Сакура
764 отзыва
29 июля 2024
У Сакура самое отвратительное качество и доставка суши!Доставка опаздывает,суши не свежие,отдают скисшим чем-то,присутствуют волос и кусочек какого-то овоща,соевый соус ужасно соленый.Приборы и салфетки не положили,как и подарок(магнит) заявленный в чеке(конечно не очень надо,но сам факт)Не рекомендую!!!Хотелось бы не отравиться....
6
15 января
За год контора скатилась до …..
В очередной раз сделав заккза по есть не удалось
И деньги еще возвращают неделями
Тех поддержка на нулевом уровне !
1
27 июня 2023
Частенько заказывали у них суши, в целом устраивало всё, даже довольно вкусно, но вчера приехал в нам сет "Трияки бум" мягко сказать не очень. Роллы просто какие-то развалюхи, рис сухой, начинка из ... пойми чего. Ладно, привыкли к крабовым палочкам, но заявленный лосось в начинке на вкус и вид был буд-то рыбные палочки к пиву, немного размоченые. Терияки там и не пахло. Даже соевый соус был просто как крашенная соленая вода. В общем от безысходности поели немного, так как были уже голодны, но осадок остался прям нехороший((
4
15 февраля 2024
Столкнулась с беспрецендентным уровнем сервиса. Заказ оформила через приложение, срок доставки заказа был в течение 1 часа, до 20:39. Оплатила заказ онлайн. В 20:41 пришло СМС с указанием, что заказ выполнен. Но по факту на руки мы ничего не получили. Начинаем дозваниваться до оператора, это занимает минут 10. Заказа по-прежнему нет. Оператор сообщает, что сейчас уточнит информацию у курьера и перезвонит. Проходит ещё 10 минут, оператор сообщает, что заказ выполнен со слов курьера. Мы опять говорим, что ничего не получали. Оператор ставит звонок на паузу, в итоге сбрасывает звонок. Звоним повторно, другой оператор - опять ничего не знаем, надо звонить курьеру, сбрасывают звонок. В итоге уже минут через 35-40 всё же курьер смилостивился и привëз заказ. Оператор в этот момент был на связи и даже на просьбу зафиксировать опоздание курьера никак не отреагировал, в очередной раз бросил трубку. По качеству суши тоже возникли вопросы - рис рассыпался только при прикосновении палочками. В общем итог - не оплачивайте заказ заранее, иначе можете не узнать кто и где его съел. Операторы никакой помощи и заинтересованности не проявили. Никаких бонусов и скидок за всю эту котовасию и опоздание не предоставили. Отбили всё желание тут заказывать еду. Такого сервиса не встречала никогда! Это ужас!
2
10 декабря 2024
Не один год пользуюсь услугами «Сакуры», всё было хорошо. Но вот последний заказ очень сильно огорчил. 1 декабря, сделав заказ и оплатив его «Картой онлайн», так и не получил его. Оставил обращение, со мной связался менеджер, сообщили о том, что будет проверка. Прошло более 7 дней, я так и не получил ничего: ни ответа, ни денег, ни заказа.
Этот момент научил меня проводить оплату только после получения заказа.)
3
5 сентября 2024
Заказали набор ВКУСНЫЙ КИЛОГРАММ. Согласитесь очень красивое название, но были ОЧЕНЬ разочарованы. Безвкусные роллы, поели только рис(
Единственный + за быструю доставку. Одна звезда курьеру. Спасибо за испорченный вечер….
3
1
9 декабря 2023
Раньше часто заказывали в Сакуре, потом почему-то перестали. Забыли почему, заказали, вспомнили, больше не будем заказывать. Во-первых, ролы все +/- одинаковые по вкусу, разное оформление, во-вторых, доставка- на сайте написано 40 минут, когда уже оформили заказ-2 часа👍, выставляли "как можно скорее", в-третьих, ролы слиплись между собой, когда берёшь разваливаются. Спасибо, что хотя не испорченные, собственно за это только звезда, больше не набрали. А самое главное, что у себя на сайте они отзыв оставить не дадут. Запрашивают номер заказа из 12 цифр, в смс от них непонятно что, в чеке таких цифр нет. Зато, магнитик и красивые картинки в виде меню. Как они до сих пор держатся непонятно, очень испортились.
