Поиск

Rss

2,4

501 оценка

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Приёмный пункт в шаговой доступности от метро Таганская, что удобно. Диагностирован и успешно отремонтирован игровой ноутбук ровно за неделю, что радует. Отношение, обмен информацией и документами строго регламентированы, что нормально для крупных компаний с офисами и приёмными пунктами по многим городам России. Признателен и благодарен за работу и сервис.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кувизенков

Знаток города 4 уровня

Отдавал вам на ремонт геймпад от PS5 с проблемой "Дрифтят стики". Хочу выразить благодарность за починку устройства. Сработали очень быстро, не ожидал, что все займет всего 4 рабочих дня!) И по очень приятной цене. Спустя 2 недели геймпад работает без нареканий. Буду впредь к Вам обращаться. Спасибо!) *дополнение отзыва спустя 2.5 месяца после ремонта. Активно использовал геймпад все по прежнему работает!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 17 уровня

Сдал ноутбук 2 раз 5.02,обещали (вместе с продавцом) починить к марту. Пару дней назад(на 43 день) продавец сказал,что не починят. Попытки связаться с сервисом по почте(даже гендиру писал)-0 реакции от сервиса. Пришла отбивка "мы получили вашу заявку" и все.

Посмотреть ответ организации

Павел Овчинников

Знаток города 4 уровня

Сдавал ноутбук по гарантии 3 раза — вентиляторы издавали странные звуки. Каждый раз через месяц все опять сломалось. При этом ждать нужно практически целый месяц каждый раз. Никогда не несите в этот сервис что-то не по гарантии

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 6 уровня

По обращении по гарантии отказались принимать изделие. Ссылались на отсутствие изделия номера. Помогло обращение к производителю. Нет желания у них работать! Не идите сюда полная профанация! Не предоставляют услуги на платной основе .

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 5 уровня

Сдавали ноутбук в этот сервис по гарантии. Морозили 3 месяца. То ищут проблему, то ремонтируют, а итоге не смогли починить, сказали, что нужно менять плату, а ноутбук вообще залит кофе! В другом сервисе нашли залитость которая отказалась только на пластиковом поддоне и попала туда, когда этот поддон был снят)) В итоге починили ноут в другом сервисе, оказалась неисправность очень мелкая. Не обращайтесь в этот сервис, здесь работают неквалифицированные люди, они не умеют чинить технику.

Посмотреть ответ организации

Lellik

Знаток города 5 уровня

1. Персонал не особо приветлив(может кому-то важно) 2. Относительно починили технику. Сдавали с проблемой отключения робота при попытке выехать с базы-починили, но теперь выскакивает проблема внутреннего датчика, вероятно, при починке одного, сломали другое. Вопрос: как проверяется техника после ремонта? 3. Отдали не в полной комплектации(к сожалению, не проверили сразу на месте) 4. В связи с данными нюансами, 3 недели на починку-это много.

Посмотреть ответ организации

Anna N.

Знаток города 6 уровня

Ремонтировала ноутбук Acer, сломалась крышка, крепление. Все починили, я довольна. Официальные сроки диагностики называли 2 недели, перезвонили через 2 дня. Отремонтировали за неделю.

Посмотреть ответ организации

Серёга Коньков

Знаток города 9 уровня

Сдавал в ремонт PS5 (перестал работать привод дисков) заменили быстро, заехал забрал, привёз домой, а новый привод не работает (совсем). Повез обратно, объяснил проблему, сдал на повторную диагностику, через неделю вернули с формулировкой что заявленный дефект не обнаружен во второй раз я уже приехал забирать консоль уже с сетевым провод и диском (что бы на месте проверить работоспособность) и какого же было удивление что все заработало. Итог: неудобное время работы сервиса и вопрос как проводится контроль работоспособности после ремонта.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Конечно, тон коммуникации в переписке и куча негативных отзывов очень напрягли, но вариантов не было, пришлось везти в ремонт именно в RSS. В итоге за три дня провели диагностику и заменили на ноутбуке систему охлаждения на оригинальную, которую невозможно было нигде найти, ни на али, ни на амазоне. Поэтому очень довольная, благодарю компанию за результат!

