Поиск

Клиентская служба СФР

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Самое отвратительное и гиблое место. Ничего вы здесь не добьётесь при первом визите. Работают только по предварительной записи, забывая, что люди, которые обращаются тоже работают. Сами сотрудники неспеша ходят по коридору из одного кабинета в другой осматривая толпу народа у справочной.

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 6 уровня

20.03.26 Отвратительное отношение клиентского отдела! Обсуждение личных проблем у работников в приоритете, нежели помощь гражданам!

Посмотреть ответ организации

Надя Александрова

Знаток города 8 уровня

Не дозвониться! То не работае , то операторы заняты! По второму номеру звоню, который должен быть активен, когда не работает этот и какая неожиданность 🤔 он всё равно не работает!!!

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 3 уровня

Вежливость только на входе и по телефону (видимо потому что ведётся аудизапись). В окошках общаются по хамски, ни чего не могут объяснить,не подсказать, не помочь. Общаются так, как буд то я им должна.

Дарина Б

Знаток города 5 уровня

Сегодня 02.12.25 последний день, когда можно предоставить документы по моему заявлению. Специалист вообще не работает. На терминале выдачи талона выдаёт объявление : «Обслуживание по данной операции будет производиться с 03.12.25 с 08:00». Неужели нет другого специалиста, способного принять недостающие документы для заявления

Посмотреть ответ организации

Татьяна Мальцева

Знаток города 3 уровня

Спасибо администратору в холле и специалисту Банзаловой Татьяне Николаевне. Всё быстро,профессионально и доброжелательно!

Посмотреть ответ организации

Инна Савчюк

Знаток города 4 уровня

Очень долгое ожидание в очереди, сижу более 50 минут. Попала в окошко 5, все замечательно, разъяснили всё подробно, заявление приняли. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Наталья Мчедлидзе

Знаток города 4 уровня

Переехала в Великий Новгород на постоянное место жительства из Архангельска. Там я получала пенсию 6 числа каждого месяца, а Великом Новгороде чехарда:декабрь 24, февраль 12, а март уже 17 нет пенсии. Дозвониться не возможно ни по одному телефону, что говорит о безобразно организации работы. Напишите, мне пожалуйста дату в которой я буду гарантированно получать пенсию, что сформировать бюджет трат.

+льг) Дит роева

Знаток города 4 уровня

Все отлично,быстро и чётко обьяснили и помогли

Посмотреть ответ организации

Ольга Безъязычная

Знаток города 2 уровня

у меня сегодня последний день чтоб донести документ но он делается 3 рабочих дня уже 2 дня я не могу дозвониться до пенсионого фонда мне позвонили нахомили повесили трубку а до этого сказали у мненя один день пренести справку но при этом она сказала что она делается три дня вот и как мне быть

Посмотреть ответ организации

Сергей Игнатьев

Знаток города 6 уровня

Из положительных моментов вежливость и помощь с электронной очередью на входе . всё! Отрицательные : сотрудница абсолютно не компетентна , не знает законов и сидит консультирует . Самим пришлось вникать в законы , бегать к юристам , и уже после обходя этих "специалистов " дойдя до начальства пришли к законности моих первоначальных требований . из-за горе специалистов тратится уйма времени , денег и нервов . учите законы !!!

Татьяна Михайлова

Знаток города 2 уровня

Безобразная работа отдела социальной защиты. В течение дня пыталась дозвониться. Нет никого на связи. Предложили обратится лично. Вынуждена идти пешком. А вопрос то : узнать причину не выплаты компенсации за проездной билет

Посмотреть ответ организации

Тимура Джураев

Знаток города 3 уровня

Очень добрый люди там всегда помогут спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9474

Знаток города 5 уровня

По номеру 880010000010 не дозвониться, постоянно говорят что все операторы заняты позвоните позже. По вопросу который можно было выяснить по телефону придётся отвлекать специалиста на приёме.

Кроха

Знаток города 5 уровня

Ужасные очереди, работают пару окон в рабочий день, позвонили, попросили донести документы, нужно просидеть пару часов, чтобы отдать их 🤦

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Пришла в пфр по записи, для заполнения на сертификат для получения материнского капитала. Попала к специалисту Федотовой Анастасии Сергеевне. Очень приятная, вежливая, грамотная девушка. Ответила мне, на все мои вопросы. Все разжевала и объяснила( по поводу дальнейшегообращения, по другим мною интересующимися вопросам), написала на листочке, чтобы я не забыла🤣🤣🤣. Всем советую туда обращаться.

ирина м.

Знаток города 3 уровня

Ужасно работают сотрудники по выплате единого послбия, отправила обращение чтоб разяснили почему единовременные выплаты вошли в доход указала в постановление 2330 какой пункт и почему не должны считать,все равно учли , ответ на обращение не получила. Вот так работают

Валентин Ж.