3
1
29 мая 2024
Плюсы: вкусно
Минусы: обесценивают плюс, так как доставку нужно было ожидать в течении 1,5 часов. Когда заказ задержали на 10 минут (итого час сорок времени прошло) я позвонил в поддержку спросить когда придет заказ. Получил следующий ответ: ждите еще 40 минут. Заказ отменил.
Если хотите суши, рекомендую заказывать в других заведениях.
2
2
28 мая 2024
Раньше нравилась доставка, приятная цена и для такой цены неплохой вкус. Были когда-то. Сейчас очень сильно упало качество доставки. Задержки уже даже не на 10-15 минут, а на 1-1,5 часа. По крайней мере последние 2 заказа у меня были именно такие. Пожалуй, они были последними моими заказами здесь.
2
6 февраля 2024
Был обманут этим сервисом. Приобрел сертификат с номиналом. При попытке воспользоваться им мне сообщили, что сертификат аннулирован или у него вышел срок действия.
Приобретал его 06.01.24. Попытка использовать была спустя после 10 дней приобретения, согласно инструкциям полученным от оператора и указанным на обороте карты.
Я сделал 4 обращения в вашу сервисную службу и мне ни разу не перезвонили. Вопрос до сих пор не решен.
Завтра формирую обращение в Роспотребнадзор.
Это позор, фу.
Скатились просто в бездну, по отзывам это прекрасно видно.
Игнорируйте это заведение, поберегите нервы.
upd: спустя месяц так никто и не связался со мной) Делайте выводы ...
2
23 августа 2024
Заказ пришлось отменить. Гости остались без ужина, хорошо, что упаковка пельменей лежала в морозилке. Доставку заказала утром в 9:20. В 21.15, робот сказал, ожидайте 20 минут, в 21.40 позвонила повторно, опять ожидайте 20 минут. Как утешение прислали классический вок на одну порцию.
2
14 января 2024
Путают заказы. Качество еды оставляет желать лучшего: рис недоварен и разваливается; рыбу нарезают так тонко, что через неё можно читать; начинка в роллах либо дешёвый сыр либо ещё что-то, но только не рыба или мясо (кинут в пару долек для вида); запечённые роллы сплошной майонез и кроме его вкуса ничего не чувствуешь... Администрация вообще работать не хочет. Реакция на жалобу через трое суток! Реагировать обязаны не более часа-двух. А тут ответ такой: "храните заказ, пока с вами не свяжется менеджер ОКК".
Короче:
Готовят так себе (с фото и описанием блюд ничего общего) , но с быстрой доставкой.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ. ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.
4
11 апреля 2024
У меня аллергия на некоторые продукты, которые не были в заказе, но они самостоятельно решили, что их нужно положить. Ситуация повторялась дважды. Впервые раз они сделали вид, что их это волнует и попробовали позвонить мне один раз.ну так ради галочки. Молодцы. Во второй раз было тоже самое. На что ответ был прос мы не знаем как решить вашу проблему из-за этого ничего решать не будем. Но это не моя проблема, а проблема сотрудников и владельца, который добавляет в своё меню «собери свой вок»
Но читать заказ не научились…
3
31 октября 2024
Все очень плохо! Время доставки больше 2 часов! Не могут даже сказать на сколько задерживают, т.к. администраторы и курьеры не берут трубку!