Посмотреть ответ организации

Noname51

Знаток города 3 уровня

Отдавал ноут: надо было поченить крышку корпуса, она треснула. Ладно долгий ремонт, но после него начали динамики плохо звучать и экран не гаснет при закрытии крышки. К сожалению это почти единственный сертифицированный ремцентр Асера(((( кто думает что-то тут ремонтировать, подумайте 7 раз и 1 раз не идите сюда

Алина Апухтина

Знаток города 10 уровня

Ужасное место, мало того, что работает до 18, так еще много недостатков. Долгое время ожидания. Персонал вообще не приветливый, расположение крайне не удобное, с первого раза не поймешь, сервис это или подъезд.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 10 уровня

Отдавал на диагностику и ремонт видеодомофон CTV. Диагностика обошлась 800 рублей. По результатам диагностики предложили ремонт за 4600 рублей. Отказался, забрал и отдал официальный сервисный центр CTV. Диагностика и ремонт за час обошлись в 700 рублей.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Т.

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую. Позвонила сюда потому, что дали контакт в фирменном магазине acer. Спросила можно ли отремонтировать вентилятор в ноутбуке срочно. Объяснили, что нет, т.к. нет запчастей и долго ждать. Окей, понятно, спрашиваю: "Хорошо, подскажите пожалуйста тогда, что мне дальше делать?" Ответ: "Я не знаю, что вам делать". Уточнила - "Мне дали ваш контакт в Acer, и вы серьезно говорите мне, что не знаете что делать?" Оператор: "Да". И молчит. После пары вопросов все-таки рассказали, что можно отдать ноут до конца января, и если придут детали, его починят. Двухмесячный срок ремонта в сторону, понятно, что это вопрос процесса - обращаться в сервисный центр, который открыто говорит, что не знает, что делать со сломанным ноутбуком - сомнительная затея. Обратилась в другой сервис ремонта Acer, где сразу объяснили из-за чего может быть поломка вентилятора, предложили приехать на диагностику и рассказали порядок действий.

Посмотреть ответ организации

Евгения В.

Знаток города 13 уровня

Приносила ноутбук на диагностику, было в 2023. Тогда мне не понравилось, что место выглядело неприветливо и сотрудники были не очень коммуникабельные. Было две проблемы. Основную решили, вторую сотрудник не записал в акте, и про нее забыли… Доп. услуг типа чистки вентилятора или переустановки ОС, не предлагали, но хотелось бы... Ремонт по итогу сделали хорошо и в оговоренные сроки, а это самое важное.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 4 уровня

Обращался по гарантии , шумел системный блок просто при запуске периодами , сделали всё быстро , но почему то о готовности пытались сообщить только через телефон , а не через почту которую я указал , но это ладно не критично в каком то плане , так вот когда забрал товар , никто не смог подсказать в чем же была проблема и с чем могло быть связано , по телефону тоже не сообщили , но в акте всё прописали хоть и не понятно для обычного пользователя, после двух недель использования шум вернулся теперь практически на постоянной основе и появились графические артефакты , к сожалению гарантия закончилась , но и возникает вопрос помогла бы она обратившись я снова к ним , ведь по факту ничего не было устранено , проблема как была так и осталась. Вывод : перед тем как обращаться в rss подумайте насколько вам повезёт со специалистом, который будет вам делать ремонт вашего оборудования, чтобы потом не пришлось дочинивать

Посмотреть ответ организации

Алексей Николаевич

Знаток города 17 уровня

У меня с компанией только приятный опыт общения. Заявку быстро обработали, забрали ноутбук, всё грамотно описали, к выяснению причины даже фото приложили. Говорили ожидать до 14 дней, решили всё меньше, чем за неделю

Посмотреть ответ организации

Иван М.

