Поиск

Ростелеком для дома

3,7

56 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Как абонент Ростелеком с 2017 года, получила только негативные эмоции, периодическое подключение услуг, на которые согласие не давала, связаться по горячей линии просто невозможно, бесконечное ожидание более 30 минут. Только личное обращение возможно решит вопрос. Ужас!!!

дарья м.

Знаток города 7 уровня

Самая непорядочная контора! Подключают ежемесячно новые услуги, о которых никто даже не в курсе и присылают космические счета, а когда хочешь доказать и отключить будешь весь день тратить на созвоны с ними и переключают на многих специалистов. Выпьют всю кровь и все ваши деньги.

УЗНАЙ.РУ

Знаток города 5 уровня

Сложности создают на ровном месте. Чтобы перевести с одного счета деньги на другой очень много тупых ненужных операций и это всё притом что счета оба ваши. Не рекомендую эту дырявую организацию и при любой возможности перейду в другую.

Ирина

Знаток города 4 уровня

Почему эта контора до сих пор существует? Похоже на мошенничество. Провела интернет и телевидение в квартиру в Томске, во время подключения вручили симкарту, сказали, что бесплатно, пыталась отказаться, не взяли обратно, дескать, можете не активировать просто, ни к чему не обязывает. Позвонила на горячую линию, там сказали, что без симкарты тариф был бы дешевле, пообещали отключить, но ничего не изменилось. Буквально через несколько дней пришлось из города уехать, подключила к интернету умный дом, телевидение стало не нужно. Позвонила снова на горячую линию, попросила отключить две услуги, пообещали перезвонить. Написала в чате - ждите звонка оператора. Оператор позвонил, все обсудили, но тариф остался прежним. Написала снова, назвначили дату звонка, но не позвонили. Начала дозваниваться сама - слушаю музыку по полчаса, потом начинается разговор и как только переходим к важному, звонок сбрасывается. В итоге пришлось поругаться, пообещали перезвонить если скинется (не скинулся). Пять или шесть раз пришлось повторить, что отключаем только телевидение и симкарту. В завершении разговора оператор сказал - все, симкарта отключена, телевидение тоже отключим, тариф будет стоить за интернте 750 рублей (до этого было 1200). На следующий день захожу в приложение - интерент и телевидение отключили, оставили только симкарту, списали 200 и 750 рублей, хотя обещали месяц пробный бесплатный, а прошло всего две недели. Это что вообще такое? Дозвониться теперь вообще не могу. Написала в чате, чтобы мне перезвонили, но бот дает стандартные отписки. Куда теперь обращаться? В суд? В Роспотребнадзор? Запись разговора есть, где четко слышно, чего я хотела, но получила в итоге совсем другое. За роутер оплатила всю сумму, сказали, что деньги теперь не вернут. А зачем он мне, если интернет отключили и я не имею доступа к тому, на что рассчитывала.

Александр Р.

Знаток города 3 уровня

Сегодня расторг договор, это не контора а шутка Не было интернета 6 дней, на горячую линию фиг дозвонишься, сегодня наконец это вышло после получаса ожидания и оказалось что проблема на их стороне и хз когда они её решат Контора заслуживает самых ужасных и непотребных эпитетов какие существуют в русском языке Если у вас возникли проблемы - им по барабану. Сами как-нибудь возитесь, лучший вариант это менять оператора а ростелеком слать куда подальше

Любовь Т.

Знаток города 5 уровня

Думала, что до отзыва не дойдёт, но все же… Единичку ставлю только за оперативную работу тех.службы, в остальном не больше 0. Если у вас есть вопрос к Ростелекому, то это ваши проблемы, решайте сами. Звонки на горячую линию не дадут эффекта, зато вам будут постоянно звонить и пытаться допродать доп.услуги, в которых вы не нуждаетесь. По цене в общем дороже, чем у других операторов. Нам нужен был только интернет, нам подключили и интернет и тв с арендой приставки тв и роутера, а когда мы захотели отказаться от тв, тк мы даже коробку с приставкой не вскрыли за время пользования, а за аренду ежемесячно платили, оказалось, что у нас суперинтересный тариф, в котором если ты отказываешься от части услуг, то он становится ещё дороже и пересчитывается по этому тарифу за весь предыдущий год действия тарифа, т.е вместо того, чтобы сэкономить вы ещё и больше заплатите. Расторгнуть договор тоже отдельный квест! Временная приостановка по звонку, как в других компаниях, невозможна! Перерегистрация на другое юр.лицо - платная… Впервые с таким столкнулась. Планировала передать договор следующему арендатору, в итоге передача линии оказалась платной услугой и Эттингер подошло новому арендатору помещения с которого мы съезжали, а приехать лично получилось только через месяц - «привет месяц абонентской платы», а у компании Ростелеком минус 1 абонент, тк новый арендатор помещения подключился к другому оператору бесплатно. По всем заявлениям на перерасчёт за услуги, тк не пользовались интернетом - отказ. В общем клиентоориентированность нулевого уровня. Девушки в офисе приятные, старались удержать клиента, помочь, оставить положительные эмоции, но они ничего не могут сделать против системы. Наш договор 670000070531 от 23.11.2018.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 14 уровня

Ростелеком бизнес - офис по обслуживанию только юридических лиц. Услуг по оплате в данном месте больше нет. Довольно стабильная команда профессионалов, с вниманием относятся ко всем проблемам и просьбам клиентов.

Евгений

Знаток города 20 уровня

Номер не могли настроить при покупке sip аккаунта. Номер 400002 попросил вернуть абонентскую оплату не вернули.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Как абоненту, не удобно контактировать с сервисным персоналом. Ни разу не выполнили заявки, оставленные на их единый номер!

Посмотреть ответ организации

Степан Иванов

Знаток города 12 уровня

Удобное помещение для клиентов. Вежливый персонал. Стоянка не удобная.

Лиза

Знаток города 8 уровня