Поиск

Ростелеком

1,1

1022 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Был подключён пакет услуг домашний интернет, тв, мобильная связь. Сдал тв приставку за ненадобностью и начались хождения по мукам. Творят что хотят. Мобильная связь пропала. Подключили мне домашний телефон, которого у меня ни когда и не было. Звоню на без платный номер телефона, а там мне обещают завтра подключим...... И так уже третий день.

Посмотреть ответ организации

елена

Знаток города 4 уровня

Не связывайтесь с компанией РОСТЕЛЕКОМ!!!! Решили расторгнуть договор с данной компанией. Так как нет офисов позвонила на горячую линию и попросила отключить телефон и интернет и расторгнуть договор еще с 3 сентября, так как не планируем пользоваться их услугами. Разговаривала с главным менеджером .На мое законное требование стал замыливать тему разговора ,предлагая всяческие бонусы и плюшки. Я категорически отказалась. По прошествии трех месяцев приходит квитанция на эл.почту другому человеку , который там не проживает очень давно, с пеней и задолженностью на 2804 руб. Звоню повторно 4.12 .2024 на горячую линию . Отвечает оператор, что договор до сих пор не расторгнут, с кем я разговаривала 3 сентября - для нее неизвестный человек , хотя отметка о моем звонке у них в системе присутствует. Пообещала оформить заявку на расторжении договора в течении трех дней. Хотя на сайте указано, что договор расторгается в день подачи заявления ( в моем случае 03.09.2024).Попросила у них подтверждение документально о расторжении договора , вот сегодня уже 15.12.2024 до сих пор кормят завтраками. Создается впечатление , что сотрудники РОСТЕЛЕКОМА сознательно затягивают процедуру расторжения договора с клиентом и занимаются ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ денежных средств клиента( в виде начисления пени ).Отношение к клиентам отвратительное. Скрыть

Посмотреть ответ организации

Елена Зимирева

Знаток города 5 уровня

В связи с переездом подала заявку на отключение интернета. Изначально был подключен пакет, который включал в себя Wink, мобильную связь и интернет. На мобильную связь Ростелекома я не переходила их сим не активировала, Wink не работал. Поэтому в месяц подключения, сразу же обратилась с тем, чтобы мне отключили не нужные мне услуги, как оказалось меня проигнорировали. Спустя месяц снова попросила отключить ненужные мне услуги, снова ничего не отключили. При подключении так - же озвучили стоимость роутера +-3 000. Сейчас же при отключении вымогали изначально 7500( типа услуги и оборудование), а теперь уже 8 700(это спустя 10 дней). Услугами я пользовалась всего 4 месяца. ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, НЕ ИНАЧЕ!!! Откуда такие суммы не понятно, толком не объясняют даже.

Посмотреть ответ организации

Сергей Коноплев

Знаток города 9 уровня

Оператор не дает отключить антенну через робота. Система настроена только на привлечение новых клиентов. Это полное неуважение к клиентам и похоже на какой-то беспредел, а не на клиентский сервис

Посмотреть ответ организации

антон денисов

Знаток города 7 уровня

Хуже обслуживания наверное не видел. Непонятно за что получаю деньги специалисты компании Ростелеком . Пытаюсь сменить тариф на услуги с 23.11.2024 всё кормят завтраками , мучают телевидение и мобильную связь к интернету даже не прикоснулись хотя просил именно сменить тариф на интернет. Что то не понятное подключается , а что просил оставить наоборот отключают. А самое интересное это счета выставляют как за хороший тариф и не кто ничего слышать не хочет про то что не те сервисы подключены. Любимая фраза (вы хотите оставить заявку). От специалистов горячей линии толку нет абсолютно. Пытался узнать почему услуги не подключены в ответ (мы не знаем заявка выполнена). Не на сайте, не в приложении, не в чате, не на горячей линии тариф так и не удается сменить. Наверное буду расторгать договор с этой компанией, не собираюсь платить деньги за не оказанные услуги. Не рекомендую компанию Ростелеком.