Знаток города 3 уровня

Перестал заряжаться ноутбук Acer Swift, сдали в сервис на диагностику в четверг 23 ноября, уже во вторник позвонили и сказали, что готово и можно забирать. Оказалось, что проблема в блоке питания, его заменили, и ноут заработал. Спасибо сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.

Посмотреть ответ организации

Малахова Е.

Знаток города 6 уровня

Обращалась ща диагностикой и ремонтом ноутбука Acer Срок диагностики расстроил 14 рабочих дней 🤯 но сделали быстрее. После многократных паданий ноутбук не включался. Был разодран мужем, но внешне поломок не нашли. Поэтому обратились к официалам. Луну с неба они не достали, но ноут у них включился. 5 звёзд за честность и за то, что не навязывали доп услуг. Я от предложенных отказалась. Без вопросов вернули. Вроде и не чинили ничего по факту, но и на деньги не развели.

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо! Когда люди на своём месте, это сразу видно. Ноут Aser на гарантии вдруг перестал работать. А там - столько важной информации 🤦‍♀️ Владимир - мастер, который знает, что где как проверить. Короткие вопросы, несколько действий - я, о чудо - вернул мне веру в профессионализм. Комп заработал. В другом, частном центре объявили стоимость 13 000. Спасибо, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

EA107138 Т.

Знаток города 8 уровня

График работы этой конторы напомнил советское время. Только будни, с обедом! Про сам ремонт даже писать не хочется. Сначала насчитали ремонт на 14 тыс. Позвонила, чтобы уточнить, ничего толком не объяснили, но сказали, что на второй плате может и так работать. Вообщем, контора-леонора.

Посмотреть ответ организации

Александр Сергеевич

Знаток города 15 уровня

Начитавшись отзывов с определенным скептицизмом шел в этот центр, но вариантов не было - это единственный авторизированный центр Aser. Пугало и то, что по телефону предупреждали, что нет запчастей и ждать примется долго. Но оказалось все не так и плохо . Через 2 недели (срок диагностики) сообщили о неисправности и что ее можно за приемлемые деньги исправить. Починка еще пара дней!!! Все работает ! Спасибо 🙏 все работает ! Если бы диагностика была чуть быстрее - было бы вообще отлично 👍

Посмотреть ответ организации

Andrey Stazhenkov

Знаток города 2 уровня

1. Неприветливый, грубый персонал. И по телефону и в почтовой переписке. 2. Чинят долго. В актах указывают одно, в переписке другое, по факту работ, выясняется, вообще третье.. 3. Не признают свои ошибки. Вводят в заблуждение, перевирают факты. 4. Компонентный ремонт не выполняют. Перебирают что можно заменить модульно. Являюсь корпоративным клиентом. Сдали Lenovo T14 Gen3 - проблема с системой охлаждения. Был предложен ремонт в виде замены этой системы – 7600руб. Замена проблему не устранила. Предложили замену MB - 35400 руб.... Таких ноутбуков у нас была партия 60шт, проблема системы охлаждения проявилась ещё на нескольких. Обновил самостоятельно БИОС, проблема устранилась. Попробовал на ещё одном – то же самое, помогло. Предложил это решение в RSS и спустя ПОЛТОРА месяца получил ноутбук обратно рабочим БЕЗ ЗАМЕНЫ MB и без каких-либо внятных комментариев. Хорошо, что удалось вовремя самому найти решение и не платить шарлатанам за ненужную работу.

Василий Селезнев

Знаток города 9 уровня

Довелось работать с сотрудником приемного отделения сервисного центра Таисией. Могу сказать, что она очень профессионально, четко и грамотно выполняет свою работу. Результатами работы с сервисным центром очень доволен. Быстро и качественно выполнили гарантийный ремонт ноутбука. Заменили клавиатуру меньше, чем за тот срок, который был установлен.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис. Сдавал ноутбук у которого после окончания гарантии появилась проблема,появляющаяся только при определенных условиях. После сдачи компьютера на диагностику, в течении двух дней со мной связались и назвали проблему и стоимость ремонта. За небольшую цену в течении недели отремонтировали мой ноутбук, больше проблема не появлялась.

