Сакура
764 отзыва
2 апреля 2024
Добрый день!
22.03.24 Заказали 2 больших сета (обычные роллы и кето-роллы) стоимостью 3000 руб. Впервые сталкиваемся с такими отвратительными роллами! Продукты очень низкого качества. В шапках запечённых роллов один майонез. Многие роллы сделаны тяп-ляп. До сих пор, при воспоминании, рвотный рефлекс (простите за прямоту).
2
3 апреля 2023
Заказала в сакуре в первый раз суши и пиццу, скажу често суши не супер супер вкусные,но достойны своей цены, только авокадо капец твёрдое,лучше бы огурцом заменили так даже дешевле, пицца очень понравилась,но лучше бы добавили ещё соус к бортикам,слишком большие, курьер был дображелательный даже поздравил меня с днём рождения, доставка тянет на 3,5,но поставлю 5
1
17 мая 2024
Жаль, что нельзя поставить 0. 17.05 сделали заказ в день рождения, сайт предложил в подарок пиццу, от чего не отказался:) Итог: курьер опоздал на 20 минут, вместо пиццы магнит с пиццей. Как вы поняли, подарок мы не получили.
Про роллы молчу, делайте выводу по фото….
12 января 2024
Сделала заказ в 18:45, доставили в 20:45, хотя обещали не позже 20:05. Ждать заказ пришлось 2 часа!
Оператор со мной разговаривать не стал, переключил на робота, который по сути просто сказал "ждите".
Пока заказ прибыл в мои руки - остыл. Еда неплохая, претензий не имею.
За опоздание заказа пришла смс о подарке к следующему заказу, НО с ограничениями в 30 дней! Меня такое не устраивает.
Больше заказывать здесь не буду, всего доброго!
1
24 декабря 2024
Самая ужасная доставка, заказ был сделан в 13:30, заявлено доставить через час, в 17:08 заказа до сих пор нет
1
4 октября 2023
Первый раз заказываю в Сакура и, надо признать, это самые паршивые роллы, которые я ел в своей жизни. Во первых: запах консерв, а если точнее консервированной рыбы. Во вторых: роллы разваливаются даже без соевого соуса, а в плошке с соусом так вообще, каша. В третьих: создается стойкое впечатление, что роллы были приготовлены сильно заранее (и я не имею ввиду за пол часа до выезда), а если точнее - приготовлены утром или, в лучшем случае, днем. Ибо рис весь высохший. В общем я сто процентов никогда более не закажу роллы в Сакуре и другим не советую!
4
12 февраля 2024
Отвратительно стали работать. Сначала заказ опоздал почти на час. При звонке в отдел качества нет информации о записи звонков, а потом, выясняется, что она идет. На вопрос: "почему?". Ответ: "все записывают".
Оператор отменяет заказ, потом, оказывается, он не отменен. При повторных звонках для извинения общий посыл - сами виноваты.
Про еду- порции стали меньше, качество хромает.
1
25 июня 2024
Заказывали суши в 22:00,открыв пакет увидели таракана
Обративишись в службу поддержки,не чем не помогли
А только предложили приехать, забрать еду,чтобы произвести экспертизу !
😂🙈не рекомендую к доставке
2
26 августа 2023
Заказал в 21:15 суши, заказ *14-826. Сейчас 00:00, еды все еще нет.
Звонил в колл-центр 4 раза. Первый: сказали, что перезвонят после уточнений и не перезвонили, второй - перезвонили и сказали, что задерживается на 40 минут, третий (спустя 40 минут) сказали, что задерживается еще на 25 минут.
При звонке в колл-центр информация о том, что если не доставят вовремя - заказ за их счет. На деле выясняется, что они научился и баллы на следующие заказы в течение 90 дней. Т.е. этот (текущий) заказ уже точно не за их счет. Да и следующий тоже нет, так как после такой задержки нет никакого желания у них заказывать в дальнейшем.
4
22 ноября 2023
Плюсы: привезли быстро, буквально полчаса
Моя любимая вкусная пицца пикантный цыпа с сулугуни
Положили магнитик, хотя заказ был на меньшую сумму
Минусы: бортики пиццы скоро станут размером с начинку 🤡
Спасибо, вкусный хлеб поела 🥵
Плюс пицца еле теплая
А еще у вас отвратительные суши…в прошлые разы, когда заказывала они были не вкусные мягко говоря 😩
3
1
28 августа 2024
Роллы ужасные, из всего набора съели только одни, опоздали на час, все холодное, рис сырой, если отравимся, буду вызывать скорую и обращаться в рос подреб надзор!
3
1
21 декабря 2023
Добрый день,сервис не очень. Отзовы на их сайте, лажа, гневные они не выкладывают. Чисто лишь бы бабок срубить.