Natalya Martyanova

Знаток города 2 уровня

Компания хорошая, а те кто пишет такие отзывы, просто не следит за своими договорами и оплатой. Наберут оборудования в аренду и забывают сдать, вот и долг. Всегда слежу за услугами в личном кабинете и все в порядке. Мастера приезжают всегда, если есть неполадка. Обслуживание бесплатное. Подключение в отдаленном пункте, может быть платное тк это большой затрат материалом. Все оправдано.

Егор Трифонов

Знаток города 3 уровня

Худший провайдер из возможных. Сами подключили без моего согласия пакет дополнительных услуг и отказываются возвращать средства.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Каулишс

Знаток города 4 уровня

Минусов при установке интернета не выявлено. Замечательный, вежливый мастер Андрей) Всё показал, объяснил, сработал быстро. Тариф подобрали мне тоже оперативно. Качество услуги понравилось!

Посмотреть ответ организации

Aлександр Северянин

Знаток города 9 уровня

Создавал заявку по телефону 1 сентября, номер заявки 1100403732040, позже позвонил мастер, назначили подключение на 19 сентября. Прождал 19 сентября весь день, мастер так и не пришел. Захожу на сайт, пишет что моя заявка закрыта, и в графе комментарий написано что мол я сам отказался. Кто вообще закрыл заявку? Как заявка может закрыться если мастер не приходил? Это что за отношение Ростелекома к клиенту? Прошу разобраться и дать мне ответ что происходит. В итоге пришлось создавать новую заявку и ждать подключения еще через месяц

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9243

Знаток города 3 уровня

При подключении домашнего интернета менеджер Юрий Скира обманул, пообещав скидку 50% в течение первых 12 месяцев, которая перестала действовать через 4 месяца. На звонки и сообщения отвечать перестал, звонок на горячую линию результатов не дал. Получается, менеджер данной компании с целью заключения договоров и выполнения личного плана продаж, целенаправленно обманывает клиентов. Быть клиентом такой компании желания больше нет. Кроме того, качество домашнего интернета оставляет желать лучшего и намного хуже, чем у уонкурентов

Посмотреть ответ организации

Игорь Сергеевич Паралян

Знаток города 27 уровня

Если вам кажется что ваш интернет провайдер плох, то перейдите на Ростелеком и познаете настоящий ад. Служба поддержки работает просто отвратительно. Причем к сотрудникам нет вопросов, но чтобы до них достучаться, придется побороться с чат-ботов приложении, который просто не адекватно работает. Очень долго пополняется лицевой счет, если прозевали вовремя оплатить, то после списания денег с карты, приходится минуть 40 ждать, пока они зачислятся на лицевой счет.

Евгений Константинович

Знаток города 6 уровня

Самая ХУДШАЯ история с выбором интернет провайдера. По телефону предложили 300м/с, пришел мастер 2 часа ходил гримел, после установки предложил подписать договор, в договоре указано 100м/с , теперь эта сомнительная компания не расторгает со мной и договор в надежде что я им заплачу за их работу и враньё. Попробуй дозвониться , называется, слушайте успокоительную музыку и ждите !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Анатольевна

Знаток города 3 уровня

Много лет пользовалась услугами Ростелекома, всё устраивало. Но при переезде на новый адрес просто какая-то вакханалия! На сайте и в приложении пишут, что нет технической возможности подключиться в нашем доме. В то же самое время в доме везде листовки Ростелекома с номерами менеджеров и предложениями услуг. В доме система "Умный дом" тоже ростелекомовская! После звонка так называемому менеджеру прошла неделя, прежде чем позвонил мастер или не знаю кто, который сказал, что якобы дозвониться до меня не может, и пообещал перезвонить по времени установки. Прошла ещё неделя, попыталась дозвониться по единому телефону в службу поддержки. И там мне объяснили, что технической возможности установить интернет в мою квартиру нет! Хотя в других квартирах дома установлен ростелекомовский интернет. На мои возражения раздражённым тоном ответили, что специалисты лучше знают, есть техническая возможность проводить интернет в мою квартиру или нет. Что это вообще было? Потрясающие сотрудники и ничем не объяснимое желание компании отказываться от клиентов и стремление не иметь новых!

