Поиск

Хука Store

4,4

73 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

3 января приобрела табак и уголь. Девушка на кассе стоит ради «красоты». Не разбирается в табаках от слова совсем. Всем своим видом показывала, чтобы я побыстрее ушла. Магазин и ассортимент хороший, но вот продавец, к сожалению, оставила негативное впечатление.

Посмотреть ответ организации

иван талвх

Знаток города 2 уровня

Сегодняшний визит в ваше заведение оставил отвратительное послевкусие. Такое ощущение, что персонал не просто не заинтересован в продажах, а активно демонстрирует свое неуважение к посетителям и всячески пытается показать, как сильно мы их отвлекаем от чего-то, несомненно, более важного, чем их работа. С момента, как я зашел, ни одного приветствия. Сотрудники были заняты чем угодно – своими телефонами, болтовней друг с другом на личные темы, рассматриванием потолка – но только не клиентами. Попытки задать вопрос о товаре встречались с таким взглядом, будто я отрываю их от чего-то крайне важного. На вопрос о наличии другого вкуса мне просто махнули рукой в сторону стенда, даже не вставая и не глядя мне в глаза. Ответы были односложные, без малейшего желания помочь или что-либо объяснить. Никакой инициативы, никаких предложений, ни слова о дополнительных товарах. Создавалось впечатление, что я сам должен упрашивать их мне продать. Но самое поразительное – это откровенное пренебрежение. Я видел закатывание глаз, недовольные вздохи и пренебрежительные ухмылки, когда кто-то из покупателей осмеливался что-то уточнить или, не дай бог, попросить показать товар. На кассе ситуация не улучшилась. Вместо "спасибо за покупку" или "приходите еще", я услышал что-то вроде "дальше, не задерживайте очередь" или "у вас мелочь есть?" с такой интонацией, будто я пришел им денег должен. Никакой вежливости, только холодное безразличие и откровенная грубость. После такого "обслуживания" нет никакого желания возвращаться сюда снова. Руководству стоит серьезно задуматься о переобучении или полной замене персонала, потому что такие сотрудники убивают любой бизнес на корню. Это не просто плохой сервис, это демонстрация полного отсутствия профессионализма и уважения к людям. Крайне не рекомендую посещать это место, если вы цените свое время и нервы. 22.06

Дима М.

Знаток города 2 уровня

Раньше этот вейп‑шоп производил отличное впечатление, но в последнее время качество обслуживания заметно снизилось — в частности, неприятно удивило поведение девушки‑продавца. В связи с этим я, скорее всего, буду искать другое место для покупок.

gggggunit9013

Знаток города 5 уровня

Отзывчивый персонал и отличный ассортимент, а обязательно вернусь!

Дарья

Знаток города 3 уровня

К сожалению тоже осталось негативное впечатление о магазине,ехала специально с ленинского района,больше не вернусь,хотела подобрать кальян,две девушки стояли за кассой,человек как незнающий ничего о кальянах ,хотелось бы услышать консультанта ,но к сожалению четкой информации не услышала , на вопрос так же о аксессуарах ,лишь отвечали «берите любой,все равно потом менять»,пришлось искать все в интернете и спрашивать у знакомых,чтобы хотя бы разобраться ,очень разочарована, ничего не купила,поехала в другой магазин в октябрьском районе и там консультант,все объяснил ,что нужно приобрести и какой лучше ,так же по его совету взяла табак ,который действительно оказался хорошим, другая девушка ( с тату) в вашем магазине грубовато общалась,что желание сразу отпало,что либо покупать,даже ничего подсказать не могли,зачем набирать такой персонал,который не может проконсультировать покупателя не ясно Обслуживание на 0 Выбор товара есть,но так же ,например на чашах и колбах присутствовали царапины,тоже обращайте внимание на это

Мария

Знаток города 2 уровня

Самый лучший магазин в городе, плюс рядом с домом и отличные цены! Особенную симпатию хочу выразить девушкам-продавцам, прекрасно ориентируются в ассортименте, всегда подскажут и посоветуют, и главное уделят время, когда не можешь определиться)) Огромное спасибо Диане, ты супер!!!

Посмотреть ответ организации

сиксевен

Знаток города 4 уровня

пришли с подругой , попросили показать паспорта , я показала , у подруги не было с собой и ее выгнали на улицу , покупку совершала и так я , зачем выгонять на улицу , клиентоориентированности 0

Артем Чекашкин

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, большой выбор табака для кальяна, вежливые и приятные продавцы, которые всегда подскажут новинки и что-нибудь порекомендуют

Посмотреть ответ организации

Александр Безушко

Знаток города 3 уровня

Ужасно обслуживание клиентов! Вчера 23 декабря в 20:40, придя в магазин, столкнулись с продавцом мужчиной, который с порога потребовал паспорт только у девушки, исходя из ее внешнего вида (одежды). Услышав, что паспорт забыла только девушка, которая за компанию зашла с молодым человек, выгнал со словами «вот дверь, до свидания». Спрашивается, в г.Мурманск есть две точки данного магазина, так почему же на точке ул. Карла Маркса 14, не выставляют за дверь посетителей без паспорта, продажу веду соответственно по паспорту. Кажется точке на ул.Генерала Щербакова 14, стоит обучиться вежливому общению с клиентами у своих коллег с другой точки. Если быть дотошными, ни в одном законодательстве не прописано, что запрещено находиться не совершеннолетним в магазине с продажей алкоголя или табака. Поэтому девушка имела полное право стоять в магазине, так как не собиралась ничего приобретать, а зашла в магазин за компанию. Так же продавец пригрозил, что если девушка,по его мнению несовершеннолетняя, будет переговариваться с молодым человеком у которого есть паспорт,то он и ему ничего не продаст. Спрашивается чем руководствуются сотрудники данной точки, говоря данные слова. Учитесь быть вежливее, хоть иногда читать законодательство РФ, и улыбаться И тщательно подходить к выбору сотрудников! Так как, уважаемые работодатели-ваш доход полностью зависит от качества обслуживание рабочего персонала. Лично у меня и моих друзей, нет никакого желания идти вновь в данный магазин, после такой ситуации. Всем добра, мира и жвачки)

Посмотреть ответ организации

Владимир Кожухов

Знаток города 3 уровня

продавец отказался продавать испаритель и картридж совершеннолетнему человеку,оправдывая это тем что покупается для несовершеннолетнего,хотя что будет происходить с товаром после его оплаты,вообще не его дело

Александра З.

