Поиск

Сантхэлп

4,8

111 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Сантехника -дело тонкое, и поэтому выбор специалиста важен. Мой выбор пал на сантхэлп. Рядом с домом, и палитра деталей обширна, хотелось не экономить, а сделать качественно. В итоге оформила заказ. Мастер пришел , сделал, все прошло хорошо, но все же вечером заметила кое-какие нюансы. Позвонила, на следующий же день тот же мастер пришел и поправил, объяснив причину неполадок. То есть продавец деталей и одновременно сервис по установке -это важно. Рада, что доверие между клиентом и исполнителем не потеряно. Ведь всегда что-то может случиться и теперь есть «хэлп», который поможет

Посмотреть ответ организации

Петр

Знаток города 5 уровня

Все прекрасно понимают, что неработающий унитаз - неприятная проблема. В моем случае хорошая, но старая модель Gustavsberg вышла из строя. Практически перестал работать слив, и самим решить проблему не удавалось. Сантехники из УК также ничего сделать не смогли. Помогла компания SANT HELP, которую нашел в инете. Все сделали отлично. Заменили сливной механизм, прочистили систему, исправили другие мелкие неисправности. Отдельное спасибо мастеру Александру - сделал четко, качественно, быстро. Стоимость разумная. Единственное, пришлось подождать несколько дней прихода мастера - заявок много.

Посмотреть ответ организации

Яна А.

Знаток города 3 уровня

Обращались для замены картриджа в душевой кабине. Детали для нашей кабины (IDO,кабине 19 лет) сейчас сложно найти. В компании подтвердили, что у них есть нужные детали. Мастер приехал со всеми необходимыми комплектующими. Ремонт получился сложный, тк из-за старости и изношенности детали тяжело откручивались, но мастер справился со всеми возникшими трудностями. Благодарим за быстрый и качественный ремонт! Спасли нашу кабину. Итоговая стоимость работы совпала с изначально озвученной оператором

Посмотреть ответ организации

Тамара Шивилова

Знаток города 3 уровня

Отличный сервисный центр. Вежливый и грамотный персонал. Мастер Александр приехал в удобное для меня время. Быстро и качественно выполнил ремонт душевой кабины. Ответил на все вопросы, оставил рекомендации. Очень благодарна! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

9559

Знаток города 10 уровня

Обращался в компанию по вопросу ремонта смесителя jacob delafon. Оперативно приняли заявку. Мастер отзвонился и договорились по времени. Сообщили мне стоимость ремонта и эта цена после диагностики/ремонта не изменилась. Произвели замену картриджа. Смесить снова работает на отлично. Работой мастера и компании доволен. Рекомендую. На фото неисправный смеситель до обращения в Сантхэлп. Фото после ремонта не делал.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 5 уровня

Обращались по гарантии с jacob delafon. Проконсультировали, помогли с информацией, что необходимо предоставить для проведения экспертизы. Все работы от заявки до выдачи технического заключения были проведены оперативно. Все грамотно и профессионально. Техническое заключение прислали в электронном виде. Спасибо большое за услугу.

Посмотреть ответ организации

Ольга Б.

Знаток города 4 уровня

Хочу сказать спасибо мастеру, который починил нам бачок унитаза, спасибо за отличную работу, оперативность и внимание к клиенту. Спасибо БОЛЬШОЕ!! Думаю добавить больше нечего к уже сказанному)

Посмотреть ответ организации

Кети Вальс

Знаток города 6 уровня

Долго искали крышку на унитаз ROCA GAP и вот случайно нашли вас , очень качественно проконсультировали даже прислали фото креплений ! Ободок очень качественный с гравировкой Roca , подошел идеально по качеству лучше родного ,доставка очень оперативная , менеджер и курьер всегда были на связи ! Спасибо большое вам ! Буду вас рекомендовать свои друзьям !

Посмотреть ответ организации

Ренат Умаров

Знаток города 3 уровня

Быстро проконсультировали и на следующий день после оплаты,выслали необходимую деталь для смесителя Jacob Delafon (не так-то и легко было найти этот переключатель) Сервис на высоком уровне,деталь оригинал. По наличию есть довольно-таки редкие комплектующие.Спасибо,буду обращаться и впредь

Посмотреть ответ организации

сергей Т.

