Поиск

Qlean

5,0

224 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Заказала клининг , освободила свое время , чтобы контролировать уборку, в итоге никто не пришел, позже позвонили сказали , что больше такого не будет все исправят проконтролируют , добавили начислили баллы в качестве извинений и опять то же самое , никто не пришел и так повторялось 4 раза, я отказалась от них , но они через пол года опять позвонили , уверяли , что все изменилось , согласилась и опять то же самое , никто не пришел ! И каждый раз , мы сожалеем! Так что советую вам не тратить на них время, обращаться в другие компании , благо их достаточно

Посмотреть ответ организации

Виктоия Андреевна

Знаток города 4 уровня

Связаться с Qlean стало первым шагом. Очень ценю, когда компания ценит мое время. Ответили на запрос быстро и профессионально, не погружаясь в детали, мне объяснили процесс забора и доставки вещей. Стоит отметить, что моя одежда включала в себя и сложные элементы и нежные ткани. Если вы, как и я, цените надежность, качественное обслуживание, профессионализм и уважительное отношение к вашей одежде, то рекомендую обратить на Qlean внимание)

Алена Тимофеева

Знаток города 4 уровня

Отдала в химчистку 3 дорогих пуховика, практически новых. Вернули три чистые худые тряпочки. Весь наполнитель исчез. Я бы поняла, если бы это случилось с одним пуховиком, всякое бывает, качество наполнителя и тд. Но три сразу-это вопрос к качеству работы химчистки. Отдала обратно вещи курьеру на повторную обработку для исправления ситуации. Привезли через пару дней в таком же виде. Специалист по претензионной работе в чате сообщила, что ей очень жаль. Решайте сами, нужна ли такая хим.чистка.

Посмотреть ответ организации

Араб Арабович

Знаток города 2 уровня

Я регулярно пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь довольной результатом. Их профессионализм в этом деле заметен сразу. Приятный персонал. Также они предлагают широкий спектр услуг, включая химчистку курток, пуховиков, пальто, штанов и юбок. Особенно приятно, что они регулярно проводят акции. -10% на заказ от 4000р или от трех вещей и -20% на заказ от 6000р или от 5ти вещей.

Посмотреть ответ организации

Эмилия Н.

Знаток города 4 уровня

По рекомендации подруги отдала в химчистку пуховики своих детей (играли на улице, испачкали грязью), заодно отдала и шторы. Боялась, что в пуховиках наполнитель собьется в комки и на ткани будут разводы. НО.... После химчистки вещи выглядят как новые! Что уж говорить о шторах! Соотношение цена - качество услуг меня вполне устраивает. Химчистку рекомендую.

Дарья С

Знаток города 15 уровня

Отвратительный сервис и компания, уже 2ой день пытаюсь доказать, что химчистка моей обуви была проведена не качественно (если была проведена). Ссылаются на документ, где указано возможно не полное устранение пятен. Но одно дело не полное, а другое дело, когда обувь приезжает полумокорая и грязная. Даже на подошве между рисунком осталась грязь кусками. Никому не советую что либо заказывать у них. Доказать, что обувь грязная не выйдет, предлагают ещё раз забрать и осмотреть. А это ещё неделя ожиданий и подобной чистки.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 3 уровня

Уговорили воспользоваться стиркой штор, помимо недельного срока ожидания, в результате порвали одну из штор. Вместо компенсации заявили, что я якобы был предупреждён о возможности повреждения вещей, хотя в смете указано якобы были мелкие дефекты, но то что мне порвут вещь насквозь я точно не мог ожидать. Заставили полностью оплачивать заказ предложив копеечный промокод на следующую стирку. Спасибо, но рвать мои вещи за мои деньги больше не имею желания)

Посмотреть ответ организации

Александр Самохвалов

Знаток города 4 уровня

Меня всегда радует, что курьер приезжает в удобное для меня время, забирает мои вещи и привозит их обратно. Одежда после химчистки чистая, приятно пахнет, и выглядит хорошо. Никогда не было проблем с обслуживанием

Мария Попова

Знаток города 13 уровня

Только этой химчисткой и пользуюсь! Очень удобно - приехали, забрали, все круто сделали и вернули тогда, когда мне удобно. Все в приложении. Согласование в чате, никаких лишних звонков. Отдавала разные вещи и все возвращали в отличном состоянии. За рубашки и куртки отдельный респект. У меня и сын их любит, потому что его кепки привели в идеальное состояние, а также напоминает мне, что пора его куртку сдавать в обработку. Спасибо вам за такой сервис, вы крутые!

weloum

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь второй год услугами химчистки Qlean. Всегда довольна результатом! Все оперативно, сами забрали, сами привезли. Курьеры доброжелательные. Все упаковано. Качество чистки отличное!

