Поиск

Простор Телеком

2,7

353 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Очень оперативная техническая поддержка . Оставила заявку и даже не ожидала , что настолько отзывчивы менеджеры и быстро решат мою проблему, а уж сколько раз мне отзвонились и уточнили все ли работает. Большое спасибо!

Юрий Белкин

Знаток города 5 уровня

Сегодня был просто ужасный разговор с оператором тех. поддержки. Попросил проверить что с обрывами интернета. Ответ получил, что они не гарантируют свои услуги через вайфай роутер. Попросил меня подключаться через провод. На мой вопрос как я подключу айфон через провод, ответил, что хороший вопрос. Жалобу от меня на специалиста принимать отказались. Сказав, что у них начальство само все прослушает… Колхоз… Завтра же уйду к другому провайдеру

Alexander G.

Знаток города 4 уровня

Все стало очень очень плохо. Около 10 лет пользовался услугами данного оператора и всегда там была оперативная техническая поддержка и адекватные менеджеры в отделе сопровождения клиентов. Но последние несколько лет качество обслуживания и предоставляемых услуг стало хуже некуда. До поддержки не дозвониться, автоинформатор называет Ваш номер в очереди а потом предлагает оставить сообщение с кратким содержанием проблемы и обещанием перезвонить ( конечно никто не перезванивает). В Отделе сопровождения физ лиц говорят что про работу поддержки ничего не знаем, со всеми претензиями, жалобами и пожеланиями звоните именно туда (куда не дозвониться), а если там не отвечают - Ваши проблемы, мы заняты другими делами. Проблемы клиентов их не интересуют, главное чтоб оплата была вовремя, других забот у абонентского отдела нет. Не рекомендую этого оператора.

Лада Г.

Знаток города 5 уровня

Провайдер, конечно, ниже среднего, мягко говоря. Техподдержка вообще на нуле, но раньше хоть что-то отвечала, а теперь туда даже не дозвониться. Сначала бот, потом "вы первый в очереди", а потом "все заняты, мы вам перезвоним, до свидания". Скорость интернета ниже обещанной, деньги не маленькие, реклама лживая. Пользуются тем, что в некоторых местах города пока нет нормальных провайдеров, обещаний масса, по факту все ужасно. Как только будет, на кого сменить, тут же поменяю. Если же у вас есть выбор - лучше выбрать не птл.

Светлана Желудева

Знаток города 2 уровня

Связь нестабильная ! Работать невозможно! Тех поддержка со знаком минус! С пользователей берут деньги за то, что глушат подачу сигнала! Моему возмущению нет предела! Буду обращаться к руководству с жалобами, если понадобиться и в прокуратуру напишу! Стыдно за вас! Господа!

Игорь Гусев

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер и ужасная служба поддержки. Ровно 3 месяца назад подключили по тарифу 350 руб в мес с обещанием что тариф не поменяется. Ровно через 3 месяца увеличили тариф до 500 руб в мес за скорость 50-100 мбит в одностороннем порядке Шарашкина контора которая не держит свое слово при переводе новых абонентов А служба поддержки вообще *** перебивающие на каждом слове

Игорь Т.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, которая ставит главной задачей поиметь клиента в любом случае, пренебрегая собственным имиджем. Если захотите отказаться от их услуг, готовьтесь судиться. Даже странно, что гендиректор компании, это бывший морской офицер. Позорище!!! В нашем случае, расторгли отношения, прошло три года, и тут эти предприимчивые ребятишки, ссылаясь на какой-то пункт договора, просят еще оплату за 6 месяцев, за расторжение. Таким умникам можно пожелать только процветания!!! недолгого, правда.

ООО "Санаторий"

Знаток города 3 уровня

Поменяйте город, офис и провайдера, но только не сотрудничайте с этим провайдером. Качество интернета и услуг ужасное, договор невыгодный, а стоимость услуг высокая. Внимательно читайте договор перед подписанием. Не соглашайтесь на обязательное использование услуг в течение 12 месяцев, иначе вас ждут штрафы и неустойки.

