Поиск

Снежная Королева

4,4

335 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Я нахожусь в шоке от обслуживания в магазине. Сегодня приехали в магазин за покупками. Обратились к продавцу-консультанту за помощью в подбору верхней зимней одежды. Продавец, не спросив мои пожелания, стала искать в зале мой размер пуховика. При моей просьбе предложить что-то другое с мехом, продавец спросила мой размер и сказала, что Снежная королева шьёт до 48 размера. На сайте я смотрела, что есть размеры вплоть до 56,конечно сказала об этом продавцу. На что продавец сказала, что всё уже закончилось и повторила, что шьется до сих пор 48 размера. Такого обслуживания и такого отношения к покупателям больше 48 размера, всего 52, я не ожидала в таком магазине

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Х.

Знаток города 19 уровня

Давно не посещал данную сеть. Зашёл неделю с небольшим назад глянуть на зиму кожан. Приглянулась модель, пришёл в конце прошлой недели и купил ее на пять процентов дороже 🤦‍♂️. Весьма клиентоориентированный персонал.

Посмотреть ответ организации

Vasilisa Vasilisa

Знаток города 8 уровня

Товары хорошие, но стафф, к сожалению -некомпетентный! Крайне странно, что такой крупный магазин содержит таких некомпетентных сотрудников! Заказала товары с доставкой, нарушен срок доставки на 3 дня, звоню в поддержку, и вместо решения проблемы (сообщить реальный срок доставки, перенаправить доставку на курьера) получаешь ответ- мы с вами свяжемся в ближайшее время… Зачем такая служба, которая ничего не решает и решить не может? Если Вы дорожите клиентами, наймите сотрудников, которые могут решать проблемы, а не просто ‘посылать’ клиентов’. В наше время -наличие хорошего товара недостаточно для лояльности клиентов

Посмотреть ответ организации

Игорь Н.

Знаток города 6 уровня

Умерьте, пожалуйста, пыл консультантов в магазине. Отвратительное отношение к клиенту. На вопрос женщины про пальто фраза "а на вас таких размеров не шьют!" И полное пренебрежение и презрение в голосе мало способствуют покупке. Выбор есть, но ехать больше сюда не хочется.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 11 уровня

Выбрал себе куртку, все ок. Отнесли на кассу. Вот пишу это стоя у кассы и жду кассира. Кассир он же продавец работает с клиентами и говорит ждите когда я клиентов обслужу. Прошло 15 мин продолжается общение с клиентом. Сколько надо ждать чтобы приобрести уже выбранный товар ???? Такое ощущение что стою на кассе в гипермаркете. Жесть. Старший продавец Наталья ушла к другому клиенту даже не закончив оформлять продажу! Время 17:00 08.10.23 смотрите камеры на кассе. P.s. Как выяснилось на выходе даже защиту не сняла с куртки. Пришлось возвращаться 🤦🏻‍♂️

Посмотреть ответ организации

Азамат Амонов

Знаток города 21 уровня

Хочу поблагодарить директора Ольгу, так как при покупке шубы в другом магазине Снежная королева у нас произошёл гарантийный случай и Ольга оперативно и быстро решила этот вопрос!!! Не знаю кто и как оценивает магазин Снежную Королеву, но в моем случае не было проблем даже если они возникали сотрудники а в моем случае директор магазина Ольга в городе Домодедово в ТЦ КВАРТАЛ решила сразу!!! П. С И самое главное она была очень любезна и не было негативно настроена как бывает обычно в некоторых магазинах при гарантийном случае!!! Успехов и процветания!!! И самое главное чтобы уровень обслуживания не падал!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Чернуха

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, огромный выбор как верхней одежды, так и повседневной, персонал всегда помогает сделать выбор и определится. Качество одежды хорошее

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7177

Знаток города 4 уровня

Благодарю продавцов за отлично проделанную ими работу, все очень внимательные, подобрали мне отличную шубку, спасибо девочкам!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Ляшкова

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, впринципе... Раньше , Снежная Королева, ассоциировалась с дорогими шубами из норки, песца и т.п., а сейчас, наверное, лет 5 , ходим за зимней одеждой только сюда, так как цены стали более приемлимыми и качество хоть и наше Российское, но не уступает дорогим брендам , носится отлично, проверенно временем, особенно мужские куртки и пуховики. Спасибо магазину, обязательно придем за покупками!

