Жених купил кольцо с бриллиантами и пожизненной гарантий, чтобы сделать предложение всё супер оно мне понравилось я была в восторге один день!!!
По итогу носки само золото стало гнуться, это признак некачественного металла!!!
(общество прав потребителя)в Смольном в Санкт Петербурге!!! Дело в том, что в данном магазине покупали 3 кольца с бриллиантами и как написано было и сказано с пожизненной гарантий это полный бред и обман!!! Эксперты в этой сети работают за деньги и делают экспертизу в Пользу своей сети оставляя покупателя в разочаровании. Мы покупали обручальные кольца с бриллиантами у них же и носим их каждый день с ними всё в порядке, а то кольцо которое мне подарил, когда жених делал предложение было изначально с браком. Если бы не эта ситуация, что оно именно вручалось как предложение я бы его сразу сдала из за некачественного металла!!! Так тут по итогу ещё и гнётся металл ещё и бриллиант выпал и никакой гарантии у них нет отказ пришел.
Собираемся подавать исковое заявление в суд на сеть и с другими покупателями, которые так же как и мы остались разочарованы так как деньги однако не малые и настроения ноль. Эксперт нам сказал в независимой экспертизе, что жалоб поступает действительно много в последнее время и это связано с тем, что всё в санлайт идёт на потоке, если сравнивать с русскими самоцветами, то там всё чётко и полная ответственность и золото там не гнется априори вообще, так как ювелир каждое кольцо контролирует вкладывает душу и время и отсюда соответственно цена высокая за украшение. Бывают случаи, где необходимо идти навстречу покупателю и проще даже для компании обменять товар на новый без возврата средств в заявлении для того чтобы не было порчи по репутации для самой компании. Но в моём случае пришел отказ от экспертизы санлайт, которая изначально выступает за свою сеть.
ХОЧУ ВЕРНУТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И теперь уже исходя из данной ситуации и за МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ магазин ТАК КАК ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ, а вот признать то что некачественный сплав это у данной сети норма получается!!!
Сама сеть нравится, часто там берём как себе так и в подарок.
Однако в данном магазине не самые осведомленные сотрудники. Например при покупке было сказано что проходит оплата по ссылке как из приложения. На самом деле не прошла. Не пришёл большой кешбек от банка.обидно.
Санлайт- он и есть Санлайт. Супруге нашли оригинальные часы именно здесь. А вот персонал в этом магазине очень профессиональный в своем деле. Нам помогала Виктория- очень приятный человек.Виктория, пять звезд - это Вам, но и магазину ,конечно, за таких сотрудников.
Такого безразличного обслуживания консультантов давно не встречал (причем не только в этом филиале).
Пришли померить (с надеждой что-то купить) украшения. Консультанты как я понял не могли между собой решить, кто из них будет нам "помогать", что уже насторожило (это как минимум некультурно и показывает отношение к покупателю). И лучше бы и не решили, так как всего, чего мы были достойны во время примерки, - это горделивое молчание и редкое едкое "да" на наши вопросы. Забавно вышло, как один консультант разбила вдребезги весь маркетинг, рекламу, ребрендинг, исследования ЦА и тд и тп (дата посещения 7 марта).
Пришла сдать ,золото часы и браслет так ,не могла дождаться оценки т.к продавцы не могли долго выйти на связь с ювелиром ,как то не серьезно!!! Сменити уж тогда ювелира!!Пошла к другому и быстро получила деньги и сдала быстро и легко!!
Ужас! Молодой человек сделал предложение, но не угадал с размером кольца. После экспертизы, в которой к нам нет претензий, т.е. отсутствие царапин и т.д ( правильно, оно оделось один раз на руки и благополучно было убрано в подарочную коробку) нам отказали в обмене!, даже не в возврат денег просили, а ОБМЕН!!! Слов нет!
Купили помолвочное кольцо, качество достойное , но платина затерлась быстро. Видимо носим слишком активно. Также купили очень дешевые обручальные кольца у них, за пару двадцать тысяч. Персонал приветливый, но немного назойливый бывает! Всегда кучу скмдок и предложений.
Купила брошь серебряную, застежка как у обычной булавки, не держится на одежде. Сделала возврат, больше 10 дней не возвращают денежные средства, постоянно какие то отписки. Не советую в этих магазинах брать украшения.
Посмотреть ответ организации
A
A.B.
Знаток города 9 уровня
15 декабря 2022
Вполне хороший магазин, можно не дорого в подарок купить серебряное кольцо, делала интернет заказ, все пришло быстро, консультанты вежливы
Требовали код от вакцинации, документы не предоставляли где это у них прописано, но при этом как они сами сказали с 9 утра до 17 часов дня не Дезевекциию и влажную уборку не производили. Код предоставлял но всё равно пошли на отказ продажи безделушки. Продавцы грубиянки были в этот день.
Крайне не приятно пишут цену от неё делают скидку подходишь к кассе накинули эти 30 процентов обратно купил только по тому что племянница уже ушла в другой магазин выбирала она не хотел расстраивать твердый кол Вам крайне не рекомендую