Smartavia
4824 отзыва
18 июля
Второй год подряд отправляем дочку 6 лет к бабушке и дедушке с услугой "несопровождаемый ребенок". Все всегда отлично, ребенок долетает без проблем, всегда все четко, отлажено. Отдельное спасибо за бюджетные цены на билеты и данную услугу! Сама летала данной авиакомпанией - искренне не понимаю плохих отзывов. Всегда все четко, если нужно доплачивать за допы - так это у всех лоукостеров и авиакомпаний с бюджетными билетами. Все всегда прописано, нужно просто читать... Доводилось также обменивать невозвратный билет с доплатой. В кассе все объяснили, предупредили о размере доплаты. По ручной клади - габариты указаны, все также четко.
20
32
20 октября
Аэропорт Смартавиа порадовал просторными залами ожидания, современными удобствами и оперативной работой сотрудников. Впечатляет широкая линейка кафе и магазинов duty-free. Единственный небольшой минус - иногда возникают очереди на входе в терминал. В целом, это комфортный и функциональный аэропорт, отвечающий всем требованиям пассажиров.
2
5
19 октября
Данной авиакомпанией становится летать всё интереснее. Персонал всегда приятный, энергичный, вежливый ко всем, даже к тем, кто этого и не заслуживает. В этот раз попала в свадебный рейс. Командир корабля поздравлял молодожёнов с самым счастливым днём в их жизни!
Прикольно! Даже кричали: "Горько!" Очень трогательно. Долетели благополучно, самолёт не раскачивали, не дрались и никто не просился выйти раньше конечного пункта. Питер принял нас солнечной погодой. Всегда бы так! Быстро и в отличном настроении. А не так, как в прошлый раз (другая, конечно, авиакомпания была). Летели из Тайланда с немцами, японцами, индусами и китайцами. 10 часов наблюдала это мракобесие. Ничего душевного в них нет! Менталитет у них античеловеческий. Немцам - всё пофиг и высокомерие зашкаливает, а китайцы - совершенно невоспитанные и даже трезвые орут так, как пьяный русский постесняется. Будто весь мир им чего-то должен. Японцы - очень умные, очень культурные, по ощущениям - их айкью выше всех высот, как внеземной разум. А индусам - просто всегда весело, очень позитивный и контактный народ, любят с белыми людьми фотографироваться, как мы - с обезьянками или попугаями. Но всё-таки, какими бы увлекательными, интересными ни были заграничные поездки, всегда очень хочется домой, где тебя понимают, ждут и любят не за деньги, а просто потому, что ты есть!
5
2
5 ноября
Недавно я пользовалась услугами Смартавиа для перелета. В целом, осталась довольна путешествием.
Первое, что мне понравилось, — это доступные цены на билеты. Вполне приемлемые расценки, особенно если бронировать заранее.
Еще одной приятной деталью было наличие возможности выбрать еду заранее. Хоть питание на борту платное, я нашла меню на сайте и выбрала то, что мне нравится. Очень удобно.
В общем, для тех, кто ищет недорогие авиаперелеты с разумными услугами, Смартавиа — неплохой вариант.
1
4
14 октября
Smartavia - отличная авиакомпания. У них большое количество российских направлений, что делает планирование путешествий максимально удобным. Благодаря стандартам "смарт лоу кост" у них доступные цены на билеты, что приятно удивляет. Кроме того, расширение самолетного парка и постоянное обновление маршрутов делает их одним из лучших выборов для перелетов внутри России. Я всегда радуюсь, когда выбор падает на Smartavia.
3
2
22 сентября
Всех приветствую. Летал с этой компанией несколько раз, сейчас решил написать отзыв. В целом, все было неплохо, в салоне чисто и ухоженно, чистые и удобные кресла (для меня это очень важно, тяжело переносить поездки/полеты без качественных кресел), Я летел с Мурманска в Москву, цены на билет в сравнении с другими компаниями были ниже, и самый кайф был тогда, когда я узнал, что кресло можно откинуть. Что по питанию, ну, питание платное, бесплатная только вода, несколько раз заказывал еду (путь достаточно долгий), ничего протухшего за два приема пиши не попалось, все свежее и вкусное. Особых проблем вспомнить не могу, думаю, продолжу летать с этой компанией. 👍👍✌
1
5
1 октября
Недавно летала рейсом этой авиакомпании и осталась доволен. Кресла удобные, откидываются назад, что очень важно для комфортного перелета. Бортпроводники внимательны и заботливы. Понравилась онлайн-регистрация и возможность купить дополнительные услуги. Цены вполне демократичные.