Посмотреть ответ организации

Сергей Цыганюк

Знаток города 7 уровня

Это смелая двойка. Живу в частном секторе, тырнет по оптокабелю. Кабель частенько рвется, ждать устранения приходится по неделе. При этом приходится пользоваться мобильным интернетом, что не дёшево, расходы не компенсируют, заявленная скорость бывает крайне редко. В общем плохо, очень плохо. Ищу альтернативу.

Никита Заболотский

Знаток города 16 уровня

На мой взгляд компанию ростелеком нужно привлекать к уголовной ответственности за мошенничество. Месяц назад решил воспользоваться услугами данной компании и подключить домашний интернет,интернет вроде как подключили но работать он не стал. Через 2дня я позвонил им и попросил расторгнуть договор,на что мне ответили что составили заявку ,прлшла неделя звоню узнать что там с расторжением договора ,оказалось что моей заявки нет и они составили новую,так повторялось несколько раз,идет уже второй месяц мне исправно начисляют абоненскую плату и составляют заявки на расторжение,как быть даже не знаю

Посмотреть ответ организации

Ольга.

Знаток города 7 уровня

Это не большая компания, а шарашкина контора, которая наплевательски относится к своим клиентам! Поясню свою ситуацию.. Наш интернет и ТВ подключен Ростелекомом. На участке (это несколько близлежащих домов), был обрыв на линии, о чем я сообщила, оставив заявку 4 августа текущего года,сидели без интернета и телевидения 9 дней!!! Целых 9 дней! Только 13 числа нам все исправили, теперь прошу перерасчет за отсутствующие услуги, мне не отказали, а предложили перерасчет только за 13 число, т. к заявка была выполнена именно 13 числа, и прошла она таким образом, что Я подала заявку не 4 августа, а 13 , в тот день, когда она была выполнена! Очень умный ход, неуважаемая компания! Мы, конечно беднее не будем из-за этих денег, но и вам всего хорошего! Успехов и процветания! Никому Не Рекомендую связываться с этой конторой! Чтобы не быть голословной, прикладыааю скрин переписки;

Посмотреть ответ организации

Наталья Высоцкая

Знаток города 3 уровня

Обратилась в офис на Московскоц, 20 по поводу корпоративной SIMки. Абсолютно пустой зал. Отношение хамское, не помогли решить вопрос от слова совсем. Никогда не имела дело с этим оператором. А сейчас абсолютный негатив . Обращаюсь к руководителям данной компании, неужели вас устраивают такие работники? Последние клиенты разбегутся.

Посмотреть ответ организации

Yura Seleznev

Знаток города 16 уровня

Натуральный колхоз!Что хотят то и творят.На клиентов наплевать! Оставил несколько обращений,тупо закрывают , без всяких объяснений. Не знаешь, как дозвониться,один оператор переводит к следующему и так по сорок минут!Оставил заявку на перерасчёт за неработающие услуги, второй месяц ничего не делают!

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 10 уровня

Специалисты пытают клиентов. Подключить некачественный сервис - без проблем, отелючить невозможно

Посмотреть ответ организации

Елена Ермакова

Знаток города 4 уровня

Пишу не в первый раз по поводу обслуживанию компании. Подключают услуги, услуги отключаю но деньги все равно списывают и выставляют как долг. Плажки не видят. Ужасная компания.