3
9 декабря 2023
Сделали заказ в 21:52, обещали доставить ко времени не позднее 23:11. В назначеное время при звонке оператор говорит что наш заказ ещё даже не отдан курьеру. Ждите ещё пол часа. Вопрос: значит как гласят ваши правила заказ будет бесплатно? На что оператор отвечает что нет, все не так просто. Этот заказ вы оплачиваете, а вот следующий в течение 90 дней на эту сумму будет бесплатным. Но, я должна буду при курьере набрать оператору, именно со своего номера, зафиксировать опоздание (как будто и так не понятно что они опоздали). Кстати прошлый заказ нам привезли холодным. И за это сделали скидку в этот раз. И то все тоже не так просто. Оказалось что на мой адрес по техническим причинам не доставляют. Зато доставляют на адрес совсем рядышком с моим ( буквально 2 остановки). Сложилось ощущение что наш заказ даже и не готовили, ждали когда мы позвоним и сами от него откажемся (что мы естественно и сделали). Отвратительная работа с клиентами.
6
1 августа 2024
Заказали доставку, один плюс - красивая упаковка 😂. Имбирь явно не первой свежести, из роллов выковырнула гнилой авокадо, вместо заявленного лосося в кляре был судя по всему минтай, но никак не лосось, даже по цвету не похож, темпура засушена так, что еле жуется.
На утро болел живот.
3
9 марта 2024
Просто ужас!!! Привезли вок классический с рисом БЕЗ единого кусочка курицы!!! Видимо забыли ее положить или умышлено не положили??!! Кусочки курицы в кляре в кисло-сладком соусе вообще расквашены!! Отвратительные суши с королевским лососем! Непонятно, почему он называется королевским? Мелко нарубленные кусочки рыбы!! Всё не вкусно и пресно!! Больше заказывать не будем!!!
2
20 декабря 2023
Хотел порадовать в честь дня рождения себя и своих коолег пицей и ролами,!
Позвонил по телефону 458-88-88, ответил робот перевел на оператора , сделал заказ!Сделали скидку по поомокоду.
Далее указал время доставки 13.30( заказ сделал в 10.40, время было придостаточно его приготовить и доставить по адресу)
Жду заказ в 13.30, нет заказа!, 13.45, нет заказа! Не выдержал , позвонил на горячую линию сакуры, написали заявку что доставка опаздывает. В горячей линии сказал что оператор с вами свяжется после приезда курьера и оплаты заказа, курьер приехал, заказ я забрал и оплатил(заказ уже был не такой теплый как хотелось)!!!!!
В итоге после этого, конечно мне ни кто не позвонил и не сказал что извините что заказ так долго ехал или готовилься! До этого, либо на сайте я высетал , либо робот мне сказал, что если курьер опаздывпет к времени то заказ везут бесплатно!, я этого у них не просил, мне просто хотелось порадовать коллег вкусной пиццей, кстати по совету коллеги по работе.
В итоге я решил набрать на контроль качества сам, на что мне ответили! Что такая акция по доставке закончилась вчера и мы можем вам предложить 20% скидку на следующий заказ))))))
Вообщем не советую это общепит!! Перед тем как заказывать продукты питания в сакуре , почитайте отзывы!!!!
4
17 июля 2024
Заказ сделали в 22.57,обещали доставить не позднее 23.18.далее было сообщение, что заказ задерживается на 10 минут... Но и через 10 минуту его не было... В итоге заказ доставили в 23.40...ребёнок, который хотел суши благополучно уснул так и не дождавшись....
1
22 декабря 2024
После 00.00 доставка составляет более 2 часов. А про качество я уже полчю. Ценик не соответствует качеству продукта!!!!
1
24 июня 2023
Из плюсов то, что привезли вовремя. Всё. Покупала набор суши и пиццу, делают все из дешевых продуктов, одна пицца была острая- дракон, так себе, вторая не помню названия , но на всю пиццу кусочка три мяса, остльное китайская капуста, огурец, помидор и все сверху полито кетчупом и майонезом. Ну как-то заказывая доставку расчитываешь на что-то более презентабельное. Суши это вообще, я таких невкусных еще не ела. Рис видимо обычный, когда берешь ролл он разваливается, а из соевого соуса просто вылавливаешь, тк только слегка намочив он разваливается моментом. Соус тоже желает оставлять лучшего. Была надежда на Филадельфию, но и ее испортили.
