Клиентская служба СФР
467 отзывов
13 апреля 2023
По телефонам невозможно дозвониться!!!!!!! Ни по-одному!!!!!!!
1
15 февраля 2023
Отвратительная связь.. Неаозможно дозвониться. Заонки прерываются сами собой.
1
9 мая 2022
Через ра попадаются нормальные операторы. На ресепшене работает прекрасная сотрудница, только за нее ставлю твердую 5.
3
1
30 ноября 2022
Внимательные быстро и корретно решают вопросы,спасибо!
1
1
27 февраля 2023
Телефоны заблокированы,сотрудники не компетентны. Запись на месяц вперёд.
3 ноября 2020
Мне нужно было заменть СНИЛС. Приехала довольно поздно, во второй половине дня, но сделали всё быстро, в очереди стоять не пришлось. Даже удивилась, что в госструктурах так бывает... Хотя видела, по другим вопросам люди долго стояли в очередях. Плюс поначалу было непросто сориентироваться, но администратор на 1 этаже подсказал, куда идти.
4
1
13 января 2023
Хорошо откликается администратор все работают норм
2
2
23 марта 2019
Всё устраивает. Специалисты грамотные, стрессоустойчивые и приветливые. Парковка есть. Чисто, светло, тепло, летом прохладно. С каким вопросом не обратилась бы к сотрудникам клиентской службы, всегда помогали и советом, и делом. Молодцы! На уровне.
2
4
16 апреля 2022
Очень быстро принимают отчёты, специалисты отвечают на вопросы)) дружелюбные сотрудники🙂 от охраны, до руководства)))
2
27 октября 2022
Подробно и ясно объяснили, быстро решили проблему. Спасибо им.
1
2
25 июля 2021
Про негативность данной организации все пишут, но я хочу сказать обратное. Обратился поводу оформления пенсии моего отца, все было отлично, без бюрократизма, в общем работники понимают что люди которые к ним обращаются- это пожилые, инвалиды и часто люди по их сопровождению или представлению интересов пенсионеров. Есть конечно к чему стремиться, но это я думаю надо решать в общем порядке.
8
4
23 августа 2021
Работают по записи. Принимают точно в своё время (за исключением некоторых случаев). Разъясняет все моменты, которые меня интересовали. Работай специалиста осталась давольно.
4
6
2 июля 2020
Подавала заявление на получение единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет месяц назад. Сотрудники МФЦ сказали, что могут позвонить и спросить кое-какие данные, если не достоверные данные будут. Так вот, никто не звонил, ничего не сказали и отказали. Узнать причину тоже с трудом получилось:звонила 10 раз в пенсионный фонд, какой-то сотрудник сказал, что нужно приходить в фонд и выяснять в чем причина, а когда пыталась записаться на приём, другой сотрудник узнал причину отказа. Странно, что в причине отказа указано, что родительских прав папа лишён. Когда заявление я подала и он не лишён родительских прав. Ужасное обслуживание!!!
10
2
1 августа 2022
Хочется верить, что при выходе на пенсию, эти дармоеды пройдут все семь кругов своего же бюрократического ада.
4
28 июня 2022
Не возможно дозвониться в чкаловский пфр г. Екатеринбург.
Телефоны для красоты указаны в количестве 6 штук
5
1
12 июня 2020
Невозможно дозвониться в эту контору , звоню на протяжении недели , на автодозвоне , с утра и до вечера тел набирает вызов , то длинные гудки и ,в ответ тишина , то просто сброс , как будто линия занята. Могут ответить на некоторые номера телефонов и заученная фраза :"Звоните на такой то номер телефона , мы не занимаемся такими вопросами ( маткап). В других ПФ информацию не дают , т.к не видят мои данные😂 Это же идиотизм какой - то. Написала обращение на сайт Чкаловского ПФ, и все равно игнор . Нахожусь на самоизоляции в 100 км , приехать лично не могу , срочно необходимо уточнить информацию о том , собирать ли справки о доходах или все продлится автоматически в июле. Ужасно!!!!!Все не во благо людей!