Илья

Знаток города 12 уровня

Начну с того, что ранее пользовался и всё было хорошо, пока не случилась поломка оптического терминала (По моему мнению), это арендный терминал. Неделю ждали спеца, который по итогу не приехал, вызвать его можно теперь снова только через неделю. В один прекрасный момент скорость скачивания вместо 400-500 мбит/сек, стала 50мбит/сек, о чём я и писал в "службу технической поддержки", трудно их так назвать. Всё что я получил в ответ, это не ростелеком всё сломал, это ресурсы не работают... Все ресурсы, все сайты, всё не скачивается по их вине, а не ростелекома, интернет по их мнению шикарный! Внесли изменения в настройки оптического терминала, после чего сайт спидтест перестал работать (Запрещён же, почему у меня должен работать, хотя всё было ок), посоветовали свой CMS.ru, на котором я провёл замер и скорость на лицо, должно быть (Как и было прошлые пару лет) 500мб и 500мб в среднем (от 400 до 600 обычно было, иногда меньше, но не критично), на что оператор сказал, что проблема в ресурсах, а когда я сказал, что мне нужна скорость за которую я оплачиваю, диалог закрыли, так как не может продолжать в таком тоне (каком? Я ничего такого грубого и не сказал) Как итог будем разрывать договор, и "пиарить" ростелеком везде и всюду, за такой сервис очень не рекомендую платить, до первой поломки или тех работ и вы будете молиться, чтобы сбежать от этой конторы. Отвратительно. Дополняю в связи с ответом, я обращался на протяжении недели, даже больше, начиная с 22 августа, результата это не принесло, я предупреждал, что отзыв будет и я всю правду раскрою по отношению к клиентам Ростелекома. У меня был самый дорогой тариф, игровой, хотя кроме интернета я ничем не пользовался, компания не клиентоориентированна, на этом все.

Посмотреть ответ организации

Сергей Сычев

Знаток города 4 уровня

Ростелеком - это отличная компания, предоставляющая надежные услуги связи и интернета. Всегда качественное обслуживание и оперативная поддержка.

Посмотреть ответ организации

Михаил Фёдоров

Знаток города 8 уровня

Непонятная организация! Полтора года не мог отказаться от услуг, в итоге приехал, специально в Киров, подъехал по данному адресу ( как мне сказали по телефону) чтобы сдать оборудование. В итоге оказалось, что они съехали, оборудование им сдавать не нужно и расторг договор онлайн.

Посмотреть ответ организации

Ятагарасу

Знаток города 15 уровня

Проживаю в Архызе и пользуюсь мобильным роутером, не очень удобно, скорость скачет от нагрузки. Увидел рекламу что Ростелеком подключает в Архызе, оставил заявку и на следующий день уже позвонили, уточнил адрес и тариф который интересует, оператор ответила, что понадобится время уточнить у регионального офиса. Спустя 2 дня поступает звонок из регионального офиса, девушка общается очень грубо. Повторяю запрос, что в частный дом нужно провести интернет, на что слышу такой ответ - частное подключение мы вам предложить не можем, но можем заключить договор как с юридическим лицом, стоимость подключения 10000, оборудование 5000, стоимость интернета в месяц 7500. Ещё раз повторяю что нам для личных целей, не гостиница, но слышать нас не захотели, диалог на повышенных тонах, я положил трубку. Есть еще несколько вариантов подключения от других компаний, буду пробовать у них. Клиенто ориентированность компании Ростелеком нулевая. Понимаю что обслуживать одно юр лицо это как 7 физ лиц, но лучше много раз по разу, чем ни разу много раз!

Посмотреть ответ организации

Сержант

Знаток города 26 уровня

После кончины супруги более 7месяцев пытаюсь расторгнуть договор оказания услуг на тел и интернет, заключенный на ее имя. Мне начисляют пеня, кол центры информируют меня, что мое обращение принято и робот мне пишет, что все хорошо, продолжайте пользоваться услугами Ростелекома. Было бы смешно, если не было бы так грустно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Лазарева

Знаток города 11 уровня

Звонят навяливают платные услуги, отказываешь, не слышат, подключают все равно, далее отключить услугу вроде не сложно в ЛК, но не тут то было, из списка услуга пропадает, но денежные средства списываются все равно, дозвонится не реально, в Чате техподдержки рассказывают о том, что вы сами захотели вам и подключили, снова делаешь заявку на отключение, но и через чат не отключают. Сейчас уже третья попытка на отключение, и за два месяца 2600р счет, а должно быть 1800р. Такая же ситуация и у родителей. Крайне не рекомендую компанию!

Посмотреть ответ организации

Максим Абашев

Знаток города 3 уровня

Отвратильный провайдер! Специалисты(операторы) не компетентны. Интернет домашний тормозит, хотел сделать перенос номера с Билайна на Ростелеком, номер перенесён, а сим карта не работает, звонил с данной проблемой, уже неделю разбираются, толку нет, сим карта не работает, а за услугу пользования мобильной связью деньги берут.... Однозначно не рекомендую, буду уходить от данного провайдера!