Знаток города 3 уровня

Команда, профессионалов. Помогли решить проблему. Предложили выезд мастера. Но так как дача далеко Мастер по телефону помог в техническом плане. Ещё раз большое спасибо!!! Деталь подошла полностью, не пришлось менять дорогую душевую систему. Молодцы 👍

Посмотреть ответ организации

Лена Рудаева

Знаток города 2 уровня

Очень качественно, оперативно , быстро устранили возникшую неисправность в работе душа . Мастер Сергей провел диагностику , обнаружил причину неисправности, заменил деталь. Все работает отлично . Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Лапухина

Знаток города 4 уровня

Обращались по гарантии. Направили всю необходимую информацию, связались на следующий день и мастер выехал в течении часа. Все недочеты устранил, все работает. Спасибо за оперативность и квалификацию.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Нужна была экспертиза по гарантийному случаю сантехники Delafon. Внутренне готовилась к долгому нервному процессу доказывания производственного брака. На деле все оказалось просто, четко и быстро. Сразу же прислали письмо с алгоритмом действий, в после экспертизы - заключение, которое без вопросов принял магазин. Именно эту фирму рекомендует сам производитель. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виолетта Валентиновна

Знаток города 11 уровня

В данную компанию обратилась впервые. Мастер (Сергей) приехал четко в указанное время. Провел диагностику и замену мембраны в моем сантехническом оборудовании фирмы Gustavsberg. Прекрасная компания, отличный мастер, рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 16 уровня

Очень рекомендую, настоящие профессионалы. Сантехники из дома говорили, что под замену вся душевая система. Мастер из сервиса починил неисправность за 15 минут.

Посмотреть ответ организации

Алиса С.

Знаток города 5 уровня

Прекрасный поставщик и просто волшебный сервис - всё исправили и заменили быстро и без волокиты, я до сих пор под впечатлением))

Посмотреть ответ организации

Михаил Б.

Знаток города 2 уровня

хочу выразить благодарность мастеру Игорю за проделанную работу по ремонту душевой кабины IDO . Договорились приехал в назначенное время и без суеты и лишних движений выполнил свою работу. Вот что значит настоящий мастер с большим опытом. Все четко и аккуратно. Кабина работает и прослужит еще долго! Буду вас рекомендовать знакомым у кого техника IDO. Я очень доволен что мне повезло и я обратился по нужному адресу и не ошибся. Всего Вам наилучшего!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Винокуров

Знаток города 14 уровня

Обращался по поводу унитаза laufen. Связали с мастером. У меня был Сергей. Профи, порядочный, все дотошно до мелочей, без отговорок носился за отсутствующими у меня комплектующими. Очень доволен! Мастера и фирму могу рекомендовать

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 4 уровня

Обратилась за консультацией, подсказал продавец Лемана Про. Написала в Телеграмм свой вопрос. Ответили оперативно и профессионально. Очень благодарна за помощь.

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 4 уровня

Обращались по запчастям jacob delafon. Проконсультировали, помогли с выбором! Все грамотно и быстро !Спасибо большое за услугу.

Посмотреть ответ организации

Максим Костылев

Знаток города 10 уровня

Созвонился в 10 утра, договорился, что подъеду за деталью, все в наличии, приезжайте! В 12: 40 проехал пол Москвы: "ОЙ! А мы все продали сегодня, так давно лежали." хиханьки хаханьки очееь смешно! Отвратительное отношение и несобранность.

Посмотреть ответ организации

Беслан Х.

Знаток города 6 уровня

Позвонил по гарантийному случаю,не помню имя менеджера,который взял трубку,но разговор и манера диалога была хамская.начало диалога было не о проблеме моей,а как на допросе у следователя и выискивание причин,чтобы не ехать и не заниматься этим.установили абсолютно новый смеситель,а мне говорят,что нужен фильтр для воды(он кстати есть) и чуть ли не анализ воды предоставить.Далее имел неосторожность в переписке обратиться на ты к мастеру и выслушал нравоучения от него.Очень ждал приезда учителя,но на следующий день позвонил более вежливый сотрудник и отказал в приезде.Итог:на сайте написано,что очень дорожат своими клиентами.Ни чем и ни кем не дорожат.Отношение к клиенту вызывающее,хамское!Очень сожалею,что пришлось с этой организацией общаться.

Посмотреть ответ организации

Надежда Крайнова

Знаток города 3 уровня

Обратилась в Компанию по поводу замены наливной системы в инсталяции LAUFEN, установленной в 1998г. Надежда была мизерной, что это возможно. Отправила фото на Вотсапп. Быстро получила ответ, оперативно приехал мастер Александр. Выполнил очень непростую работу по замене наливной системы, за что ему огромное спасибо! Хорошая компания! Рекомендую. Отличный мастер!

Посмотреть ответ организации

любовь мишукова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, сегодня приобрела в вашем сервисном центре сантехники, крышку с сидением, все подошло, супер, сотрудник центра ,доброжелательный, отзывчивый, спасибо вам большое .

Посмотреть ответ организации

Нина Добровольская

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо Александру за быстро и качественно сделанную работу.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ш.

