Обратились с мужем в банк с вопросом о возникшей комиссии. Работало два сотрудника банка, первая освободилась и пригласила нас неприветливая сотрудница Эвелина - нехотя отвечала на вопросы, отказала в помощи отключения услуги, обосновав, что это не она оформляла кредит, и пусть это делает сотрудник Соня, которая два месяца назад оформляла рефинансирование моему мужу… а со мной она вообще не должна общаться, тк мое место у двери на диване…. Мы с мужем сели ждать, когда освободится Соня, чтобы решить наш вопрос, Эвелина со своего места продолжала выкрикивать, что оказывается это у меня плохое настроение и она не боится жалоб. Чтобы я обязательно позвонила на горячую линию с жалобой, и там меня даже слушать не будут.., Соня несколько раз пыталась безрезультатно успокоить свою коллегу. Освободившись Соня пригласила нас к своему столу, и тут началось!!!! Эвелина громко, перекрикивая нас начала общаться по телефону по своим личным вопросам! Очень громко, так, что мы вынуждены были постоянно переспрашивать с Соней друг друга! Соня нам все объяснила, отключила не нужную нам услугу, за которую с нас снимали комиссию. Была тактична, спокойно нам ответила на все наши вопросы. Соне - большое спасибо! Эвелина крайне груба и хабалиста! Вела себя не как представитель и лицо Совкомбанка!!! Так нельзя общаться с клиентами!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 2 уровня

Оформляли договор на маму. Задержали платеж на 4 дня, я прозванивала и уточняла информацию неоднократно есть ли какая либо просрочка, или штраф за несвоевременную оплату, сказала неоднократно что просрочили платеж на 4 дня, на что мне ответили, что все в порядке и никакой ни задолженности ни штрафа ни комиссии ничего нет. А теперь когда мы хотели полностью закрыть договор, появились комисси за просроченный платеж!!!! В договоре ничего за эту комиссию и процентную ставку по комиссии не прописано!так что теперь думать? Там работают некомпетентные сотрудники? Или просто дурят людей как хотят???? ! Просто в следующий раз никогда обращаться туда не будем! И никому не советую!!!

Посмотреть ответ организации

Жанна Глухарева

Знаток города 9 уровня

Оформляла карту в этом офисе. Быстро и профессионально обслужили сотрудники, несколько раз обращалась с проблемами, все решалось оперативно. Спасибо большое за Вашу работу♥️

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

71 отзыв