27
29 марта 2021
Удобное расположение в районе, просторное помещение, грамотные специалисты, быстрое обслуживание
5
4
14 октября 2020
Это заведение для глумления над людьми. Стоя в длиннющей очереди я узнал, что не одинок в попытках перед приходом, дозвониться. Всё - тщетно. Я промолчу даже про электронный способ общения. Цифровизация запуталась в пенсионофондовских понтах. Пришлось из Тагила ехать в Екатеринбург, чтобы постоять в очереди. У монополизма отсутствует клапан человечности. Терпения вам, жертвы труда.
14
4
16 февраля 2022
Приняли в среду,хотя неприемный день,отсканировали документы для зачисления льготного стажа,ждём результат.,надеюсь будет положительный.
1
27 декабря 2022
Во-первых на здании нет заметной вывески, чтобы понять что там находится пенсионный фонд. Во-вторых, хамское отношение специалиста не понравилось.
3
1
1 декабря 2021
Здесь рулит охранник. Поскольку народу полно, аж на улице стоят. Администратор нормальная, быстро принимает. Сотрудники Пфр вежливые
2
2
8 декабря 2021
Персонал не знает своих обязанностей. Запись на получение дубликата СНИЛСа аш за 2 недели. Хотя по телефону говорят что выдадут зразу при обретении с паспотом лично
1
1
2 января 2023
Система часто не работает но лучше персонал
3
20 июня 2021
очень удобное место для пенсионеров. Рядом больница и множество транспортных развязок
2
4
15 февраля 2020
Когда заходишь и видишь много народу и думаешь все капец,ты здесь надолго🤦♀️🤦♀️🤦♀️но нет👉специалистов много,очередь двигается быстро.Обслужили быстро ,вежливо,качественно 👍
4
2
7 октября 2021
Отвратительное место. Часы работы устанавливают сами как хотят. На сайте написано с 8.00. По факту начинают работать с 8.40. Очереди жуть, персонал не шевелится.
6
16 апреля 2021
Была в пенсионныйом фонде, ко мне подошла очень вежливая и грамотная сотрудница. Все вопросы решили, спасибо ей за помощь, побольше бы таких людей
3
2
26 октября 2019
Имелись пенсионные накопления в Газфонде. Когда вышла на пенсию,хотела их забрать,но офиса в Екб не было. На сайте фонда было написано ,что получить можно ,отправив все документы заказным письмом,но все должно быть заверено нотаурисом. Год назад пошла на Титова в ПФ, хотела написать заявление и перевести ср-ва в ПФ. На втором этаже сидят женщины ,одна из них (к сожалению не знаю имени)меня приняла и сказала,что надо добиваться от Газфонда ответа,писать на почту им, звонить на горячую линию . Перейти в ПФ никогда не поздно ,но я могу потерять часть ср-тв,т.к.переходить из фонда фонд можно раз в 5 лет. Я еще подумала-какая ей разница...я ж хотела им деньги свои перевести . В общем, спасибо огромное за советы и разъяснения .Оказалось,что появился офис в Екб. Средства получила в полном объеме. Хорошо, когда работают настоящие профессионалы. Еще раз спасибо и всего наилучшего!!!!!
4
22 июня 2022
Помогли мне оформить документы свекрови. Вежливые. Спасибо!
1
9 сентября 2022
Я там был очень хорошо относиться к народу спасибо
3
22 августа 2021
Очереди огромные к администратору, но можно записаться через приложения" пенсионный фонд " или через сайт и прийти по времени записи и без очереди !!!
6
5
13 декабря 2021
Почему сотрудники пфр отправляют за СНИЛСами по адресу Фрунзе-60 , где уже прием граждан не ведется 3 месяца?
3
1
17 мая 2022
Очень не удобно парковатса если едиш от зоправки газпром.
