Выбирали молодому человеку костюм на свадьбу, он у меня богатырских размеров, поэтому долго не могли ничего найти. Объездили несколько сударей, где нам предлагали совсем не «садящиеся» на него костюмы и отправляли в магазин люди хххххх(х)л, отчаялись и решили заехать именно в этот сударь. Мы были просто в восторге персоналу нужно не «продать», они были заинтересованы в выборе и даже сами отметали некоторые модели, потому что это было совсем не то. Учли все предпочтения и вкусовые, и относительно размеров мужа) до сих пор в восторге! Как итог- полностью одетый жених в плоть до ремня и обуви!
Добрый день! До сегодняшнего дня мы были только в Сударь аутлете в Черной Грязи, впечатления были исключительно положительные. Сегодня (13.10.2024) супруг с двумя братьями были в магазине в ТЦ Клён. Задача была - подобрать новые ремни, укоротить два ремня, купленных в аутлете, и сдать в химчистку два пуховика не из Сударя. Три ремня подобрали с консультантом, если не ошибаюсь, с Натальей. Далее супруг попросил укоротить три новых ремня и два уже имеющихся, на что получил ответ, что "Вы можете это сделать дома". Он настоял на укорочении в магазине, в этот момент подошла вторая консультант и сказала "У нас нет на это времени". Имя этого консультанта, к сожалению, муж не посмотрел. В итоге эту услугу оказали только на кассе - консультант Арина, к которой стоит очередь, потому что она и ремни режет без вопросов, и химчистку принимает, и тд. За что ей отдельная огромная благодарность!!!!!
Другие магазины хорошие, этот даже очень большой и с прекрасным ассортиментом. И я являюсь постоянным клиентом Сударя.
Но персонал… Одна девушка - профи, всё помогла найти и оформить заказ. Но когда я обнаружил брак в изделии и попросил помощи с заменой, ее коллеги выставили меня идиотом: одна сослалась на политику магазина, что не может мне помочь, другая очень вежливо, но с колкими замечаниями по типу «ой, ну прекратите уже» (когда я показал на брак) всё же помогла. Прекратите уже что? Это брак, это недопустимо такое продавать. На любых изделиях. Я понимаю, что политика магазина может быть действительно такая, но почему второй продавец мне помог без этих стандартных фраз?
Может в политику магазина включить стандартны проверки качества и обслуживания? Вы не треники на рынке продаете. Вы продаете дорогие костюмы! Я и, идя к Вам, рассчитываю на качество и обслуживание, чтобы выглядеть в этом костюме хорошо.