Отдельно хочется отметить более гибкие условия для перевозки животных. Это большой плюс, так как многие авиакомпании в этом плане очень строги.
2
4
25 ноября
Летел недавно со смартавиа и честно говоря, был приятно удивлён. Билеты взял по выгодной цене и сэкономил свой бюджет. На борту чисто, кресла нормальные, нет тесноты, экипаж дружелюбный. Прилетел вовремя, для меня это всегда большой плюс. В общем, если хочется лететь без лишних трат и при этом не потерять в качестве то смартавиа отличный вариант.
20 июля
Недавно я воспользовался услугами авиакомпании Smartavia и остался очень доволен.
Прежде всего, хочется отметить удобство выбора питания на борту. Можно заранее посмотреть меню на сайте и выбрать то, что нравится, или же заказать уже во время полёта. Это позволяет удовлетворить индивидуальные предпочтения каждого пассажира.
Кроме того, авиакомпания предлагает возможность путешествия с ручной кладью, что делает поездку налегке идеальным форматом для выходных. Это особенно удобно, когда не хочется тратить время на оформление багажа в аэропорту.
13
25
17 сентября
Летал из Москва - Архангельск - Москва. Очень приятные впечатления об авиакомпании. Особенно, учитывая, что это лоукостер. НЕ тесно, кресло чуток откидывается, чисто в самолете, экипаж приятный. Летал только с ручной кладью, соблюдал правила, проблем не возникло. Оплачивал место около иллюминатора. В общем впечатления абсолютно приятные, без вопросов. Но еще раз повторю, что я понимал, что это лоукост-перевозчик, где нет бесплатного питания и тд. Понимая это, ожидания были адекватные, а потому не случилось разочарований. Будьте внимательны, обращайте внимание на правила, осознавайте, что недорогая цена на билет именно потому что услуги дополнительные убраны в бесплатном формате, надо за них доплачивать. И тогда не будет вопросов к авиакомпании и негатива. Лично меня всё устроило. Готов летать и дальше.
2
1
2 октября
Летала этой авиакомпанией из Москвы в Калининград, весь процесс прошел отлично. Удобная онлайн-регистрация, в аэропорту на стойках персонал был вежливым. Я летала с ручной кладью, проблем тоже не возникло, поскольку при покупке билета прочитала требования к размеру ручной клади, и не превысила их. При мне несколько человек просили поместить их ручную кладь в калибратор, те их утрамбовали кое-как, но никого не развернули за доплатой. Вылет состоялся без задержек. Самолет чистый. По запросу приносили воду. Взлет/посадка прошли без проблем. Соотношение цена/качества - хорошее.
2
3
11 июля
Полёт прошёл отлично. Кресла удобные, бортпроводники заботливые. Понравилась удобная регистрация онлайн и возможность купить дополнительные услуги. Цены демократичные. В целом оптимальный вариант для путешествия с ручной кладью, налегке.
8
19
13 октября
Я только с полета, эмоции свежие. В целом довольна, у меня на знакомство заоблачных ожиданий и представлений не было никаких, все адекватно настроена была. Общий сервис для меня это пятерка, так как от и до я сохраняла спокойствие, не встретила нервов, и мне было комфортно. Кресла удобные, с моей комплекцией небольшой, никаких проблем не возникло, ничего не сводило. Внутреннее чувство безопасности нисколько не било тревогу, я спокойна была весь процесс. Бортпроводники не роботы, с душой все делали.
1
1
15 ноября
Возвращался с отдыха из Сочи в Санкт-Петербург, вылет был удобный – в 15:40, как раз успел спокойно выселиться из отеля. Привлекла цена билета, но признаюсь, немного сомневался, ведь смартавией раньше не пользовался, да и отзывы в сети иногда встречаются не самые радужные. Но всё прошло гораздо лучше, чем ожидал!