17 августа 2022
Полнейший бардак не по одному телефону невозможно дозвониться. Пол дня потратил вустую
2
1
21 января 2021
Хуже нет пенсионного отделения. То одно не работает, то другое. Несколько раз приходили на запись программа глючит страшно. Через госуслуги не возможно записаться . Проблема только с этим отделением в других все лучше обработано.
3
2
13 октября 2020
Второй месяц девочка 18 лет не может оформить пенсию. Учится в институте. Сирота. Предоставила все документы. Прописка чкаловского района, сотрудница же пенсионного фонда отправляет её в Сысерть или ещё куда-нибудь, потому что не может найти в компьютере снт, в котором у неё прописка. Что делать ребёнку не понятно. Отношение к сиротам супер!!!
5
18 сентября 2022
Довольно быстро и просто оформил нужные документы!
3
1
15 апреля 2021
Обращался 15.04.2021 по вопросам предпенсионной подготовки документов. Записался заранее по телефону, указанному в извещении. Прибыл к указанному времени, сотрудник охраны проверив наличие меня в списке указал как пройти в 212 кабинет. Прием вела специалист Поваренкина Алевтина Владимировна. Грамотный, вежливый, спокойный человек, расположенный к людям. Порешали все вопросы, выдала полные рекомендации по дальнейшим действиям. Весь прием продлился не более 30 минут. Спасибо за оказанную услугу.
3
2
15 сентября 2021
Пятый день дозваниваюсь по всем номерам, но такое чувство, что все ушли в отпуска. Начальство!!!! Примите меры. У них ещё и график работы издевательский.
5
1
18 июля 2023
Спасибо что смогли подать заявление
12 ноября 2022
Очень вежливо и помогут во всем.
1
1
24 декабря 2019
Здравствуйте! После посещения Управления пенсионного фонда в Чкаловском районе по адресу Титова, 1 остался неприятный осадок. 23.12.19 обратились в УПФ по поводу назначения ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), решение вопроса заняло чуть больше пяти минут, однако ожидание приёма длилось более двух часов. При этом, в результате моих наблюдений за монитором и окнами операционистов, а именно 10, 12, 14, 16, был выявлен факт отсутствия вызываемых клиентов по талонам, кроме того отсутствующих клиентов вызывали неоднократно, но тем не менее при их неявке очередного клиента не вызывали. На мои замечания по данному поводу ни администратор зала, ни руководитель из кабинета 103 никак не реагировали, кроме как "ждите"...
5
1
10 декабря 2021
Народ не пускает в ПФР злющий охранник, все стоят в коридоре, а в другие офисы пробираться надо через толпу, одно что пандемия.
3
1
20 февраля 2023
Вечные очереди, запись на месяц вперёд, ужас!!!
23 ноября 2022
Из 20 кабинок работает 2 и очереди из-за этого создают
4
26 февраля 2020
Очень удобно. Все для посетителей- талоны, табло. Окошек много.
Но сидеть всеравно около 1.5 часов в среднем. А так все нравится .
Есть туалет.
Рядом сбербанк. Тоже очень удобно.
4
2
31 августа 2022
Классные и очень вежливые сотрудники!
1
1
10 декабря 2019
Все очень понравилось и участие работников (администратор и охранник) в помощи. Снижаю на одну звезду только потому что, в период с 11:40 до 12:48 по одним вопросам и до 13:48 по другим вопросам не было возможности получить талон. Все подробно объяснили, подсказали какие выплаты ещё можно оформить инвалиду. Очень понравилось, что не отправили самостоятельно получать справку, а сделали запрос в цзн.
4
30 января 2021
Все хорошо в работе ПФ. Очередь перед входом - это временная трудность для всех. Специалисты грамотные, терпеливый.
3
2
21 февраля 2021
Необходимо объединить две сферы в одну сферу деятельности, (с соцзащитой), т. к. необходимо разъяснять людям и о их наступивших льготах в одном месте, а не отсылать в соцзащиту.
3
1