Посмотреть ответ организации

Александра К.

Знаток города 6 уровня

Замечательные девочки работают в магазине,внимательные,подобрали не один раз супер образы,я довольна.Хорошо то,что в магазине любой товар можно оформить в рассочку без процентов,пользовались и не раз.Часто бывают хорошие скидки на шубки.Качеством всегда довольна.Также есть ателье в магазине и гарантия на весь товар.

Посмотреть ответ организации

Ольга Шамина

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин с очень внимательными консультантами. Всегда помогут подобрать фасон, размер. Поскажут, что ещё можно посмотреть по интересным ценам. Правда, в основном всё-таки верхняя одежда, хотя у бренда довольно широкая линейка платьев, юбок, брюк и т.д.

Посмотреть ответ организации

Светлана Никольская

Знаток города 9 уровня

Большой выбор! В мужском отделе хорошие размеры, фасоны летнего ассортимента! В женском тоже есть выбор. Сейчас началась распродажа, цены очень приятные)

Посмотреть ответ организации

Карина Коваль

Знаток города 4 уровня

Сдали в идеальном состоянии норковую шубу в ателье, что бы поменяли крючок, а получили порванную шубу Ателье и администрация магазина отказывается о порче, говорят что так и было. Имейте ввиду что шуба за 100.000 т.р может превратиться в рванину не по вашей вине

Посмотреть ответ организации

Света Ситникова

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин. Продавцы клиентоориентированны, терпеливы, доброжелательны. Хочется покупать вещи при таких условиях.

Посмотреть ответ организации

Ольчик!

Знаток города 17 уровня

Слишком навязчивый персонал. Я понимаю, что им нужно продать, но не настолько нагло это делается. Мерила пальто и вижу, что велико. Явно нужно на размер меньше. Меня уверяют в том, что оно отлично сидит и мне оно идет. На мое возражение, что плечи висят и оно велико мне ответили. Вы его поносите и оно сядет по вашей фигуре. Это как пальто при носке может на один размер стать меньше? В Снежной королеве новые нанотехнологии?

Посмотреть ответ организации

Назели

Знаток города 4 уровня

Персонал ужасный, порой хамский, оформляли рассрочку около 1-1,5 часа, так как очень долго не могли разобраться с ПК. Покупателей было мало, весь персонал толпился у оформления рассрочки 🤦🏻‍♀️ можно хотя бы как то ознакомиться с обязанностями , а не иметь такой безответственный подход к работе.

Посмотреть ответ организации

Maba Xel

Знаток города 7 уровня

Хорошеее качество товара. Приемлемые цены. Хороший выбор верхней одежды. Персонал помогает с выбором. Есть скидки.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Игоревна

Знаток города 8 уровня

Уважаемые владельцы, персонал который не ориентирован под клиента ( покупателя) не может работать в сфере услуг! Я в шоке! Никто не подошел в течении часа , мерила, бегала по магазину искала нужный размер, ну это ту мач! Никто не даже поприветствовал Марина на кассе пробивала молча ни здравствуйте,не до свидания Я в шоке ребята ! Больше не приду в данный магазин Хорошую выручку потеряли ! Так держать !

Посмотреть ответ организации

Galya_Gareeva

Знаток города 30 уровня

Одео их любимых магазинов, всегда есть выбор,Скидки.продавцы отзывчивые.

Посмотреть ответ организации

Юлия Белогурова

Знаток города 6 уровня

Брала пуховик, перемерила каждую модель, консультанты приятные, помогли советом. Применяла больше часа, девочки выдержали меня 😄. Завели дисконтную карту. Сообщили про правила гарантии.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

До сих пор не научились шить одежду больших размеров! Стыд и позор этому отстающему от современных трендов бренду! Уже давно все марки переходят на расширение размерной линейки, тем более, что средний размер российской женщины 48-56. Но, видимо шьют китайцы для себя)

Посмотреть ответ организации

Олег Валентинович Николин

Знаток города 13 уровня

Второй раз посещаю данный магазин и второй раз ухожу с приятными покупками для ребенка 14 лет. Приятный ассортимент и весенние скидки!

Посмотреть ответ организации

Наталья Савельева

Знаток города 4 уровня

Были в магазине в тц Квартал, нам очень понравилось, особенно очень внимательная , приятная стажер Светлана! Вместо одного пальто купили два))) Быстро и оперативно помогла с моделями и размерами. Спасибо огромное за такое отношение!