Первый раз заказывала здесь и однозначно последний.
Никому из семьи не понравилась еда отсюда.
5
9 сентября 2023
Не в первый раз заказываем у вас роллы, всегда все было на уровне, быстро, вкусно. Но сегодня... 2 раза заказ переносили на 20 минут, спустя почти 2,5 часа статус заказа все еще был "готовится", позвонила оператору, девушка голосом на отвали ничего внятного не сказала, хоть какую то информацию почему везут заказ так долго приходилось из нее вытягивать. Не выдержала такого пофигизма , просто сбросила трубку и продолжила ждать заказ. Дождалась, все роллы были уже остывшие, с чего делаю вывод что заказ очень долго стоял, возможно у вас мало курьеров и он ждал своей очереди, а может про него забыли вовсе. В любом случае остался очень неприятный осадок и от холодных роллов и от разговора с оператором. И да, в одном из роллов был запеченый волос, это еще более скрасило этот вечер
7
9 января
Доставка отстой! Заказ был сформирован за сутки, в итоге опоздание на 2,30 часа. У же успел заказать другие.
Не советую!
3
30 мая 2024
Прислали СМС,что доступен бонус 3 пиццы бесплатно! Решила сделать минимальный заказ. Заказала суши. Кинула в корзину. В корзине появился мой заказ и 3 пиццы в подарок. Курьер приехал в назначенное время. Ну как я и полагала никаких 3 пиц в подарок не было! Я, естественно, отказалась от заказа.
Не рекомендую!!!!
2
1
1 марта
Заказали сет на вечер, в итоге получили набор просроченного мусора за 2.8 тысячи рублей. Крайне не рекомендую заказывать в данном месте.
31 июля 2024
Жестко недовешивают постоянно и не возвращают деньги. Заказала роллы, передали подозрительно легкий пакет. Взвесила, недовес составил 200 грамм!!!! И это я коробки не вычитала, там недовес будет грамм 300 точно! Написала в поддержку, они мне сказали, что не все роллы в заказе, мол, это я из подъела.
3
19 июля 2024
Заявлено как 24 часа. Был сделан заранее заказ на 6 утра следующего дня- 6 пицц, заказ подтвердили, но ни в 6, ни в 6.10 курьер не приехал, после нескольких звонков выяснилось, что курьер "постарается" приехать в 6.25.... оператор сказала - много заказов... вы серьёзно??? В 6 утра у вас много заказов???
2
1
24 августа 2024
Ждал заказ 3 часа, связался с оператором для того чтобы уточнить статус заказа, на что она сказала (либо ждите ещё 2 часа либо отменяйте заказ и скидок никаких не даем) ужасный сервис. Не рекомендую тратить своё время.
3
27 июля 2024
Отвратительные роллы, особенно "вкусный килограмм" непонятно из чего состоят, но есть вкус сырой рыбы и чувство, что отравился. По вкусу как будто рис вымочили в жиже после разморозки сырой рыбы. После дегустации хочется проблеваться
3
14 февраля 2024
Сделали заказ, привезли с опозданием на 15 минут (уже успех), но не тут то было. Предыстория: у мужа аллергия на рыбу, у меня нет. Он берет креветку или цыпленка, а в этом месте видимо все одним ножом режут… аллергия началась, испугались, но после трех таблеток отпустило. Вариант есть и другой: краб-крем из рыбных субпродуктов, иначе крабовые палочки. Ситуация треш… заказали лишь по прошлогоднему отзыву друга, отзывы на других платформах даже не читали, а надо было бы. Мало того, что аллергия началась, так сам вкус на 0/10. Вывод: если хотите поесть майонез с рисом, вам сюда!