Я заказал у них набоо, во сроки доставки не укладываются, хотя сами пишут во сколько приедет заказ. Если задерживается, то никак не оповещают. В приложении не заказать обратный звонок. По итогу, горячие роллы приехали ледяными,еще и 40 минут опоздания было. Написал им отзыв гневный, они его удалили.
4 июня 2024
Подставили с заказом. Мы отмечали важную дату, понадеялись на обещания операторов что роллы приедут к назначенному времени, в итоге более часа опоздали наши роллы. Полнейший провал, не рекомендую тут ничего заказывать!
2
5 сентября 2023
Вчера сделали заказ N197-035-306-257, принят в 18.18, ожидаемое время доставки 19.19
Так как домофона у нас нет (новый дом), вышла на улицу в 19.15, жду. Пол часа прошло заказа нет, никто не звонит. Позвонила в поддержку (разговоры должны записываться), перезвонили, сказали ожидайте ещё 5 мин, курьер в пути. Ну ок. Поинтересовалась компенсацией за нарушение срока доставки, сказали как заказ все-таки приедет ко мне, позвонить им ещё раз, зафиксировать время доставки в присутствии курьера и следующий заказ будет со скидкой на сумму этого заказа.
В итоге заказ приехал с задержкой на 30 минут(!!!!), опоздание налицо, настроение испорчено. Набираю тел. поддержки с целью зафиксировать время доставки, а курьерша при этом кидает мне заказ и УБЕГАЕТ!!!! Оператор на линии мне отвечает, что если курьер убежал, то условия АКЦИИ не соблюдены и никакой компенсации не будет! Вы там нормальные вообще???? Что это за АКЦИЯ такая? Где расписаны условия по ней? ТРАНСЛИРУЕТ СЕБЯ КАК КОМПАНИЯ ДОСТАВЛЯЮЩАЯ ЗАКАЗЫ В СРОК И ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКА ЗАКАЗ ЗА СЧЁТ САКУРЫ(говорит авто информатор на линии).
При этом пострадавший клиент должен доказывать вам, что по вашей вине он не получил вовремя заказ. Это нарушение прав потребителя и заведомо прямой обман.
Достаточно смс уведомления о времени поступления заказа с нарушением срока на 30 мин - разве нет???? КОРОЧЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ
2
1
12 октября 2023
Даже не знаю с чего начать, но да ладно. Решил я с супругой заказать ролы в этой шаражкиной конторе. Привлекли нас низкие цены и промокоды из-за чего килограм ролов обошелся в 800₽. Доставили таки тоже быстро. На этом плюсы закончились, а теперь разнос.
Это просто худшие ролы что я пробовал, а перепробовал я их немало. Разваливаются, выглядят помятыми, рис сухой, а на вкус пресные. Бонусом еще состав в приложенит непонятен.
Вобщем после таких ролов мы еще долго не взлянем на них. Обходите эту контору стороной.
4
1 февраля 2024
Полный беспредел. Сделал заказ в 6:03, а сейчас на часах 7:12 и статус у заказа на начальной стадии - принят. Ни смс с подтверждением, ни звонка оператора. То есть час уже прошел, а готовить его даже ни кто не собирается. Телефон доставки и телефон контроля качества, тупо выключены, хотя везде стоит пометка "Круглосуточно". Ни кому не советую
1
1
12 октября 2023
№ 386-078-679-336
7 октября 2023 г. в 20:39 сделала данный заказ, ждала до 1:40, постоянно звонила оператору чтобы узнать судьбу заказа, мне говорили что курьер вот вот будет у меня в итоге в последний раз я позвонила в 1:40 на что мне было сказано что заказ отменен, хотя я его не отменила. Просто взяли и сами отменили, деньги за заказ у меня списали. Заказ бесплатно как у вас указано на сайте тоже никто даже не предложил за неудобства привезти. Требую компенсировать мне мой заказ. И не нужно удалять плохие отзывы, я буду писать везде пока вы не решите эту проблему.
21 марта 2024
Самые лучшие, быстрые и на вкуснейшие роллы, в Питере я лучше ещё за заказывала. Всегда очень быстрая доставка и привозят ещё горячим:)
1
2
1 августа 2024
Ждали заказ очень долго,опаздали на 40 минут Запеченные суши холодные,картошка ыри в кашу.Все очень жирно,невкусно и очень долго .Бользаказывать не будем там.
1
28 августа 2024
Раньше была любимая доставка сечас отвратительно. Задержка доставки на час позже, запеченые ролы пришли холодные. Больше не заказываем ищем другую доставку.
