Поиск

Ростелеком

1,0

139 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

2 апреля в связи с отключением услуги мобильная связь, переход к другому оператору связи, была создана заявка на изменение тарифа по услуге Интернет и ТВ, с 7 апреля услуга ТВ как и было запланировано была отключена, но вместе с этим отключили услугу Интернет. После моего обращения, ростелеком понял, что произошла ошибка, однако оперативно все исправить это не в правилах ростелекома. Мне предложено ожидать до 8 апреля включительно, мои доводы об ошибочных действиях ростелекома и требования о немедленном приведении ситуации в исходное состояние игнорируются. Сотрудники покрывают друг друга. Планирую обращение в суд, для того, что бы ситуация вышла на уровень руководства ростелекома.

Sasha Passion

Знаток города 2 уровня

Первый раз пишу отзыв, но моё возмущение не имеет границ! изначально мне всего лишь нужно было уточнить у оператора дату оплаты услуг Ростелекома и точную сумму к оплате (вот такая малость). После того как я, вопреки своему желанию, первый раз прождала 25 минут слушая их заунывный марш, чтобы просто подключили к оператору, который не вникая в суть моего простейшего вопроса стал переключать якобы на другого "специалиста" (а такие вообще-то есть в Ростелекоме?!) после чего меня просто отключили. Собрав нервы в кулак и мужество слушать эти мелодии еще раз, я набрала еще раз. и ситуация повторилась, только просидев на трубке еще 25 минут, меня просто сбросили и все. вот так просто! Отключили мой звонок и плевать. Другие номера телефонов Ростелекома вообще либо не работают, либо отправляют в автомате на тот, на котором с меня уже и так содрали час моего личного телефонного трафика и отняли час моей личной жизни, молчу про нервы. Честно говоря первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием (если это можно так назвать). Я так понимаю Ростелеком-Иркутск пользуется тем, что он здесь монополист и считает, что ему все дозволено. Видимо придётся со своим вопросом идти к директору этой организации на личный приём. Пусть тогда, в живую объяснит мне, почему под его руководством творится такое безобразие!!

Лариса Гуденко

Знаток города 4 уровня

Дозвонится не возможно ,если дозвонился то как в банке все паспортные данные и т д закрыли договор с ними ,три месяца шлют каки то суммы об задолжности узнать не возможно офиса нет только дистанционно ,третью неделю жду справку об закрытии услуг ,решение принимают 3 дня со дня обращения,в общем желание с такой компанией заключать договора нет и Вам не советую ,была бы оценка -100 поставила бы .

Марина М.

Знаток города 5 уровня

Оставляла заявку на переход от МТС к Ростелекому, в т.ч. на смену домашнего интернета. Вайфай подключили дома очень оперативно. А вот по смене номера пришёл отказ из- за старых паспортных данных. Ну ладно, бывает, съездила в МТС обновила данные, теперь никак не могу подать заявку снова, операторы кидают ссылку, чтобы через госуслуги подать заявление, а через госуслуги пишет не удаётся определить номер договора, по телефону помочь ничем не могут и придётся ехать в офис в век цифровых технологий. Чувствую погорячился с переходом из МТС...ещё подумаю маленько и вернусь обратно, благо роутер не забрали. У такой компании и такое некомпетентное обслуживание

Богдан Юстус

Знаток города 8 уровня

Спасибо операторам, все быстро подобрали. Сразу же назначили установку. Мастер приехал, тоже все рассказал и показал. Помог настроить роутер. Цена тарифа адекватная. Вообщем все на пять с плюсом!

Наталья Павар

Знаток города 3 уровня

20.01.2026 пряталась по горячей линии сменить на более дешевый тариф .Мне наоборот прибавили новую опцию и тариф сделали еще дороже.обещали оплату 99р,прислали счет 260р .Оператору горячей линии невозможно дозвониться.Безобразно разговаривают,хамят.