1
20 июня 2024
С Сакурой не было печального опыта, роллы и пицца вкусные, доставка быстрая. Много акций, достаточно бюджетеые цены. Рекомендую)
3
1
14 марта 2024
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. а других и не было Извинения от службы контроля качества уже устали принимать. От этого легче нам не становится.
Присоединяюсь к вашмм отзывам друзья. Ещё один минус от нас-пиццу в подарок обещали при заказе. Сделали заказ а пиццы нет. Ну вот и снова начался геморрой с оператором кол центра и все что оттуда вытекает.
5
20 июля 2024
Заказала накануне в определенному времени так как у мужа день рождение. Не привезли. Я подождала 15 минут и звоню,мне сказали что только через 20 минут передадут курьеру. Что за сервис,как можно так подвести людей. Не рекомендую.
3
9 декабря 2023
Жаль, что перед заказом я не прочитала отзывы, роллы - это просто кошмар, вроде вкусные, но все разваливаются, рассыпаются, неравномнрные , начинка везде лежит как попало, и при жтом маленькие, как детские. Ребенку заказала картошку фри и нагетсы - второй кошмар, порция за 500р мищирная, картошку положили в контейнер для супа(прозрачный , пластиковый с крышкоц как для ким чи) , понятно ога мягкая, не вкусная... Нагетсы это тоже только название.
В заказе было комбо 2 пиццы и 3 роллов , так привещли 1 пиццу, вторую сьели по дороге походу. Потом довезли вторую , при чем такую же. Пицца по вкусу норм, но маленькая.
Короче , вывод, хуже чем свиньям , еще и за твои же 1700.
5
10 февраля 2024
Ужаснее я еще ничего не ела!!! Мало того ,что привезли через почти три часа, так еще все не просто золодное а не съедобное! Еще предложили подарок на следующий заказ , кем надо быть чтоьы еще раз сделать у низ закащ!
Я в шоке, мало того , что вы не уважаете потребителя, вы прежде всего себя….
Очень жалею что не отменила, но я представить не могла , что такое может быть на сегодняшний день.
А лучше конечно наптсать куда следует еще дополнительно!!!
4 августа 2023
Вчера ,03.08.2023 я сделала заказ Заказ 96-927, в 19.37,привезти его должны были в 20.18. В 20.30 я в первый раз обратилась в колл-центр для выяснения сроков прибытия заказа , мне озвучили что через 15 мин курьер приедет. В 21.00 я позвонила еще раз, на что девушка мне сказала что курьер будет через 30 минут .С силой мне удалось добиться, чтобы сотрудник уточнил назначен ли курьер на мой заказ.Так же меня очень повеселил тот факт, что сотрудница утверждала мне что мой заказ приедет тёплым🙈И она дома может держать приготовленную еду в таком состоянии 1,5 часа🤣Ага, прям с 19.40 до 22.20 -3 часа и будет тёплым.
В 21.25 курьер еще не был назначен!!
В претензии оставленной через почту я указала об отмене заказа (была оплата онлайн ). В 22.21 приехал курьер🤣 и как ни в чем не бывало пытался мне всучить мой заказ. Я связалась снова, сказала что хочу зафиксировать опоздание ( компания гарантирует следующий заказ за их счет), и отказаться от заказа, потому как мне пришлось заказать еду в другом месте .
Сегодня со мной связалась служба контроля качества (!!!) и девушка весь разговор общалась заученными фразами по бумажке и озвучила мне, что так как я отказалась от заказа, гарантированной (!!!) доставки за их счет не будет, и все что они могут мне предложить это ролл калифорния в подарок.
Т.е вчера, я должна была съесть свой опоздавший ужин, и заказать сегодня еще раз в ту же сумму , за опоздание. НО!!! По факту сегодня,я осталась без еды, без денег за заказ ( онлайн оплата-возврат в течении 7 дней),с расходами вчера на новый заказ ( мы были очень голодные) и без какой либо компенсации и желания компании хоть что то попытаться исправить !!!