Регистрация быстрая и без суеты, самолёт оказался в хорошем состоянии, было пространство для ног, даже смог нормально расслабиться и вздремнуть. Прилетели точно по расписанию, без задержек – еще раз приятно удивили! Отличный выбор за свои деньги
1
1
21 сентября
Пользуюсь всегда услугами авиакомпании “Smartavia”. Нравится обслуживание, здесь очень удобное расположение кресел, комфортно чувствовала себя во время всего перелета. Вкусная платная еда, стоит того, чтобы заплатить. Спасибо
2
14 сентября
Пользовался услугами Smartavia и остался доволен. Регистрация онлайн — это удобно, а возможность путешествовать с ручной кладью идеально подходит для коротких поездок. Понравилось, что есть гибкие условия для перевозки животных, что очень важно для меня. В целом, полет прошел без задержек, и я чувствовал себя в безопасности.
3
22 июля
Пользуемся услугами авиакомпании с большими удовольствием. Всё очень удобно и по современным стандартам обслуживания. Всегда перед вылетом все необходимое регистрируем через сайт. В том числе ручную кладь, а также обязательно по выбору меню. А сами перелёты очень комфортны по внутреннему сервису в самих самолётах.
6
11
21 июня
Очень познавательный опыт!
Купил билет по минималке, все хорошо.
С собой ручная кладь, с которой летал всегда и тут высвечивается сообщение, что у Смартавиа ручная кладь меньше на 10 см (40-30-20), НО можно доплатить 1600₽ и сделать 50-30-20. Думаю подожду, но как только истекли сутки до вылета эта услуга стала стоить 3000₽.
Поставил приложение и просто отправил вещи как багаж размером 50-30-20 за 2290₽, но пока пытался оплатить, компания автоматом навязывала страховку и оповещение, вовремя заметил.
Кстати выбор места тоже стоит денег.
Вообщем будьте внимательны!!!
Билет начинающийся с 7000₽ в итоге стоит 10000₽.
53
5
17 сентября
Недавно летал с этой авиакомпанией, остался доволен. Удобная онлайн-регистрация, вежливый персонал и комфортные кресла. Заказывал еду прямо на борту, всё было по высшему разряду. Понравилось, что можно путешествовать налегке с ручной кладью. Цены адекватные, отличный сервис.
1
3
16 июня
Smartavia, как бюджетная компания всецело меня устроила от цены на билет до прилета в точку назначения. Бортовой персонал на хорошем уровне. В салоне все чисто. Еду бесплатно не дают, только воду. Но при желание можно заказать и поесть. Осталась положительная оценка об авиакомпании. Благодарю
14
19
21 ноября
Здравствуйте. Летала недавно с этой компанией в Москву, все очень понравилось! Проводницы вежливые, самолет современный и чистый!!! Очень удобно было лететь на креслах которые чуток откидываются назад. Цена за такой полет просто отличная!! Всем советую!!
2
1
20 ноября
Летела со Смартавиа с маленьким той-терьером, который у меня очень пугливый, и переживала, как пройдет перелет. Спойлер: всё прошло отлично! Порадовали адекватные правила для перевозки животных и вежливое отношение сотрудников. Перелет моя Лили перенесла на удивление спокойно. Еще один повод для приятного общего впечатления - невысокие цены на билеты и удобное расписание.
2
27 сентября
Как женщина-путешественница, я была очень впечатлена Smartavia. Недавно я летала с ними из Москвы в Санкт-Петербург, и весь процесс прошел гладко. Онлайн-регистрация была простой и удобной, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным. Сам самолет был чистым и комфортным, а взлет и посадка прошла без проблем. Цена билета была очень разумной, и за эти деньги я получила отличное соотношение цены и качества. Smartavia определенно станет моим предпочтительным выбором для будущих поездок!!
2
8 сентября
Отличная авиакомпания, которой теперь буду часто пользоваться. Есть удобные кресла, которые откидываются назад. Регистрация здесь онлайн. Весь персонал вежливый и приятный. На борту можно заказать еду, что очень радует или же выбрать заранее из меню.
