Поиск

Совкомбанк

4,1

597 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Завела карту Халва. Являюсь клиентом банка два месяца, пока все хорошо. Опасалась очередей, про которые все пишут, приезжала в выходной под конец рабочего дня, ожидание составило около 15 минут, повезло. Обслуживание спокойное, без надрыва, кредиты не втюхивают. На все вопросы ответили, попался компетентный работник, нынче это редкость. Также приходилось обращаться в службу поддержки через чат. Тоже приятно удивлена. На сегодняшний день все устраивает. Ттт, чтоб не сглазить. А то перехвалю))

Посмотреть ответ организации

Наталия Заборина

Знаток города 4 уровня

Ужасно долгое обслуживание. Прихожу уже второй раз, сижу жду 40 минут и за это время работы два окна обсуживают по одному клиенту, но в очереди в среднем 6 человек…по итогу ухожу так и не решив свой вопрос

Посмотреть ответ организации

SPB 78

Знаток города 5 уровня

Решил стать клиентом Вашего банка, Вчера вечером был в этом филиале, хотел оформить себе дебетовую карту Вашего банка. Но был очень удивлён тому, что сотрудница банка мне ответила-у нас ,в нашем филиале мы не можем предоставить дебетовую карту,так как у нас их нету вообще,они закончились,сходите в другие филиалы, может там будет. Я был в шоке от услышанного.В 26 году федеральный банк вот так профессионально работает!!!!!!!

Ольга Чуйкина

Знаток города 4 уровня

Неплохой банк. Вполне устраивает пользование картой Халва. Но вот дополнительные предложения ни в какие ворота. Попробовала узнать про потребительский кредит. Сразу стали впихивать под залог машины 1,5 млн. Все попытки объяснить, что надо в 20 раз меньше- в игнор. Хотелось бы, чтобы сттрудники слышали клиента, а не выполняли исключительно свои задачи.

Посмотреть ответ организации

оксана Шепелева

Знаток города 2 уровня

Доброго времени суток всем. Пишук отзыв впервые, но оно того стоит! Очень и очень приятно, что в этом офисе работают девушки, способные на отзывчивость и понимание. Удивительно, нго видно их желание помочь искренне, не по шаблону. Даже задержаться на работе могут без проблем, что среди молодёжи сейчас очень не распространено. И я говорю сейчас об одной из них, которая является абсолютным показателем всех этих качеств, плюс обладает в полной мере такими качествами как доброта, юмор и при этом совершенно квалифицированный и грамотный работник. Приятно приходить в отделение, особенно если сразу видишь её на рабочем месте! Сразу становится даже спокойнее и увереннее, правда! А говорю я о ДМИТРИЕВОЙ ЕЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! огромная благодарность Вам за работу, Леночка!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5943

Знаток города 4 уровня

"Личный кабинет" на сайте банка и его приложение настроены таким образом, что вам не дают закрыть вклад и перевести деньги в другой банк. Попробуете закрыть вклад через оператора — требует селфи с паспортом! Действия организации явно преднамеренные, и рассчитаны на то, что человек махнёт рукой, и свои финансы в конечном итоге оставит в Совкомбанке Так что хорошо подумайте, прежде чем открывать здесь вклад. Деньги то вы сюда переведёте, а вот чтобы их забрать придётся изрядно попотеть.

ЕКАТЕРИНА

Знаток города 11 уровня

Вы посадили оператора контактного центра в общий зал? Сотрудник оформляет кредит клиенту банка, под залог машины, повторяет ВСЕ ДАННЫЕ, которые предоставляет клиент! Пока я ждала своей очереди узнала номер и серию паспорта П... Ольги... С... Дату и место рождения, адрес проживания, место работы (Ольга пристав, если что)), номер и марку машины, снился и номер телефона второго лица клиента банка. Считаю, что это подсудное дело.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Просидели в очереди час, одного клиента обслуживали, в среднем, 40 минут, закрывали счет, в чате любого банка это можно за два смс сделать. Два окошка с некомпетентными сотрудниками. Всех кто из кассы перенаправляли в два единственных окна. За полчаса до закрытия сотрудница сообщила, что даже нет смысла вам пытаться успеть. Советую всем держаться стороной от этого адского места.