Мишель

Знаток города 8 уровня

Ужасная компания, во всех смыслах, уже месяц не могут исправить ситуацию по интернету, все время обещают, уже шесть раз приходили мастера и говорят, что нужны кабельщики(и на этом все), информация даже не передается, ни другому мастеру, ни оператору, каждый раз когда приходит мастер спрашивает, а что у вас, 🤭😂также оператор до которого тяжело дозвониться, тоже все время обещает, что все исправят в ближайшее время, и опять все заново, как чёрная дыра 🕳️, написала заявку на расторжение услуг, и вуаля все тоже самое... Уже вторую неделю не могу добиться, чтоб расторгли договор и сделали перерасчет 😡😡😡

Андрей

Знаток города 7 уровня

Оператор Михаил, разговор с которым у меня состоялся 17 декабря примерно в 13.00, и ему подобные позорят компанию. Проявление вежливости и радушия к клиентам для него, видимо, лишняя обуза. Странно, что у вас работают такие дерзкие личности. Даже в управляющих компаниях куда вежливее отвечают, чем этот индивид. В институте, наверное, прогуливал предмет "Этикет делового общения". Отмечу, что после разговора с этим "специалистом" мне не пришло смс с оценкой разговора. Поэтому здесь на всеобщее обозрение ставлю этому ..... низший балл, а руководство должно обратить внимание на моральный облик сотрудников, чтобы окончательно не распугать клиентуру. Мало того, что моя проблема с личным кабинетом не решена, так ещё всякие наглецы будут разговаривать со мной как с ровней. Ещё что-нибудь подобное выкинете, я прекращу всякое взаимодействие с вами и сменю провайдера. А сменить провайдера мне давно советуют.

Дмитрий Распутин

Знаток города 7 уровня

Невозможно решить вопросы. Заблокировали телефон с формулировкой необходимости актуализации паспортных данных. Отправленная ссылка не работает. В чате бесполезный бот, гоняющий по кругу. В одном оставшемся офисе теле 2 на Сергеева, сотрудники сделать ничего не могут (в силу отсутствия поддержки и собственной компетенции). Ещё 3 года назад была отличная и надёжная компания.

Анна Лифанова

Знаток города 5 уровня

Даже этой оценки много. Действительно хочется минусовую шкалу. До техподдержки дозвониться, как до Кремля. Обещанные мастера в назначенное время не приезжают, когда звонишь и уточняешь в чем причина, никто ничего не знает, предлагают новое время для посещения мастера, но итог тот же. Буду разрывать договор. Клиенты для них мусор

Б.Ксения Анатольевна

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания во всем и сотрудники не лучшие. Перешла на другого оператора, но не могу воспользоваться услугами связи, типо я задолжала за услуги связи, погасив задолженности обещали подключить втечении получаса, прошло двое суток и вуаля дозвониться до меня никто не может. Операторы переключают несколько раз на специалистов и толком то не могут ответить на вопросы, по видимому не квалифицированный персонал, не ответив на мои вопросы просто положили трубку, я такое обслуживание на нуле в первые встречаю. При этом утверждают что я ещё должна оплатить только за что пояснить не могут. В офисе центральном отправили в другое отделение, ну, как так полный бардак. Руководство не научили своих сотрудников, выполняйте сами работу или помогайте, научите, примите меры, хотя рыба с головы гниёт, судя по другим отзывам всё тут гибло

Елена Я

Знаток города 6 уровня

Полный бардак!!! Не могу порвать договор уже больше двух месяцев. Заблокировали номер и невозможно связаться с ними. Капают пени и ничего сделать нельзя. Не подключайтесь к ним, лучше выбрать другого оператора