Посмотреть ответ организации

Андрей З.

Знаток города 3 уровня

Отношение к клиентам просто отстой. Заказал доставку сим карты на дом. Отпросился с работы, прождал весь день, никто не приехал. Техподдержка абсолютно ни как не реагирует, пишет отписки. Компанию Ростелеком не рекомендую.

Кирилл П.

Знаток города 4 уровня

Просто не компетентная фирма, не связывайтесь с ней, месяц ждал выполнения услуги переезд в итоге просто ее отменили

Посмотреть ответ организации

Виктория И

Знаток города 4 уровня

Ужасная контора!!! Не могут даже проконсультировать нормально, поддержка работает очень плохо, делают скрытые списания. Очень недовольна качеством услуг. Невозможно расторгнуть договор по 2 месяца.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Компания Ростелеком меня просто обманула, подключил пакет 1 гб Роуминга, находясь в Турции пакет не активировался, я связался с оператором который пытался помочь активировать , я обозначил что нахожусь в Турции но все усилия были без результатны, далее через несколько часов мне пришел счет на 6500 рублей, в розговоре с другим оператором мне пояснили что данный пакет действует оказывается только в республике Беларусь, хотя при покупке тарифа данной информации не было,оператор мне этого не пояснил.Остерегайтесь данного оператора, везде обман

Посмотреть ответ организации

Алексей Преображенский

Знаток города 18 уровня

Отвратительная работа с клиентами. Вся переписка сюда не уместить. Списали 399 рублей за какую-то услугу от Wink. Куда списали они не знают. Друг за друга типо не отвечают. Требуют какие-то чеки. Документы от Сбербанка их не устраивают. Проблемы с расторжение договора. Хотят сразу отрубить все услуги не дожидаясь окончания уже оплаченного периода. Часть уже отключили. Ни когда не связывайтесь. Реально в суд вы не пойдёте, а так правды не найдёте. Юристы компании на это и "заточены". Я уже не говорю про постоянные сбои работы оборудования.Тоже относится и к Wink. Бестолковый приложение если не подключил доп.услуги!

Посмотреть ответ организации

Инна С.

Знаток города 30 уровня

Отличный сервис, удобные тарифы - на любой вкус ! Не дорого !!! Быстрый интернет, много телевизионных каналов Удобный сервис, удобный личный кабинет, техподдержка быстро и грамотно отвечает на любой вопрос , а также быстро решает проблемы если они возникают ! Меня все устраивает , очень рада , что пользуюсь услугами именно Ростелекома ! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Эдуард Смирнов

Знаток города 4 уровня

Качество связи отвратительное, скорость интернета низкое, спустя 2 года звонят что начислили пени 1500 руб за неоплаченный месяцинтернета

Посмотреть ответ организации

Александр Ч

Знаток города 15 уровня

Позвонили с Ростелеком, сказали что я лучший клиент и мне доступно услуга чтения книг и учебников, я ответил что мне это не интересно на что у меня спросили на какой номер телефона можно отправить информацию об этой услуги, я подтвердил что на этот который мне звонят и вот на следующий день у меня уже платная подписка которая мне не нужна! Я считаю это откровенное мошенничество и откровенный развод! Я даже не согласился на эту подписку

Посмотреть ответ организации

Екатерина Некипелова

Знаток города 3 уровня

Ростелеком - отличный выбор, если вам не жалко себя, своего времени и своих средств. Подключение непрошенных услуг, отключение которых займёт несколько дней точно; невероятно "отзывчивый" чат поддержки (пришлось ждать от них ответа в течение 4 часов); рост цен прямо на глазах (за эти же 4 часа плата за подключение выросла из 100 рублей в 500); и, что самое приятное, оперативность работы - при нынешней стабильности мобильного интернета в Кирове уважаемый провайдер проведёт интернет в ваш дом ровно спустя месяц от отправления заявки. Интересно, как при таких обстоятельствах данная компания остаётся ведущей в городе с самым большим количеством обслуживаемых домов.