Посмотреть ответ организации

Kondor

Знаток города 6 уровня

Хотел оформить карту "Халва". Оставил заявку на сайте, через некоторое время перезвонил оператор, 15 минут разговора, узнал все возможные данные (типа заполнение анкеты), озвучил даже одобренный лимит по карте. На вопрос куда доставить карту, я сообщил что мне удобнее получить самому в отделении банка. Сообщил в каком отделении смогу забрать, вроде всё хорошо. Приехав в данное отделение, мне сообщили что никакой карты на моё имя не оформлялось, а меня просто направили в отделение банка для оформления. Спрашивается - для чего был этот разговор с оператором и вся эта передача ему данных? В самом отделении из 5 окон работает только одно, информационное табло с вызовом посетителя не работает, сотрудники с недовольными лицами просто говорят "следующий по очереди". В общем иметь дело с таким банком пропало желание, даже не став вашим клиентом.

Посмотреть ответ организации

Илья Костюк

Знаток города 9 уровня

Отношение к клиентам хорошее, свою работу делают быстро. Но один минус который перекрывает всё. Это очереди по часу!!! Сколько бы я не приходил в отделение, всё время не хватает сотрудников. Сидят одна или две бедные девочки и зашиваются. Из-за этого людей набегает немеренно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Карасева

Знаток города 16 уровня

По предложению представителя банка приехала в отделение на Менжинского, по телефону обещали, что в очереди стоять не нужно, подойти к любому сотруднику и мне отдадут карту. В итоге, сотрудник отделения отправила за талоном, жду уже 10 минут,, из 5 окошек работает 2, а сейчас вообще 1! А мне пришлось с работы отпроситься раньше, чтобы забрать карту.

Rus S.

Знаток города 3 уровня

Более ущербное отделение банка и придумать тяжело, сотрудники неторопливые. Когда оформляют свою хваленую "халву" без угрызений совести проводят клиента в кассу без очереди, которая кстати одна. В итоге поменять валюту вместо запланированных 15 мин, заняло час!

Инкогнито 0623

Знаток города 4 уровня

Персонал в банке доброжелательный, всегда подскажут и помогут, время ожидания в зависимости от колличества клиентов в большинстве случаев не долго, ставлю 5 звëзд)

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Хорошое отделение, с понимающим персоналом, готовым помочь вам разобраться в проблеме, отдельную благодарность хотелось юы выразить консультанту Алене, девушка помогла разобраться с кредитом!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

В офисе говорят одно, по телефону совсем другое. Работники не заинтересованы.. Условия по карте объяснить не могут или не знают. В итоге - траты по дебетовой карте оказались напрасными, сумма кэшбека не выплачена полностью. Не рекомендую категорически!

Посмотреть ответ организации

Максим И.

Знаток города 5 уровня

Заблокировали счет по 115 за большое количество переводов, это окей, но вы обязаны расторгнуть договор если я об этом прошу. Мне просто отказали в расторжении договора... Я собираюсь подавать в суд, вы нарушаете гражданский кодекс РФ.

Н.В. Б.

Знаток города 5 уровня

С отделением Совкомбанка на Бабушкинской опять проблема - пришла в 13 часов, а касса не работает. Сотрудники ответили, что кассир на обеде. Будет работать с 13.30. На сайте и на табличке на двери кассы и на двери самого банка об обеденном перерыве ни слова! На лицо нарушение прав потребителей. Несколько раз пополняла в этом банке через банкомат деньги, банкомат ошибался при счёте купюр ( ввод денег производится по одной купюре). В третий раз, когда такое произошло, просила помощи у сотрудников банка несколько раз. На мою просьбу никто не отреагировал. Даже не посоветовали написать в поддержку! В последний раз банкомвт не сосчитал одну пятитысячную купюру. Правда, написала в поддержку, мне деньги вернули. Так же не предупреждают, что при снятии вклада деньги нужно заказывать заранее.

fdrt апр

Знаток города 7 уровня

опять лгут с условиями по карте. у них кешбек не режут, у них его просто понижают, не говоря об этом при оформлении. не рекомендую туда обращаться..

тисрп

Знаток города 8 уровня

Менжинского 21. Москва. Народу много. Вызывают не по порядку. И вообще, не берите карту Халва. Это дно. Чтобы не платить проценты, надо сделать ежемесячно покупку на 10 тысяч. Иначе проценты будут в половину долга. Пришлось брать кредит, чтоб закрыть халву-рассрочку. Бегите от этого банка.