Знаток города 2 уровня

Посетил отделение ПФ по поводу получения пособия на погребение и не полученной пенсии. Попал к специалисту через пять минут. Специалист Татьяна Бензалова быстро оформила все необходимые документы, четко и доходчиво разъяснила порядок получения пособия и пенсии. Полностью удовлетворён обслуживанием. Так держать!

Олеся Степанова

Знаток города 8 уровня

Обращалась в Пенсионный Фонд по поводу перевода маткапита в детский сад для 2 детей. Так как садик не мог правильно составить договор с первого раза, пришлось обращаться несколько раз, но специалисты пенсионного фонда каждый раз грамотно все объясняли, исправляли договора карандашом. Попадала к разным специалистам, все на мой взгляд компетентны, вежливы, в очереди просидела не больше 5 минут. Кстати все специалисты в масках и перчатках, все нормы борьбы с коронавирусом соблюдают.

Инкогнито 7164

Знаток города 4 уровня

Работники не знают законов или на дурака пишут отписки и отказы в выплате .Подала через гос услуги на единое пособие .Пришел в очередной раз отказ .Подала заявление ,что б разъяснили с каких пор моя семья стала такой богатой .Из доходов у нас пенсия по потери кормильца . Они прислали письменный ответ ,учли единовременную выплату . В законе черным по белому написано ,что единовременная материальная помощь не является доходом семьи .Помощь просила на реабилитацию ребенка после операции . Очень жаль ,что такие специалисты работают у нас в пенсионном фонде !!!

Игорь Красильников

Знаток города 11 уровня

Был несколько раз, заказывал выписку о трудовой деятельности, в один день оставил заявку на следующий день забрал выписку, всё очень быстро, при наличии личного кабинета на гос услугах можно заказать выписку и вам в течении 5 минут подготовят и распечатают. Вежливый и квалифицированный персонал.

Катерина Ивановская

Знаток города 3 уровня

Приятно было, что в пенсионном фонде есть детский уголок. Это правда удобно и пока я оформляла заявление, ребенок спокойно сидел и рисовал. Да и выплату на детский садик с материнского капитала мне сотрудница помогла оформить быстро и без нервов.

ЕЛЕНА К.

Знаток города 4 уровня

Дозвонилась сразу. Записали на следующий день. Благодарна за терпение и понимание Прокофьевой Галине Фёдоровна.

Marina N.

Знаток города 3 уровня

Будьте предельно бдительны при посещении отделения пенсионного фонда на улице Великой. Ступеньки на крыльце скользкие, дорожки проложены по краям, в темноте не видно. Сегодня упала, вывихнула руку! Это в заведении, предназначенном для пожилых людей и инвалидов. Безобразие!

Надежда

Знаток города 3 уровня

Была на приёме все быстро и вежливо))) спасибо администратору в холле и специалисту Банзаловой Татьяне!!!! Умная, компетентная и милая девушка!!! Сразу видно начальник подбирает для себя подбирает ценные кадры!

Анна Каталевская

Знаток города 10 уровня

Обращалась по поводу пенсии, записалась через приложение, запись где-то на неделю вперед. Сам прием очень быстрый, все объяснили, рассказали. Спасибо.

Алина Семенова

Знаток города 3 уровня

Прием есть как по записи, так и по очереди. Ожидание приема не более 10 минут! Все быстро, качественно! Специалисты добродушные и компетентные!!! Спасибо Вам за работу!!!

Дина Александрова

Знаток города 3 уровня

Пенсионный фонд не кодирует защищенные законом выплаты такие как детские пособия, пенсию по потере кормильца как социальную так и федеральную доплату. В результате чего деньги поступающие на счет в банк списываются судебным приставам, а вернуть их от них не реально.

Наталья Алексеева

Знаток города 6 уровня

Огромная благодарность людям работающим с пенсионерами за чуткость, понимание , помощь терпение и приятное общение.

Анонимный отзыв

"Анна Ш. Всегда хорошее обслуживание, грамотное консультирование. За много лет сложилось очень хорошее впечатление" Вы побывали не в нашей реальности, а в ПФР можно бесполезно просидеть, почти целый день, в ожидании номера своего талончика, успеть усомниться...мало ли пропустил...сходить в кабинет, где формируют электронную очередь и .... хоть чуточку порадоваться, что не проморгал...и огорчиться, что ты ещё n-ый по списку... А дозвониться есть один шанс на миллион, после 5 минут музыки и периодической фразы -"К сожалению, в данный момент, консультант занят, пожалуйста, дождитесь ответа..." связь просто прерывается, а потом постоянно сеть занята...

Макс Мякотин

Знаток города 11 уровня

Нет никого порядка. Зачем эта электронная очередь? Отправляют всех туда куда не знают сами. Надо ходить и стучать в каждый кабинет, делать обход всего здания чтобы решили свой вопрос. Сотрудники на первом этаже совершенно не компетентны. Рекомендую запастись терпением и временем перед походом туда.

Елизарова В.С.

Знаток города 13 уровня

Вежливый персонал. Удобно, быстро и качественно. Весьма порадовало. Очередей нет.

