Ситилинк

2,6

8 оценок

Закрыто до 10:00

Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 27 · этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 27этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

2,6

8 оценок

Оцените это место

Naum Gorin

Знаток города 8 уровня

Обратился в данный пункт выдачи, чтобы оформить возврат денежных средств за товар с недостатком, находящийся на гарантии. Менеджер Александр общался со мной невежливо, разговаривал в грубой форме и утверждал, что я могу только сдать товар в ремонт, а возврат денежных средств невозможен. При этом, насколько мне известно, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право предъявить соответствующее требование при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока. Когда я попросил Александра разговаривать со мной корректно, вместо того чтобы изменить тон общения, он ответил, что он менеджер. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию, провести проверку корректности действий сотрудника и принять необходимые меры. Считаю, что сотрудники должны общаться с покупателями уважительно и предоставлять достоверную информацию об их правах.

Мария Б.

Знаток города 5 уровня

Хочу предостеречь всех от покупки техники в Ситилинке через онлайн-заказ и пункты выдачи (ПВЗ). Проблемы начались сразу: на сайте было указано, что Windows уже установлена. По факту — система не работала и требовала переустановки. Сотрудник ПВЗ развел руками и «по-дружески» посоветовал сходить в сервисный центр и заплатить еще 2500 руб. На мой вопрос, почему об этом нет информации на сайте, ответили: «Об этом знают только сотрудники». То есть компания намеренно вводит в заблуждение покупателей. Ноутбук пробыл у меня ровно час. Я включила его на 10-15 минут, поняла, что пользоваться им невозможно без танцев с бубном, упаковала и принесла обратно. И тут начался цирк: в возврате отказали, мотивируя тем, что это «сложнотехнический товар», и сразу заявили, что проверку качества я не пройду. В итоге в другом магазине сети проверку провели за день. Вердикт шокировал: на ноутбуке нашли микросколы и следы от влажной салфетки на экране. Я ноутбук НЕ протирала и НЕ роняла за те 10 минут, что он был включен. Вывод один: Ситилинк либо продает уже возвратные товары, которые кто-то использовал до меня, либо намеренно «рисует» повреждения, чтобы не возвращать деньги за брак. Итог: мне просто переустановили Windows за 5 минут (хотя в ПВЗ говорили, что это невозможно), но я осталась с ноутбуком, который мне уже не нужен, со сколами и испорченным настроением. Ощущение, что меня просто обманули, подсунув неликвид. Никому не советую связываться с этим магазином. Если и покупать технику, то только в рознице после осмотра под микроскопом, а лучше — обходить Ситилинк стороной.

Посмотреть ответ организации

Aleksei S.G.