3
5
19 ноября
Недавно летал в авиакомпании Smartavia и остался в целом доволен. Регистрация прошла быстро и без проблем, персонал был вежливым и готовым помочь. Самолет оказался современным и чистым, места удобно расположены, так что долгое путешествие прошло комфортно.
2
2
21 июня
Аэропортом Талаги пользуемся очень много лет, летаем не сказать что часто, но летать приходится. Раньше летали и на Ан-2, Ту -134, Ту-154, Ил-14, позже Боинг -737(500), ну и на Боинг-737(800)
Авиакомпания носила разные названия Аэрофлот, АВЛ, Нордавиа, СмартАвиа.
Кто бы и что бы не писал хорошее или плохое, я же пишу исключительно своё мнение. Персонал хороший, доброжелательный, улыбчивый. Если что то непонятно, подскажут и объяснят. С багажом неприятностей не было. Долгих и длинных очередей на регистрацию не заметил. Вокзал чистый, красивый, особенно если сравнивать каким он был 40 лет назад.
Хотя из прошлого, мне бы хотелось вернуть те подвесные модели самолетов что висели в зале регистрации.
Хочется пожелать аэропорту Талаги и авиакомпании Смартавиа, всему персоналу, хорошей летной погоды, добрых пассажиров, процветания, крепкого здоровья, семейного благополучия и счастья, удачи по жизни!!!
6
8
21 ноября
Впринципе остался доволен полетом со Смартавиа. Бронировали билеты онлайн, сайт удобный и понятный. Как минус - платная регистрация, поэтому проходил в аэропорту. Регистрация прошла быстро, без лишней суеты. Отличное соотношение цена-качество.
2
1
17 ноября
Сервис на борту Смартавиа приятно удивил, за такую цену честно ожидвл чего то похуже. Девчонки работают очень милые, приятно общаются. Путешествовал с детьми, дамы всегда были готовы помочь. К тому же можно за относительно небольшую плату заказать еду, и что приятно, есть наборы для малышей с детским пюре, соком и печеньем. Такая услуга - это отличная возможность отвлечь малыша во время полета. Перелет был максимально комфортным, спасибо.
1
1
9 августа
Хочу поделиться своим положительным опытом полета. С самого начала все прошло гладко: регистрация была быстрой и удобной, а сотрудники компании очень вежливыми и отзывчивыми. Полет прошел без задержек, и мы приземлились точно по расписанию. Это очень важно, особенно когда у вас запланированы дальнейшие пересадки. В целом, я осталась очень довольна и с удовольствием буду летать снова. Рекомендую всем, кто ищет надежного перевозчика!
6
6
27 июня
Летела из Уфы в Питер и обратно этой компании. Цена по сравнению с остальными авиакомпаниями была ниже (но также кусалась), поэтому и пал выбор на Смартавию.
С собой была сумка и портфель. В уфимском аэропорту меня заставили ДВАЖДЫ пихать сумку в ячейку (на стойке регистрации и перед вылетом). Не понимаю зачем заставлять меня это делать дважды, если все необходимые досмотры я прошла. Второй момент. Мне сказали, что рюкзак считается второй ручной кладью, но если я смогу запихать его в ячейку поменьше, то могу пройти. Спасибо, конечно, девушке на стойке она подсказала мне, что при посадке ноутбук можно держать в руках. Я не первый раз лечу одна, в прошлый раз летала авиакомпанией ЮТэйр и такого выноса мозга не было.
Уфимская история окончена. Начинается Питерская история.
Онлайн-регистрация запрашивала какой-то номер билета. В письме с регистрацией моего номера билета не было (хотя казалось бы организованней будет его выслать, если запрашиваете. В ЮТэйре таких проблем с онлайн-регистрацией не помню.) Решила найти номер поддержки. ВНИМАНИЕ, звонок в поддержку компании смартаива стоит 59 р/мин. с учётом времени ожидания оператора. Я ещё никогда не видела, чтобы так хотели содрать деньги. Благо в телеграмме вроде как отвечают, но там мне сказали, что номер билета высылается с его покупкой, нашла я его не сразу.
