсем непонятным: одни говорят, что рейс отменён, другие собираются везти в аэропорт. За 15 минут до выезда из отеля Sunmar всё-таки проверил информацию и перебронировал билеты на 14.03, так как на более ранние даты мест уже не было. На следующий день, 07.03.2026, у нас было выселение. Я дозвонился до принимающей стороны Одеон Тур, и они даже не были в курсе, что мы никуда не уехали, а дальнейшим нашим пребыванием никто не занимался. В итоге обе компании, Sunmar и Одеон, продемонстрировали полное отсутствие профессионализма и коммуникации — даже между собой. Связаться с обеими компаниями можно было только по телефону, что оказалось очень накладно (минута у МТС стоит 150 рублей). При этом ты попадаешь в колл-центр, где десять минут слушаешь музыку, а затем объясняешь ситуацию новому оператору. До этой ситуации я представлял работу турагентств совершенно иначе, но сильно ошибался. Покупка тура у туроператора должна обеспечивать экономию денег (за счёт оптовых закупок мест) и времени, а также включать комплексное сопровождение: перелёт, трансфер, проживание и страховку в одном пакете. Это гарантирует безопасность, юридическую защиту, поддержку 24/7 и избавляет от необходимости самостоятельно решать проблемы. Однако Sunmar считает иначе: по их мнению, достаточно просто оплатить билеты и отель, после чего их задача завершена. #sunmar #odeontours

Посмотреть ответ организации

Sunmar

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

12 отзывов