Обращался три раза в Пенсионный фонд Чкаловского района через Госуслуги: 14.04.2020г, 01.11.2021г, 16.01.2022г. Везде проходит регистрация моих обращений. Везде пишется, что "завершено успешно", но ни одного раза никаких ответов на мои обращения я не получал. И понял, что в этой организации на нас, пенсионеров, просто наплевать!
Подавал через гос услуги заявление на пенсию, подал не правильно, мне Перезвони ли от туда и предложили запись аж через две недели, ну что поделать я согласился, а потом через пару минут снова перезвонили и сказали что нет возможности записаться через две недели и предложили приехать без записи на следующий день, я конечно же согласился Анастасия Александровна мне очень помогла с оформлением, все подсказала как и где заполнить, очень ей благодарен.
Месяц назад приходил на этот адрес по вопросу : обновления пенсионные данные, сказали что не работает я говорил хорошо но? Когда мне приходить! Она сказала где то через неделю я пришёл почти спустя месяц чтобы обновить данные ответ не работает? Как так? Ещё смешно сотрудницу, я не доволен, работать не хотят зачем платят зарплату им п.ц
Обратилась в конце марта по смене СНИЛСа, сидела в очереди минут 30, чтоб записаться на замену документа, записали на посещение через неделю, при повторном обращении, приехав к своему времени, при входе озвучили номер кабинета, где в течении 5 минут мне выдали востребованный документ. Сотрудники были вежливы и внимательны. Оценку снизила за абсурд по поводу всех коронавирусных мероприятий, которые судя по всему только для галочки. В фойе перед входом в пенсионный фонд стоят ряд кресел, каждое второе кресло заклеено крестом из скотча, но и все остальные креста пустуют, но это не значит, что нет народа или нет желающих зайти, людей просто маринуют в очереди за дверью, где они конечно стоят плотно прижавшись к друг другу, но сотрудникам нужен факт порядка только внутри заведения, а не то, что может происходить за дверями с их потенциальными посетителями.
Лучше записаться онлайн, чтобы не стоять очередь. Заказать документы тоже можно онлайн и получить их без особой очереди. Я пенсионный посещаю очень редко и сколько раз была,там очень много народу всегда.
За один час звонков ответила одна девушка (221-58-08) Поскольку мне нужен талон на приём к специалисту переадресовала на другой номер. Вызов пошёл, но после некоторого времени вызов сбросили. Продолжаю набирать... Так как же можно оценить работу данной организации, когда просто получить талон и то проблема... Сижу, попутно читаю отзывы о работе этой "заботливой" организации... А ведь в других местах процесс получения талонов и обслуживания клиентов совсем другой... Почему?
Обращалась в это отделение по вопросу распоряжения мат капиталом, персонал (не могу назвать их специалистами) не компетенты в данном вопросе. На горячей линии говорят одно, они другое. Специалисты горячей линии консультируют с последними изменениями в законодательстве и подробно
Это худшее место куда приходиться обращаться, очередь, талоны..
Это лучший квест для людей- как попасть на 2 ой этаж -никак охранник не пускает- иди к администратору- получи талон через 2 недели и не факт, что вопрос решиться, и когда сделают и выдадут любой документ- бесконечность....такой организации не должно быть вообще!!!! Все должны оформить заранее и без обращения!!!
Ни какой оперативности. Приходится ждать много времени для решения вопроса. Особенно сейчас. Почему то прикрываются ковидом и нет нормального приема хотя сотрудники сидят за стеклом,а клиенты в зале. Создают неоправданные очереди. Даже смешно. В транспорте можно толпой битком ездить. В магазинах так же . А здесь видео ли нельзя как то упорядочить что бы толкучки не было и люди не мучались в очередях.
Звоню 2 дня, никто не берут трубку. Подала заявление на уход за лицом,достигшим возраста 80 лет. Этому лицу должны позвонить,чтобы взять согласие. Сегодня 7ой день,никто не звонит. Решение по данному заявлению должно быть принято на 10ый день. Закон не соблюдается. Сотрудники не несут ни за что ответственность.
