Искала одну конкретную позицию, которой даже не было на сайте в наличии. Написала в чат в вотсапе чисто на удачу. Позицию нашли и привезли специально для меня! Была в единственном экземпляре в каком-то другом городе. Быстро, четко, вежливо и максимально клиентоориентированно. Считаю это знаком высокого качества сервиса. Всегда любила TOUS как бренд, а теперь люблю еще и как компанию и команду )

Светлана Тюнина

Знаток города 3 уровня

Интернет-магазин с сервисом уровня десятилетней давности. Никакой информации на сайте по срокам доставки, после оплаты - опять же никакой информации ни на почту, ни по телефону. Горячая линяя не работает перманентно, дозвониться невозможно. Узнать где твой заказ и как его получить - тоже.

Лариса

Знаток города 4 уровня

Даже одной звёзды мало, чтобы оценить работу этого интернет магазина. Сделала заказ, деньги списали сразу, в назначенный день готов не был . Планировала забрать в пункте выдачи заказов, раньше не заказывала и никому не советую. Рекомендовали позвонить за 15 минут до прибытия. Пыталась дозвониться 20 минут, безуспешно. Пришла к закрытой двери. На ней номер телефона, и он не мобильный. Подошла женщина, достала заказ. Я заказывала колье и серьги с розовым кварцем. Колье - кварц розовый , серьги белый. Что было в голове у того, кто собирал заказ. Почему не перезвонил и. Теперь вижу, что мой отрицательный отзыв не единственный. Возврат денег до 10 дней, ещё не вернули.