Поиск

РиалКом

3,1

508 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Интернет можно сказать не работает вообще. Обращался несколько раз и оставлял заявку , что бы решили проблему с интернетом и телевидением . Ноль реакции. Всегда находят отговорки. Типо у нас сейчас не хватает специалистом и что-то в этом роде. Про телевидение вообще молчу . Месяц звоню и прошу что бы подключили кабель тоже ноль внимания. Вообще безответственные работники. Не хотят нечего делать. Все время кормят завтраками. После нового года будем менять провайдера. Достали уже с своими отговорками. Они просто издеваются над своими пользователями . И не хотят добро совместно выполнять свою работу. Поставил бы им ползвезды , но не ставиться. Одной звёзды для них очень много. Вот такие они работники реалкома .

Серов Александр

Знаток города 6 уровня

Купили дом с интернетом от данного провайдера. Владельца на этом свете не стало, около двух лет интернет не оплачивался. При этом кабель и оборудование в наличии. Дом подключен. Обратились чтобы заключить новый договор. В офисе сказали, что нужно сначала создать заявку для рассмотрения возможности заключения с нами договора. Только после одобрения можно будет заключить договор. После заключения договора, нужно будет дождаться когда инженер сможет приехать проверить подключение и оборудование. В общем, прождали одобрения от компании на заключение договора около двух недель. Сами им позвонили. Ответ "порадовал". "Заявка ваша есть, она ещё не обработана, рассмотрение подобных обращений занимает до 30 дней". Прошла ещё неделя, и почти ещё одна в общем как и обещали почти месяц решали можно ли с нами заключить договор. Да будет вам известно, вы не единственная компания на рынке. Альтернатива всегда присутствует. А иногда даже с гораздо более выгодными предложениями. В общем, с таким отношением к клиенту..... Лучше без проводного интернета обойтись. Чем иметь с вами дело.

eduard inamov

Знаток города 8 уровня

Всё ужасно ,работает инет отвратительно,скорость занижают , половина приложений не открываются или открываются по полчаса ,не рекомендую , от слова совсем !!!

GalyaAlyokh

Знаток города 3 уровня

Никакой клиенториентированности! Наплевательское отношение, ответ один :"Ждите звонка! "Срока ожидания никто не озвучивает. Интернета нет, заинтересованности в работе нет. Компания теряет деньги, которые должны зарабатывать специалисты! Все поверили в свою бессмертность и ненаказуемость? Кто-нибудь ответит на письмо?

Елена Б.

Знаток города 9 уровня

В течении 3 месяцев не могут сделать телевизионную антенну. Полный беспредел! За что я плачу деньги, причём заплатила за ремонт. Такого не было, чтобы заявку не исполняли 3 месяца. Кампания всё хуже и хуже становится.

Ольга Владимировна

Знаток города 5 уровня

У меня телик установлен с 2015 года с этой компанией. Никаких проблем вообще не возникало. Всё работает отлично! Спасибо!

Дмитрий

Знаток города 16 уровня

Да, медленно всё. С момента первого обращения по поводу подключения сначала техническая служба около месяца определялась, потом как определилась следующим шагом абонентская служба попросила внести средства на подключение и аванс абонентской платы и жду теперь дальше. В течение 30 дней ждать. Если бы у меня не было интернета в доме, то такое ожидание, конечно, весьма утомительное. Не стал бы искать кабельный интернет, но по известным событиям мобильный интернет стал часто пропадать. Надеюсь кабель решит эту проблему, что он не подвержен этим разрывам связи.

Константин Кожевников

Знаток города 14 уровня

Хорошего качества интернет! Техническая поддержка работает отлично!

Александр

Знаток города 16 уровня

Пару раз в неделю пропадает интернет, то на 5 минут то на пару часов. Поддержка не отвечает, звонить бесполезно. Крайне не рекомендую.

Just Box

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь с 2015 года, когда всё работает всё хорошо, но как только возникает какая-либо проблема - это ужас. По договору срок устранения 3 рабочих дня. Сломалось их оборудование в субботу утром около шести утра. Никто ничего не делает. То есть 3 рабочих дня начнутся только в понедельник. Подключать новых абонентов мы в выходные можем, а на старых абонентов нам всё равно. Зато, если в 00.00 первого числа нет денег на лицевом счëте, то и интернета тоже нет. Итог. Компания заточена на набор новых абонентов, старые им не интересны. Лицевой счёт 143074.