Посмотреть ответ организации

Елена Байбакова

Знаток города 9 уровня

Всегда много консультантов готовых помочь. Минус звезда- все зациклены на продаже лишь бы чего-нибудь, в итоге ушла с дубленкой явно не своего размера. Это безусловно профессионализм продавца консультанта, но хотелось бы на выходе получать позитивную эмоцию, а не ощущение что тебя "обработали".

Посмотреть ответ организации

BLACK

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, всегда помогут с выбором одежды, цены приемлемые, правда ассортимент скудный на мужской отдел.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дубинина

Знаток города 4 уровня

Сегодня заходила в магазин, очень хороший персонал!!!Девушка помогла выбрать пуховик, хорошие цены и достаточно большой выбор.

Посмотреть ответ организации

Голованова Н.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Вчера оформляла шубу в рассрочку и обсуждалось, что это РАССРОЧКА без каких либо страховок, выплачиваю только сумму товара. Сегодня, когда в мобильном приложении появилась информация о ежемесячном платеже, оказалось, что у меня подключена финансовая защита. Очень неприятно!!! Оформляла рассрочку Фесенко Наталья Андреевна. Уверяла, что финансовую защиту банк не требует, если рассрочка на 6 месяцев. А информация в мобильном банке появилась только на следующий день. Такое отношение перечеркнуло всю симпатию к персоналу, который подбирал мне товар. Не советую там оформлять рассрочку. Раньше магазин нравился, теперь никому не посоветую делать там покупки.

Посмотреть ответ организации

Александр Луканин

Знаток города 8 уровня

Несколько раз посещал этот магазин и уже несколько раз попадал в ситуацию, что продавец в отделе мужских курток, если ничего не приобретаешь, начинает общаться с тобой как на рынке из разряда "сто раз ходить будут", "цена ниже не будет", еще не лицеприятно отозвалась в след. Хорошо не сказала: "не ходи сюда больше". В общем над качеством общения персонала здесь еще стоит поработать... А то теперь есть желание проходить данный магазин мимо)))) Так ранее в Москве приобретали в Снежной королеве несколько шуб супруге и таких проблем как то не возникало, но в Домодедово видимо провал в кадровой политике...

Посмотреть ответ организации

Оля Карапузова

Знаток города 8 уровня

НАКИПЕЛО!Ужасный стал персонал.Ждала продавца-консультанта 10 минут, точнее ждала, когда она наговорится с другим продавцом-консультантом. Далее очень по-хамски общалась и «без желания» выполняла свою работу,за которую ей платят ДЕНЬГИ. Куда смотрит директор магазина? Или она сидит у себя в кабинете и не выходит? Судя по отзывам я не одна такая. Магазин мне очень нравится,но после смены коллектива желания туда ходить особо нет. Прошу разобраться с этим. Надеюсь снежная королева читает отзывы посетителей о себе и примет к сведению.

Посмотреть ответ организации

Александра 0202

Знаток города 3 уровня

Пришла в магазин , подобрали 3 пуховика сами! Потому что консультантам лишь бы втюхать и не важно смотрится на тебе это или нет! Просят пробить пуховики по трём чекам, дабы себе сделать выручки побольше. Мы имели право отказаться так как нам было удобнее все одним чеком. Естественно никому это не понравилось и сама директор или менеджер отказалась принимать нашу клубную карту. Начала хамить и грубить. Персонал ужасный, бестактный !

Посмотреть ответ организации

Георгий Георгий

Знаток города 18 уровня

Радуют большими скидками,покупал куртку, качество очень понравилось,так же есть услуга по укорачиванию длины , молодцы!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кудрявцева

Знаток города 20 уровня

Люблю Королеву! Огромный выбор одежды, аксессуаров. Интересные предложения часто бывают.

Максим Любимов

Знаток города 11 уровня

Забронировал рубашку, отложили брак, другая пропала.

Посмотреть ответ организации

Ана Алекиева

Знаток города 8 уровня

Персонал вежливый. В основном только верхняя одежда, хорошие скидки. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 14 уровня

Неплохой магазинчик. Персонал правда смотрит на тебя с высоко поднятой головой. Хотя цены иногда не соответствуют качеству. Так в целом выбор ассортимента хороший.