Екатерина

Знаток города 4 уровня

О качестве услуг я сказать не могу, но сервис весьма печальный - на этапе обзвона все было прекрасно - позвонила приятная девушка, рассказала обо всем. Договорились о стирке штор и химчистке одежды. В назначенный день курьер позвонил немного раньше интервала и предупредил что приедет через 15 минут - я разбудила ребенка, но курьер ошибочно приехал на другой адрес как оказалось. Перезвонил сказал что ехать 1,5 до меня - я согласилась, но по его интонации было понятно, что он не очень рад - пятница, пробки, дело к вечеру, и еще снегопад. Через час я перезвонила ему и уточнила едет ли он и ждать мне - на что было сказано что если до 8 успеет, то приедет- в итоге за 3 часа от медведково до химок он не смог доехать. Вечером перезвонила девушка и сказала, что курьер « не успел добраться» по пробкам - перенесли на следующий день на вечер. Но в субботу опять никто не приехал. Ближе к 8 я сама позвонила и уточнила где же курьер - девушка обещала перезвонить через 10 минут, но так и не перезвонила. Звоню опять сама и тут мне уже парень объясняет, что в расписание я не попала у них, так как уже маршрут был составлен… давайте вас на завтра запишем!… в общем вот такое веселое ожидание два дня подряд. И никаких извинений, никаких звонков. Решать Вам стоит ли тратить свое драгоценное время на ожидание того, кто может вообще не приехать.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Бельская

Знаток города 3 уровня

Спасибо этой химчистке за то, что они делают мою жизнь проще. Моя одежда всегда безупречно чистая и ухоженная благодаря их усилиям, быстрым курьерам и приятным ценам!))

Кристина Г.

Знаток города 5 уровня

По началу все было супер, пдавала в чистку в основном пуховики. Привозили идеально очищенными и выглаженными. Сейчас у нмх изменилась технология очистки, предлагали аквачистку. В первый раз пуховик сел, во второй привкзли просто грязный пуховик. И доказывали мне что я сама на это согласилась. Формально все верно, но когда после чистки мне привозят грзнле изделие и требуют за это оплату, это возмущает. Менеджер, который со мной общался, оперировал формальными фразами, не пытаясь вникнуть в суть моих слов. Отношение очень формальное, а не человеческое. Пуховики сюда не сдавайте, либо заранее уточнйте метод чистки.

Посмотреть ответ организации

Al Ar

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Выражаю благодарность всему коллективу, а именно сотруднице химчистки. Внимательный подход к клиенту и взгляд на каждую вещь, детальный осмотр, педантичность во всем. Сдавала семь вещей, без ожиданий что будет - получила новейшие вещи, которые ношу с удовольствием. Качество на высочайшем уровне - дарите заботу с любовью!

вика

Знаток города 5 уровня

Они так удобно придумали, что курьеры забирают и доставляют вещи) Это действительно очень удобно, особенно с учетом наших постоянных пробок!! Qlean - самая лучшая химчистка в нашем городе!

Alexey Voynov

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис! Даже удивительно для Москвы в 2023 году. Заказал стирку и глажку вещей в воскресение. Сказали, что срок исполнения 3-5 дней. Мне нужна была рубашка на деловую встречу в четверг. Я попросил уточнить у производства, успеют ли край до чт утра привезти. Если да, то ок, жду курьера за вещами в Пн с 8 до 10 (раньше интервал они предложить не смогли, хотя заказывал в середине воскресенья). Дальше курьер звонит в 10-10 и говорит, я опаздываю, еще минут 10-15. Я не смог еще ждать, т.к надо на работу. В итоге звонит менеджер со словами, «вы просили перенести срок забора вещей». Я говорю «я не просил, это ваш сотрудник опаздал. Готов отдать вещи вечером, без изменения срока возврата готовых» Мне отвечают: «вряд ли получится». Никаких извинений за подставу, потерю одного дня и ожидания курьера два часа с утра в будни, вместо того, чтобы ехать в офис. Категорически не рекомендую тем, кто ценит свое время. Фото с подтверждением заказа прилагаю. Вдруг руководство решит улучшить свой серрвис. Телефон мой заканчивается на 86.