Инкогнито 6575

Знаток города 2 уровня

Переолически перестает работать. На звонки отвечают что где-то в районе выключили свет. Сегодня вообще треш: перестал работать, звоним, в ответ или сброс или спрашивают лицевой счёт и сбрасывают. Говорят не работает роутер, проверил на площадки(в ящики их свитч стоит) на нём горят два линка:квартиры наша и соседей. То есть не работает их линия. Не могут поставить управляемые свитч и проверить его работу?

Мария

Знаток города 17 уровня

Качество интернета оставляет желать лучшего, с каждым годом все хуже и хуже. Обещанной скорости нет, часто происходят поломки и служба поддержки не всегда на связи. Вот так сидишь на удаленке, а интернета нет. Второй год задумываюсь уйти к другому провайдеру. На Риалкоме просидели много лет и к сожалению, за эти годы лучше не стало.

Антон Лебедев

Знаток города 3 уровня

Подал заявку на Мичурина 7 прошло уже 34 дня не одного звонка , лицивой счет пополнил , когда написал что хочу отказаться от их услуг и попросил вернуть средства. Естесвенно предложили проехать в офис и написать заявление и ждать 30 дней . Крайне не советую данну организацию. Потеряеете деньги время и нервы. Будем писать в защиту прав потребителя . Дело теперь принципа.

Алексей Викторов

Знаток города 19 уровня

Хороший провайдер, быстро реагирует на возникающие проблемы

vezunchik

Знаток города 10 уровня

Хорошая компания! 15 лет у них абонентом. Платил 600р. Какой-то новый тариф предложили за 400 за ту же скорость. Оперативно решают обрывы кабеля. Тех поддержка круглосуточно.

Елена Щеглова

Знаток города 2 уровня

В службе поддержке хамят. Толком ничего не могут объяснить. Оператор Владимир ведёт себя неуважительно к клиенту. Ничем помочь не смог. Я впервые столкнулась, чтоб так себя вели операторы ... Буду писать жалобу в Роскомнадзор

Алексей Самойлов

Знаток города 8 уровня

Всем доброго дня! До капремонта в доме и подъезде по ул. Проспект 50-лет Октября дом 10А интернет от Риалком работал хорошо. Но начался ремонт и стали отключать свет, пропал интернет. Мы были в отпуске и сын оставил заявку, тишина. Через неделю мы вернулись и я снова оставил заявку, снова тишина. Так как у детей учёба и необходимость в трафике есть всегда стали звонить через день. Ответ стандартный( приняли заявку, передадим в тех. подержку, мы Вам перезвоним и т.д). Прошёл почти месяц, тихо. Разные бывают ситуации, но так динамить людей это уже слишком.

Алексей Новиков

Знаток города 2 уровня

Постоянные проблемы! Интернета или нет вообще, или скорость подключения низкая. Звоню в техподдержку, говорят, что либо авария, либо обрыв, или где-то электроэнергию отключили. На днях пропал интернет, так на этот раз даже причину найти не могут, составили заявку согласно которой с течение 10 дней должен придти мастер, и всё это время я буду без интернета. Буду менять провайдера!

Инкогнито 7

Знаток города 18 уровня

Самый ужасный интернет, которым я когда либо пользовалась!!! Невозможно фильмы нормально смотреть, работать на дому тем более не возможно!!! У вас постоянно какие то сбои!!

Анастасия М.

Знаток города 6 уровня

Совершенно не советую. Постоянные проблемы с интернетом, в день по несколько раз отключается. В городе второй раз свет выключают и у вас как обычно обесточено обуродование после его включения. У соседей у всех работает интернет без проблем и только мы сидим ждем когда соизволят починить, сроков никаких не дают, просто ждите. Если работаете на удаленке, советую выбирать более надежного провайдера.

Дима

Знаток города 6 уровня

Отвратительный провайдер. Как ниже написали, пока все работает нормально, как проблемы так мучение. Ночью выключали свет, перестал работать интернет. Оставили заявку. Я на работе был, дома жена. Пришёл "инженер" говорит надо настройки роутера скинуть и все работать будет, сбросил, настроил, с Вас 500р. Все бы ничего, 10 минут поработало и снова не работает. 1день без интернета, на следующий день уже я дома, пришел, сначала в подъезде проверил, потом на вводе в квартиру, как выяснилось проблема с разъёмом, переобжал и все заработало, о чудо. Но 500р за настройку роутера взяли. Так почему по первой заявке нельзя было сразу проверить обжим кабеля?! Девушку увидел, значит надо разводить на деньги

sergey b.

