Отвратительнейший опыт пользования и взаимодействия с данной компанией. Девиз компании: Х - Хамство! У - убийство времени! И - иррациональность! Дальше длинный текст, для тех кому лень, ниже резюмировал весь опыт. Начать нужно с того, что договор на предоставление безлимитного интернета кредитный. Мой негативный опыт начался после переезда на другой адрес и окончания пользования услугой, компания начала начислять пени за неуплату услуги. То есть, с момента переезда ни одного килобайта интернета не было использовано - детализация подтверждает это. Спустя месяц после переезда мы вспомнили что нужно отключить услугу, заполнили форму на сайте и подтвердили отключение, спойлер - почему-то не отключилось и я узнал об этом позвонив сам спустя месяц и уже в диалоге с оператором отключил. Общение с операторами отдельная история - нет специалистов, которые умеют владеть навыками общения, вас либо перекинут на того кто что-то знает, но узко и ему ещё нужно что-то уточнить у другого, а лучше переведёт вас на него и так в геометрической прогрессии будет повторяться, но чуда не произойдёт и вопрос только растянется по времени. Далее был контакт с одним вроде бы понимающим манагером, она попросила оплатить задолженность за последний месяц и долг будет списан, всё чётко вроде бы и аргументировано - я произвёл оплату и в новом отчётном периоде мне пришла снова задолженность, после этого снова начались бесконечные звонки, требования закрыть долг несмотря на всю историю переписок и звонков. РЕЗЮМЕ: За 1 месяц использования было заплачено по тарифу+пени = всё по-честному и без вопросов с моей стороны. Далее компания начала начислять пени за остальные месяцы буквально за просто так, ведь по адресу никто не проживал и услуг оказано не было. Договор считаю фикцией и просто-напросто надувательством клиентов.

Посмотреть ответ организации

Эллен Иванова

Знаток города 3 уровня

Наплевательское отношение к клиентам !!! 29.12.22 должен был придти мастер для замены роутера и настройки ТВ-приставки,отпросилась с работы.не кто не появился. 12 января позвонила на гор.линию и написала в чат( заявка № 212926269) не какой реакции от Ростелекома. Сейчас 27 января написала в чат,мне ответили что заявка закрыта. Указано, что не была предоставлена требуемая информация специалистам. А разве кто позвонил или написал в личном кабинете? Как так что за свинство,вообще по фиг на клиентов. Обратной связи нет,работать совсем не хотят!

Посмотреть ответ организации

Алина Т.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. Подали заявку на подключение в частный сектор. Они ответили, что рассмотрят, приедет специалист, уточнит возможность подключения интернета. Отзвонились, сказали, что все классно, можно подключить, ждите завтра специалиста. Прождали его дома несколько часов, никто не приезжал, решила позвонить в поддержку. В поддержке сказали, что мастер уже приезжал к нам оказывается и от нашего дома до коммутатора более 100м и они не смогут ничего подключить. То есть они потратили мое время на уточнение подключения, сказали, что всё проверили, а в итоге мастер приехал, сказал, что нифига и мне даже не позвонили. Куча времени потрачено впустую в ожидании и в итоге отказ. Безответственная компания, а в поддержке менеджер вообще слился, не объясняя ничего, просто такой: ничего не подключим, до свидания.

Ростелеком

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

113 отзывов