Здравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом покупки в вашем магазине. На юбилей дочери я приобрела кольцо‑дорожку с бриллиантами. При покупке мне сообщили, что на изделие действует пожизненная гарантия — это стало одним из решающих факторов при выборе украшения. Спустя месяц из кольца выпал один из камней. Я незамедлительно обратилась в магазин, чтобы сдать изделие в ремонт или обменять его. Консультанты оперативно оформили документы и забрали кольцо. Однако в итоге я получила отказ в обмене и возврате. В обосновании указали, что производственного дефекта не обнаружено, а камень, якобы, был извлечён намеренно с моей стороны. Это крайне разочаровывает: за внушительную сумму я получила изделие, которое не оправдало ожиданий, а обещанная «пожизненная гарантия» оказалась просто словами. Теперь кольцо неполное, а восстановить его не представляется возможным. Крайне недовольна обслуживанием и отношением к клиентам. Больше не планирую совершать покупки в вашем магазине и не могу рекомендовать его другим покупателям.

Посмотреть ответ организации

Екатерина А

Знаток города 10 уровня

Лично мне нравится Санлайт именно здесь - в центре города. Большой выбор ювелирки, дочерям на праздники часто покупаю что-то, помогает конечно бонусная система. Очень вежливый, терпеливый персонал, всё покажут, расскажут, помогут с выбором. Данное место рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Пак Виктория

Знаток города 8 уровня

Очень жаль… В 2024 году в декабре было в ТЦ Центральный было куплено кольцо. Спустя год выпал камешек , не по моей вине… лапки держащие камешек оказались слабыми от производителя изделия. Я, без всяких сомнений отправилась в ТЦ Центральный за обменом на новое колечко, так как оно мне нравилось и подходило к другому кольцу. Девочки консультанты кольцо приняли. Первый отказ… Второй отказ…. После третьего обращение с Претензией на имя генерального директора одобрили обмен на новое колечко и наконец-то их экспертиза удостоверилась в моем не причастие к извлечению камешка. Казалось бы всё хорошо, все решилось . Со мной связалась директор магазина в ТЦ Центральный Марина. Она сказала что возможны расхождения в характеристиках с моим кольцом , но никак не минус в мою сторону, а наоборот… Я приезжаю за кольцом. Характеристики колечка на обмен оказались куда различными с моим кольцом и по весу и по качеству бриллиантов и по размеру камешек. Я позвонила директору магазина, которая заверяла меня что разницы в колечке с потерями для меня не будет, но она не ответила на мой звонок, хотя до последнего была на связи со мной ( смс) и с девочками консультантами ( на звонке) Естественно отказ - возврат денег и обещание никогда больше не связываться с SUNLIGHT. Деньги вернули, сумму выплатили ту, за которую колечко было куплено год назад без объяснений, без извинений.

Посмотреть ответ организации

Sunlight

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

129 отзывов