2
8 февраля
Не вкусно. Заказывали на четверых, никому не понравилось. Прямо вот совсем не вкусно.
1
6 марта 2024
Заказывали сегодня роллы . Такой отвратительной еды никогда не ели . Запах такой ужасный , как будто кто -то уже поел и вся еда вышла обратно . Выкинули абсолбтно все .
Обятательно смотрите рейтинг , прежде чем заказывать . Я не посмотрела , и это была моя ошибка , не будьте как я
1
31 октября 2024
Все роллы на один вкус. Причем вкус очень не вкусный. Просто какая-то масса с рисом
3
26 ноября 2023
Заказывали заранее и специально к определенному времени. В итоге курьер опоздал на час! В итоге суши холодные, не вкусные, все разваливается. Есть не возможно. Приборы не доложили. Терминал не работал. Перевели на карту курьеру. Чека соответственно не дали. Толку от оператора никакого. Никогда больше не буду заказывать тут!
2
26 ноября 2023
Заказ сделан в 17.00. Назначен не позднее 18.34. В 19.30 позвонила узнать, где мой звказ. Оператор сообщила, что заказ готов и не передан курьеру. Сейчас 20.10. Статус изменен на доставку. Уже опаздывает. И посмотрим что привезут. Заказала 2кг ролов и 3 пиццы.
Заказ приехал в 20.23. Соответственно все холодное. Больше к этой конторе не обращусь.
19 сентября 2024
Самые плохие роллы которые я пробовала, еще и рекламными сообщениями теперь забрасывают
3
15 марта 2024
Раньше было приемлемое соотношение цены и качества, но в этот раз.... Кошмар.. Пиццы ужасные, похожи на заранее испеченную основу на которую просто накидали начинку и поставили в духовку на 5 минут что бы расплавился сыр......
3
19 декабря 2024
Не рекомендую! Не пунктуальная организация! Ждал заказ 2-е суток! Так и не привезли!
1
4 декабря 2024
Стало очень невкусно! Доставка дольше, чем указано!
В « корейской» еде просто везде морковка по корейски, «битые» огурцы- просто огурцы в масле из под морковки, в рамене куриса просто вареная, ПОПАЛСЯ ВОЛОС!!!!!!
Ну позорище!!! Вы столько лет на рынке доставки и катитесь только на дно
1
8 ноября 2023
качество товара стало отвратительным Я сделала заказ по тел 458 88 88 привезли СЪела суши, на следующий день температура 39 !!!!! и все к ней прилагаемое, Вызвали врача , В итоге пищевое отравление!!!!!!! сегодня 4 день, температура не спадает,Отношение к качеству халатное!!!!! справку от врача отошлю на фирму, фото предоставить не могу <, так как я суши съела!!!!!
2
1
14 сентября 2024
Вчера заказали роллы, набор "Филаман", очень вкусный, но не соответствует (
2
1
25 ноября 2023
Невкусно совсем. Рыба, по ошибке названная лососем, вообще непонятно что: серая, рассыпающаяся, с неприятным видом. Рис недоваренный и рассыпающийся. Зачем то роллы сверху майонезом залили. Соус-крашенная вода. Даже в ролле с огурцом огурца не найти. Не буду больше заказывать никогда и никому не советую. ГАДОСТЬ редокосная
1
16 февраля 2024
Ужасный сервис!!!! Заказывала здесь роллы и пиццу, последние два раза заказывала заренее. За 3!!! часа до нужного времени доставки. И оба раза привезли с опозданием. Первый раз опоздал на 40 минут, второй раз больше часа. САКУРА СДЕЛАЙТЕ ЧТО ТО С ДОСТАВКОЙ!!!! ТАК НЕЛЬЗЯ. Больше здесь заказывать не буду(((
31 августа 2024
Заказ от 31 августа, заказ 46-325. Доставка была 3 часа (!!!), вместо обещанного времнни. В службе поддержки сухо и кратко сказали: кухня не справляется, еще 40 минут.
Роллы не невкусные, они просто никакие. То есть буквально без всякого вкуса. Вместо роллов с лососем и креветкой, положили непонятный ролл с сыром и безвкусным лососем. В первый и последний раз заказываю. Разбираться уже не стали, не было времени снова часа три ждать. Просто выкинули и перезаказали в другом ресторане.
2
16 августа 2023
Опоздали на полчаса. Когда позвонили уточнять, оператор ничего не сказала про то, как фиксировать опоздание, но мы услышали у их автоответчика, что доставка за их счет. Курьер приехал, объяснил уже убегая по лестнице, что нужно позвонить оператору и побежал. Звоним- оператор говорит, что надо это делать при курьере (курьер, конечно, об этом знал и сбежал, напомню). Что за бред, если опоздание можно зафиксировать и нашим звонком, и сообщениями. Впечатление оставили как после мошеннического обмана. Фото смс со временем прилагаю.