Знаток города 3 уровня

Посетили сегодня данный магазин, с целью покупки нового устройства. Качеством обслуживания остались крайне недовольны. Причиной тому стало неподобающее поведение сотрудницы магазина. Это выражалось в грубом отношении к нам, не выполнением своей работы (не хотела нас обслуживать), хамски выражалась, также не понравилось отсутствие книги жалоб. Прошу обратить внимание и провести инструктаж своему персоналу.

Посмотреть ответ организации

Ghost Play

Знаток города 6 уровня

Магазин хороший выбор товара огромный и по хорошим ценам, но огорчил персонал не очень хорошо кл мне отнеслись.

Посмотреть ответ организации

Николай Чаус

Знаток города 4 уровня

Не разрешают находиться в помещении несовершеннолетнему, хоть это разрешено по закону. Общаются грубо с покупателями и не продают совершеннолетним, объясняя это тем, что покупатель берёт товар малолеткам. Надеюсь на понимание.

Посмотреть ответ организации

Антонина А.

Знаток города 3 уровня

Широкий ассортимент, знающие, толковые продавцы, консультируют качественно. Прекрасная выкладка товара! Низкие цены. 10/10

Посмотреть ответ организации

Аслан Тимербаев

Знаток города 10 уровня

Хороший шоп,много выбора. Приятные работники

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 6 уровня

Отличный выбор, грамотные специалисты, приятное обслуживание💥

Посмотреть ответ организации

Л.

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, хороший ассортимент, бонусная система, бесит только очереди, что говорит о том, что магазин многим нравится 👍

Посмотреть ответ организации

UglyMiracle

Знаток города 3 уровня

Самые лучшие продавцы, любимая точка. Всегда подскажут, посоветуют. Люблю сюда ходить.)))

Посмотреть ответ организации

кирилл к.

Знаток города 6 уровня

Уютно, доброжелательно Большой выбор

Посмотреть ответ организации

hanskkk

Знаток города 6 уровня

глупая забегаловка, пришли с совершеннолетним, нас выгнали, хотя мы не покупатели, а просто хотели помочь человеку с выбором

Инкогнито 8216

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, но девушки действительно для красоты не разбираются, товар запомнить не могут

Посмотреть ответ организации

Сергей Третьяков

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин с большим выбором и очень грамотным продавцом!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Помазанская

Знаток города 4 уровня

ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА (МОЛОДОГО ЧЕЛОВЕКА) К ПОКУПАТЕЛЯМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НЕТ ЖЕЛАНИЯ ХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН ЗА ПОКУПКАМИ

Денис В.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший выбор и хороший персонал поможет с выбором 👍 Рекомендую не первый раз покупаю в этом магазине 🤝

Посмотреть ответ организации

123

Знаток города 3 уровня

Парень консультант очаровашка

Мятная шизофрения

Знаток города 8 уровня

Цены ниже где угодно, на ДР подарили 500 бонусов. Ещё предложили в новогоднюю лотерейку поучаствовать, но мне не позвонили, не меня поздравляли 😁

Посмотреть ответ организации

максим железняк

Знаток города 11 уровня

Курить вредно. А как магазин норм , и продавцы тоже адекватные

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Продавцы торчат в телефоне, на вопросы отвечают «я хз». Обслуживания 0

Посмотреть ответ организации

Лев

Знаток города 4 уровня

Глупые продавцы которые не знают законов

Владимир С.

Знаток города 6 уровня

Как девушка ушла в отпуск и на замену пришел человек, который с центрального дрип типа - магазин пошел по накатанной вниз. Заинтересованности в работе 0, очереди километровые, этого нет, другого нет, стеллажи после того, как девушка ушла в отпуск - опустели. Баллы списать не предложил. Все положительные впечатления о данной точке попортились! Пока девушка не вернется в магазин - оценка не поменяется 👎🏼👎🏼👎🏼

Посмотреть ответ организации

Сергей Витальевич

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание в магазине от сотрудников. Из всего персонала одно исключение - это девушка, у которой есть дефект речи. С ее стороны встречаю всегда пунктуальность и заинтересованность в продукте, который она продает. В грубой форме просят показать паспорт даже для нахождения в магазине вместе с другом. Требуют выйти не обосновав это федеральным законом. И говорят что больше обслуживать не будут. Человека который просто хотел узнать причину почему его так грубо выдворяют, не произнеся ни грубого слова в ответ. "ОБСЛУЖИВАТЬ ВАС МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ, ИДИТЕ И ПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ КУДА ХОТИТЕ"

Посмотреть ответ организации

антон непомилуев

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, наконец-то в Первомайске открылись ) а то на Карла Маркса 14 далековато было ездить ) Спасибо, вы лучшие !!!

Посмотреть ответ организации

Эдуард Терехов

Знаток города 6 уровня

Цены отличные, но персонал плохо справляется со своими обязанностями

Посмотреть ответ организации

Вова Яковлев

Знаток города 2 уровня

*** с усами на кассе , номер администрации не даёт