Приехав в Пулково, мне решительно сказали, что мой рюкзак это "не дамская сумочка и не маленький рюкзачок", а полноценная вторая ручная кладь. Хотя он спокойно мог войти в ячейку без ноутбука если бы тот был у меня в руках. Девушка упорно продолжала говорить, что это вторая ручная кладь. Я сказала, что из Уфы меня так пропустили, почему здесь не выпускают? На что получила ответ по скрипту: "Это единые правила для всех авиакомпаний". Если для всех они едины то какого черта в Уфе меня пропустили, а в Пулково уже нет? Решением проблемы было заплатить 2600 за багаж.
Ужасная, душная авиакомпания. Никогда больше ей не полечу. Лучше переплачу. Никогда не видела, чтобы где-то так драли деньги даже на банальном звонке в горячую линию. Люди и так бешеные деньги за перелеты платят.
60
5
18 ноября
Летал тут недавно со смартавиа и скажу вам - стюардессы там огонь🔥. Все милые, приветливые, с косичками, в яркой форме, с улыбкой встречают. Ну и сам перелёт прошёл без напряга: Атмосфера на борту какая-то спокойная что ли, никакой лишней суеты. Попросил воды - принесли сразу. Ещё иду заказывал заранее на их сайте - тоже норм. Смартавиа меня полностью устроили, даже понравились я бы сказала.
2
28 августа
Очень доволен гибкими условиями для перевозки животных. Нужно было перевезти в Архангельск кошку мамы и только здесь есть специальные комфортные места, где животным удобно, тепло и тихо. Оформление документов прошло без проблем, я зарегистрировался онлайн и перелет прошел хорошо.
1
4
25 августа
Отличная авиа компания. Летел Калининград - Шереметьево. Полёт прошёл на ура, как взлёт так и посадка.При этом заказал себе борт питание.. всё было не плохо оформленно и достаточно вкуссно.
Борт проводники были любезны и учтивы. Высокий уровень подготовки и очень красивые девушки сопровождали всех нас на протяжении всего полёта.
СОВЕТУЮ всем эту авиакомпанию. Если будет возможность в следующий раз полечу с ними снова :)
2
6
12 сентября
Я недавно воспользовался услугами авиакомпании Smartavia и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Начну с того, что регистрация на рейс прошла гладко и без задержек. Сотрудники аэропорта были приветливы и помогали с любыми вопросами.
Самолет оказался новым и чистым, что сразу создало хорошее настроение. Кресла были удобными, а расстояние между ними позволяло комфортно разместиться. Бортпроводники работали профессионально и были внимательны к пассажирам.
Однако, стоит отметить, что питание на борту было однообразным и могло бы быть улучшено. Также, интернет на борту работал нестабильно, что иногда затрудняло работу с гаджетами.
В целом, мой опыт полета с Smartavia был позитивным. Авиакомпания предлагает хороший сервис и комфортные условия перелета. Надеюсь, что в будущем они учтут пожелания пассажиров и продолжат совершенствовать свои услуги.
1
4
10 августа
Так как небыло билетов, взяли билеты этой компании. Почитали отзывы отрицательные и очень переживали, как пройдёт полёт. Но были приятно удивлены. Билеты брали с багажом10 кг и ручная кладь 10кг. Чемодан когда взвесили на стойке регистрации, колебался по весу между 10 и 11, нас спокойно пропустили. Был рюкзак(как ручная кладь) и ещё сумочка. Вообще не возникло никаких проблем. Посадка без задержек, сидеть рядом платная услуга, мы не платили, но попросили, чтобы нас не далеко друг от друга рассадили, нас посадили через проход(удобно) самолёт был чистенький. Напитки платные, но водичку приносили, когда пожелаешь. Всё прошло идеально. Теперь буду рекомендовать всем эту компанию(не разочаровали) спасибо.