Знаток города 3 уровня

Отличная компания, вежливый, квалифицированный и отзывчивый персонал. Подобрали механизм инсталляции очень быстро и в соответствии с номером каталога. Рекомендую. 👍

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 5 уровня

Связалась с данной организацией по проблеме гарантии на товар. После длительного ожидания ответа и моего напоминания в ответ было выслано заключение что случай не гарантийный. По одному только видео! Никто не приехал не посмотрел, не попросил привезти товар и осмотреть на месте или сдать на экспертизу. Просто по видео кто-то решил что это не заводской брак. На основании чего?? Не советую обращаться к ним по гарантии! Добавляю на ваш ответ: на каком основании сделано заключение, что это эксплуатационный брак??? Если сиденье развалилось в процессе эксплуатации через месяц, значит оно было некачественным! Месяц! Никто ничего особенного с ним не делал. Мы, знаете те ли, не первый год унитазом с сиденьями пользуемся (если не сказать всю жизнь) и ничего такого необычного с этим сиденьем не делали. Мы уже приобрели новое сиденье за свой счёт. А выводы насчёт организации-продавца и вас, как сервисного центра, сделаны.

Дмитрий С.

Знаток города 3 уровня

Рекомендую, отличные мастера, все оперативно и качественно!

Посмотреть ответ организации

Антон К.

Знаток города 6 уровня

Заказывал запчасти в этой фирме, достаточно много разных позиций… Менеджер очень толковый и всё корректно объяснил, разобрался в нюансах, полностью овладел вопросом! Заказ отправил ко мне службой доставки! Ничего лишнего не «впаривал», всё по существу, все запасные части к смесителям купленные встали на свои места - идеально! Поэтому недостатков в работе с фирмой «Сантхэлп» не вижу от слова совсем! Рекомендую всем общаться к ребятам с таким квалифицированным подходом!

Посмотреть ответ организации

Ирина Юрьевна

Знаток города 3 уровня

Очень довольна, что обратились в Вашу фирму. Мастер сделал все отлично. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 5 уровня

На них наткнулась нечаянно, просто искала в интернете, кто бы смог отремонтировать насос. Удивило, что почти сразу со мной связались после того, как заявку на сайте бросила. Разговаривали вежливо, в вопросе разбирались. Помогли починить канализационный насос в самые короткие сроки и по адекватной цене. Еще понравилось, что дают гарантию год по чеку.

Посмотреть ответ организации

Анна Валерьевна

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Большое спасибо команде специалистов, у меня был вопрос по креплениям для подвесной раковины. Обратилась по телефону и очень быстро получила ответ в виде совета и консультации, сразу почувствовала профессионализм и компетенцию. С уважением, Анна

Посмотреть ответ организации

Ольга Привалова

Знаток города 6 уровня

Есть нужные мне детали, заказала сдэком. Оправили быстро. Моя благодарность продавцу )рекомендую

Посмотреть ответ организации

Евгений Ч.

Знаток города 3 уровня

При первом же обращении по гарантии Jacob Delafon подробно и понятно объяснили, что необходимо делать и приняли документы в электронном виде, что очень было удобно. Оперативность экспертизы моего случая и оформления заключения превзошли все мои ожидания. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Пусть и не с первого раза, а после звонка из представительства Hansgrohe, но ребята решили мои гарантийные случаи по лейкам. Ну что ж, спасибо вам за пару волшебных листов А4 с заключениями, которые съэкономят мои ХХ килорублей. А так в сервисе всё опрятно, все лейки разложены по полочкам, в индивидуальных пластиковых боксах, продают даже оригинальные средства по уходу, рекомендованные производителем

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергей

Знаток города 13 уровня

Замечательная организация, всё чётко по договоренности, профессиональные исполнители

Посмотреть ответ организации

Георгий

Знаток города 10 уровня

Отказываются что-либо делать в рамках гарантийных обязательств. Общаются по-хамски, отправляя потребителя самостоятельно решать свою проблему. Передаваемую им информацию попросту игнорируют, в ответ просто сообщают чушь, которая в их глазах является основанием для того, чтобы кинуть потребителя.

Анна К.

Знаток города 3 уровня

Отличная работа мастера, все было сделано аккуратно и качественно. Мастер молодец!

Посмотреть ответ организации

Nikita K.

Знаток города 2 уровня

Случились неполадки с купленной сантехникой бренда Gustavsberg. Позвонил, описал проблему. Потом заказали запчасти. Пришлось правда немного подождать недостающих элементов, но это мелочи. Затем мастер приехал на дом, произвел замену. Все работает исправно.