Никита Можаев

Знаток города 4 уровня

Вечно пропадает интернет, постоянно приходится звонить в офис, не оповещают когда повышают цены Upd: поддержка сов ременем стала еще хуже, не может помочь решить не один вопрос. Ужасный провайдер

М К

Знаток города 2 уровня

Отвратительно работает. Постоянно висит телевизор, не открываются сайты. Не работает много сайтов с доменом . ру

Андрей Жижмор

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь услугами этого провайдера 3 года, и что я могу сказать: если у меня будет выбор между сидеть с интернетом от простортелекома или сидеть вовсе без интернета, то я выберу сидеть без него. Идея добавить робота, который с пятого раза не может понять четкую, внятную речь, дабы связаться с тех.поддержкой - это «отличная» идея, которая, надеюсь, всем «понравилась»! В принципе, что я слышу от тех.поддержки, когда потеря пакетов более 50% и пинг 300-400 : -У нас все намано - это у вас там чёта)))))

Алексей Блинников

Знаток города 4 уровня

Ужас, постоянные перебои интернета, на заявки никто не отвечает, на своего потребителя «ПросторТелеком» конкретно клал!!! Вторые сутки жду ответа, кучу заявок оставил, реакции ноль, никому не советую данный провайдер, пользуюсь лет 8 и за все 8 лет только сплошной негатив, стабильно раз или больше в месяц у них перебои и куча проблем!!!

A G

Знаток города 4 уровня

Постоянные проблемы: чем дольше пользуюсь - тем хуже становится. Одни минусы. Постоянные работы большая часть без предупреждения, сдохший роутер который в праздники поменять никто приехать не может, отсутствие компенсаций за проблемы на их стороне и пр. - в общем все проблемы которые могли быть за последние 5 лет с ними были. Цена стабильно растет а качество и скорость падают. Помимо всего этого это стахановцы РКН - блокируют доступ ко всему, даже к тому что в списке нет или удалено из списка РКН. Например syncthing.net

aleks

Знаток города 4 уровня

Отвратительный провайдер. Когда подключились около 3-х лет назад, все работало и причин для жалоб не возникало. Со временем цена в одностророннем порядке повысилась на 50%, а качество судя по постоянным разрывам ухудшилось. Особенно огорчает отношение к клиентам. Навязчивые попытки впарить услуги, финансовые ошибки с платежами, исправление которых требует от клиента отправлять документы на мейл который их не принимает. Очень не советую.

Александр

Знаток города 7 уровня

Стало ничтожное обслуживание . Им везет что в доме нет другого провайдера , надеюсь скоро кто то зайдет и тогда больше половина дома перейдет на другого провайдера .

надежда в.

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный провайдер из существующих ! К моему великому сожалению альтернативы в провайдерах по моему адресу нет и вот приходится мучаться с простор телекомом уже 3 года .Стабильно раз в неделю он просто не работает . Сейчас ситуация следующая : Сижу без интернета уже вторые сутки.Техподдержка не в курсе ,почему он отсутвует .Спустя час сослались на аварию и сказали будут ее устранять только на следующий день .Прошли сутки ,ситуация не изменилась .Интернет включается на 5 минут и перестает работать снова ! Техподдержка ничем помочь не может ,только предупреждает о платном выезде специалиста .Класс ! Клиентоориентированность на нуле !Специлист техподдержки грубо разговаривает ,не решив проблему, повысив голос ,сказал всего доброго и повесил трубку ! Поселок Тельмана ,Тосненский район !

Андрей С.

Знаток города 30 уровня

Одной звёздочки слишком много. Чем дальше, тем чаще отключения. Абонентскую плату поднимать не забывают при этом. Придется искать другого провайдера, на этого уже терпения не хватает. Если вам нужен стабильный интернет, простор телеком вам не подойдёт

Виктория К.

Знаток города 5 уровня

Худший провайдер. Постоянные сбои и отсутствие интернета. Жаль что в моем районе нет выбора. Но буду думать чтобы попрощаться с этим провайдером

Олег Д.

Знаток города 4 уровня

Очень плохо. Постоянные проблемы с коннектом в сеть, тех поддержка ничего не может сделать, кроме как предложить платный выезд.