Меломори Б.

Знаток города 3 уровня

Суббота 12.10.24 Провела в очереди более 2 часов, 2 операциониста неторопливо выплняют свою работу и нет места в оперзале, где можно даже присесть, вме места заняты. И больше никогда сОперационисты никуда не спешат. Занимаются потихоньку своими делами. Полное неуважение к клиентам, безобразная организация работы отделения. Огромное желание закрыть все свои вклады в этом банке из-за такого отношения к клиентам

Наталья Федорова

Знаток города 7 уровня

Максимально странный банк с максимально странными сотрудниками. Со мной работала Екатерина, которая вела себя высокомерно, говорила невнятно и пару раз пыталась уколоть. Несколько раз упомянула про странное правило не менее 10к и не менее 5 покупок в месяц, причем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО у партнеров. Единственное, что я нашла по этому "правилу", то что его отменили еще полгода назад, так что я не понимаю, что госпожа Екатерина имела в виду. Научите данную сотрудницу нормально формулировать свои мысли, клиент не должен додумывать за нее. Знала бы, что там такое, не пришла бы

Rose A.

Знаток города 3 уровня

Самое медленное обслуживание и не приветливое! Худшее отделение из всех, где я была. Всегда тут ожидаю больше часа, потому что работает либо один сотрудник из 5 сотрудников, либо все медленные максимально и никуда не торопятся.

Елена Рудь

Знаток города 6 уровня

Странно. Проходной филиал около метро. Работает постоянно один менеджер. Который никогда никуда не торопиться. Второй менеджер просто сидит за компьютером и иногда звонит по телефону. И причем это постоянно так. Хоть вечером когда самый потом начали работать вдвоем.

ottilia.amnell

Знаток города 10 уровня

Конкретно некорректно работает сервисная служба и менеджер Елена. Дата визита 02.10.24. Не может нормально проконсультировать. Меня направили после заявки на кредит в этот филиал. Елена все время бубнила себе под нос про "оформление не на ту фамилию", хотя при оформлени я несколько раз продиктовала свои ФИО. Фраза "зачем вы вообще пришли, если не хотите оставлять залог?" Вообще смешна,т.к. по телефону обещали до 1 млн без залога. В общем бред какой-то, оформила кредит в другом банке без проблем в тот же день

Лола

Знаток города 4 уровня

Берешь талон на обмен валюты (буква В) и сидишь 2 часа пропускаешь все подряд, кто пришел позже (но талоны начинаются с другой буквы). Даже если эти люди тоже покупают валюту. Тесно, люди возмущаются, много скандалов. Вообще много вопросов к Совкомбанку как к организации. Никогда ранее не сталкивалась и больше не буду. Никому не рекомендую.

СВЕТЛАНА ГУСЕВА

Знаток города 6 уровня

Хуже банка не видела!!! Брала карту Халва на 60000 рублей. Выплатила 80000. И ещё оказалась должна 4,500 рублей!!! Даже не ходите туда!!! Сплошное надувательство!!!!!!!!!!!

Екатерина Евдокимова

Знаток города 2 уровня

Визит от 13.12 Крайне медленное обслуживание, из 3-ех окошек работает 1, остальные прозванивают клиентов и предлагают им разные услуги, пока в очереди маринуется более 7 человек. За 40 минут обслужили 1 человека в 1 окошке

Сергей К.

Знаток города 8 уровня

Отличный банк. Когда все отказали, и это при рейтинге 904 бала, без единой просрочки и задолженности в истории вообще!!! Этот банк одобрил больше в два раза, чем я запрашивал. И все сделали за 10 минут. Большое им спасибо!

Толис Артиков

Знаток города 5 уровня

Ждал 30 минут очереди чтобы сдать биометрию. А мне говорят что надо оставить заявку и в течении недели меня вызовут))) 😁 😁 😁. В соседнем банке сделал за пару минут. Ну бред же

Посмотреть ответ организации

Светлана Куликова

Знаток города 8 уровня

Полный зал людей, работает один оператор, люди зляться! По просьбе людей никто дополнительно не выходит работать на просьбу вывести еще работника, кассира нет на месте! В помещении кассы душно, стула нет, стоять тяжело , а если зашел инвалид? В помещении кассы мусор

Сысоев В.

