Поиск

Ростелеком для дома

2,9

224 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Хотелось выразить огромную благодарность мастеру Артёму, который быстро, грамотно устранил причину неисправности (которая возникала очень часто), всё подробно объяснил. Профессионал и очень приятный человек, спасибо!

Сергей О.

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания. Никуда не дозвониться. Ничего не могут решить. Телевидение не работает.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кулаков

Знаток города 8 уровня

Отвратительная компания. Отключил их интернет из за ужасного качества. Выставили счёт за оборудование в рассрочке, ладно, оплатил. Опять счёт выставляют на 2400. Разобраться не могут. Поддержка не знает в чем проблема. Итого за то что я решил перейти к другому провайдеру я отдал почти 8 тыс! И разбираться никто не собирается, на официальные претензии ответить не могут, только отписки смс. Даже не могут нормального адекватного специалиста горячей линии предоставить. 12 мая, задолженности нет. 1 июня долг в 2600... Л/с 586011707193. Если эта компания хоть сколько то уважает людей, пусть свяжется со мной. Может так достучаться получится до них.

Посмотреть ответ организации

Елена Холод

Знаток города 8 уровня

Самый худший провайдер в России. Из заявленных 149 каналов только 20 можно смотреть, остальные это или русские сериалы, казахский, украинский или "шопер". Всё каналы транслирующие фильмы, мультики и познавательные программы-платные. У других провайдеров они входят в пакет. Каналы поменять местами невозможно, обратной связи в личном кабинете нет. Отвечают невпопад и очень долго. Постоянно всплывает реклама и канал переключить невозможно. В личном кабинете нет информации о дате платежа, остатке денег и тарифе. Зато если отключат, сразу начисляют пени!!! Просто отключите и все! На каком основании пени?! А если человек в больнице? Интернет тоже тупит помюстоянно. Если бы в моем доме был другой провайдер, я бы ни за что на свете не подключила ростелеком! Просто отвратительно! Никому не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Вартовск И.

Знаток города 2 уровня

не дозвониться, договор не расторгнуть, идут доначисления

Посмотреть ответ организации

Светлана Булыгина

Знаток города 6 уровня

6 месяцев не показывает телевидение, перезагружали несколько раз. Все время идёт идентификация. Ужас! При звонке на единую линию, уже месяц соединяют с округом ХМАО, и по 30 минут идёт вызов, но оператор не берет трубку. Компания занимается выманиваетесь абонентской платы. Хочу отказаться от приставки, и отключить это долбаное телевидение. Обслуживание удачное. Качество отстой.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Худшие из худших я реально прокляла тот день когда к ним обратилась,за неделю не смогли установить интернет это раз!два навязывают свои дополнительные услуги, и три работают не профессионалы, я просто в шоке с них,работают ужасно....никогда больше к ним не обращусь и всех знакомых предупрежу чтоб даже и не думали никогда с ними связываться

Посмотреть ответ организации

Алеева Э.

Знаток города 2 уровня

Когда устанавливали интернет не смогли установить его на телевидение.Я написало письмо, менеджер ответила,что у меня Интернет работал,а в действительности интернета толком нё было,а деньги платить заставили. Были постоянные сбои,вызывала - приезжали говорили ,что проблемы на станции.....не хочу дальше расписывать. Сейчас у меня другой провайдер и меня он устраивает.

Илья Абрамов

Знаток города 3 уровня

Отвратительный интернет, видео которое длится 25 минут, нужно ждать загрузки около 10 минут. Просто деньги на ветер, на телефоне намного быстрее связь берет чем тут. Ставлю 1 звезду всего

Посмотреть ответ организации

Герасимчук Гульнара

Знаток города 2 уровня

Начинается ежемесячно за услуги, которых нет, горячая линия вопросов не решает, заявки и претензии закрывают невыполненные. Приходится открывать новые претензии и опять ждать ответ 30 дней, перерасчетов не добиться! Ужасно!!офис закрыт и сходить пожаловаться некуда, только горячая линия, на которой ничего не решают