Посмотреть ответ организации

Артём Добровольский

Знаток города 6 уровня

Отдавал Dualsense с распрострнённой проблемой, дрифт левого стика. Гарантийный ремонт. Сказали что чинить будут недели две-три, в итоге починили за неделю без использования запасных деталей. Как мне сказали его просто по факту разобрали, починили что нужно и собрали по новой. Что при оформлении,что когда забирал всё было довольно быстро. Девушка которая принимала геймпад всё внимательно осмотрела, и спокойно, а что самое главное понятно всё объяснила. Не понимаю почему у сервиса такие низкие оценки. По крайней мере гарантийный ремонт они делают без проблем.

Посмотреть ответ организации

Алексей Гикал

Знаток города 12 уровня

Все понравилось, очень вежливо и плюшево. Выслушали, все доказательства гарантийного случая приняли, через 45 дней дали акт о неремонтопригодности и без проблем вернул деньги по нему. Всё не входящее в комплект без проблем вернули. Переживал из за плохих отзывов, но все хорошо. Ребята молодцы.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Я очень довольная качеством обслуживания! Практически сразу после покупки ноутбук Aser перестал работать :( Прочитав отзывы о сервисном центре ехала почти в слезах... и зря. Объективно - мне все реально старались помочь на каждом этапе! Ремонт оказался сложным, но что очень понравилось - было полное взаимодействие, мне подробно рассказывали что и как по ремонту и запчастям. У меня были просьбы по поводу операционки - мне пошли на встречу! Часть работ были не гарантийным случаем (ПО), но после окончания работ СЦ принял решение о компенсации этих работ, поскольку в итоге меняли материнскую плату. Неделю активно эксплуатирую свой ноут и всё работает прекрасно!!! Спасибо большое Генеральному Директору компании и сотрудникам Таисии, Алексею и Александру - вы профи!

Посмотреть ответ организации

MySite P.

Знаток города 2 уровня

В общем, я, как и многие другие счастливые обладатели SONY Playstation, спустя пару месяцев столкнулся с «дрифтом» стиков на одном из геймпадов, который был в комплекте с консолью. Техподдержка SONY направила сюда. Спустя две недели получил НОВЫЙ!! геймпад, был очень доволен. Второй прослужил гарантию и также задрифтил. Отнес опять в рсс, спустя день назвали стоимость и спустя три дня геймпад был у меня в руках. Все работает идеально, даже следов вскрытия не заметил!! Очень доволен обслуживанием, стоимостью и сроками ремонта. (К слову, авитовские мастера за этот ремонт берут больше, чем в оф. СЦ). Буду обращаться в будущем

Посмотреть ответ организации

DJ M.

Знаток города 7 уровня

Худший сервис из того что можно представить. Обходите стороной. Оплатите полную стоимость диагностики + ремонта, а спустя 2 месяца вам вернут не отремонтированное оборудование с формулировкой «нет зч». Для чего было заставлять оплачивать РЕМОНТ+ЗЧ -не понятно. На возврат много бумаг писать -имейте ввиду. Дно а не сервис

Посмотреть ответ организации

Александр Иванов

Знаток города 2 уровня

Мастера из RSS спасли мой ноутбук, который перестал заряжаться, и я совсем потерял надежду его починить. А он мне нужен, как воздух. Починили очень быстро. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

алексей пуганцев

Знаток города 4 уровня

Персонал хамоват, даже если я, как клиент что то упустил, не надо хамить, тем более девушке. Не красиво. И при звонке можно давать больше информации, что бы люди не ездили попусту. Уважать надо клиента, на его деньги существуете

Посмотреть ответ организации

A A

Знаток города 13 уровня

Отличный сервисный центр разных брендов. На их сайте есть вся необходимая информация. Сдавал по гарантии ноутбук Асер. Отремонтировали за три дня. В случае поломки товара в гарантийный срок, лучше с чеком магазина сдавать вещь напрямую в сервисный центр. Так быстрее и нет «Кривого телефона».

