Поиск

Самокат

1,1

93 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Доставка всё хуже и хуже. Согласна с мнением многих авторов негативных отзывов. Большей оценки не заслуживают. Когда только начинали работать, все четко, если и были проблемы с продуктами все решалось быстро и качественно. Сейчас, то опоздание на 2 часа, то продукты забыли. Звоню спрашиваю как так, по вашей вине недовоз, перезакажите, в чем проблема, мне в ответ. Так по вашей вине недовоз, опоздание по вашей вине. Не предупреждений, не извинений, не говоря уже о какой-то компенсации. Минимальная сумма заказа выросла в разы. Курьеры наглые, не говорящие на русском языке. В общем, все меньше и меньше появляется желание пользоваться сервисом. Не забывайте, что экспресс доставка в течении 30 минут, появляется у многих маркетов, у вас слишком большая конкуренция в Москве уж точно.

Анна Ж.

Знаток города 4 уровня

отвратительно

Диана Кук

Знаток города 4 уровня

отвратительно. время работы с 8 до 23. пишите что возите заказы до последнего. уже который раз мне отменяют заказ непонятно из за чего. я заказываю поздно т.к и домой возвращаюсь поздно и ради чего я жду доставку?? чтобы конечно мне отменили ее после полутора часов ожидания. слов нет просто. соблюдайте график своей работы, либо измените его.

Наталия Владимировна

Знаток города 3 уровня

Я в первый раз сегодня сделала заказ в "Самокате": была удивлена скоростью доставки (даже меньше 10 минут!) и вообще хорошим, правильным набором заказанных продуктов. Один "минус" за то, что молочные продукты были с датой изготовления "12.11.23", а сегодня уже 19.11.23. Конечно, продукты не просроченные, но все же молочка лучше более свежая. А в целом я довольна. Спасибо "Самокату"!

Маргарита Ахунова

Знаток города 5 уровня

Самая дурацкая доставка из всех , что есть ! Курьеры отвратителтные ! Вечно у них не видно , что нужно оставить заказ у двери и даже когда через дверь им говоришь , я дома , сейчас заберу они в наглую уходят с заказом ! До службы поддержки не дозвонится ! Больше никогда в самокате заказывать не буду и надеюсь вы закроетесь !

LediDi

Знаток города 14 уровня

Ужасный сервис, товар не привезли и поддержка не отвечает. Вопрос не решается, ни деньги не вернули ни товар

Игорь Пичугин

Знаток города 12 уровня

часто привозят: 1. продукты с истекающим сроком 2. испорченные 3. незрелые овощи и фрукты 4. не соответсвующие изображениям в приложении как говорится, ожидание и реальность:

Анна

Знаток города 5 уровня

Чем дальше едем, тем хуже! Начиналось с доставки от суммы покупки 100 рублей, сейчас же минимум 400, а если на улице непогода то от 1000! Сахарные? Доставка казалось бы должна быть до двери? Но опять же нет, выйдите в двери подъезда. И выслушай почему так долго! Курьеры с трудом связывают пару русских слов! Периодически кислые тухлые салаты, плесневые фрукты. Зажрались? Курьер стоя у подъезда звонит на телефон, звонка как такового нет! Зачем звонить на телефон? Если ты стоишь перед домофоном?? О - озверели! Вы не одни, очнитесь, конкуренция большая! Даже вкус вилл уже освоил быструю доставку, цена-качество по сравнению с самокатом думаю известно большинству!

Инкогнито 1471

Знаток города 2 уровня

На самом деле очень хороший сервис по доставке, вполне нормальные цены если учитывать, что благодаря ним доставка бесплатная, минимальная сумма заказа позволяет не заказывать на месяц вперёд чтобы добить эту сумму, скидки бывают очень хорошие, покупал большую пачку лейс за 58р, в магазинах последний раз по такой цене видел в 2015) Ну и доставка часто реально укладывается в 15 минут, плюс курьеры спокойно выполняют просьбы из комментариев к заказам, даёт возможность например заказать еды в больницу и курьер оформит её как передачу пациенту

Знаток города 12 уровня

Лежишь в больнице, заказываешь воду, которой тут нет, добиваешь корзину до минимальной суммы 850 рублей — вы не привозите за 30 минут. Даже не пытаетесь привезти. Заказ отменяете Отвратительное отношение. Обещано 15 минут.

