Хорошо работает тут только электронная очередь. Оплачивал детский сад ребёнку, мало того что опытный специалист не знал, как это сделать, так ещё и успевал грубить на мои вопросы, долго ещё? (это было обеденное время поэтом спешил). Спустя 15 минут с помощью других сотрудников получилось ввести все реквизиты и тут о чудо, у них нет бесконтактного способа оплаты, нужны физические карты с чипом (у меня был только телефон с NFC) .
Прикол. Понедельник, рабочий день, 13:21 талон выдался, на простую операцию обмена валют. 14:02 вызывают в кабинку. 40 минут для простейшего действия! Ребят, безответственно. Время клиентов не ценят. Так нельзя.
Спасибо за ответ, Сбер Банк. Но если клиентопоток высокий, почему на два зала работают 1-2-3 кабины? Вы же видите очереди так же, как и мы, ваши клиенты. Нажмите на кнопку, вызовите кассира, придумайте хоть что... Приходишь за простой операцией, а ждешь как выдачу ипотеки.
На операцию "снятие наличных с карты" простоял 50 минут. Менеджер что-то неуверенно бормочет про "валютно-обменные операции" и "в порядке очереди", хотя, клиенты с простыми операциями, которые были за мной, прошли один за одним. В банкомате нет денег. Единственный плюс - комфортная температура в отделении и наличие прохладной воды.
Нужны были деньги на ремонт, взял кредит "Первый шаг". Без справок всё одобрили, деньги быстро на карту пришли. Процент нормальный, ремонт сделал, всем доволен)
Спасибо, могу только это сказать. Приветливый персонал, кассирам не тяжело объяснить и даже показать как лучше сделать. Долго ждать по талону не пришлось. 👍
Назойливый парнишка на входе, заставил пойти в ту кассу в которую мне не было нужно. В целом банк отвратительный, что касательно коммуникации с клиентами и в целом не адаптирован под людей.
Профессиональное обслуживание и грамотная консультация специалиста по международным банковским переводам. Спасибо за индивидуальный подход и оперативное решение вопроса (к сожалению, не знаю фамилии операциониста, отдельное спасибо за Вашу работу).
Крайне неотлаженная работа отделения! Труженницы в кассах и консультант у входа - работали быстро и чётко, старались как пчёлки- молодцы, а некоторых средних руководителей положено отправить на курсы повышения профмастерства или квалификации! С обязательными экзаменами. Пришел заранее ( так как спешил на поезд) за 12 минут до открытия, занял очередь еще на улице. В итоге: чтобы снять деньги ЛИЧНО, по своему паспорту со своего картсчета пришлось потратить время с 9.00 до 9.35 – то не работают системы или компьютеры, это в начале рабочего дня, то какие-то дополнительные заявления заполнять,подписывать, то другие проволоки... Организуйте так чтобы все работало как часы, как в других службах и организациях - ведь каждое ваше лишнее заявление или подобный "вариант" это ваши расходы на бумагу,на чернила, на электроэнергию это неэкологично , неэкономично , отнимает время у обеих сторон - время самое ценное!
За день до этого был в отделении на Кальварийской,4 там всё быстро, слаженно - сделали нужные операции и сказали что могу снять деньги с моего картсчёта в любом отделении по паспорту за несколько минут.
В итоге После визита в это отделение на Чкалова пришлось бежать всю дорогу чтобы успеть на поезд отправлением в 9.43 - вбежал в отправляющийся.
Если бы опоздал, обращался бы уже в другую инстанцию
Хороший банк. Был клиентом. По работе без проблем , быстрые переводы,ИРИП, большие лимиты. Нет лишних вопросов. Просто зашла грязь на карту... Деньги вернули через 10 дней и попрощались...На том и спасибо. Объяснять что бо без полезно, регламент.... такой...
Красивое место в центре города Минска , удобное месторасположение, когда из Москвы приезжаем то часто гуляем рядом, рекомендую ! Минск - это прекрасно!
Хорошее отделение, очередей нет, вежливый персонал, на ресепшен всегда подскажут, помогут. Внутри и снаружи есть банкоматы и инфокиоск. Расположение тоже вполне, пешком от метро Институт культуры можно дойти
Вот как поведение одного сотрудника может испортить впечатление о всем банке:
23.02.2023, приблизительно в 13:20, окно №6. Хотел обменять валюту, часть от суммы на перевести карту Сбер Банка, а часть получить наличными.
Сотрудница пыталась объяснить про выгоду в курсе, записывая что-то себе на бумажку и параллельно говоря. При попытке задать вопрос ответила: "Слушайте, что я говорю!". Слышно было плохо, так как сотрудница говорила тихо (потому-что записывала на бумагу и говорила смотря на нее же). Сложилось впечатление, что она общается сама с собой.
Затем, пытаясь выяснить, что же конкретно она предлагает, я начал говорить громче и тут же получил в ответ "Не кричите на меня!". Не очень похоже на поведение банковского сотрудника. Еще не видел такого нервного поведения сотрудника банка.
В результате поняв, что разговор заходит в тупик, я предложил делать как я говорю. В результате получил ответ наподобие: "Вы что, не хотите обменять по более выгодному курсу?". Вот с этого и надо было начинать, а не писать что-то себе на бумажке.
Во время разговора у меня сложилось устойчивое ощущение, что человек на месте кассира-операциониста работает недавно или временно находится на этом месте.
Действительно компетентный сотрудник банка просто бы сказал "Давайте сделаем более выгодно для вас" и все, без непонятной писанины на бумажке и истерики.
Каждый из нас сталкивается со сложностями в жизни, но на работе профессионализм должен главенствовать.
Удобное расположение, вежливый персонал. После расширения добавилось кабинок и соответственно очереди стали на несколько порядков меньше. Можно как обменять валюту так и пополнить карт-счета.
Банкоматы установленные в данном отделении постоянно тормозят и виснут, захочешь пополнить карту наличкой… ага… сейчас… смотри чтобы карту вернул через 15 минут безответных нажиманий на кнопки…и происходит это с завидным постоянством. Ужасный банк
Широкий спектр услуг , есть терминалы , очередей больших не наблюдал . На входе персонал всегда поможет подскажет , а слева за стойкой сотрудник ответит на любые вопросы .
Негатив начиная с бота который даёт неверную информацию по телефону, заканчивается длинной очередью и новой информацией от сотрудника которая отличается от справки по телефону. Потраченное время.
Удобное место расположения, полный функционал обслуживания, приветливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую обращаться в это отделение
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Голикова
Знаток города 8 уровня
16 июня 2023
Отличное отделение банка, все очень быстро и четко. Хотелось бы поблагодарить Валентину Чешко за неравнодушие и помощь в возврате банковской карты,которую зажевал банкомат.