Почти всегда дешевле чем у других, хозяин магазина очень грамотный специалист по товару и местам рыбной ловли. Ассортимент товара не плохой , но хотелось побольше

Денис Сидоренко

Знаток города 3 уровня

Я столкнулся с крайне показательной ситуацией, которая заставляет меня усомниться в профессионализме данного бизнеса в целом. Речь идет не о качестве товаров (их я, к счастью, не покупал), а о подходе к клиентам и построению комьюнити. Меня удалили из официальной группы, связанной с этими магазинами, с формулировкой «за неактивность». Когда я вежливо и аргументированно поинтересовался у администратора о критериях такого отбора (ведь в группе 1000+ человек, а пишут те же 10-20), мне не смогли дать внятного ответа. На прямой вопрос, почему удалили именно меня, а не других таких же «молчаливых» участников, последовало игнорирование. Данный случай красноречиво говорит о многом: 1. Отсутствие понимания основ работы с сообществом. Молчаливые читатели — это тоже аудитория, ради которой и создается контент. Их удаление — это вредительство собственному проекту. 2. Субъективность и непредсказуемость. Невнятные правила модерации, применяемые выборочно, создают ощущение тотальной несправедливости. 3. Прямое неуважение к потенциальным клиентам. Человек, который интересуется тематикой группы, является вашим целевым клиентом. Таким подходом вы его отталкиваете. Если администратор сообщества, который представляет ваш бизнес в интернете, позволяет себе подобное отношение к людям, возникает большой вопрос о культуре обслуживания и в самих магазинах. Ситуация прискорбная. Я не могу рекомендовать магазин, чьи представители так легко разбрасываются потенциальными клиентами. Желаю вам развития не только в торговле, но и в области клиентского сервиса и работы с аудиторией.

Рыболов

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

14 отзывов