Знаток города 7 уровня

В отделении сильный запах канализации. Как там люди работают? Им надо молоко за вредность выдавать.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Анисимова

Знаток города 6 уровня

Отделение находится близко от метро и остановок автобуса-добраться и найти легко.Отделение маленькое,но уютное.Очереди почти нет,быстро работают операторы .Три терминала.Плохо конечно,что к терминалам можно подойти,только когда работает банк.Не нравится вход,не уютный,но это не проблема банка.

Посмотреть ответ организации

Nataliia Isaeva

Знаток города 10 уровня

В помещении пахнет сыростью, дребезжат розетки, обогреватели. Грязно. Душно. К сотрудникам вопросов нет. Как люди тут работают на хорошем уровне остается загадкой.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 8 уровня

Специально приехала в офис, чтобы получить карту Халва, которую мне настоятельно рекомендовали. В зале не было никого народу. Присев к оператору мне сообщили, что не работает какая то программа. Спрашивается - зачем Вы тогда работаете? Зачем идет бешенная реклама, такого продукта как Халва - если по итогу - приехав к Вам в офис человек не получает данную услугу 🤔Советую всем кто будет обращаться в данный офис 10 раз подумать не теряйте свое время

Николай Молчанов

Знаток города 3 уровня

Визит от 14.11.2024. Не впервый раз прихожу сюда, и ничего не меняется. Очень медленно работают сотрудники, а ведь народу не убавяется, и ещё новые люди приходят. Видно что менеджерам тупо хочется время тянуть, и чтобы люди уходили, чтобы остальных не принимать. Очень подлая тактика с их стороны, но рабочая. При мне, за час с лишним ожидания, с решёнными вопросами ушло 3 человека, а те кто устали ждать, человек 8. И это ещё я не упомянул тех, кто заходил с улицы, смотрел на всё это дело, и уходил. Прошу руководство банка сделать так, чтобы обслуживание было быстрее, вводить штрафы, за длительное ожидание, а за то что сотрудник работает быстро, поощерение в виде небольшой премии. Может быть так будут быстрее работать, а то это просто кошмар. Самое худшее отделение Совкомбанка.

Онищенко Екатерина

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк, чтобы получить одну услугу "которая делается 5 мин" Ждешь полтора часа!!! Сотрудники просто не хотят работать, сотрудников много работают всего два!!! Ужас, бардак

Анастасия Федосова

Знаток города 12 уровня

Ужасно межденное обслуживание. Получила талон, народа в кассу было человека 2, простояла 20 минут, уже отошла в другое место сделать дела, кофе взяла. Вернулась- опять 2 человека (видимо, перенаправили из других окон). Плстояла ещё 10 минут, дошла моя очередь - пришла инкассация, ещё 10 минут. До сих пор стою в очереди, прошло уже 40 минут. Причём я говорила что у меня маленький ребёнок, просила сказать хотя бы сколько ждать. Ну это просто невозможно! Девушка в окне просто не шевелилась вообще, даже подсказать не могла, сколько ждать. Неклиентоориентированно!

Владимир Бершадский

Знаток города 3 уровня

При аккуратном подходе, программа Халва очень помогает экономить, рассрочка на 10 месяцев за счёт кредитных средств - лучшая! Главное не забывайте платить вовремя!!!

Посмотреть ответ организации

Лариса К.

Знаток города 5 уровня

Часто бываю в этом офисе, всегда все быстро, качественно. Очень отзывчивые сотрудники, всегда подскажут, как выгоднее и что лучше! На мой взгляд, бывала в некоторых отделениях, здесь работают самые чуткие сотрудники. Отдельная благодарность Дарье, очень компетентный сотрдник . Дарья, спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Елена Разницына

Знаток города 8 уровня

Пришла в данное отделение для продления страховки по Ипотеке, сделали все быстро и также предложили оформить Осаго, я удивилась что это теперь делают в Банке, расчёт мне сделали( сумма меня устроила), тем более она заканчивается через 3 недели, оформила так как удобно и никуда ходить больше не пришлось, спасибо девочкам за внимательное отношение и в особенно Менеджеру Алене, что не оставила без внимания и все быстро посчитала и сделала

Посмотреть ответ организации

M.Webber

Знаток города 8 уровня

Не ходите в этот банк! Заманивают низкими ставками, а по факту год платишь только за их услуги, а не выплачиваешь кредит. Потом ещё названивают и предлагают якобы выгодные условия рефинансирования - когда приходишь в офис, опять поют тоже самое, только ставка без их услуг ещё больше становится, а не меньше! Держитесь от этого офиса и банка в целом подальше!