Я искренне считаю что такие случаи недопустимы, и раз уж вы гарантируете доставку заказа вовремя-или за наш счет (их лозунг!), то вы обязаны соблюдать ваши обещания клиенту. А уж тем более компенсировать клиенту его нервы.
Я искренне не рекомендую компанию Сакура, к заказу еды!!! Стыд вам и позор , а с виду такая крупная фирма и такое наплевательское отношение к клиентам.Просто мрак в наше время!
7
29 февраля 2024
Периодически заказываю Сакуру, очень вкусные роллы и пицца. Иногда еще заказываю бизнес ланчи, всегда остаюсь довольна. Спасибо, рекомендую! 😘😘😘
1
1
2 января
Полный треш по всем статьям. Самые невкусные суши в городе. взяли на 8к на новый год. это просто жесть. есть невозможно!
2
4 ноября 2023
Ни заказывайте здесь ни чего поберегите свои нервы и здоровье . У меня день рождение приглашены были гости .Два дня они мне доставляли заказ так и не доставили. Во второй день вовсе предупредили за час до торжества,что не смогут доставить мне заказ .Гости уже разумеется пришли к пустоту столу. Дети были расстроены. Четыре раза я им звонила и спрашивала точно ли доставят заказ .Меня по телефону уверяли что точно ни каких проблем не будет заказ придёт в 21 00. В восемь мне позвонили и отменили мой заказ. Заказ был оформлен в 12 00 доставка была запланированна на 21 00. За столько часов они не нашли времени чтобы предупредить меня заранее чтобы я смогла найти другие варианты ПРИЗЫВАЮ ВАС НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИ ЧЕГО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ И СВОИМ ГОСТЯМ ПРАЗДНИК.
8 августа 2024
Заказываем уже не в первый раз. До этого привозили быстро и все было супер. Сегодня привезли вовремя, но был не наш заказ: мы его забрали, оплатили, но вовремя увидели, что это не наш заказ и сразу остановили курьера: он перепутал адреса и быстро пошел их менять. Когда мы стали получать уже свой заказ, то вполне логично, что уточнили «его не вскрывали?» на что поступил ответ от курьера «ну вы же пиццу открыли». А это была наша проблема? Извинений за данную ситуацию не поступило, а поддержка перевела на бота и сказала, что «заказ задерживается», хотя он уже пришел. Спасибо!
3
1
21 октября 2024
Крайне не рекомендую. Привезли холодную пиццу и разваливающиеся суши. В службе поддержке мягко говоря послали лесом.
2
2 ноября 2023
№ 670-736-142-754 от 2 ноября 2023 г. в 19:05. Должны были привезти к 20-25. В итоге ни ответа, ни привета. Звоню в 20-55 в службу поддержки. Сказали, сейчас уточнят в месте готовки и перезвонят. В 21-00 перезвонили, сказали, что курьер будет в течение 25 минут. Никто не приехал и не позвонил. В итоге еще звонок в службу поддержки в 21-30, и опять сотрудник говорит, что нужно позвонить и уточнить в месте готовки. Причем намекает, что заказ можно отменить. Как итог, заказ отменен. Никаких комментариев в моем личном кабинете нет. Просто заказ отменен. Как итог, полное разочарование в данном ресторане. До недавнего времени, все было норм. Но сейчас что-то пошло совсем не так. Последние отзывы практически дублируют мою ситуацию. Очень жаль. Но есть альтернативы. Будем заказывать у других.
2
1
22 ноября 2024
Сегодня заказали пиццу и суши в 19:00, привезли в 21:05 и холодное всё. Ужас так ресторан не имеет право работать.
2
9 сентября 2023
Добрый день. Заказала в Сакуре суши и корейскую кухню, доставку написали 1:30. С этим временем доставки согласилась. Когда пошла задержка доставки, то начала звонить в компанию, уточнить когда будет доставка, мне говорят что доставка задерживается на 20 минут. Окей, ждём. После этого прошло ещё минут 30-40, доставки нет. Звоню в компанию и тут выясняется, что заказ курьер даже не забирал ещё. И когда будет доставка не понятно. Отменила заказ. И после этого, через час курьер привез заказ. Суши ладно, можно есть холодными, а вот корейская еда холодная не вкусная. И за это предложили в качестве извенения в подарок суши Калифорния. Я в шоке. То что у них акция - доставим во время или за наш счёт - полный обман.