Наталия Набокова

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания, скорость интернета и телефонии ужасная!никто не заинтересован в своих клиентах, особенно радует клиентоориентированность менеджера про сопровождению юр.лиц Ольга Мананикова.Хамское общение и затягивание проблем.ЛЮДИ не делайте глупости, не связывайтесь с этой компанией!

ирина никитина

Знаток города 4 уровня

Оставила заявку на приход мастера! Даже не пользовались интернетом! Заехали в новую квартиру! Сын сидел ждал с 17 до 20 часов( было заявлено, что мастер придет с 18-20), но так никто и не пришел и не соизволили даже отзвониться!!! По телефону мне ответили, что типо они мне пошли на встречу еще! О какой встрече идет речь! Прождали столько и еще хамят! Теперь типо ждите мастера в воскресенье! Полное отсутствие понимания своей работы у сотрудников! Идите и сосисками торгуйте! Нелюди!!!

Константин

Знаток города 7 уровня

Отвратительное качество обслуживания, зачисление аб. платы по СБП Сбера - до 3-х рабочих дней, обещанный платеж в ЛК не работает. Пользуюсь также другим провайдером - оплата через тот же СБП Сбера зачисляется за 5 мин.

Никита Смирнов

Знаток города 6 уровня

Хороший интернет, нету перебоев Иногда отключают интернет на работы на сутки, но на сайте есть предупреждение об этом, поэтому не страшно В общем хороший оператор

Julia

Знаток города 8 уровня

Тот случай, когда еще даже не подключился, но уже нет никакого желания на этапе телефонного звонка. Звонила первый раз, узнать про подключение. На проводе ответила девушка, которая даже не представилась. Я ей рассказала, что мне нужно, и она обещала перезвонить, но так и не позвонила. Спустя несколько дней я сама еще раз набрала их номер, и мне ответил мужчина, который не дослушав мой рассказ, грубо прервал меня фразой «повисите на линии». Серьезно!? Повисите на линии? Далее он пытался говорить умными фразами про какой-то провод и тип подключения, и когда я вежливо попросила говорить более понятно, на что он повысив голос начал громко в трубку чуть ли не кричать. Дальше весь разговор был в хамоватой форме с его стороны. Очень грубые менеджеры. Неудивительно, что у них такой рейтинг.

Настя Москвитина

Знаток города 8 уровня

Надежная компания с многолетним 25 летним опытом работы, четко работающий коллектив, сотрудники, как на подбор, вроде одна большая и дружная семья, знают своё дело и работают не жалея себя. Удобно поставить машину возле офиса, всегда есть парковочное место

Сергей С.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный провайдер. Интернет постоянно отваливается, в тех поддержке трубку не берут. Не связывайтесь с этой компанией.

ирина ш

Знаток города 11 уровня

Чем дальше тем хуже и хуже,служба поддержки клиентов вообще не отвечает,стоит автоответчик

Богданова Татьяна

Знаток города 7 уровня

Немного дороговатые тарифы, но интернет летает! Очень внимательный оператор!

Ангелина Бабенко

Знаток города 5 уровня

С 2016 года была подключена к простору. Дешевый интернет и претензий по качеству не было.Тех. Поддержка отличная.Но ..... решила позвонить и уточнить стоимость платежа и узнала, что в компании не отображается моя оплата за 3 года и меня попросили предоставить чеки или банковские выписки. Их бухгалтерия отказывается искать платежи . Все это время меня не отключили соответственно, платёж за 2020 отказались принимать пока я не компенсирую 17580 или не предоставлю доказательства.В личном кабинете накопилось 1000 баллов, а детализации за что именно в компании нет.Сказали, что такое бывает.Часто. Бегаю по банкам, делаю справки по закрытым счётам. Советую собирать чеки об оплате.

Марина Герман

Знаток города 13 уровня

Это одна из лучших компаний где я работала, как то все по домашнему) Интернет конечно хромает, как везде и всегда, но компания давно твёрдо стоит на ногах. Официальное оформление, всё как положено. С горяча уволилась, а там политика невозврата, вот и вот.