Посмотреть ответ организации

Сомов Д.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение. Работает один менеджер и как результат - скопилась огромная очередь из клиентов. 16.06.2025.

Посмотреть ответ организации

Юлия Орлова

Знаток города 4 уровня

Очередь в кассы производится как по живой очереди так и по талончикам Взяла талончик меня вызвали, просила помочь с оплатой кредита, на что сотрудник ответил, что он этим не занимается и продолжил сидеть в телефоне) полный бардак, работает полтора человека) на мою фразу о том, что пожалуюсь сотрудник ответил, что ему "по барабану") Помощь пришла когда люди которые также как и я находились в недоумении начали кипиш)

Алёна Смирнова

Знаток города 17 уровня

Начиталась отзывов и очень переживала, что придётся долго сидеть в очереди. Надо было закрыть счёт, к которому привязана карта. Чтобы закрыть кредитную карту ждала около полугода! (А я раньше 45 дням была недовольна) Хоум передал наши карты совкомбанку. Достали рекламой, ничего не понятно в приложении, да и понимать не хотелось. До этого был опыт общения с этим банком, тоже не приятный. Предложили кредит, я согласилась. Достали напоминаниями "не забыть прийти в офис - оформить", " вас там ждут " даже в 23 часа с чем-то писали! Я в шоке была. Итог- пришла в банк, а меня послали! Образно конечно, но типа уже когда звонили мне по телефону,по компьютеру было видно, что в кредите отказано. Нафига тогда надо было меня так атаковать и гнать в офис?! Так вот, возвращаемся к очереди. Читала, что люди ждут по несколько часов. Зашла. Работают два оператора. Посетителей передо мной было трое. Взяла талончик на очередь. Посидела минут семь, меня вызвали. Закрыли быстро счёт и я свободна! Надеюсь, больше с этим банком связываться не придётся)))

Vitaly Travov

Знаток города 5 уровня

Добрый день ! Безумно редко пишу негативные отзывы Пришел 09.04 в 19:00 ,взял талон ,сидел 15 минут пока 2 менеджера сидели в телефоне ,после того как подошел мне Елена (ведущий специалист ) ,хотя я не знаю в каком она месте ведущий, сказала что она занята ,продолжая сидеть в телефоне Вы сотрудникам или мотивацию поднимите или что-либо сделайте А пока в наших банках будут такие «ведущие специалисты» мнение именно о вашем банке будет соответствующее ,надеюсь меня услышат!)

Светлана Ш.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание кассы. Прихожу с утра к 9:15 и касса не работает, все время висит. Уважаемые операционисты, неужели нельзя приходить пораньше если у вас такая постоянна проблема. У других людей тоже работа!

Посмотреть ответ организации

Вероника Макаренко

Знаток города 3 уровня

Новая валюта есть. Но обслуживание ужасное. Если хотите послушать все тяжести жизни кассиров и посмотреть, как кидают ваш паспорт, то вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 6 уровня

Бываю только в этом офисе, он мне удобен по расположению и рядом с метро. По мимо расположения обслуживание на высоте, работники банка, очень внимательные, выдержанные, тактичные, приятны в общении.

Посмотреть ответ организации

Данила Головин

Знаток города 16 уровня

Главный эксперт Галина и в целом весь этот банк, это одно сплошное недоразумение, полное отсутствие клиентоориентированности, неадекватно долгое ожидание, в середине дня более 1 часа, после чего говорят, что сначала нужно внести деньги, хотя при этом заранее приходили и уточняли этот момент, после чего берите талон снова, чтобы снова прождать час, и такой бардак в каждом отделении вашего прекрасного банка, но главный эксперт Галина за 4 столом заслуживает только того, чтоб ее везде и всю жизнь обслуживали как в этом банке!!!

Марк Твен

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис, некомпетентные сотрудницы, отвратительное отношение к клиентам, обходите эту дыру стороной, отсталые инструменты взаимодействия, на уровне, 10-15- летней давности. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Совкомбанк

306 отзывов