Посмотреть ответ организации

Инна Алексеева

Знаток города 5 уровня

Расторгла договор пол года назад они мне счета выставляют и постоянно беспокоят.Вообще не дозвониться никуда. Ходила к ним обращалась с жалобой. Все бесполезно. Постоянно отказывали. Но хорошо что есть роспотребнадзор. Оказались они мне ещё должны. Позорники. Контора которая обманом вытягивает деньги с людей.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Подключил 2 месяца назад и мучаюсь, повелся на дешёвый тариф 450руб в месяц 1-2мб, в итоге работает по 3-10 минут и вырубается, разговаривал с тех поддержкой - говорят у нас всё нормально, это у вас не лицензионный виндовс, но на этом виндовсе я просидел без каких-либо проблем на прайде целый год, пожалел сто рублей в месяц (на прайде чуть дороже тариф - зато качество не страдает). Всё еду отключаться от Ростелекома, благо что с прайдом договор не расторгнул, подстраховался, и как чуствовал. Моя оценка ДВА с МИНУСОМ. Вот так )

Владислав

Знаток города 3 уровня

Решили подключить себе услуги Ростелеком. Первые дни все работало нормально, далее началась какая-то нестабильность с соединением, звонили на горячую линию, там я услышал записанную фразу о том, что в данные момент наблюдается нестабильная работа и проблема будет устранена такого-то числа (дня два-три от того когда я звонил) ладно, соединили с оператором, описал проблему, решение одно, перезагрузить устройство, сделал, на день хватило. Спустя время такой же нестабильной работы позвонил вновь, решение такое же, сказал что не помогает, составили заявку и направили техников, приехали парни, постояли и сказали что лучше нам приобрести свой роутер, так как их не очень хорошо справляется со своей задачей. Сделано. 15.01.22 Снова звонок для новой заявки на настройку нашего оборудования и чтобы своё замечательное забрали, тут сюрприз, оказывается я должен сам пойти и сдать оборудование на почте или в их офис, плюс к этому услуга по настройке моего роутера в общей сложности с выездом «мастера» 1450₽. Говорю, что такой вариант меня не устраивает и прошу расторгнуть договор, переводят на другого человека, он спрашивает причину, объяснил, на что получаю ответ: данная информация не корректная, составили претензия на оператора за такую информацию. Договор не расторгнули по единственной причине, мне сказали, что данная услуга будет оказана совершено бесплатно, плюс к этому приедут и заберут своё оборудование и в придачу скидка на пол года 100₽. Думаю отлично, ждём заявку. Приехал парень, настроил, как заметил позже в бланке котором расписался указана сумма и за выезд и за настройку, ну думаю, буду ждать пока придёт сумма на счёт. В феврале прилетает счёт на сумму почти 3500₽ (Хотя наш ежемесячный платёж по тарифу 850₽). Снова звоню на горячую, говорю расскажите мне из чего сложилась данная сумма, а там и выезд мастера и настройка нового оборудования и какой-то перерасчёт (хотя мы каждый месяц стабильно платили за услуги) и самое смешное, что мне озвучили это 1000₽ за аренду роутера, но во-первых аренда стоит 10₽/ мес, а во-вторых роутер у нас уже давно свой, составили заявку и сказал пусть слушают записи разговоров, где человек сказал, что будет бесплатно, на следующий день решение по заявке пересчитали и убрали оттуда 350₽, спасибо. Вновь утренний звонок и разговор, который в общей сложности вместе с ожиданиями у меня занял минут 40, на этот раз сказал закрывайте договор, ничего оплачивать мы не будем, ваша компания наш обманула, причём ДВАЖДЫ, после замены роутера на тот, который посоветовали, ситуация с работой интернета не поменялось. Предлагали опять скидки и т.п., сказал нет, расторгайте, сделали, но почему-то в личном кабинете услуги висят со статусом активные, долг так и болтается. Звонил в Роспотребнадзор, почему-то попал в Омск, оказалось что в ХМАО нет офиса, описал им проблему, сказали, что очень много подобных жалоб в Омске. В итоге посоветовали нанимать адвоката и решать данный вопрос в судебном порядке, думаю так и сделаем. Потом нашёл всё таки номер Роспотребнадзора по ХМАО, оставил жалобу, ждём ответ

Посмотреть ответ организации

Оксана Добро

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания в мире. Деньги начисляют на недоказанные услуги. На претензии не отвечают или пишут бред, что не дозвонились. Хотя в течении данного периода я звонила регулярно в фирму Ростелеком. Люди, не в коем случае не пользуйтесь услугами данной фирмы. Приобретете себе только проблемы

Владимир

Знаток города 5 уровня

Постоянно отключается связь. Приходится делать перезагрузку. Слабый сигнал не можем работать.