Посмотреть ответ организации

Дарья Г.

Знаток города 6 уровня

Очень люблю этот сервис в целом. Химчисткой пользуюсь часто так как есть собака и ребенок) Сдавала разные вещи (постельное белье , шторы , верхнюю одежду) всё великолепно. Никаких нареканий нет, вещи забирали и привозили в оговоренное время, все ребята очень вежливые и приятные в общении. Спасибо за отличный уровень сервиса!

Ирина Миллер

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами этой химчистки частенько, так как есть маленький ребёнок и пушистый кот. Привели в порядок все мои одеяла по очень приятной цене. Белое пальто получило вторую жизнь, думала его уже ничего не спасёт. Так же очень приятная особенность данного сервиса, то что курьер отвозит и привозит ваши вещи, с маленьким ребёнком это просто находка! Спасибо персоналу за качественную работу!

Галина Ч.

Знаток города 5 уровня

Был классный сервис, но последнее обращение разочаровало. Не привезли в назначенный день. Сообщили о проблемах, когда уже период доставки шел, и оставалось 30 минут до его завершения. Обувь, которую им передала на химчистку была нужна в поездку, оставили без нужной обуви. Отказались каким либо иным способом вернуть вещи. Договор, который высылают не выполняют по всем пунктам. Указано 7 дней на обувь, в итоге на 10 день не привезли, непонятно вообще теперь привезут или нет.

Посмотреть ответ организации

Давид Сефиров

Знаток города 4 уровня

Привык всегда относиться к вещам бережно, особенно если это качественная одежда. Но бывает всякое, и поэтому я обращаюсь в химчистку Qlean. Там все сделают качественно,обслужат быстро.

Артем Айтаков

Знаток города 3 уровня

Одеяло было испорчено. Наша кошка постаралась, запах был ужасный и пятна по всему одеялу. Обратились за помощью в химчистку Qlean. Курьер забрал а потом привез, одеяло как новое, а главное ушел ужасный запах. Спасибо!

серафим в.

Знаток города 3 уровня

Нередко ношу сюда свои вещи, делают все очень быстро, качественно. Отстирывают все просто идеально чисто, никаких намёков на пятна. Я очень доволен их услугами

оксана в.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший сервис, все устраивает . Не раз делала у них химчистку. Все забирают во время и привозят в любой время, когда мне удобно, за это отдельный респект. Делают все очень качественно. В общем всем рекомендую. Буду обращаться ещё👍

Алёна Федулова

Знаток города 3 уровня

Осталась очень довольна химчисткой. Очень удобная функция у них есть,приезжает курьер, и сам забирает вещи, и по нужному адресу в договорëнный срок их привозит, это очень экономит время. Персонал на высшем уровне. Пятна отстирали просто отлично, вещи как новые.

Вениамин Прямков

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь этой химчисткой всегда доставкой на дом. В случае сложных пятен технолог звонит и все уточняет. Ребята курьеры тоже очень стараются, всегда деликатны. Даже , если возникает ситуация, то всегда стараются решить все максимально брагоприятно для клиента!

Алла Кустова

Знаток города 3 уровня

Отличная химчистка,доступные цены и быстрая работа.Очистили даже самые трудные загрязнения,относила куртку в другие химчистки,до конца не могли вывести пятна,тут справились буквально за несколько часов.Советую!

лиза Коршунова

Знаток города 4 уровня

Отзывчивый персонал. Вошли в положение и в кратчайшие сроки привели пиджак в достойный вид по приемлемой цене. Осталась с положительными эмоциями после услуг данной химчистки.

Анастасия Копылкова

Знаток города 3 уровня

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями! отдавала пуховик, был в ужасном состоянии, так как небыло возможности ранее обратиться к специалисту. Было много сомнений, что по цене выйдет больше, что испортят любимую одежду. В общем непрогадала с выбором химчистки, там работают замечательные люди, с большим опытом. В общем и целом сделали всё в лучшем виде и не разочаровали, отдала 2790 и осталась счастливой. Всем советую!!!!