4
5
31 октября
Первое, что меня поразило в Smartavia, — это удобство выбора рейсов. Я всегда могу быстро найти подходящий вариант, просто введя город отправления и назначения. В последний раз я планировала поездку в Санкт-Петербург. Билеты были доступны по очень разумной цене, и я смогла выбрать время, которое идеально подходило для моего расписания. Это сэкономило мне кучу времени и нервов, так как я не хотела тратить часы на поиск.Что мне особенно понравилось, так это возможность приоритетной регистрации. Я подписалась на пакет Smart Up и теперь могу проходить регистрацию без очередей. Это просто невероятно удобно, особенно когда ты спешишь. Я чувствовала себя как VIP-гость!
1
2
24 августа
Летал Smartavia дважды и оба раза остался доволен, в основном отправляю жену на перелеты. Кресла в самолете удобные, откидываются назад, что делает перелет комфортным. Также авиакомпания предлагает гибкие и комфортные условия для перевозки животных, что важно для тех, кто путешествует с питомцами. Пилоты Smartavia заслуживают отдельной похвалы, они профессионалы своего дела и обеспечивают безопасность пассажиров во время полета. Состояние самолетов на высоте, всегда чистые и ухоженные. Бортпроводники авиакомпании очень заботливые и внимательные, всегда готовы помочь пассажирам и создать комфортную обстановку на борту. Система Smartavia WOW позволяет заранее выбрать питание из меню на сайте, что позволяет насладиться любимыми блюдами во время полета. Без лишних слов, качественная авиакомпания, рекомендую!
2
4
26 июля
Отличная, авиакомпания. Летала в этом году с ними первый раз. Когда покупала билеты, прочитала и хорошие, и плохие отзывы. Но! Как выяснилось все плохие отзывы связаны с невнимательностью. У компании хорошо работает сайт, чётко прописаны все условия. Нужно только внимательно прочитать всё перед планированием вылета. На все дополнительные вопросы оперативно отвечает чат бот в телеграм. Там же отвечал и оператор. Обратный билет пришлось возвращать из-за болезни. С этим тоже не возникло проблем. Я заполнила форму на сайте, далее поддержки велась по электронной почте. Деньги вернули в соответствии с условиями возврата. Я довольна. Это был единственный оператор, который предложил адекватную цену за билеты в летний период и прямой перелёт. Ценю вас!
8
6
26 августа
Отличная авиакомпания, в которой есть множество необычных услуг, которые выручают. Здесь отличный аэропорт, чистый, убранный. Персонал вежливый и приятный. Очереди небольшие.
3
19 октября
Только что вернулся с полета, эмоции еще свежи. В целом остался доволен, так как у меня не было завышенных ожиданий или фантазий — подходил к поездке адекватно. Сервис, на мой взгляд, на пятерку: на протяжении всего полета сохранял спокойствие, не было никакого стресса, и мне было комфортно. Кресла оказались удобными, с моей небольшой комплекцией не возникло никаких неудобств — ничего не затекало и не болело. Внутреннее чувство безопасности не тревожило ни на секунду, я был абсолютно расслаблен весь полет. Бортпроводники работали не как машины — все делали с душой и вниманием.
1
13 июня
Рейс Санкт -Петербург -Сочи 03.06.2024 и Сочи - Санкт -Петербург 13.06.2024.
Все отлично,взлеты и посадки мягкие,полет спокойный.Пилотам спасибо!)
Стюардессы молодцы тоже.
Минусом к авиакомпании только лотерейная рассадка,когда ,например,ребёнок 7 лет и мама сидят в разных концах салона...
3
4
24 июня
Самолёты шикарные! Мы с супругом оба высокие, плюс у меня на руках был грудничок. Места всем хватило. Ноги были в счастье. Есть с чем сравнить. Очень выгодные предложения по ценам на билеты. Единственный минус - платная служба поддержки. Да ладно, платная. Мне никто так и не ответил. Но, когда я стала разбираться сама в своих вопросах, оказалось всё очень просто. На сайте всё доступно изложено
3
6
4 сентября
Летали, знаем. Хороший перевозчик с современным авиапарком. Большое внимание уделяют сервису, от удобных кресел до заботливых бортпроводников. Ну и безопасно, конечно: очень аккуратно летают.