Посмотреть ответ организации

Михаил Соловьев

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания!!! Не связывайтесь с ними, пожалейте ваши нервы. До тех поддержки не дозвонится, создана заявка на устранение проблем, ни кто не приезжает. А деньги плати каждый месяц. 1 звезды рейтинга это слишком много для этой компании

Посмотреть ответ организации

.....

Знаток города 9 уровня

Лучшая компания Идеальный интернет телевидение Операторы вежливые все объясняют И все быстро установят

Посмотреть ответ организации

Ирина Ирина

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания. Сами подключают подписки и невозможно потом их отключить в личном кабинете и вообще расторгнуть договор. Так же невозможно до них дозвониться. Надо идти лично в офис и отказываться от их услуг.

Посмотреть ответ организации

Оксана Д.

Знаток города 2 уровня

В нашем городе нет офисов ростелеком, возникла необходимость уехать в другой регион для проживания на длительный срок, очень долго созванивалась, писала в чате о предоставлении услуги лёгкий возврат, отправили трек номер для сдачи оборудования, после длительного убеждения и уговаривания. В итоге отправила посылку со всем оборудованием, и опа на, оно все ещё числится на мне, но изначально путались какое именно. Пени зашкаливают.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

Возникла проблема с изображением. Оно то пропадало то появлялось. Очень быстро дозвонился до сотрудника ростелекома. Сотрудник пытался нам дистанционно помочь решить проблему. Это у него не получилось. Тогда нам предложили прислать мастера, назначили время. Мастер прибыл в указанное время и решил нашу проблему. Она заключалась в неисправном проводе. И для исключения возможных дальнейших проблем заменили некоторое оборудование. Оборудование было очень старое и проявляло признаки "усталости". Мы остались довольны так как наша проблема бала решена в один день. Действие происходило в Кирове. Всем мира и добра!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Сейчас, очень много рекламы по ТВ от Ростелекома, но, когда я вижу эту рекламу, мне хочется сказать, что слово "Ростелеком" - ругательное, и прошу при мне его не употреблять. Во-первых потому, что Ростелеком у нас появился вместо другой телефонной компании ( наверное, выкупили права или переименовались). В то время, очень много телефонов было оформлено на пожилых людей, которые, постепенно, умирали от старости. Тогда, в Ростелеком, придумали гениальный план. Если за телефонную линию наследники не платили, то пени вырастали с космической скоростью. Я слышала, что эта компания выигрывала суды по этим космическим суммам. Во-вторых, моя семья пользовалась стационарным телефоном Ростелекома, примерно 30-35 лет. Причём, последние несколько лет, я не отказывалась от этой связи только потому, что мама у меня в возрасте, любит длительные разговоры по телефону. Но, однажды, произошла авария на линии, и телефонная связь прекратилась. Я позвонила в службу техподдержки, составила заявку. Через неделю, телефон, всё так же, не работал. Я повторно позвонила в службу техподдержки, и мне ответили, моя заявка недельной давности, ещё в работе. Нужно подождать. То есть, если у вас, интернет не будет работать неделю, то это нормально. Просто, нужно подождать.

Посмотреть ответ организации

Анна Ким

Знаток города 12 уровня

Закрыли договор в конце мая, сотрудник по телефону объяснила, что придет квитанция для оплаты только в июне. В июне квитанции не поступило, зато прислали копию искового заявления с квитанцией для оплаты в июле. Оплатили, согласно квитанции, через пару дней пытаемся узнать (а это отдельная история по горячей линии с человеком не поговорить, только через соц сеть) , поступили ли дс, а там еще сумма к оплате осталась на 136 руб. А договор закрыли, оказывается, спустя 20 дней после подачи заявки, естественно, не предупредив. 😐😑 офисов нет, горячая линия в вечернее время не работает. Ужас.

Посмотреть ответ организации

Алина З.

Знаток города 4 уровня

Вежливый мастер Андрей, большое спасибо, очень всё оперативно и быстро подключил!

Посмотреть ответ организации

Анна Х.

