Магазин может и хороший,но сервисная поддержка и обслуживание оставляет желать лучшего (( Этим летом согласовали с соседями установку шлагбаума, решили закупку оборудования и установку производить с помощью данной фирмы( При этом все общение вели через одного человека - председателя ТСН, т.е разности в показаниях не может быть). И вроде поставили все достаточно оперативно, но дальше что то пошло не так.... Одной из основных опций, которая нам была необходима - это возможность открывать шлагбаумы с помощью телефона. Но после недели работы у нас перестал открываться с телефона один шлагбаум, затем другой. Обратились в фирму там было сказано нужна диагностика - хорошо, понятно - диагностируйте. В процессе получили комментарии, что вся проблема в операторе - заменили, проблема не решилась...Далее по итогам диагностики сообщили,что у нас установлены новейшие модули GSM и поэтому они не работают как надо, их надо менять- хорошо, мы не против. Прошел месяц - два. Тишина. После неоднократного запроса информации председателем о статусе работ , сотрудником фирмы было заявлено что вся проблема в нас, в том что у нас нет связи и он и так сильно устал от наших проблем, поэтому ждите... По итогу проблема все таки оказалась в самих модулях GSM и после их замены все заработало. Но осадок негативный остался, так как по итогу на нашу проблему было плевать, и если бы не звонки председателя в фирму проблема так бы и не решилась. Вот такой пример клиентоориентированности☹️

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Один огромный минус это "директор Бачурин Евгений " этой чудо организации. Нужно было поставить два шлагбаума, выбрали данную организацию. Делали все по закону с включением в адресную программу и получением ордера на работы. Согласовывали договор с этой компанией. Отправили на электронку предложения по корректировке некоторых пунктов и с просьбой платеж разбить на 3 раза. Естественно предложили свой срок окончательного платежа. Так вот в тот момент когда уже нужно было подписывать договор и представлять документы в Административно-техническую инспекцию этот "директор" включил быка, начал повышать голос "Я вам не кредитная организация, нет времени вами заниматься, мне плевать на вашего директора управляющей компании, я не собираюсь плясать под его дудку". Терпеливо выслушав его гнев, пытался все-таки перевести переговоры в рамки правового поля, однако был послан прям нецензурной бранью. Договор это соглашение сторон! Данная сторона не договороспособна. Клиент для них нищеброд. Имейте ввиду перед выбором подрядной организации. "директор" немного не в себе. Ему бы успокоительные попить или к доктору сходить полечить разум. Это как рекомендация. Ни в коем случае не пытался обидеть никого. Всем добра и помните, обидев человека Вам вернется вдвойне.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Искал автоматику на ворота и обзвонил порядка 5 ти компаний! Везде предлагали приехать оплатить и ждать поставку в течении 3 ех дней, но приехав сюда мне сразу продали привод! Показали, рассказали и дали совет по установке. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Смартмастер

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

11 отзывов