Хороший банк! Удобная очередь, всегда быстро обсуживают. Единственный минус - мне отказали принимать порванную купюру 100 рублей. Примечательно что после этого я пошел в первый попавшийся банк где мне без проблем обменяли купюру. она была порванна в соотношении 80 процентов и 20 процентов от купюры. 2 части денюжки. И почему-то девушка мне сказала что они такое не принимают. Видимо ошиблась, но ничего - спишем на молодость. В общем банк хороший, всегда рядом со мной и приор люблю всей душой! Спасибо больше за ваших сотрудников и отделение. Кроме девушки которая на стойке мне отказала обменять 100 рублей. Хотя она обязана была :)
Пишу отзыв, сидя в очереди в данном отделении. Выбрала его, чтобы забрать карточку, т к логистически удобно, но время сэкономить не получилось - второй раз приезжаю за карточкой. Вчера приехала за полчаса до закрытия и меня не успели обслужить и не согласились выдать карту после закрытия. А все потому, что при таком наплыве посетителей работает всего два специалиста, одна касса всех разворачивает, т к нет валюты, соответсвенно, очередь движется быстро, а вот чтобы карту забрать, одного человека обслуживают полчаса.
Интересно еще, что если берешь талон именно выбирая «забрать карту», ты сидишь намного дольше остальных. Банкомат, чтобы активировать карту, в Титане, который с 10, и если вы захотите успеть до работы, вам придётся идти в банкомат в Алми. А если еще и хотите положить большую сумму на карту, отстоять еще одну очередь после этого. Але! Я принесла вам драгоценную валюту, а должна так долго ждать! Я могу унести денежки в другой банк :)
Наблюдения: с 9 утра работает одна касса, куда очередь больше всего, в 9.40 людей предупреждают, что в 9.50 в кассе перерыв, а в 10 отрывается две кассы. Да какая всем разница?? Что за график? За 10 минут людей приходит еще больше и о боги, вы открываете целых две кассы! Какая радость, теперь не придется долго ждать (на самом деле нет, отпрашивайтесь с работы сразу на полдня). В компетентности персонала я не сомневаюсь, но все омрачают вышеперечисленные события. В общем не советую данное отделение, тут все не продумано и абсолютно не для людей. К - Клиентоориентированность это не про них.
Не знаю, откуда столько отрицательных отзывов. Конечно ждать в очереди иногда приходится - прихожу сюда постоянно, но когда попадаешь к специалисту, то получаешь очень внимательное, компетентное и доброжелательное обслуживание. Последний раз пришел без удостоверения личности, но мне сделали исключение, и закрыли все вопросы, которые были у нас с женой. Огромное спасибо кнсультантам банка!
Отвратительный банк. Отправил заявку на кредит на сайте, одобрили. Пригласили прийти оформить. Дозвониться и уточнить необходимый перечень документов не удаётся, робот постоянно говорит в трубку телефона, - сформулируйте вопрос, может я могу вам чем-то помочь -, и как вопрос не формулируй он повторяет тоже самое. В результате, приехал в банк, отправили за документами. Поехал, потерял полтора часа времени, ещё 30 минут в очереди, вердикт, - мы можем вам дать 1/4 части от одобренной суммы-. Я конечно рассмеялся и предложил оставить эти деньги в банке.
Вывод: банк дезинформирует при подаче заявки в интернете. Заманивает клиентов непонятно по какой причине..
Итог :потерял пол дня времени, и конечно, настроение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
Прекрасно обслуживание и отношение к клиентам, все вежливые и приветливые. 👍👍👍
1
Z
Zmiter Babitski
Знаток города 10 уровня
2 июля 2023
Очень приветливый персонал. Часто пользуюсь их услугами. Девушка-Консультат всегда старается помочь, чтобы по возможности не приходилось ждать в очереди - подсказывает, как можно решить вопрос через приложение или терминал.
Позвонили сказали прийти забрать карту! Просидел в этом отделении , сегогодня час 20 мин в очереди , на рецепшине девушка дала талончик и сказала ждать!Жду!Когда пришла очередь ведущий специалист сказала можно без очереди ! Я возмутился ! А так можно? Да ! Отчитала меня специалист! Ждали все ! Ждала мама ! Ждали дети ! Как можно узнать мысли этих людей ? Один говорит одно, другой делает другое .....называется догадайся сам! как то можете договориться , чтобы не вводить людей в заблуждения ! Тем более в такой пик эпидемии !
Очень понравилась работа Щурко Натальи. Вежливая, тактичная, умеет донести информацию грамотно и подробно. Остались только самые лучшие впечатления. Благодарю!
Очень часто собирают очереди. За 2 года посещения ни разу не видел работающих сразу всех 3ех окошек пункта обмена, либо 1, либо 2. Когда 1 окно только работает, очередь обеспечена, и на долго.
Очень уютное и функциональное отделение. Практически никогда нет очереди. Очень приятные и вежливые сотрудники и не только операциониста! Единственный минус - парковка. Очень затруднительно найти место для авто.
Всё автоматизировали, добавили электронную очередь, но забыли научит сотрудников работать. В будний день работает только 1 касса несмотря на огромную очередь.
Будьте готовы провести много времени в этом отделении, ведь в среднем они успевают обслужить 3х человек за 40 минут
Отвратительное обслуживание! Стоит консультант который сам не понимает, что консультирует. В банке более 30 человек, работает 2 кассы, на остальных сидят сотрудники, но не принимают никого! Это вообще нормально?!
В последний раз быстро выдали карту, сделали пару заманчивых предложений. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей М.
Знаток города 4 уровня
28 августа 2022
Прийдя за 30 минут до закрытия, сказали уходите, так как очередь и вас не обслужат..
1
Посмотреть ответ организации
Инна Свиридович
Знаток города 10 уровня
12 декабря 2019
Часто бываю в этом банке, особенно нравится работа девушек -консультантов. Всегда помогут и объяснят, быстро помогут с той или иной,, небьяснимой" ситуацией. Спасибо за работу и граммотное обслуживание.
Что бы добиться информации элементарной-грвфик работы,висишь по 15мин.слушаешь музыку, потому как сотрудник так долго ищит инфу! Качество обслуживания на нуле!
1
2
A
Alex
Знаток города 11 уровня
18 октября 2020
Постоянные очереди и битком набитое крохотное помещение, в разгар подвида этотэпицентр заболевания. Учитывая слабое проникновение в услугах банка автоматизации, это большая проблема.
2
1
Денис
Знаток города 18 уровня
15 декабря 2021
Да может и долго, но персонал работает до последнего клиента, даже если до закрытия 1 мин