Евгений Геннадьевич

Знаток города 10 уровня

Очень нужная компания, если есть враг: обязательно порекомендуйте ему этого провайдера. Если в сети была глобальная проблема, они просто включали автоответчик: больно надо им что-то вам объяснять, клиенту какому-то. Но теперь они стали лучше: вы можете пообщаться с роботом не только по телефону «круглосуточной» поддержки, но и в телеграмме. Админ проснётся и перезвонит.

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Определённо компания застряла в 90-Х. Кривой сайт, непрозрачная система оплат и тарифов, непонятно на каком именно тарифе, за что и когда платишь. В личном кабинете нет упоминания про тариф. По факту, звонили предложили 200 мегабит за 500 рублей, но в итоге по проводу вижу только 100, поддержка переадресовывает друг к другу и так по кругу. Два месяца проплатил, на третий перейду в другую компанию. Однозначно не советую!

Ольга

Знаток города 14 уровня

Самый худший провайдер. Свинское отношение к клиентам, обман. Подключились недавно, по тарифу на 3 месяца. Интернет подключили на старый роутер. Затем мы привезли новый, с другой квартиры, современный и идеально работающий. Сами подключить не смогли. Мы вызывали мастера: он тоже подключить не смог - сделал соединение на новый черёд старый, интернет выдаёт 5-50 мб!!! Мастер дал подписать документ, что он к нам приезжал, а о том, что выезд нужно оплатить - с учётом того, что работа НЕ выполнена ни слова, мол переговорите потом с фирмой если что... Сейчас, в вечер Пт перед большими выходными и когда начальство уже ушло на выходные - нам без предупреждения обрубили интернет. Оператор говорил как автомат - Вы же подписали, мы с Вас деньги и списали, правда не сразу а тайком, без предупреждения, в вечер Пт!!! Нам подключили "обещанный платёж" на 3 дня. И значит 8-9 мая мы без интернета, без парада 9 мая... ((( Если бы хоть заранее сообщ ли - смс, звонок, уведомление... Нет, посто вырубили молчком... Самый худший интернет. Печально.

Знаток города 7 уровня

Были нормальные, так скорость средняя, но ведут себя как полные свиньи, повышения раз в 3 месяца и почти по 70% и получается за свои деньги качество услуг не соответствует. Категорически не рекомендую, если не хотите попасть на непонятные внутренние правила, если в течение 30 дней нет оплаты, то закрывают договор автоматически, и надо открывать новый, при этом мои доводы не как не учитываются. Пользовался ими более 3х лет, но теперь точно не буду!!!

Alex K.

Знаток города 5 уровня

очень ненадежный оператор, резервирование в сети отсутствует, любая авария - простой на сутки или больше, аварии случаются часто. скорость весьма средняя, а ценник наоборот, очень немаленький. плюсов нет, крайне не рекомендую.

Nadia K.

Знаток города 5 уровня

Честно, я скоро повешусь из-за вечных сбоев, отвратительного интернета, каких-то аварий каждую неделю. Перешла на более дорогостоящий тариф, думала, что трафика будет больше - будет лучше. СТАЛО ХУЖЕ РАЗ В 10. Интернет постоянно вылетает, постоянно. Плюсов нет. Ну разве что молодые люди в поддержке приятные и никогда не грубят. Но проблемы не решаются.

диана Б.

Знаток города 3 уровня

Подключились к Простор, потому что въехали в новую квартиру. А альтернатив не было. В первый же месяц узнали, что наша оплата сделанная 30 числа действительна только до 28. Об этом нет ни слова в договоре. Не прозрачная система оплаты - там один номер, тут другой, название в одной системе платежей одно, в другой - другое. И сайт, который выглядит так, как выглядели сайты в 90х.

Тимофей Олейников

Знаток города 2 уровня

пропал доступ к некоторым сайта уже как полгода

Арт Стон

Знаток города 7 уровня

Максимально скотское отношение. Интернет лежит второй день, проблему не решают. Всем плевать. Брянский филиал открывается в 9:50, вместо 9 и там нет руководителя. Вместо 5 человек, на работе 1!!

Виктория А.

Знаток города 5 уровня

Самая ужасная связь. До оператора не дозвониться.интернет через раз работает. А если и работает еле еле справляется с одним телевизором. К телефону даде не подключаем вайфай потому что, бесполезно тогда не будет ничего грузиться. Не поменять к сожалению из за местоположения.