Знаток города 2 уровня

Это просто ппц , отказались от услуг данной организации оплатили задолженность за последний месяц, отправили оборудование, а они выставляют задолженность еще за один месяц. Звонишь туда, они говорят про какой то перерасчет, который они сами не знают когда он будет и предлагают оплатить эту задолженность. Отвратиельное отношение к людям , драконят как будто специально если ты от них уходишь. Дак я после такого отношения не когда и не вернусь к вашим услугам!!!

Посмотреть ответ организации

Константин Вылегжанин

Знаток города 3 уровня

Полный отстой, подключал абсолютно не грамотный специалист. Телевизор смарт но старый, подключается к роутеру через кабель, "специалист" сказал что нужна приставка, ничего не сделал, интернет, как был на троечку, так и остался на троечку. Но самое ужасное - это расторгнуть договор, это настоящая проблема Расписание работы не совпадает с расписанием на сайте, бардак По звонку по дежурному телефону отвечают, что в Кирове вообще не существует пункта получения услуг

Посмотреть ответ организации

Юра Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Интернет вообще не работает 3 месяца, на звонки не реагируют . , оплачиваем согласно договора своевременно в полном объеме. Они умудрились подать в суд якобы имеется задолженность за 1 месяц, а то что 3 месяца не работает вообще интернет молчат.

Виталия Рыбакова

Знаток города 6 уровня

Пока пользовались - норм. Потом переехали, отключили услуги и начались пляски с бубном. Договор аннулирован, но продолжает ежемесячно списывать по 90 р. за непонятную услугу. До техподдержки к реальному человеку дозвониться невозможно!

Посмотреть ответ организации

Анна Зайцева

Знаток города 9 уровня

Что за люди? Что за специалисты? Вай фай не работает больше половины дня! Позвонила, мужчина поговорил, понял что с проблемой справится не может и скинул меня снова в ожидание! Прождала 20 минут, мне автоответчик говорил что специалист ответит через то 4 минуты, то 5, то 8! В итоге прождала 30 минут и бросила трубку! Проблему не решили! Не рекомендую этого оператора! Сама подключусь на другого!

Посмотреть ответ организации

fonbaronn f

Знаток города 22 уровня

Компания просто отвратительная. Интернет даже по оптиковолокну крайне не стабильный. Но главное расскажу о услуге " Переезд" которую предоставляет данная конторка. Переезжал на другой адрес жительства в Спб. Прежде чем заказать услугу не раз звонил в Ростелеком уточнял условия. Мне сказали переезжая вы из старого адреса забираете роутер Ростелекома и в назначенный день придет мастер и подключит вам все услуги на новом адресе на прежних условиях. В итоге пришёл мастер на новый адрес провел кабель интернета подключил роутер и у меня другой тариф, дороже. И все изменилось и количество минут на мобильном телефоне ростелеком мобильного интернета стало меньше в два раза. На все жалобы мне отвечали вас должны были предупредить. Хотя я до переезда несколько раз звонил и уточнял условия. ПОЗОРИЩЕ, А НЕ РОСТЕЛЕКОМ. Операторы у них некомпетентные притом совсем. Роутеры которые называются оптическими станциями отвратительного качества по раздаче Wi fi. Например тариф 400 мб. сек. А в метре от роутера уже 350. В 5 метрах 250 в прямой видимости. Мне меняют роутер раз в год т.к. я его арендую. Пользовался этой конторкой т.у. меня устраивал старый тариф. Короче они банально позорят приставку РОС в своем названии. Их название максимум просто телеком и не более. Да по кабелю они дают заявленные 400 мб. Но в мир умного дома где все работает по WIFI это позорище. Понятно если каждому члену семьи провести по кабелю так это будет дом проводов, а не современная квартира. Но больше всего опасайтесь услуги переезд. Даже если вы переезжаете и нужен именно ростелеком подключайте на другого члена семьи и тогда будут скидки и акции. А на постоянных клиентов им все равно. А если посчитать что почти каждый абонент платит от 1150 рублей каждый месяц а в год это более 12000 рублей отношение этой конторки к клиенту позорное.

Ростелеком

441 отзыв