Знаток города 2 уровня

Постоянно проблемы- то нет Тв, то нет ИНЕТА, одни отговорки и отписки. Обратной связи- ноль!!!!!

Павел К.

Знаток города 3 уровня

После ремонта проводки в доме, пропало телевидение, все заявки не выполняются только новые оформляют .

Олег Соболев

Знаток города 24 уровня

Постоянно перебои в сети, тарифы дороже чем у конкурентов. Думаю перейти к другому провайдеру. Не рекомендую.

Виталий С.

Знаток города 4 уровня

Много лет пользуюсь данным провайдером. И вот в нашем доме начался капремонт, меняли полностью электропроводку в доме, само собой перерезали все кабеля, включая интернет и кабельное тв. Подал неделю назад заявку на восстановление интернета(срок объявили в 3 рабочих дня) сегодня конец 5 рабочего дня. Ни какой информации от тех поддержки(ваша заявка в работе. Пол дома моего уже восстановили интернет от Риалком(меня динамят) ни какой информации нет. Что за безобразие вообще? Будет стоять 1 вашего рейтинга от меня до тех пор пока не восстановят мне интернет и тв и пока не извинятся за столь долгие сроки !!!

Инкогнито 8721

Знаток города 2 уровня

Очень очень очень плохая связь. Видео смотреть можно. А игры лагают. Кто играет в игры, не советую подключать.

Maxim Sergienko

Знаток города 5 уровня

Постоянно отключают, постоянно слабая скорость, хотя стоит хороший роутер с быстрым тарифом. Сайт их не открывается, когда надо, на звонки в поддержку не отвечают по 15-∞ минут. Бросают трубки. Не понимаю, за что плачу деньги. За неимением другого в подъезде приходится пользоваться услугами этих псов поганых. Проведите уже еще что-нибудь в наш подъезд, даже голубиная почта быстрее их соединения

Артём К.

Знаток города 7 уровня

Регулярно отключают интернет под предлогом технические работы которые происходят через день, Хамское отношения к клиентам в плод до колл-цента на вопросы не отвечают а просто сбрасывают трубки, будет писаться жалоба 😖

Руслан Кизим

Знаток города 7 уровня

Интернет очень дорогой и некачественный(частный дом 2000 руб за 100мбит)

Юлия Никитина

Знаток города 5 уровня

Просто дешманская компания, нет интернета и им пофиг на нас, звонива в поддердку помощи 0, зато упели сказать что вызов мастера платный!

Роман Дудничекно

Знаток города 14 уровня

При перебоях инета мастер оперативно приехал, выяснил, что проблема в розетке, поменял пины, оставил подменный роутер, через пару дней установил новый, всё бесплатно.

андрей очаквердиев

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь уже лет семь, восемь. К провайдеру вопросов нет. Недавно поменял роутер скорость сотка по вайфай.

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Нет интернета несколько дней Мастер должен приехать в течение 3х рабочих дней, но его нет. Быстрее уже к другой сети подключиться чем этих ждать. Не советую

Ольга

Знаток города 6 уровня

Разочарование за последние годы. Заявленная скорость редко совпадает в реале. Трубку на время аварий не поднимают, оборудование в доме давно не обновлялось.

Игорь

Знаток города 4 уровня

Сервис отвратительный! Компании деньги не нужны, обещали проверить техническую возможность подключения максимального тарифного плана в течении 3-х дней, потом говорят на это нужна неделя, спустя 2 недели говорят "вы непереживайте с начала 1-ого числа переведём, а о поддержке обще домового оборудования не слова!

Филипп Колесниченко

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер. На дворе 25 год - если что сломалось, ждите несколько дней - никто никакой конкретики не даст. Скорость интернета молчу просто, хотели увеличить - нужно сделать заявку ждать месяц..... Компании насрать на пользователей и предоставляемые услуги. Самое обидно, что в моем доме только один провайдер и никто не подключает больше и вот терпи этих уродов. 2 день приходиться работать на мобильном интернете. Вот прям реально самый ужасный провайдер области и мск

Александр Шик

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь интернетом данной конторы,уже больше 7 лет. Раньше всё было хорошо,работало всё без перебоев. Но сейчас...это просто тихий ужас. Планирую уходить в другую контору. Провайдера не советую!