3
26 октября 2024
Пицца горелая,терьяки с рисом не вкусно.Заказ привезли через три часа. Раньше было всё вкусно..Испортился сервис
4
12 октября 2023
Заказ 635-455-026-522 от 7.10.2023 22:03
Просто отвратительно теперь себя ведет доставка, мало того что заказав за 2 ЧАСА, заранее оплатив, пришлось ждать на линии, ответив на их же звонок в ожидании ответа оператора, я не дождался. В 11, за 50 минут до выбранного времени доставки был от них звонок, на который я не мог ответить, так как был на работе, после чего мне просто написали что не привезут мой заказ, это как? Оплаченный заказ? Мне потом перезванивали и несли чушь про то что всегда все подтверждается автоматически, но на мне система дала сбой. И более того обманули с бесплатным следующим заказом. Але, вы сами же везде по городу развесили рекламу, что бесплатно, если опоздаете, и звездочек никаких нет, а по телефону мне сказали что надо читать мелкий шрифт на сайте!! Что???? Типа информация в открытом доступе, мне девушка оператор подтверждавшая заказ сказала что просто надо зафиксировать время, у нас смс есть, у нас фото курьера есть поднимающегося по лестнице в это время, к слову чтобы подтвердить заказ я ждал у них на линии 20 минут за свои деньги, 20 минут Карл, за свои деньги, чтобы подтвердить заранее ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, сплошное расстройство и разочарование компанией!!!!
10 мая 2024
Сделала заказ 09.05.2004 в 23.10. Он был принят. Сегодна у нас 10.05. Заказ не получен. Возможно, сбойка. Снова продублировали, снова принят, но… Поступил звонок с номера оператора для подтверждения заказа и 37(!) минут слушала музыку и «все операторы заняты». Отдел качества не отвечает. Сервис -1
1
14 сентября 2024
Заказ был сделан заранее (за три часа), привезли с опозданием 1,5 часа.... К роллам притензий нет, всё вкусно. Что примечательно, на сайте Даже есть раздел посвященный подаркам в случае задержки доставки)))) видимо это норма не привозить своевременно?! Заказывать естественно больше не будем.
2
22 декабря 2023
Совсем плохая доставка стала... в будний день в 7 утра срок доставки 1.5 часа, потом еще звонят и говорят, что на 30 мин опаздывают)
Оператор на голубом глазу говорит, что много заказов в 7 утра)))
До того опаздали на 2 часа, заказ не принял, 5 дней уже жду возврата денег.
Короче, совсем все плохо стало, раньше неплохо работали. Судя по рейтингу, на отзывы им плевать и обратной связи ждать не стоит)
Чтож, сам не закажу тут больше, и другим посоветую сюда не обращаться. Сервис-плевать на клиента.
3
1
6 октября 2023
Вообще не надо больше заказывать у них еду.
Во-первых, предварительный заказ не привезли вовремя, пр телефону оператор сказала, что курьер опаздывает 30-40 минут!!! Я потребовала скидку за задержку, сказали, ждите звонок отдела контроля качества. Во-вторых, оператору было вообще фиолетово, что мы ждем заказ. В-третьих, Через 30 мин от времени заказа курьер позвонил в домофон, и на мой вопрос почему так долго сразу предложил отказаться, потом сообщил, что ему выдали просроченный заказ и «че вы ваще мне тут предъявляете». Я сказала, что оплачивать полную стоимость без скидки не буду. Он начал хамить и был послан. Отвратительный сервис и судя по отзывам качество тоже упало до уровня плинтуса.
Пришло время «Сакуре» самовыпилиться, а не позориться.
1