Посмотреть ответ организации

Душечка

Знаток города 15 уровня

Всем добрый день!! Недавно была в этом магазине, о ужас!! Всё серое, пятьдесят оттенков серого. Персонал в каких то чешках ходит. Видела директора магазина, колхозница с паклей на голове.

Посмотреть ответ организации

arrrinavdmv

Знаток города 9 уровня

Очень отзывчивый персонал!Выжайте каждой милой женщине в этом магазине по премии.Пришла в магазин с претензией к товару,все быстро уладили !!

Посмотреть ответ организации

Пользователь *.

Знаток города 16 уровня

Ставлю двойку за интернет - магазин. Решила воспользоваться данным сервисом, и сплошное разочарование. Сделала заказ. Выбрала способ получения самовывоз. Приложение предложило выбрать место получения. Выбрала на Домодедовской, так как точно знала, что там есть сам магазин. Можно приехать, померить и купить. О том, что это будет ПВЗ в приложении ни слова. Ровно также полное отсутствие информации о времени работы, сроках хранения. Порядке получения и оплаты. Кроме этого, в личном кабинете не было информации с кодом получения товара, только номер заказа самого магазина. От СДЭК, которым производилась доставка товара, также никакой информации не было. Обратилась в контакт-центр. Оператор посоветовала самостоятельно найти режим работы пункта выдачи. Информацию о номере отправления сказать не смогла. Далее я обратилась в сообщество Вконтакте. Отвечаем быстро - гласит их автоответ. Быстро - это больше суток ожидания. Ответили с предложением написать на почту. С 17 апреля «отвечаем быстро» я жду ответа. Как итог товар не получен. В личный кабинет информация так и не поступила по доставке. Сдэк не прислал уведомление. Статус товара сменился на отказ. Вы супер клиентоориентированные. Безобразная работа личного кабинета в приложении. Ужасная обратная связь через сообщество Вконтакте. Прошу руководство принять меры.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Выбора мало, продавцы вроде бы хорошие но сразу видно что навязывают подороже, сразу навязавают рассрочку!

Посмотреть ответ организации

Андрей.

Знаток города 8 уровня

Все отлично ,покупал не один раз .Можно выбрать как на взрослого так и на ребенка .

Посмотреть ответ организации

FiFa15236

Знаток города 11 уровня

Выбор одежды из кожи гораздо меньше чем в магазинах этой сети в Москве . Заходить сюда - означает : терять время даром.

Ан Мо

Знаток города 6 уровня

Ходим всей семьей по мере необходимости в этот раз мне не повезло ассортимент ни о чём ,остатки купил от безисходности

Посмотреть ответ организации

Лана🤗🤗🤗

Знаток города 9 уровня

Купили куртку, через месяц появились потёртости на кожаной куртке. Качество так себе

Посмотреть ответ организации

Мария Анисимова

Знаток города 8 уровня

Навязчиво работают,люди же сами хотят посмотреть и не факт ,что сразу купят,продавцы ,сбегаются на тебя,что не очень приятно !

Екатерина Гусева

Знаток города 5 уровня

свою первую шубу я купила именно тут) А мама с бабушкой всю жизнь берут меха только в Снейжной Королеве) Очень приятно, что столько лет это по сути единственная сеть с самым широким выбором мехов на разный кошелек. Консультант помог остановит свой выбор на классической модели теплого оттенка. Теперь, я тоже КОРОЛЕВА!)

М. И.

Знаток города 11 уровня

Ужасное обслуживание, ничем не могут помочь даже при выборе и качество одежды оставляет желать лучшего

Посмотреть ответ организации

Мария Гришакова

Знаток города 3 уровня

Выражаю свою благодарность персоналу г. Домодедово " Снежная королева" , а именно продавцу Элина, кассиру Екатерина и адмиристратору Ольге своевременный подход , понимание и выдержку !!!! Буду обращаться ни раз !!!

Посмотреть ответ организации

384215 Ветров

Знаток города 13 уровня

Выбор есть, но ситуация сегодняшняя против. Может им закупать дешевое и сильно не наворачивать?

Посмотреть ответ организации

Наталья Чекашкина

Знаток города 10 уровня

Добрый вечер. Висять много курток, но мерить нечего. Почему не висять платье по сезону, короче заходить не зачем в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Ирина Смирнова

Знаток города 10 уровня

В зале чисто,персонал вежливый,скидки есть

Посмотреть ответ организации

Снежная Королева

102 отзыва