ВИП комната для ожидания очень комфортная .Здесь есть практически все различные напитки входят в стоимость есть туалет, душ, фен, вкусная кухня. Персонал очень вежлив, готовы всегда оказать помощь, очень отзывчивые, при общении всегда улыбаются очень приятно вести диалог.Всем рекомендую.Очень комфортные креста со столиками, просто не хочется уходить)))

Екатерина И.

Знаток города 6 уровня

Беспредел и пофигизм полный, терминал электронной очереди не работал 2 месяца, сейчас его убрали вообще. Отстоишь в одной очереди за билетом там зависает техника предлагают перейти в другую кассу и повторно отстоять такую же очередь, еще и хамят когда говорю что столько отстояла в ответ я услышала что вы тут постояли, наверное сидя на стуле легко рассуждать ! На данный вокзал приезжаю часто и каждый раз покупка билета превращается в прохождение квеста! Сегодня я попала на 3 работающие кассы из 12 имеющихся!

Юлия Гладких

Знаток города 12 уровня

9.01 выехала из Москвы (Киевский вокзал) в Ростов-на-Дону. Началось с того, что проводница нашего вагона позже всех вышла. Стояли ждали её на морозе, пока шел сильный снег. В вагоне было очень холодно, переодеться просто в пижаму было не возможно. В итоге надела её на водолазку и леггинсы с начесом. Это тоже не спасло. Всю ночь спала укрываясь своей длинной дубленкой. Так как в поезд села в районе 5 вечера, попросила у проводницы чай и что-то к нему. На это получила ответ, что ничего нет, так как вагон только подцепили. Спустя несколько станций повторила свою просьбу (чай и хотя бы пряник тульский какой-то). Сказала, что найдет мне чай и пряник. Но я так не дождалась ни одного, ни другого. Так и уснула голодная (летела из Новосибирска, из-за короткой стыковки негде было поесть - была надежда купить что-то в поезде). Утром на мою просьбу дать мне хотя бы чай, проводница просто развернулась и ушла. Первый раз встречаюсь с таким сервисом. Помимо холода, в вагоне воняет – то ли туалетом, то ли тряпками какими-то. Просто тошнотворный запах. Ночью в соседнем купе ребенку стало из-за этого плохо, вызывали скорую. Билет стоит около 10 тыс. руб. И за эти деньги я получила голод, холод, вонь и безразличие. Супер неприятно. Можно было хотя бы принести извинения, это бы как-то сгладило ситуацию. Но никто не додумался даже до этого, не говоря уже о какой-то компенсации или комплименте. Моя самая ужасная поездка.