Cветлана

Знаток города 5 уровня

Вещи, переданные в химчистку, всегда возвращаются без следов пятен. Курьеры всегда прибывают в назначенное время. Несколько раз уже рекомендовала вас своим подругам!!!😉

чел ргль

Знаток города 3 уровня

Я часто пользуюсь услугами прачечной(химчистки) и для меня это одна из лучших компаний, которая добросовестно выполняет свою работу. В добавок услуга не дорогая, и качественная. Советую всем тем кому важна чистота ваших вещей. В итоге мне очень понравилось, и я рекомендую эту компанию.

Александра Е.

Знаток города 11 уровня

Раньше был классный сервис, теперь на несколько недель вперед всегда высокий спрос и повышенная цена. Заранее заказала уборку на утро выходного дня, клинер был найден. Но за 10 минут до его приезда позвонили из поддержки и сказали, что клинер заболел О.о Конечно, на этот же день или следующий клинеров уже нет, найдется ли на другой день в ближайшие даты и не отменится ли - большой вопрос. Кажется, что клиентам лучше узнавать об отмене уборки заранее, а не за 10 минут, а если заранее не знает даже сервис - придумать меры для того, чтобы это происходило. Печаль

Посмотреть ответ организации

Екатерина Бобудаева

Знаток города 4 уровня

Сотрудники химчистки приняли мое одеяло сразу же и дали обещание, что смогут вернуть ему первоначальный вид)) Через несколько дней я получила свое одеяло, и я не могла поверить своим глазам! Оно выглядело точно так же, как новое, не было никаких следов пролитого вина!!

Виктория

Знаток города 6 уровня

Крайнее редко пользуемся услугами химчисток, но недавно решили привести в порядок шторы, длинные, тяжелые, в машинке не постираешь даже по одной. Обратились сюда, все сделали достаточно быстро, аккуратно. Огромное спасибо.

Юлия Сухарева

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис. Тут даже не хочется оценивать качество химчистки ( сама химчистка стандартная). По цене дороже, чем в «принцессной» химчистке. Все так радужно сначала: в воскр забрали, в среду вернули. А потом начинается: мы тут не смогли отчистить, тут мы два дня ярлычок изучали, привезем в пятницу заказ, ой, нет в субботу, ну хорошо, в воскресенье, но только четко с 18 до 20!! В 21:00 воскресенья звоню: заказ не готов, а мы не сказали, чтобы вы не расстраивались. Скидку? Нет, не предложили. По-моему, за такой сервис они должны доплачивать. Опыт использования у меня второй, первый был точно такой же. Сейчас посмотрела, первый заказ был ровно год назад. Значит, я год забывала этот «сервис», и за год он не улучшился. Короче, над этим сервисом еще работать и работать. Граждане) почитайте отрицательные отзывы, они ж все под копирку. И я дура повелась на скидку. Только она не прошла в итоге… Вместо того, чтобы вложиться в сервис, они за отзывы плотють))

Посмотреть ответ организации

Ирина Ш.

Знаток города 4 уровня

Испортили куртку. Деньги возвращать отказались. Не рекомендую. Обшение с только с Ботом.

Посмотреть ответ организации

Лысакова

Знаток города 3 уровня

Лучшая химчистка которой когда либо пользовалась! Все быстро, чётко, курьер сам забирает и привозит вещи. Все сделали в быстрые сроки, очень выручали! Буду пользоваться этой химчисткой ещё не раз, всем советую!!

Zhanna G

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис, хамство, шторы забрали, 6 дней не могли их найти, хотя должны были уже привезти чистыми. Никто ничего не знает, в общем, жду, но больше никогда не обращусь точно.

Посмотреть ответ организации

Илья Л.

Знаток города 5 уровня

Был опыт с другими фирмами - не очень( Клин мне понравился больше всего. Тут и курьер сам вещи забирает и если надо привезёт когда удобно! Могу еще добавить,что вещи после химчистки не пахнут как буд то их облили одеколоном, а легкий и приятный аромат)

German Pereyaslov

Знаток города 6 уровня

И кто это тут у нас? Как в рекламе: "Пожалуй, лучший сервис по химчистке" (С) Никаких лишних движений - заказал, отдал курьеру, принял))) Если у ребят есть вопросы - позвонят, если надо перенести возврат - перенесут) Лучшее из химчистки, что происходило с моими вещами в последнее время) пасибки, ребята, люблю каждого - от директора до ребят курьеров

Bot LupidOshka

Знаток города 5 уровня

Много лет пользуюсь услугами Химчистки, но это заведение мне понравилось больше всего! Прекрасный персонал - всегда вежлив, учтив, готовы помочь! А как они возвращают жизнь вещам, казалось бы безнадёжным, просто удивительно! Цены разумные, качество на высоте! Рекомендую!