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 15 уровня

Разбавлю негативные отзывы, а то даже боязно идти было после них. Сдал на ремонт телефон Sony по гарантии, приняли без вопросов, через неделю позвонили - можно забирать, приехал забрал, телефон работает :) Но в моём случае и поломки по сути не было - телефон крякнул после восстановления фирменным приложением Sony, и сервис его просто заново сбросил.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8027

Знаток города 2 уровня

Непонятно по какой причине эта контора до сих пор работает! «Чинят» неделями , отдают владельцу с большими поломками, чем были изначально!!! Как это вообще возможно!?

Посмотреть ответ организации

Игорь Жданов

Знаток города 12 уровня

Сдавал в платный ремонт Lenovo Yoga, с которым не справился другой сервис, расположенный около дома. Думал уже на выброс аппарат. Но нет, все-таки оживили в РСС, продолжаю пользоваться дальше. Не за один день, как обещают многочисленные "частный мастер, живу рядом", но реально отремонтировали.

Посмотреть ответ организации

Андрей Тарасов

Знаток города 8 уровня

Напишу свой отзыв. Сдавал моноблок Sony 3 года назад, Был удивлён наплевательском отношениемм к клиентам. 2,5 месяца длился ремонт, но больше всего напрягло не это, а то что пришлось звонить, писать много раз что бы уточнить про свой ремонт т.к. на сайте информация застыла и была одна и та же все 2,5 месяца.. Сейчас опять сломался компьютер, но к ним нести нет ни малейшего желания. Жаль, что у такого мощного брэнда как Sony в Москве всего два авторизованных сервис-центра. Почитал свежие отзывы и понял, что ситуация не изменилась.

Николай

Знаток города 14 уровня

Сдал сюда самокат Acer 5,(причина не развивает скорость) так как больше по сути некуда.Приняли на экспертизу быстро,помогли с оформлением,сориентировали по срокам,быстро,вежливо и по сути.Акт подготовили даже быстрее,чем озвучили.Несомненно если случится оказия с техникой,обращусь сюда без раздумий.Отличный сервис центр.

Посмотреть ответ организации

Ермакова Юлия

Знаток города 15 уровня

Отказали в ремонте по гарантии,допускаю,что причина была обоснованной,но почему так рьяно навязывают диагностику за 1300 рублей? Ремонт ноутбука начинается от 6990 рублей, причём стоимость ремонта называется сразу без предварительной диагностики. Сомнительный сервис. Не стала отдавать в ремонт ноутбук,по срокам тоже обещали очень долго - 3,4 недели.

Владимир Секирин

Знаток города 5 уровня

Сдавал принтер на замену абсорбера. Счёт выставили на новый абсорбер + работы по замене. По факту промыли и просушили старый.

Посмотреть ответ организации

Василий Х.

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить "0", то обязательно это сделал бы. Сдавал в платный ремонт ноутбук, месяца через 2 вернули, но неисправность до конца не устранили. Сдал повторно, почти месяц тянули с диагностикой, после тянут с ремонтом, 2-ю неделю названиваю и пытаюсь выяснить сроки, а меня все кормят "мы отправим запрос и вам перезвоним". При приемке сказали, что срок ремонта до 20 раб дней, а оператор сказал, что до 90 дней, мол нефига было подписывать квитанцию, там все написано. Поэтому, если у вас "хватит ума" сдавать туда оборудование в ремонт, читайте, что вам дают на подпись. Оставаться на пол года без устройства - такое себе удовольствие. Быстрота, качество и прозрачность - чуждые слова для данной конторы.