4
1
31 августа 2023
Ребята, понятно что вы дешёвый сегмент, но уберите эту рыбную сою.
Были проблемы с достакой в Москве, и они чистили мой отзыв в вк. Свой косяк не исправили. Заказ приняли деньги списали, а потом позвонили Ой! А мы сюда не сможем сегодня доставить. Деньги пришли через неделю.
Сакура - не столь важны деньги, сколько время потраченное на вас с вашим отношением к клиентам
3
30 сентября 2024
Заказывал сливочный суп с лососем, а кроме лосося, там было что-то похожее на таракана…
1
21 декабря 2024
Заказала 2 маленьких классических вока и пиццу 25 см в 2 часа ночи, привезли только пиццу, позвонила чтобы довезли воки, время 6:30 утра воки так еще и не перевезли, каждые полчаса говорят что привезут через полчаса, лучше бы вернула деньги
3
26 ноября 2023
Заказал 07316, сказали через 1:20 будет готова , после заказа через 15 мин курьер звонил сказал через 10 мин буду , я сказал через12 минут буду условном месте, когда приехал на адрес курьера не было ждал 15 минут потом звонил сакуру , оператор сказал что, курьер не дозвонился . и отменил заказ просто слов нет. Хамское отношение
1
23 декабря 2023
Отзывы пишу крайне редко. Но сейчас зацепило. По срокам доставки всё хорошо. Качество ужас. Много лет заказывали, что произошло сейчас не понятно. Филадельфия ролл лосось такой тонюсенький, что рвется и просвечивает. Больше заказывать не буду. Заказывали Всеволожск.
3
7 марта 2024
7 марта 2024
Даже не знаю как это чудо описать , холодные это вообще ни о чем , по сравнению с видом ,вкус точно был бы не очень , не смогли попробовать , полетели в помойку , фото говорит само за себя 😁
1
24 января
Есть просто не возможно . Отвратительный вкус и запах. В итоге деньги на ветер! Вечер испорчен !
1
25 августа 2024
Добрый день! В последнее время при заказе набора запеченных роллов нет в доставке вассаби и имбиря , только соевый соус .
1
4
26 ноября 2023
Добрый вечер. К сожалению за последний год компания не соответствует названию, сушами их нельзя назвать. Во первых заказали доставку за 2 часа , привезли 3 часа спустя , без объяснения причин, во вторых пиццы холодные, суши, если можно их так назвать, это просто слипшийся рис , который просто разваливался. Так что делайте выводы.
1
1
17 января 2024
Порадовала быстрая доставка... Но вот сами роллы оставляют желать лучшего. Филадельфия это просто хит, какая-то имитация лосося (толстенький, но вкуса ноль)(((. В общем расстроились, не рекомендую! (
21 января 2024
Заказали набор роллов. Заявленное время ожидания - 2 часа.
Привезли нечто непонятного качества с кусками пластмассы и рыбьими костями!!! Без комментариев. Репутация Сакуры теперь ниже нуля, больше никогда не обращусь в данную компанию и буду жаловаться в вышестоящие инстанции.
3
1 сентября 2023
После оформления заказа позвонила оператору на горячую линию и попросила изменить адрес доставки. Сказали ожидайте заказ через 2 часа. Через 2 часа звонит молодой человек и говорит, что мой адрес не входит в их зону доставки и нужно заказ делать снова с другого производства, которое находится моей зоне доставки и снова ждать . Я мягко говоря в шоке. Не буду заказывать больше здесь и никому не стану советовать эту доставку.
1
30 сентября 2023
Просто отвратительная контора,сделали заказ в 19 часов,в итоге в течении 4 часов звонили в поддержку,где нам говорили,что сначала курьер попал в аварию,потом курьер не может найти район.В итоге в 23:00 мы опять звоним в поддержку,где нам говорят,что ждать еще 1,5 часа.У нас день рождения,все ждут еду и в итоге вот так,отвратительный сервис.Не советую заказывать здесь
3
31 мая 2024
Прислали смску что мне в подарок будет 3пиццы , если сделаю заказ от 700р
После употребления началась дикая изжога, желудок болел, все кишки жгло, отпаиваюсь молоком..
1
26 ноября 2023
Привезли пиццы через 3 часа ледяные, без салфеток, с неочищенными креветками. Отдел по качеству не может решить проблему и направляет перезванивать в колл центр, чтобы составить претензию или зафиксировать опоздание в присутствии курьера. В итоге курьер ждет минимум 15 минут, пока дозвонишься до колл центра!
1
2