МАНЗУРА САМАТОВА

Знаток города 3 уровня

Сегодня было сделано заказ, 06.10.25 привезли просроченные яиц 6 коробок! Как так можно продать просрочку??

alv alv

Знаток города 15 уровня

Посмотрели рекламу и заказали, хотя особо нужного там нет. Цены тоже не низкие. Даже химия в Мегамаркетах дешевле. Везли 1,5 часа, а не 15 минут, как везде написано. Привезли в обычном полиэтиленовом пакете, всё в куче. Из пакета попахивало несвежим, но денежки уплачены.

Кристина

Знаток города 7 уровня

Отвратительная контора, привозят продукты дольше, чем заявлено или просроченное. Оператору дозвониться надо 10-15 минут на линии висеть, потом они сбрасывают и ты звонишь снова и снова, чтобы разобраться с их ужасным сервисом

Артём П.

Знаток города 14 уровня

Отвратительная служба контроля качества и работе с клиентами!! Заказал на дом черешню одну за 500р вторую за 300 ( 500 это отборная, за 300 обычная) Приехали 2 идентичные коробки, позвонил в службу доставки, они связались с самокатом - ответ магазина - «К сожалению, в возврате средств отказано, так как фото в приложении иллюстрация, товары со скан кольцом собираются. Заказ собран верно» На фото видно что черешня одинаковая в двух коробках! Это уже не в первый раз! Такая же история была с мандаринами!!

Gala.pan

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить отзыв про курьера Андрея Ул. Грина! Господи сколько раз он приезжал к нам, самый быстрый , самый приветливый курьер! Если не ошибаюсь он с бородой крупный парень. Спасибо ему за хорошую работу!

Елена Антонникова

Знаток города 9 уровня

Заказ не привезли. Деньги списали. Бот начал общаться только на следующий день. Горячая линия безнадежно молчит. Предложили скидку на сумму оплаченного заказа без возврата денег. Так это и есть мои деньги 😂 Короче, разведи меня вчера как школьницу и никто не хочет нести ответственность.

Алина Смирнова

Знаток города 11 уровня

Привозят тухлое мясо, прям последние 4 раза, ужасно, иногда тухлая готовая еда, просто бессовестный магазин который нарушает законодательство. Никогда больше не закажу, и не советую другим

Даша Ревина

Знаток города 9 уровня

Привезли протухший фарш, в службе поддержки «дали совет» открывать продукты сразу же и проверять свежесть, что мягко говоря странно, учитывая что срок годности у товара был порядка двух недель, пришлось отказаться от сервиса, хотя до этого была постоянным покупателем

РеНатик

Знаток города 13 уровня

Меня очень сильно не устраивает то что необходимо каждый раз вручную нажимать кнопку «оставить у двери». Адрес же не изменился, почему моё желание открывать курьеру двери должно измениться? Во всех других сервисах эта кнопка по умолчанию настраивается один раз и все. Тут же если забыл то все, жди звонка курьера, но помыться ни посрать как говориться - сиди и сторожи его. Оставить у двери - по моему очень базовая настройка как и адрес. Но постоянно надо ее контролировать

Наталия К.

Знаток города 6 уровня

Заказали суши, рыба на вид свежая, но пахнет тухлятиной. Соус соевый тоже испорчен, превратился в кисель. Разочарованы. По деньгам так же как из ресторана, по качеству отвратительно. Хотя даты стоят свежие, но явно не соответствуют.

Златко Раткович

Знаток города 7 уровня

Очень часто испорченные продукты. Чтобы вернуть деньги, приходится тратить по 2 дня в переписке. Дошло до того, что требуют вернуть "непонравившийся", а на самом деле несъедобный, продукт для возврата денег. Противно. Про сроки доставки и вообще уже смешно писать! какие там 15 минут!