Надежда Ч.

Знаток города 18 уровня

Дважды сдавала сюда ноутбук. Первый раз на замену термопасты и чистку, второй раз на замену матрицы. Первый раз без нареканий: через неделю забрала, а второй раз: 29 дней стату заказа был в ожидании запчастей и невозможно было получить никакой информации по срокам кроме "скоро". а на 30-й день вдруг статус заказа изменился на "готов к выдаче". Колдовство, не иначе😀 В целом , довольна результатом по обоим обращениям. -звезда только за информационную блокаду.

Руслан Казменкин

Знаток города 3 уровня

Худший сервисный центр который я когда либо использовал, в деревнях быстрее делают ремонт. Сделал заказ 1,5 месяца назад, сказали 4-5 недель максимум и будет готово и что бы вы думали каждый раз кормят завтраками… как в 21 веке так безответственно можно подходить к своей работе, не советую.

Александр

Знаток города 6 уровня

Удивительно как такое вообще существует в наше время. Все плохо от ремонта до обслуживания ! Сдал принтер мфу в ремонт , написали что ремонт не возможен , это ладно. НО заплатил 1100 наличными за диагностику, пришел забирать принтер , на приемке сказали что вернуть могут только тем же способом что я и платил. Денег в кассе нет, время было 14:00 )) предложили еще раз приехать когда будут деньги . Позорище

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

До этого заказывала зарядку для Acer, всё ок. И мне сегодня повезло, ноут перестал включаться и сотрудник сервиса быстро все исправил.

Посмотреть ответ организации

Victor Shuvalov

Знаток города 7 уровня

Вообщем, сроки и подход данного сервиса оставляет желать лучшего, пришёл с запросом поменять аккумулятор на ноутбуке Acer, мне предложили либо сдавать на диагностику, которая у них по регламенту 10 дней, либо писать на мейл, они закажут запчасть и когда она приедет они мне её поставят. Я забил в поиске ещё варианты, где можно заменить, и нашёл, поехал и где мне за 15 минут всё сделали. Таким медленным сервисом вы точно клиентов не привлечёте, только те кто вынужденно к вам идут чинить по гарантии.

Анатолий Крайников

Знаток города 10 уровня

Начитался жутких отзывов и отвёз туда окирпичевшую PS5 исключительно потому, что по договору гарантийным облудиванием занимался RSS. Приняли вежливо, по днловому А через 5 дней мне заменили PS5 на НОВУЮ. В текущих условиях это просто чудо какое-то!

Посмотреть ответ организации

ruslan ivanov

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис, сдавал два моноблока у одного мерцают пиксели, другой не включается. В итоге в первом они не нашли дефектов, а во втором случае они сказали, что заменили материнскую плату, НО они нашли дефект матрицы (скрытый ) со слов оператора, и предложили платную замену, когда я пришел их забирать выяснилось, что дефект матрицы совсем не скрытый, а прям очень даже очевидный, по итогу написал претензию сказали ждать 10 дней посмотрим что получится.

Григорий Ходырев

Знаток города 5 уровня

После первого посещения хотел поставить “5“ и написать о том, что большинство плохих отзывов не соответствуют действительности. Заказывал клавиатуру и батарею для ноутбука. Сначала привезли клавиатуру, я приехал, забрал, всё было нормально. Затем, через несколько дней, позвонили и сообщили, что привезли и батарею. Приехал в пункт выдачи, искали батарею около 10 минут, а потом сказали, что по телефону мне сообщили ошибочную информацию и что батареи нет. Принесли извинения. Но от того, что они извинились, у меня не вернулось время, которое я потратил на дорогу. Жаль, очень жаль...

Alexander Valkov

Знаток города 7 уровня

Отремонтировали Dualsense за 1 неделю. Очередей нет, минимум потрасеного времени, максимум результат. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Rss

288 отзывов