Марина Сергеевна Верещагина

Знаток города 4 уровня

! Редактирую свой отзыв, время идет, а суть работы «конторы» не меняется. Меня компания РОСТЕЛЕКОМ лишила красивого номера. 26 мая 2026 по вине сотрудника колл-центра был заблокирован и отключен мой очень-очень красивый, а главное дорогой номер телефона, подаренный мне лично мэром, с которым по роковой случайности я пришла в ужаснейшую компанию РОСТЕЛЕКОМ. Номер, на котором я уже 20 лет, номер на котором уже вся моя жизнь! Просто заблокировали, якобы без возможности восстановления. Я буду жаловаться во все возможные инстанции, но знайте, вы мой номер никогда и никому не перепродадите! Это какими нужно быть «компетентными товарищами», чтобы вместо дочернего номера отключить главный? Причем я по телефону сотруднику неоднократно уточняла, какой номер и какие услуги отключаем! Сейчас уже второй день я пытаюсь вернуться «из мертвых», восстанавливая банкинги и Госуслуги, в МФЦ вообще в шоке от действий Вашей компании, а про Макс отдельная история- там мне пришлось просто всё сносить, теряя административные группы! Везде нужно дождаться смс уведомления со старого номера (который Вы мне отключили по своей халатности!) От души «спасибо Вам», дай Вам Бог на пути такого же отношения проверяющих Вас компаний и компетентных органов! Слава Богу меня читает уже много человек, и в Вашу «контору» надеюсь больше никто не придет!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЙ НОМЕР!!! Ужас, одним словом. Кто угодно, только не Ростелеком! Однозначно не чистая организация, на горячей линии одни хамки! Висишь на линии 5 минут, чтобы дождаться оператора, а потом она же хамит и трубку бросает! Это что за клиентоориентированность? Ухожу однозначно от вас через суд! Потому что по-другому никак. Имейте ввиду прежде чем заключать с ними договор!

Виталий Р.

Знаток города 4 уровня

В нашем доме установлено оборудование РТК -система видеонаблюдения и видеодомофон. 15.02.26 жильцами дома было выявлено, что магнитный замок на двери открывается посторонними лицами с небольшим усилием. 16.02.26 мною через телефон горячей линии РТК была подана заявка на устранение данной неисправности. Общение со «специалистом» горячей линии заслуживает отдельного рассказа — в течение 10 минут «специалист» проверяла информацию, затем переключила на другого «технического специалиста», которая опять спросила в чем, собственно, дело, ушла проверять информацию на 10 минут, затем звонок сбросился. На следующий день приехал очередной «специалист» для ремонта и опять! начал спрашивать, а что случилось. Я в этот день находился дома и лично продемонстрировал ему проблему. «Специалист» глубокомысленно вынес заключение, что необходимо менять магнит на магнитном замке, позвонил кому-то и благополучно уехал. Вечером того же дня мне потупил звонок от очередного «специалиста» (тел. 8-991-370-78-80), который спросил (дословно) — «какая КАЛИТКА у вас неисправна?». Пришлось опять объяснять про «калитку». «Специалист» был очень удивлен и обескуражен. Сказал, что приедет завтра и все устранит. Наступило завтра (16.02.26). Было бы удивительно, если бы все пошло по плану. Но, приехал очередной «специалист» (тел. 8-950-058-33-86). Который в очередной раз поинтересовался, а что, собственно говоря, произошло? Подрезал, по его словам, какую-то резинку и сказал что все исправил. Пришлось опять выходить лично и показывать, что случилось. «Специалист» сказал, что все понял, но магнита у него с собой нет и сегодня вечером, в крайнем случае завтра утром он все сделает. На следующий день поступил звонок от очередного специалиста» (тел. 8-939-819-40-33), который в очередной раз поинтересовался, а что случилось? Было бы удивительно, если бы было по другому. В итоге, т.к. в тот день я был на работе «специалист» был отправлен к предыдущим трем «специалистам» за разъяснениями. Через некоторое время на мою почту пришло письмо о том, что заявка за номером 352255358 выполнена с просьбой пройти по ссылке и оценить работу. Переход по ссылке не возможен. Единственное, чего не отнять у РТК — так это слива персональных данных. Удивительным образом после каждого обращения на горячую линию активизируются спам-звонки, в том числе с предложением подключить интернет от вашей конторы.

Антон Ивлев

Знаток города 4 уровня

Согласна с первым отзывом на 100%. У нас в доме это единственный интернет провайдер и тот печаль. Дозвониться до нужного отдела это целый квест, сотрудников много, все друг на друга переводят. В итоге ещё и дураком выставляют, что мол не в тот отдел позвонили не видят они никакой заявки, за неделю нужна записываться, чтоб подключить интернет, в итоге в назначенное время никто не пришёл и не позвонил.

Юлия Рубекина

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер! Договорились на один тариф, а подключили другой на 1000 дороже! Неделю ждала, чтобы подключили и уже вторую неделю пытаюсь отключиться! Заявление постоянно исчезает и приходится снова писать. Какой ужас! Я теперь и договор расторгнуть не могу! Люди не подключайтесь к Ростелеком!