Кристина Викторовна

Знаток города 9 уровня

Пользуемся 2 месяца и пропадал интернет больше чем на пол дня 4 раза уже. Отключить на 2 дня и не отвечать на звонки клиентам 👌🏻 Последней каплей стало внезапное отключение ещё на день. Зачем же предупреждать или что-то объяснять клиентам? Телефоны доступны только для новых абонентов. Для подключённых - либо автоответчик, либо можно просто сбросить звонок 😎 О каком-то перерасчёте и речи не идёт. Игнор и иногда доступное хамство очень ярко говорят о компании. Никому не рекомендую.

Артем Ильин

Знаток города 17 уровня

Худший интернет в Питере, постоянные перебои. Все оправдывают ddos-атаками. Это просто смешно...

Александр Гриценко

Знаток города 3 уровня

Мошенники. Одним словом можно охарактеризовать. Пользовался с 2009 года, других провайдеров ещё не было. Вчера озарило: зашёл в личный кабинет, тариф: 85 мбит/сек - 890 руб. Проверил реальную скорость - 11-12 мбит/сек. Техподдержка ничего внятного не сказала, оставим заявку. Сегодня звонят, типа перезагрузите сессию (учитывая, что все на работе). На мой вопрос, почему я не получаю за свои деньги обещанную услугу, ответили - ну вы же не обращались. Вывод - гоните в шею эту контору.

Игорь Л.

Знаток города 5 уровня

Входящая 846.82 Кбит/с Исходящая 2.72 Мбит/с Задержка 223 мс 1.0 Ужасный интернет .... не моё.... это беспристрастный яндекс.... безобразный интернет.....

Максим Гриппа

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер, не грузит даже видео в Ютубе. Всегда были хорошие провайдеры, но такого ужаса ещё не было. Вместо обещанных 50 м/с получаем меньше 3(.

сергей С.

Знаток города 7 уровня

С каждым годом работают всё хуже и хуже ‼‼ По поводу ремонта оборудования вообще никогда не спешат на ремонт, могут не приезжать по два-три дня... Никому не советую иметь дело с этой компанией ‼

Тарас Юденков

Знаток города 3 уровня

Редкостного отвратного качества услуги доступа в интернет данная компания оказывает. Сбои на линии за последние 4 мес. стали нормой, в РАБОЧЕЕ время они в одностороннем порядке проводят ПЛАНОВЫе работы, т.е. просто отключают доступ в интернет с 8.00 до 12.00 ч. и все. Тех. поддержка от слова "никакая" - категорически не рекоммендую данного оператора.

Арсений Р.

Знаток города 9 уровня

Хуже провайдера найти сложно. Качество услуг и отношение к клиенту хуже некуда. Интернет постоянно отваливается и в этом винят клиента. У них якобы всегда все супер! К очередной раз отвалился интернет. Телефон службы поддержки тоже не работает! Класс!! Вы звоните в тех поддержку, а Вам в ответ, что номер недоступен. При этом номер взят с официального сайта компании!!

Николай Гаврилов

Знаток города 7 уровня

Часто скорость интернета падает с 90-100 мбит/сек (по договору) до 10-20. Звонишь в тех поддержку вешают в очередь, внимание: к автоответчику.. т.е висишь в очереди 8ой.. 5ый.. 1ый и к сожалению все заняты.. оставьте инфо о проблеме.. соответственно никто не поможет.. так себе оператор..

Антон

Знаток города 4 уровня

Позорище просто !!!! Жалко , что кроме этой подвальной конторы и другой такой же похожей в нашем доме в Ленинградской области нет других , но мы с жильцами пытаемся найти способы , чтобы нам дали другого провайдера . Скорость максимальная 50 мб , но по факту нет и 20 мб !!! Поддержка отвечает что в договоре это якобы прописано у них … Посмотреть фильм в 4К - это просто для нас мечта , так как виснет и тормозит даже качество 1080 . Сайт стремный , словно в 1990 году сделан школьником . В общем ужас это . Никому не советую !!!

Простор Телеком

150 отзывов