3
18 сентября
Летела в Москву с кошкой, все прошло отлично. Кресла удобные, откидываются назад, можно было выбрать дополнительные услуги на сайте. Чувствовала себя безопасно на протяжении полета. Забота о животных на высоте, гибкие условия для перевозки. Еда и напитки за отдельную плату, но можно заранее выбирать из меню на сайте.
1
2
5 сентября
Отличная компания! Лояльное отношение к багажу, парк самолетов в хорошем состоянии. Сотрудники от кассиров до пилотов очень вежливые и заботливые. Рейс перенесли более чем на три часа, улетели на другом, 100% средств вернули через 2 дня. А для тех кто ждал в аэропорту сделали горячее питание и прохладительные напитки по посадочному талону.
1
3
11 сентября
Часто летаю в Москву по делам службы, потому могу с уверенностью утверждать, что у Смартавиа самые бюджетные авиабилеты на этом направлении. Сервис меня вполне устраивает, главное, накануне внимательно изучить правила перевозки и соблюдать их. Моя ручная кладь всегда соответствует требуемым габаритам и весу 10 кг, потому эксцессов при регистрации никогда не было. В полете бесплатная вода, питание, если считаю нужным, заказываю прямо на борту. В салоне комфортно, всегда свежий воздух, достаточно удобно можно разместиться в кресле.
2
6 октября
Неделю назад летал авиакомпанией “Smartavia” и остался очень доволен! Удобные кресла с возможностью откидываться назад обеспечили комфорт во время полета. Онлайн-регистрация прошла быстро, а заботливые бортпроводники создавали атмосферу уюта.
1
21 июня
Когда увидела цены у этой компании на полеты Тюмень-Питер, взяла сразу на семью из 5 человек почти не советуясь. Потом стала смотреть отзывы и почти не нашла ни одного хорошего, А это очень несправедливо.
Начитавшись про габариты ручной клади 10 раз с рулеткой перемеряла всем рюкзаки, в аэропорту первым делом побежала искать калибратор Смартавиа. В итоге никто нас на регистрации и посадке даже не просил измерять багаж. Рюкзачок был у каждого, летели на неделю осенью, вошло все, у кого-то даже свободное место было.
Покупая билеты я купила смс оповещение о переносе рейса, которое стоит то всего 60 р.
Все было вовремя, туда прилетели даже на 20 минут раньше. Все быстро, четко, без задержек, персонал внимательный, вежливый. Решили еще в Калининград слетать этой компанией, и вообще будем мониторить теперь ее цены и направления!
4
10
15 октября
Сестра летала рейсом Мурманск-Москва. Сиденья откидываются четко, места достаточно, поспать вполне реально. С собой перевозила кошку, условия для перевозки животных здесь гораздо лучше. Питание нормальное, свежее, естевственно за одельную плату.
1
1
9 ноября
Рейс задержали на 5 часов, но такую нештатную ситуацию компания отработала очень хорошо. Разное может произойти, но важно как будет себя вести авиакомпания, и что очень важно, она не ударила в грязь лицом. По истечении часа зажержки, всем пассажирам предоставили прохладительные напитки, далее объявили о задержке ещё на 3-4 часа и предоставили горячее питание. Это всё происходило без каких либо требований со стороны пассажиров, а инициатива авиакомпании. Компания спокойно решала конфликтные ситуации, без проблем оформила возврат билетов, принесли извинения и вернули полную стоимость билетов.
Внезапные ситуации могут произойти с каждым, важно как себя будет вести та или иная компания. В некоторых случаях авиакампании пытаются юлить от выдачи воды и еды, сажать пассажиров пораньше в самолёт, потом их выгонять и снова сажать, тем самым имитируя отсуствие задержки рейса. В смартавиа вели себя достойно и несмотря на всю ситуацию я буду пользоваться её услугами и советовать знакомым. Ведь даже если что-то пойдёт не так (задержки или переносы вылета), то компания не бросит на произвол судьбы, а будет решать проблему.
Из пожеланий: объявляйте заранее о задержке рейса, хотя бы за 10-15 минут. Сейчас о зажержках объявляют минута в минуту с временем вылета.