Юлия Тарасова

Знаток города 4 уровня

Даже и одной звёзды жалко. Начислили задолженность и пени за период времени, когда от их услуг уже отказался. По-тихому подали в суд и выписали судебный приказ. Приказ уже отменил конечно, пытаюсь деньги обратно с них взыскать. Накручивают дополнительные услуги, расчеты непонятные. Организация не стоит доверия абсолютно.

Студинская Ирина

Знаток города 13 уровня

Перебои с программой были у специалистов. Парковка крошечная, в основном забита машинами работников самого здания. Чтобы не увезли машину, бегала туда-сюда.

Константин С.

Знаток города 2 уровня

Договорились подключить интернет. Перезваниватли раз 10,уточняли время, допуск к розетке,а приехали оказывается не взяли с собой оптоволоконный кабель. Когда соберётесь подключить интернет звоните.

Sonia

Знаток города 9 уровня

Уже третий месяц нет нормального интернета, деньги берут исправно, интернета нет. Ужасно. С мобильного телефона интернет быстрее, чем по оптике. Платить 1200 рублей, когда нет интернет- это бред.

Елена Глушакова

Знаток города 6 уровня

Недовольна работой компании. Пришёл счёт за услуги, мне добавили несуществующую услугу просмотр винк как оказалось. Ранее мне звонил оператор настойчиво предлагал его бесплатный просмотр на месяц, я ответила подумаю. Потом второй оператор, предлагал тоже самое, отказалась. Позвонила на горячую линию соединилась с оператором, очень долго всё делают 15 мин проверяли, создавали заявку. Компания принесла мне материальные потери, временные и пакета минут моего сотового оператора. Ранее платила округляя сумму и видимо думают я не замечу этой услуги и оплачу её. Это необоснованное обогащение на абонентах считаю, навязывать услуги которых нет! Уже задумываюсь расторгнуть договор из за нечестных методов, притом что услуги Ростелеком и без дополнительных услуг дорогие стали! Мало бонусных программ.

Дмитрий

Знаток города 21 уровня

Приехали в офисе быстро посмотрели, быстро установили без заморочек!

Shacman38

Знаток города 2 уровня

Заплатили двойной тариф, чтобы у всех сотрудников был интернет, а его нет. Бьемся уже не одну неделю, никакой реакции от компании. Скорость 200 мбит, интернет постоянно тормозит.

УСХ Осинский р-н

Знаток города 2 уровня

3й месяц уже не могут наладить стационарный телефон. Организация без связи. Заявки подавали по горячей линии уже несколько раз, а толку 0

Сергей

Знаток города 9 уровня

Контора , которую давно пора прикрыть . Хочу честно сдать оборудование и оплатить задолженность ( хотя не пользуюсь Ростелекомом ) , но тут только для бизнеса 😂. Полгода пытаюсь дозвониться по номеру который дали , но так и не решили как это сделать.

Ольга Левченко

Знаток города 5 уровня

Чтобы оставить отзыв нужно нажать звезду. Введите рейтинг минус 10 и это будет про Ростелеком. Хамское отношение, 3:20 минут не могла дозвониться до тех. поддержки. Офигительный ответ, почему нет интернета - не могу ответить, перезвоните через 2 часа! Люди, человеки - бегите от них как от "сибирской язвы"!!! Через 2 часа наберу и откажусь от услуг, благо выбор сейчас большой.

nastik177@mail.ru

Знаток города 2 уровня

Плату за интернет берут, а инета нет. Вызвала техподдержку, постоянно переносят встречу. По горячей линии звоню, время ожидания от 30 до 43 минут, потом скидывают. Ужас!!!!!

Александра Смирнова

Знаток города 2 уровня

С 22.05.26г. по сегодняшний день ( 4.06.26) не работает камера уличного наблюдения. Заявка 356846672 оформлена, но благополучно проигнорирована более 3-х раз. По непонятным причинам, бригада которая принимает заявку не приезжает в указанное время, да и не в указанное тоже, не предупреждают о том, что не приедут. Оператор оформляет заявку на выходные, потом оказывается, что в выходные бригада-мастер вообще не работают. На протяжении нескольких дней, мне приходится отправится с работы, в ожидание прихода бригады-мастера, а они просто не приходят. Спрашиваете о контактном номере, а зачем он вам, если вы даже не считаете нужным позвонить и предупредить, что не придете??? И почему вы считаете, что ваше время стоит денег, а время ваших абонентов нет….