Если бы можно было, я поставила бы не одну звезду , а -5! Просто отвратительное и хамское поведение этих "сотрудников". Моей маме как предпенсионеру, отправили письмо с приглашением явиться в пенсионный фонд для предварительной подготовки документов. Я записала ее через их сайт, она пришла в назначенное время, а сотрудники вообще походу не в курсе, что существует онлайн запись. Одна дамочка стала некомпетентно себя вести, кто вообще вам это прислал? Откуда вы взяли это приглашение? Зачем вы вообще пришли?? Вы вообще онлайн не записаны. Але!!!! Примите меры, вы специально таких "вежливых" специалистов набрали??? Ничего не объясняют, и Я не первая кто жалуется! Что за бардак, почему руководство не принимает меры???
На удивление здесь работают вежливые и отзывчивые люди
График работы удобный
Рассположение удобное но совершенно не возможно припарковаться на автомобиле
В упфр замечательные руководители, есть кондиционер, техника немного устарела. Очереди бывают, но старались поскорее обслуживать. Работала в упфр с 2015-2019 , работа нервная, очень много пенсионеров на приёме не понимают о чем им говорят, приходят глухие, слепые, а то и всё сразу , без поддержки родственников или знакомых и им очень сложно что-то объяснить. Приходят и реально больные, например с открытой формой туберкулёза.... к сожалению работники не защищены в плане здоровья. Нет медицинского ежегодного обследования. По моему мнению освещение не достаточно, но это пусть проверяют другие службы.
Особых проблем не было. Доносил какие то документы по работе. Все достаточно быстро и вежливо, на удивление. Надеюсь что у нас это становится нормой в гос учреждениях
Дозвониться невозможно. Записаться на сайте невозможно талонов нет. Везде включены телефонные роботы. Посетил офис на Титова 1 в Екатеринбурге. Там диеая очередь людей в масках. И это во время КОВИДА
5
1
Monifa
Знаток города 14 уровня
16 сентября 2022
Вежлевый персонал но не понятный каламбур с запросами документов,требуют бумаги которые не указаны в списке по сбору.. примеру свидетельство о рождении человека который уже давно умер . Спрашивается зачем ?! И аттестат об окончании моего ребенка когда на пенсию мне а не ему.
Работники пенсионного фонда, ау!!!
Мою 87-ми летнюю маму уже второй раз отправляете ни с чем. Гоняете пожилого человека за талонами. Вместо того, чтобы взять и оперативно исправить ВАМИ же ДОПУЩЕННУЮ ОШИБКУ(неправильно указали в СНИЛС -е город рождения). Вы точно уверены, что ваша работа полезна для людей?
6
Михаил С.
Знаток города 14 уровня
31 декабря 2022
типичный офис госструктуры, электронная очередь работает, но консультанта явно не хватает, вся основная работа на администраторе, бегает вся в "мыле", чем заняты операторы - не понятно, зал пустой. обслужили быстро
В фонде работает прекрасный очень грамотный специалист в 13 окне Пошехонова.За последнее время первый раз встретила такого человека работающего в таком месте.Очень отзывчивый,внимательный,доброжелательный,грамотный.Побольше бы таких.Спасибо большое.
Странно работает данное предприятие: не записаться, не дозвониться, на уточняющие вопросы отвечать не торопятся. Такое впечатление, что человек должен всё это знать. А вы тогда зачем? Печально, что все социальные предприятия отличаются хамством и безразличием!
Записаться на приём через интернет невозможно! Сейчас сентябрь, а дней, на которые можно было бы записаться, нет до апреля следующего года включительно, дальше я не смотрела! Заказала справку, пришла с огромными пропусками в моем трудовом стаже, а как исправить, если в Фонд не попасть?!
Подали на пенсию бабушки, с конца сентября, до сих пор не произвели выплату. Ужасное отношение к старикам, 2 месяца сидит без пенсии, что хочешь то кушай, одевай, откуда хочешь бери деньги, не волнует это их🤐 дак, что самое интересно к ним звоню узнаю, ну что когда же наступит этот день, и бабушка наконец то получит свои заработанные на пенсии деньги? Ответ один, не знаю, еще не назначили, позвоните через неделю, и так 2 месяца. Вот так работаешь всю жизнь, как конь, а в итоге на старости пенсии своей и не дождаться😔