Посмотреть ответ организации

Елена Назарова

Знаток города 8 уровня

Подключен только домашний телефон, другими услугами ОАО "Ростелеком не пользуюсь. Для своевременной оплаты за услуги связи подключена услуга "Автоплатеж". Получила в третий раз сообщение с предложением оплатить 822 рубля за полученные услуги. Сегодня попыталась прояснить ситуацию с задолженностью через справочную службу о состоянии лицевого счета. Милая девушка-робот предложила набрать 11 цифр, а затем говорила "до свидания". Если уж специалисты Ростелекома не могут отладить работу своей техники, то о каком качестве услуг можно вести речь. Отметка -1.

Коуров Александр

Знаток города 11 уровня

"Впарили" пожилой маме wi-fi камеру для дома, с абонентской платой 350 руб в месяц на 2 года! 8400 руб за камеру, которая стоит 2990 руб в магазине. Плохое отношение к клиентам, лишь бы впарить услуги и товары.

Посмотреть ответ организации

Мария Константинова

Знаток города 6 уровня

одна звезда это даже много. Отвратительная работа горячей линии. Те кто все таки как и мы ошиблись с выбором интернета крайне не рекомендую. Горячая линия не работает, будьте готовы к тому, что по всем вопросам надо бежать в офис. 21 век ростелеком не коснулся.... так уж получилось

Тамара

Знаток города 4 уровня

Плохой сервис. Не дозвониться вообще! Дорого! Интернет низкой скорости.

Посмотреть ответ организации

Leon Латыпов

Знаток города 4 уровня

Ужасная кампания заплатил долг оператор сказал все ок договор к тому моменту был закрыт, захожу через 2 дня в сбербанк опять долг 4 рубля.мошенники лучше не связывайтесь никогда!

Посмотреть ответ организации

Иван Сигаев

Знаток города 14 уровня

Родоначальник услуг связи и интернета в нашем городе. Прошел путь преобразований. Были минусы, но в настоящий момент предлагает услуги интернета и связи вполне достойные по качеству и ценам.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 8 уровня

Скажу следующее, что такое организация, как Ростелеком, в самом Нижневартовске уже нет, есть служба, ребята, в службе грамотная прокидывают провода довольно-таки аккуратно. Единственное. Это то, что. Большой ценник на предоставление услуг и заявленное количество не соответствует тому количеству. Которая есть на самом деле . дозвониться очень тяжело. Потому что головной офис у них находится в Ханты-мансийске. Расторгнуть договор тоже очень тяжело, потому что когда я заключал договор мне оригинал. То есть 2 копию не дали. Подписывается электронно. Дополнительные услуги оказывается так себе. Через палку. Я отказался только потому, что мне нужны были дополнительные услуги, не отказались их делать, потому что у них не оказалось дополнительного оборудования, и это дополнительное оборудование, у них появилось бы только через 2 месяца.

Яна Безункова

Знаток города 3 уровня

Отключился интернет -дозвониться невозможно! Горячая линия предложила прослушать музыку в течении 15 минут потом мы уже не выдержали

Евгений Иванов

Знаток города 3 уровня

Персонал обманывают сказали что расторгли договор а сами по тихой в минус в гоняли не верти им они лгуны

Посмотреть ответ организации

Ксения Шилова

Знаток города 6 уровня

Красивый офис, очередь по талонам, проходит быстро, обслуживание на высшем уровне

Любовь Хозяшева (Воробьева)

Знаток города 3 уровня

Мой отзыв об оплате, но меня и предупреждали. Подключилась 23 октября, за октябрь должна была за неделю, когда подключал, сказали месяц платных просмотров бесплатно. Когда же пришла оплатить за неделю, мне сказали, что должна 3000,при тарифе 550р. Вот такая петрушка. Правда, после моего возмущения, девушка сказала, что сбой в программе и взяла с меня 150р. Надеюсь в дальнейшем таких сбоев не будет.

