Поиск

РЕСО-Мед

3,1

38 оценок

Москва, Старокачаловская ул., 1Б

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Старокачаловская ул., 1Б

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,1

38 оценок

Оцените это место

Александра Карханина

Знаток города 5 уровня

Обратилась за оформлением ОМС. Специалист был уже агрессивно настроен. Сразу сказал что может оформить только бумажный полис потому что у него нечем снимать фото. Я спросила как так могло получиться (на сайте выбирала филиал где есть разные опции) - ответил что не собирается мне отвечать и так 3 часа с другим клиентом оформлял полис и он его замучил, ещё я тут со своими вопросами а он вообще подменяет. Но при этом не смотря на замечание что пожалуйста я не хочу слушать жалобы на других клиентов, не останавливался и был ещё более разговорчив. Далее требовал адрес регистрации в Москве, при этом она не требуется. Сказал звоните в офис, ему все равно как я буду решать вопрос. Очень помог специалист колл центра, который сразу связался со специалистом в филиале. Но к сожалению, данный специалист филиала так и не справился со своим компьютером. Ему пришлось перезванивать. И тут опять спасибо тому кто был по другую сторону телефона - помогли разобраться в программе. Далее специалист допустил ошибку в фамилии и перенабирал анкету. Далее снова где то ошибся, выругался и ещё долго шуршал бумажками. Снова звонил за помощью. В итоге процесс заполнения анкеты, занял больше часа. Отмечу так же что на клавиатуре специалист работал одним пальцем и маска не закрывала нос. Я крайне редко пишу отзывы и как правило только положительные, но такой неквалифицированный специалист вынуждает меня это сделать. Надеюсь компания примет меры и другие клиенты не столкнуться с такого качества услугой. Филиал Старокачаловская, 1б Ресо Мед. Дата обращения 09.12.21.

Тест

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Хотелось бы выразить негодование с моей стороны в сторону Ваших сотрудников . сегодня 15.07.2021 обратились в 3 офиса Ресо-мед для оформления полиса омс . Прошу принять меры . В первом офисе по адресу старокочалосвская 1б сотрудника не было на месте . На двери висит график обеда, который 13:00-14:00, мы обратились в этот офис в 15:04,прождали сотрудника минут 20 и решили поехать в другой офис . Следующий офис старокачаловская 5. В этом офисе сотрудник на больничном 2 месяца . Далее мы поехали в офис на Феодосийской 2 . В этом офисе мы очень помешали мужчине , который оформляет полисы ,т.к. он общался со своим другом на личные темы . мы спросили у него насчёт полиса омс ,далее он задаёт вопрос насчёт регистрации (не интересовавшись где я хочу им пользоваться ,а именно какая регистрация в паспорте ) хотя девушка в кол центре пояснила ,что это никакой роли не играет . Регистрация у нас МО , но полис то нужен для того что бы пользоваться в Москве . Далее было заявлено ,что он этого не делает и надо проехать в офис старокачалоская 1б (ГДЕ НЕТ СОТРУДНИКА) . Раньше обращались в вашу компанию и таких проблем не возникало . Обслуживание очень испортилось .

тамара б.

Знаток города 8 уровня

Спасибо огромное агенту Паныш Наталье за ее внимательность. Обращаюсь к ней уже десять лет. Никаких проблем со страховками, спасибо, что работают такие агенты.