По рекомендации знакомой обратила внимание на мебель "Шатура", на сайте компании через чат, задала интересующие меня вопросы, через несколько минут мне перезвонила Марина из отдела, который находится в ТВК "Калибр", г.Челябинск, ответила на все вопросы и пригласила в отдел для оформления заказа. При встрече, как и по телефону оказалось очень приятным, компетентным и клиентоориентированным специалистом, все рассказала и показала, быстро оформили договор. Теперь в ожидании следующих этапов: доставки и сборки. Будем надеяться, что все пройдет также, как и первый этап) Марине, огромное спасибо!!! Спустя время дополняю отзыв. По доставке, сборке все организовано хорошо. В день сборки 29.10.2025 уже после подписания акта выявили брак, на следующий день 30.10.2025 написала менеджеру, сразу получила ответ, что не волнуйтесь все исправим, направила рекламацию. 02.12.2025 решила узнать, судьбу нашей проблемы, 03.12.2025 позвонил сотрудник ответственный за отработку претензий, ещё раз уточнил, какая у нас проблема из чего я поняла, что наша рекламация с 30.10., где-то зависла и до фабрики не дошла. Спустя некоторое время перезвонил ответственный сотрудник и сказал, что получен ответ от фабрики, что назначен срок отработки нашей претензии примерно 20.12, но нет, вновь звонок и сотрудник говорит, что якобы получен ответ от фабрики о том, что они позвонили мне и я им сказала, что все хорошо, претензий нет, меня все устраивает..., при этом мне никто не звонил и ничего подобного я не говорила. Позвонила 24.12 получила ответ, что с фабрики необходимая часть доставлена и договорились на замену бракованной части на 29.12 (отработка брака составила 2 месяца, но это в рамках договора). Все отработали, обязательства свои выполнили, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Шатура

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

1 отзыв