Алёна

Знаток города 6 уровня

Раньше очень нравилось заказывать в Самокате. Сейчас из-за ряда неприятных ситуаций буду обходить стороной. В последний раз отменили заказ якобы потому что не могли со мной связаться , осталась голодной. Бесит, что это вранье - никто не звонил. Звонишь в тех поддержку там телки тараторят заученный текст - зачем мне тратить свое время на то как она будет читать с бумажки ?

Ия Луна

Знаток города 8 уровня

Часто делаю заказы и домой, и на работу. Очень довольна работой данной компании. Несколько раз привозили несвежие продукты, писала в службу поддержки, извинялись и возвращали деньги. Ошибки в работе бывают у всех. Главное, что их быстро исправляют. Клиентоориентированность 100%.

Елена Царицына

Знаток города 5 уровня

Единица за поведение курьеров. Неужели руководство не может провести беседу с курьерами о поведении на дорогах? Донесите, пожалуйста, до своих «работников» что тротуары для пешеходов! А не для курьеров на электробайках! Особенно в вечернее время , при пустых дорогах прут на полной скорости по тротуарам, ещё и фонарями слепят, и стоишь как заяц в свете фар, не зная куда метаться. Почему пешеходы должны на пешеходном тротуаре уступать дорогу курьему несущемуся на полной скорости?!

Валентин К.

Знаток города 11 уровня

Привезли продукт не пригодный к употреблению, пельмени одним замороженным куском. Менять отказались.

Natali

Знаток города 22 уровня

Компания относится к своим клиентам ужасно! Мало того, что доставка вместо 15 минут оказалась почти час, так еще и недовес по товару! В поддержке игнорируют обращение, деньги не возвращают! Руководство компании устраивает такое? Или они поощряют такой обман покупателей?! Отзыв с фото, где было видно, что вес товара вдвое меньше, был отклонен. Надеюсь без фото отзыв пройдёт цензуру!

Ксения

Знаток города 6 уровня

Привезли вовремя и все в целости и сохранности !!!

Джамал Набиев

Знаток города 12 уровня

Около двух лет заказываю в самокате продукты и не только. В самом начале это была практически идеальная компания. Первые пол года действительно не знал с ней бед, классные акции давали пробовать новые продукты, а качество доставки было идеальным. Товар доставляли от 12-20 минут максимум. Было супер. Теперь после ожидания товара 40 минут и обратившись в поддержку, мне сказали что еще 40 минут надо подождать и что из-за погодных условий такое возможно./… Но дорогие друзья, клиента это не волнует. Вы позиционируете себя как самую быструю доставку и доставку за 15-30 минут. Чему собственно в конечном итоге вы не соответствуете. И это не разовый провал, это регулярность. С вашей стороны хамство не прикрывать это скидками и ответными предложениями, что бы сгладить ситуацию. Компания плохая, некомпетентные люди в колл-центре, говорят просто шаблонными фразами:… отношение не человеческое. Очень часто по дате продукты нормальные, а на деле кислый суп или протухший фарш… И да, я всегда закрывал глаза на повышенные цены, так как это был хороший сервис и за доставку в 15 минут платить было хорошей манерой. Но теперь думаю просто удалю у себя это приложение и друзьям порекомендую сделать тоже самое… Осадок остался. Надоело…

Юлия

Знаток города 5 уровня

Насколько нравился раньше, настолько убого сейчас. Поддержка нулевая с элементами издевательства, концов не найдешь, ответ по полтора часа ждать. Ни в какой другой доставке с таким хамством не сталкивалась

Олег Фирсов

Знаток города 16 уровня

Бестолковая доставка самокат. Говорят 30 минут, по факту 2 часа ждешь и отказываешься.