Денис Прутской

Знаток города 6 уровня

Очень дорогие тарифы, 2000 за скорость меньше 100 Мбит

Знаток города 5 уровня

Скорость, ниже заявленной по тарифу в 3 раза. Техподдержка строит из себя дурачков и советует проверить домашний роутер, хотя знают, что проблемы с оборудованием именно у провайдера. Отвратительное отношение к клиенту. Перерасчет не делают, не соблюдают условия договора. НЕ рекомендую связываться с этой недобросовестной конторой!

Amir Izetdinov

Знаток города 5 уровня

Очень давно пользуюсь. На возникающие проблемы реагируют моментально.

Татьяна Козлова

Знаток города 3 уровня

Не работает большая часть каналов. Дозвониться не врзможно

Татьяна Аскарова

Знаток города 4 уровня

Раньше всё было хорошо. Потом понеслось,то инета нет,то антенна не работает и на звонки оператор КРУГЛОСУТОЧНОГО обращения не отвечает. Перерасчёт и не ждите. И главное все проблемы случаются именно по выходным,когда ремгруппа не работает.

Надежда

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь больше 10 лет. Да, иногда бывает, что интернет пропадает, но это очень редко и обычно следствие ЧП. Поддержка адекватная. Никаких претензий к ним у меня нет, скорость согласно тарифу, всем довольна!

Moscow Region

Знаток города 11 уровня

Незнаю кто пишет негативные отзывы. 8 с лишним лет в мкр. Климовск и сейчас в рп Столбовая никаких проблем не испытывал. Всегда адекватные приятные ребята. Сам долго работаю в IT поэтому важна скорость и стабильность. От проблем не застрахован не один провайдер, но надо понимать что техника имеет свойство ломаться и есть ситуации в которых починить все за пять минут невозможно. Шикарная клиентская поддержка. Огромное спасибо за действительно качественный интернет. cheh_212750.

Наталия Исаева

Знаток города 2 уровня

Мкр. Климовск, ул. Мичурина 8а, во всем доме нет телевидения и интернета с 29 августа. Всем домом оставляем заявки, но тех помощь не планирует искать причину ссылаясь на капремонт, когда закончится тогда приедем. На момент поломки ни каких работ по капремонт у в доме не проводились, провайдер кое оборудование во всех подъездах работают, включены в сеть, огоньки горят. Мнигие работают на удаленке, поэтому отсутствие проводного интернета негативно сказывается на качестве их работы.

BIKICZAR

Знаток города 10 уровня

Каждую неделю делают отключения раза по 2-3 , неизвестно по какой причине,во время отключения отключают телефон,чтобы нельзя было дозвонится и узнать причину...

Владимир М.

Знаток города 11 уровня

Не советую. Второй день нет интернета во всём доме (знаю, т.к. общаюсь с соседями). При этом в службе поддержки уверяют, что с их стороны всё хорошо. Приехавшая бригада сказала, что мы сами выдернули провод, но при этом через пол часа интернет снова пропал. Сделать ничего не могут, впрочем, и не хотят. Будем отказываться.

vladimir

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживания. После ремонта в доме 3 недели не могут подключить тв антенну. Интернет работает через раз , то питания нет, то ещё что-то.

Сергей Б.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь Риалкомом более 15 лет! Проблем не было. Последний месяц урезали скорость в 3 раза ничего никому не говоря! Тех поддержка делает вид что ничего не знают, руководство ответило - текущий уровень вполне достаточен для просмотра видео, соцсетей и прочего гарантированные скорости и высочайшая надежность стоят в 20-150 раз дороже. Офигенная забота о клиентах! Буду уходить к другому провайдеру. Жаль конечно, но с таким отношением...

48161 З.

Знаток города 2 уровня

Отвраительно стала работать компания...Должны устранить неполадки за 3 рабочих дня, теперь говорят, ждите 10 дней...тогда и вы ждите оплату ....день позже оплатишь отключают...

РиалКом

249 отзывов