Мария

Знаток города 9 уровня

Хуже ужасного. 4 дня не могут вернуть вещи с эксперсс стирки которые должны были вернуть утром на следубший день. То они забыли вообще про доставку, то щабыли пометить то еще чтото заблыи. Вот уже пятый день пошел. Отношение к клиентам отвратительное. Сервис на нуле.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 6 уровня

Мы имеем полное доверие к этой химчистке даже для самых ценных предметов постельного белья и одежды. Уровень обслуживания и качество их работы соответствуют столичным стандартам.

Оксана Ю

Знаток города 4 уровня

Отличная команда специалистов, знают своё дело по устранению пятен на вещах. Всё что оставляли на чистку, было исполнено на высшем уровне. За услугу курьера- отдельный бал!

Светлана А.

Знаток города 4 уровня

Сдавала вещи уже несколько раз (одеяла, плед, теплые куртки). Без нареканий, возвращалось чистым, без дефектов. Забор и привоз вещей осуществлялся в оговоренное время. В целом все устраивает, планирую обращаться еще

Билал Расулов

Знаток города 2 уровня

Отличное заведение, пользуюсь уже достаточно долго. Что ценю в первую очередь? Во-первых чистота, то бишь качество выполнения работы. Оно на высоком уровне. Во-вторых, делается все достаточно быстро. По пути на работу быстренько занёс, уехал. По пути домой забрал и все чукикупи. В общем и целом, советую!!

Тимур Б.

Знаток города 5 уровня

Заказывали генеральную уборку на 18.04. Оператор сказала, что смогут убрать всю квартиру (2 пустые комнаты, кухня-гостинная, кухонный гарнитур, санузел, кафель в ванной комнате, окна) за 3 часа (с почасовой оплатой). По приезду двух клинеров выяснилось, что только одно окно моют 1,5 часа, и тут нужно около 6-8 часов. Оператор сказала, что 3 часа уборки стоят 11500. По приезду клинеров звонил в компанию разбираться, могут ли за эту же цену или дешевле сделать мне уборку (без нескольких частей квартиры), т.к. я приехал в будний день и запланировал все это заранее, т.к. на выходных мы переезжали в эту квартиру. По итогу, оператор предложил убрать всю квартиру за 19-20 тыс. рублей, а это в 2 раза выше, чем мы планировали. Очень разочарованы данным сервисом, не будем обращаться, т.к. операторам видимо нужно «продать» услугу, и неважно, что за 3 часа невозможно убрать всю квартиру двум клинерам Через несколько часов мне позвонил оператор, думая, что мне нужна генеральная уборка. Я начал выговариваться ей по поводу недоразумения выше, на что она сказала, что не хотела бы слушать все эти подробности, т.к. она мне не по этому позвонила, и это не в ее компетенции, решать подобные случаи, спросил могут ли меня соединить с тем отделом, который решает вот такие моменты, сказала, что не может никуда направить В первый раз заказывали клининг, и сразу неудачно и неприятно

Посмотреть ответ организации

Василиса

Знаток города 3 уровня

Очень мне нравится, что не нужно никуда отвозить вещи. Сама не мотаюсь с этими пакетами и вешалками. Курьер всё забирает и привезёт обратно по удобному адресу. Результатом довольна, всё чисто и поглажено. Ещё кайфую от их приложения, не надо ни с кем общаться по телефону ( если не хочешь), сама быстро оформила заказ и готово.

Настя Зимина

Знаток города 3 уровня

Один раз пользовалась услугами химчистки - относила куртку, бирка вся износилась, сразу сказали что есть пятна которые под вопросом. В итоге все отстирались, даже те которые под вопросом. Обслуживание осталась довольна!

Tatyana Nagieva

Знаток города 5 уровня

Пользовалась впервые , решила не доверять отрицательным отзывам. Мне все понравилось. Забрали в срок и привезли тоже в срок. Качество вещей осталось прежнее, все отлично очищено. Удобно, что можно заказать все через сайт.

Bogdan

Знаток города 3 уровня

Регулярно пользуюсь услугами данной компании. Одавал крайний раз шубу жены, получил в состоянии новой. Почистили быстро. Ценой я остался очень доволен,а жена осталась со своей любимой шубкой и не пришлось покупать новую=)

Qlean

199 отзывов