Александр Терещенко

Знаток города 16 уровня

Полтора часа ждал специалиста в чате техподдержки. В итоге попросили телефон для связи и указали на суточное ожидание звонка.

Елена Степановна Мамонцева

Знаток города 7 уровня

Через оператора невозможно добиться обратной связи, висела час на линии ожидания! Приеду в офис для расторжения, выскажу все что думаю

Наташа З.

Знаток города 4 уровня

услуга корпоративный интернет общая сумма начислений 2375.65 и это стоимость 1 Мбит в сек.. Отключиться - это ещё оплатить месяц нужно. За что берут деньги. Обслуживание в офисе - *****

Виктор Щеголихин

Знаток города 17 уровня

Забота отделаться от клиентов это цель этой компании (сделали всё чтобы до них не дозвониться 💯

Инкогнито 1240

Знаток города 3 уровня

Абсолютно согласен с отрицательными отзывами! Хочу заплатить за услуги, даже этого организовать не могут. Компания живёт ещё в прошлом веке.

Анастасия

Знаток города 4 уровня

У соседки пенсионерки, больной женщины с 10 июля нет связи на домашнем номере. Сегодня она обратилась ко мне за помощью, звоним целый день, операторы не могут сообщить ни причину отсутствия связи, ни сроки решения данной проблемы. Зачем тогда они нужны? И куда обращаться пожилым больным людям? Все для людей?!

Павел М.

Знаток города 3 уровня

Меня устраивае, за интернет плюс связь плачу 600 рублей. Сегодня приходил мастер всё поченил бесплатно.

Посмотреть ответ организации

Yuri

Знаток города 2 уровня

Микрофинансовая пирамида, а не компания, не связывайтесь, себе дороже будет.. Была просрочка по платежу два месяца 3000 р, сразу накрутили сначала 7000 р, потом 12000 р, потом 15000 р, и подали на меня в суд.. Как микрофинансовая компания, у которой я взял в долг..

Алексей Степанов

Знаток города 3 уровня

даже 1 звезды много. Самый отвратительный провайдер. Безответственное отношение к клиентам. Просто блевотное качество интернет связи. Постоянные обрывы связи, медленный, Даже геоданные передает неправильно.... Тех под.держка: Не достучаться, не обсудить, НИЧЕГО!!! и из всего выворачиваются и выкручиваются, мол я еще и сам дурак и не прав. Но вот деньги дерут, как за качественный продукт. Навязывают винк! так и норовят свои камеры втюхать, модемы и т.д....

Ольга NeдельKO

Знаток города 6 уровня

нет компании хуже, некачественные услуги

Богдан Гришан

Знаток города 4 уровня

дозвонится невозможно а дождаться потом помощи нереально

Виктория

Знаток города 4 уровня

3 года пишу обращения чтобы кондиционер повешанный на стене дома для охлаждения их оборудования убрали с торца жилого дома. Спать невозможно. Толку нет. Обращалась письменно и в Москву. Письма потеряли... Хочется чтобы эта организация не работала .

Евгений Пономарев

Знаток города 2 уровня

Помоечный сервис, который не учитывает интересы абонентов, а учитывает интересы только компании, сразу пихают сервис как оплатить, одни роботы, с тех поддержкой не связаться.

R M

Знаток города 18 уровня

первый раз встречаю компанию у которой такой низкий рейтинг, хотел подключить интернет. Но видимо теперь не буду 😅

евгений баранов

Знаток города 9 уровня

Очень не порядочная компания, натравили коллекторов за не существующие долги, не советую

汾霞郝

Знаток города 3 уровня

Плохо

Ирина Демидова

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Когда мы получим документы о расторжении договора. Фото в виде отзыва ниже прикрепили. Пожилой человек неуважение к нему. Человек лежачий!!!!

Светлана Ханова

Знаток города 12 уровня

Удобно в центре города

Миркамил К.

Знаток города 5 уровня

Самый худший компании когда либо видел нужно закрыть эту черный Дыру на всегда

Наталья Климова

Знаток города 12 уровня

Отвратительное обслуживание!

Ростелеком

48 отзывов