Трек Пластинка

Знаток города 8 уровня

Сегодня 29.11.24 отравилась!!! К вечеру поднялась температура под 38 , тошник и слабость, еле хожу по квартире(((( Позвонила в поддержку, сказали на почту отправят сертификат на консультацию врача! Так ничего не отправили!!! ОСТОРОЖНО С ЗАКАЗАМИ, готовят похуду в антисанитарийных условиях(((

Андрей

Знаток города 4 уровня

Заказал мякоть говяжей лопатки. В описании написано мало жира, но по факту в одном куске 400гр., жира 150гр. Это много жира, а не мало.

Анастасия Мяльдзина

Знаток города 14 уровня

Постоянно фотки обманывают и товар не такой,цены растут,а ваш бизнес видимо нет

Марина

Знаток города 9 уровня

Все быстро, качественно. Очень клиентоориентированны, даже если что-то перепутали, то не бросают клиента, а исправляют ошибки.

maxim k.

Знаток города 4 уровня

Приехали Вафли с плесенью. На замену продукта тех. поддержка при первой попытка не пошла, взяла таум аут. Предложили зачет стоимости вафель в будущую покупку или возврат денег. Идет НА самокат с таким сервисом для клиентов. Сами накосячили и не смогли решить проблему оперативно, в комфортной плоскости для потребителя. Срок доставки увеличился до 30 мин., по факту доставляют за 35 мин +- Деливери доставляет в среднем за час. Спрашивается зачем тогда ваша компания на рынке?

Julie

Знаток города 4 уровня

Ужасно испортился! Нарушаются все правила хранения, овощи в плесени или забродившие!

марина смирнова

Знаток города 13 уровня

9 Мая заказала гель Лоск для стирки цветного белья. Открыла, гель оказался как вода! В чате связалась с профильным специалистом,и что я получила- специалист всю вину скинула на производителя ! А Самокат как бы ни при чем! Покупаю такой Лоск не первый раз, у разных продавцов, и только у Самокат он оказался как вода ! Больше не буду у них покупать ! И другими не советую ! Обман !

Александр Храмов

Знаток города 11 уровня

Вы молодцы! Супер быстро всё очень радует.

Анатолий Клавдиев

Знаток города 6 уровня

Доставили быстро и качественно

карина аветикян

Знаток города 5 уровня

самая худшая доставка еды из всех существующих, курьеры неадекватные

Алексей Никитин

Знаток города 18 уровня

Большой ассортимент, недорого и быстро привозят.

Илья Чистов

Знаток города 10 уровня

Приложение не работает, связи нет, позор !

КОШКА

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую никогда! Имела неосторожность несколько лет назад и они узнали мой номер телефона.. Так теперь видимо они его внесли в свою сраную базу и теперь на ватсап получаю от них смс с предложением о сотрудничестве.. С разных номеров. Это ужас. Просто дикий .

Оксана Сергеева

Знаток города 3 уровня

Вот такой салат Айсберг за 254 р весом 100г вам привезут если закажете!

Знаток города 4 уровня

Не отвечаю на телефон,тем самым не решают проблемы связанные с доставкой

Инкогнито 9289

Знаток города 8 уровня

Не принимают мер ,по движению курьеров.буквальнь вчера шла с собакой , чуть с ног не снесли хорошо успела отвернуть собаку

Наталья Скобелкина

Знаток города 6 уровня

Нет желания долго описывать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Продукты, доставка,поддержка.👎🏻👎🏻👎🏻

Кайып Ш.

Знаток города 2 уровня

Плохая очень плоха не уметь работать звонить курер и администратор спрашивает только подьез и этаж вобщем-то там указан дом адрес полностью и подъезд только 1 и всё не соображает позвонил спроси скажи от куда звониш какой улица там в общем написано дополнительно номер

Andrey Ivanov

Знаток города 23 уровня

Да сколько можно!!!!! Очень дорого. И это клиент с 4 летним опытом и 200+ заказами. Вы оборзели В КРАЙ. Побойтесь Бога с вашими ценами

George Cask

Знаток города 22 уровня

Ощущение, что заказы я делаю на помойке. Все, что связано с мясом, рыбой, молочкой не рекомендую.

Самокат

54 отзыва