Анонимный отзыв

Я более 6 лет пользовалась услугами данного провайдера.Всё начиналось с доступной цены,но постепенно без предупреждения тарифы росли с неимоверной скоростью.Я знала что это дорогой провайдер,но не думала ,что настолько.... Да еще,как верно сказали ранее писавшие,втюхивают все что НЕ НУЖНО,да ЕЩЕ и В ТРИ ДОРОГО.То антивирус,то видеофильмы. Нам так же ВПАРИЛИ видеокамеру в 3 раза дороже,чем она стоит на самом деле. ЛЮДИ!!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМ!!! ЗДЕСЬ СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Г.

Знаток города 5 уровня

Большой уютный офис,электронная очередь,работает каждый день до 20.00.Вых.воскресенье.Обслуживают быстро.

Виталий Миронов

Знаток города 7 уровня

В общем компания не увядающая своих клиентов. Любой вызов мастера, даже по проблемам компании, платный.

Анонимный отзыв

Самый отвратительный провайдер. Всю труху подключили за 1000 ₽, а осталтное платно. Или толькл начинаешь сиоиреть кпнал отключпют и пишут, что кснал платный.

Элина Хайруллина

Знаток города 3 уровня

Самый худший, цены растут каждый месяц, ра торгла договор, они мне все присылают счета, не подписывайтесь!!

Посмотреть ответ организации

Раиля Д.

Знаток города 3 уровня

Интернет работает всегда с перебоями, когда вызвали специалиста нам ответили что у нас просто телефоны не работают, хотя телефон был абсолютно новый. За такие деньги могли бы улучшить качества интернета

Алексей

Знаток города 3 уровня

Два года пользуюсь услугами провайдера и пока доволен, на самом деле ростелеком меняеться!

Анонимный отзыв

Отличный провайдер, интерен летает и телевидение хорошего качества!)

ProWax

Знаток города 12 уровня

Пользовался довольно долго, но, с осени 2019 года стало ужасное качество Интернета. Для домашнего пользования не очень заметно, но по работе просто трэш... сервисы работают более-менее только до обеда, потом начинает всё отваливаться - мессенджеры, эквайринг, сайты, пинг зашкаливает - при чём это всё именно по ХМАО, говорят, что была авария на ВОЛС в районе Ханты-Мансийска, но вот уже весна 2020, а проблема не устранена... перевожу потихоньку все точки на других провайдеров, где таких проблем нет. Советовать больше Ростелеком не могу, извините все, кому ранее говорил обратное.

Владимир Андреевич

Знаток города 15 уровня

Компания по советскому образцу, все что-то меняют внедряют, но суть всё также, не рекомендую связываться.

Посмотреть ответ организации

Владислав байков

Знаток города 11 уровня

Абонентом не дают полную информацию о тарифах и их предоставления. Интернет плохо работает, тв доп, пакеты дорого. Есть тарифный который Вы БУДИТЕ платить если даже не пользуетесь (с абонентской платы) есть тарифы другие. Они толком не рассказывают о тарифах, что бы на насилени больше заработать денег . УТОЧНИТЕ все

Андрей Дюльдин

Знаток города 4 уровня

Всё очень печально!

Анна

Знаток города 4 уровня

Отличный коллектив

Посмотреть ответ организации

Вера Н.

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь интернетом с первого дня предоставления этой услуги данной компанией. Очень довольна,так держать РОСТЕЛЕКОМ!

Звездный странник

Знаток города 14 уровня

Можно и не ходить в офис. Все делается в электронном виде. Все заявки, оплата и т д. Ходят только пенсионеры, которые не дружат с Интернетом.

Сонат

Знаток города 9 уровня

Да вообще нормально, всегда предлагаются полезные и недорогие продукты

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 21 уровня

Центральный офис всё красиво всё очень удобно всё для человека

Михаил Лебединский

Знаток города 5 уровня

Быстро и качественно подходят ко всем клиентам

Гайнуллин А.Р

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис, не удобное приложение.

Другой

Знаток города 17 уровня

Связь хорошая, консультанты не компетентны.

Посмотреть ответ организации

хамидулла дадабаев

Знаток города 4 уровня

Лично мне там нечего не нравится отношение к сваим клиентам ужасное лично я не кому непасоветую интернет и телевидиние подключать одним словам ужасна.

Xupypr

Знаток города 7 уровня

Решили все вопросы

Посмотреть ответ организации

Любовь Мелкозерова

Знаток города 9 уровня

Стали завышенные цены,недовольна

Евгений Лебедев

Знаток города 26 уровня

Удачное место связи

Ростелеком для дома

76 отзывов