Елена Такун

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное за профессионализм, все четко, быстро, понятно и доброжелательно Базановой Т. Н, Юденко В. Н. При входе дежурным и администратору за внимательное отношение к посетителям огромное спасибо

Зоя Щербина

Знаток города 10 уровня

отвратительно работают! сначала пропал стаж, привезла 21.01.2025 трудовую в 101 кабинет, сказали, что будут делать запрос. Прошло 3,5 месяца - никакой информации. Только теперь снова нужно прийти и подать документы. Дозвониться не возможно! Сначала ненужную информацию проговаривает автоответчик, соединяет с оператором, переводят на специалиста. Специалист выслушивает - и отключается! Для чего создан такой штат пенсионного фонда?

Наина Р.

Знаток города 5 уровня

Чудесные специалисты! все внятно, спокойной , доходчиво ! Не торопили и выслушали проблему! Спасибо большое ! Очень приятно столкнуться с таким вежливым и компетентным Персоналом !

Елена Ларионова

Знаток города 5 уровня

Не дозвонится!!! Даны два номера телефона, но на одном какая то виртуальный помощник - вообще не о чем....Ехать через весь город , что бы получить ответ на один вопрос , тоже не удобно!!! Короче встряли .....

надежда павлова

Знаток города 6 уровня

При оформлении пенсии возникли нюансы,благодаря грамотности и внимательности со стороны работников ПФР,всё благополучно разрешилось . Особенное спасибо за отзывчивость.добродушие чуткость Борисовой Л.В.

Evgeny Kriukov

Знаток города 8 уровня

Новый офис с оборудованием для людей с ограниченными возможностями. Быстрое обслуживание. Вежливый и профессиональный персонал

Татьяна Николаева

Знаток города 7 уровня

Иногда приходится в очереди посидеть, так что рекомендую заранее позвонить и записаться. А так очень все организованно, специалисты грамотные. Приятно было пообщаться.

Александр Лоборев

Знаток города 19 уровня

Про сам пенсионный фонд говорить не хочется, но меня приятно поразили сотрудники. Честно, ожидал немного хамоватого отношения, но нет. На мои вопросы были даны необходимые ответы, проявлена участливость и вообще отношением персонала я доволен на сто процентов.

Елена Смородина

Знаток города 3 уровня

Обратилась в пенсионный фонд для оформления пенсии для ребенка по потере кормильца. Прокофьева Галина Федоровна очень грамотный, терпеливый и тактичный спациалист.

Ирина Гласова

Знаток города 8 уровня

Сегодня на приёме у специалиста в окошке 10, Екатерины Александровны, спросила, есть ли льготы у инвалида 2 группы при покупке санаторной путёвки. Сразу же получила отрицательный ответ. Т.е. она даже не спросила фамилию инвалида, не уточнила информацию в базе. Причём возмущалась, что отказались от санаторного лечения, что деньги получают, а ещё в санаторий бесплатно хотят. В итоге, когда Екатерина Александровна соизволила забить фамилию в базу, выяснилось, что инвалид имеет право на льготы. Считаю что такие "специалисты" не имеют право работать с людьми, тем более пожилого возраста.

Оксана Кондакова

Знаток города 12 уровня

На ресепшен сидит овчарка, остаётся добавить надпись "осторожно, злая собака" Несмотря на то кто перед ней, грубит. Но в окне приёма специалисты вежливые, всё расскажут и покажут.

Елена Безрукова

Знаток города 14 уровня

постоянные очереди, чтобы решить один вопрос надо прийти не один раз так как консультанты на телефоне ничего объяснить внятно не могут

@Лек©Ей

Знаток города 9 уровня

Посещение по записи. Проконсультировали, сами помогли заполнить документы и быстро оказали услугу. Очень удобно.

Анастасия Борисова

Знаток города 11 уровня

Когда разберёшься как работает- все понятно. Записаться лучше заранее, по номерочку обслужат быстро и по делу.

Галина Малышева

Знаток города 8 уровня

Записалась по телефону, приняли вовремя ,очень внимательно ,спасибо инспектору с кабинета 211.Подам заявление о назначении пенсии,через ГОСУСЛУГИ ,и буду ждать выплаты своей пенсии.

Дияна Гопкало

Знаток города 13 уровня

Вопрос решили очень быстро. С момента входа и до решения проблемы, прошло минут десять( с учётом заполнения документов). Девочки очень приветливые.

Дарья П.

Знаток города 4 уровня

Два дня пытаемся решить вопрос с пересчетом пенсии. Ребенок учится в университете, на время летних каникул устаивалась на подработку, с 1 сентября приступила к учебе. В Фонде не принимают справку о том, что она студент. Стандартная справка, создаваемая в личном кабинете студента не подходит. То говорят, что нужен номер справки, то другая печать. В итоге ничего внятного не говорят. Два дня впустую. Персонал грубит и хамит.

Лидия

Знаток города 11 уровня

Хорошие, компетентные и вежливые сотрудники. Всё подробно объяснили и рассказали.

Клиентская служба СФР

204 отзыва