Посмотреть ответ организации

Анна Попова

Знаток города 4 уровня

Если надо быстро и качественно, то зовите Александра из Сантхэлп

Посмотреть ответ организации

Антон Мостяев

Знаток города 11 уровня

Позвонил по гарантийному случаю в сервис, ответил менеджер Владимир. Давно не встречал такого хамского диалога! Продублировал информацию официальному дилеру. Планировал покупать еще один насос, но после такого "сервиса" сменю выбор в пользу конкурентов.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Тишкина

Знаток города 2 уровня

проконсультировали быстро, все подобрали, работает)

Посмотреть ответ организации

Yuri M

Знаток города 14 уровня

Заказывал запчасть для смесителя Hansgrohe - посылка дошла через СДЭК, упакована хорошо. На вид оригинал, 1 месяц прошёл полёт нормальный.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Обратились сюда по замене термокартриджа Hansgrohe. 16.07.25 мастер установил картридж не показав его. При обращении к нему показать упаковку от этого картриджа, начал говорить что ее нет, и получают они их без упаковок в сервисе, и что установил оригинал. Т.е. мы должны были верить на слово. Была полемика на этот счёт. Далее он выписал "бумажку" наряд-заказ, которая не соответствует формату официального документа, не имеет данные фирмы, адреса, ИНН, ОГРН и т.д., с поддельной наборной печатью также без ИНН, ОГРН, названия юр. лица, а с указанной на ней надписью - Хансгрое Сервис и указанным по кругу номером телефона, который пробивается другой фирмой "Фреоникс", которая написано что уже не работает. Этого мы сразу не увидели. И далее стали делать перевод денег на сумму 15500 рублей (11500 руб. картридж и выезд/установка 4000 руб.), на номер сказанный мастером. Но Сбербанк заблокировал перевод за подозрение их в мошенничестве. На что мастер сказал, что переведёте после разблокировки и ушёл. Далее детально обратив внимание на не легитимный документ с фальшивой печатью, и осознав всё в сумме, что не показал картридж, пререкался, и что Сбербанк заблокировал им перевод, поняли что нас надурили. Позвонили на их телефон с сайта, рассказав всё это, и запросили доказательства оригинальности товара, на что нам сказали перезвонят, но в разговоре также было сказано что у них оригинальный товар. Мы попросили чтобы мастер приехал и достал установленный картридж и показал его, также предъявили за нелегитимный документ с фальшивой печатью и заблокированный перевод. На том же озоне такие поддельные картриджи например стоят от 3тыс. 17.07.25 по вотсапу с неизвестного номера поступило от них сообщение с счётом на оплату со скидкой в 10% и какой-то нарисованный сертификат, что они официальный сервис Hansgrohe, и в конце с подписью фио директора. При этом на их сайте отсутствуют какие-либо документы и лицензии. 21.07.25 поступил звонок с номера телефона мастера который у нас был и представился директором этой фирмы, при том что мы узнали его по голосу. Просил произвести оплату по счёту, получив отказ высказал угрозу - "по-хорошему не хотите", с полемикой, потом повесил трубку. В разговоре мы сказали обращаться в суд. Обратили внимание что в отрицательных отзывах люди пишут, что они игнорируют с гарантийными случаями. При этом, как в нашей ситуации, не имеют доказательств оригинальности товара. А по бумажке с левой печатью получается что они вовсе у вас ничего не делали и не были, и никакой гарантии не должны. Пользуются неграмотностью, доверчивостью, уязвимыми группами людей.

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Всем знакомым рекомендую Сантхэлп, здесь в одном месте и запчасти и толковый сервис. Всегда обращаюсь только сюда если какие-то проблемы с сантехникой, всё привезут и починят быстро и надёжно

Посмотреть ответ организации

olgch2015

Знаток города 7 уровня

Наряд-заказ 127417 Сантехник Дорохов. Грубый и некомпетентный. Зачем мне было присылать заранее фотографии и описывать проблему, когда он ничем помочь не может, но за работу и за выезд - это обязательно 2500р. С раковиной в ванной: пришлось уговаривать, чтоб не сердился и внимательно посмотрел на механизм и устройство, бред!

Татьяна Рождествина

Знаток города 5 уровня

Спасибо! Быстро и качественно. Сдавала на экспертизу. Подтвердили заводской брак.

Посмотреть ответ организации

оксана

Знаток города 5 уровня

Отличная компания, всё всегда чётко, и главное очень надёжный товар!

Посмотреть ответ организации

Devil_Ace Ace

Знаток города 2 уровня

Вызывали мастера на ремонт сантехники Jacob Delafon. Рады, что выбрали именно Сантхэлп. Профессиональные квалифицированные сотрудники. Все делают со знанием дела, дают рекомендации по эксплуатации. Признательны.

Посмотреть ответ организации

Марина Е.

Знаток города 2 уровня

Продали некомплектный товар, доукомплектовать или принимать обратно отказываются, разговаривают по-хамски. После нескольких звонков вообще не берут трубку.

Посмотреть ответ организации

Сантхэлп

85 отзывов