Сейчас здесь всё по новому сделали ремонт, чистота и порядок, очень удобно стало, обслуживание в разы быстрее благодаря новому дизайну, персонал вежливый всегда помогут

Сергей Семиков

Знаток города 3 уровня

Нет банкомата, это очень неудобно, спросил у сотрудницы. В ответ получил, что и не намечается, это очень обидно! Так как это ближайшее отделение от моего дома.

Аня Якушева

Знаток города 7 уровня

Добрый день. Обратился за оформлением потребительского кредита 08.09.2022 года в отделении «Почта Банк» по адресу: Демьяна Бедного д.26 корп. 1 «Консультировала» меня сотрудница Лопатина Татьяна Юрьевна. Были предложены условия 9.9% со страхованием или 20,9% без страхования. Я выбрал первый вариант, так как я готов был на страхование. Запросил сумму 300.000. Мне распечатали договор, в котором сумма кредита - 369079 рублей. Я не сильно обратил на это внимание, ссылаясь на то, что сотрудник банка подключил страховку,КОТОРАЯ ТОЛЬКО СНИЖАЕТ СТАВКУ. Подписал документы, на руки мне дали договор, график погашения и заявление на выдачу карты. Когда мы с сотрудницей пошли снимать денежные средства с карты, вместо 300.000 тыс.рублей мы сняли 290,000 тыс.рублей. Лопатина Т.Ю сказала, что 10,000 тыс.руб это комиссия за услуги банка. За какие именно услуги она мне не сказала и ничего не объяснила,меня это сильно насторожило,но сотрудник все время говорил и очень быстро. В тот же день, 08.09.2022 со счёта списалось еще 4990 рублей. В этот же вечер я выяснил за что и куда были списаны мои денежные средства,и что это за «комиссия за услуги банка» . Другой сотрудник банка мне ответил, что деньги списались за услугу «мультисервис» и «все под контролем», которую я ,якобы, оформил вместе с кредитом. Но я ничего не оформлял, сотрудница,Лопатина Т.Ю,мне об этом не сказала ни слова, документы на эти дополнительные условия я не подписывал ,и на руки договор ( сертификат) об этой услуге мне не дали. От услуги «все под контролем» я отказался сразу же, через чат-поддержку. Насчет «мультисервис» мне сказали, что я могу подъехать в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ и там мне помогут отключить. 09.09.2022 г. Отложив все свои дела,я снова поехал в отделение «почта банк» по адресу: проспект Культуры д. 22к 1 Там девушка мне распечатала сертификат ( который по сути мне должна была выдать вместе с договором Лопатина Т.Ю) и сказала: «идите туда где вам подключали» , и все! Клиентоориентированность уровень- дно.Мне не приятно,что сотрудники просто посылали меня в другое отделение, вместо помощи. Я поехал обратно в отделение, где оформлял кредит. Там сидел тот же сотрудник, Лопатина Т.Ю, и увидев меня поменялась в лице. Она начала меня уверять, что при отказе от услуги «мультисервис» будет повышена ставка по кредиту, не смотря на то, что такого в договоре не было прописано, и эта услуга не каким образом не влияет на процентную ставку.Далее Лопатина Т.Ю сказала, что ничем помогать не будет и показала номер телефона, сказав звоните сами. Позже мы,с моей семьей,позвонили на горячую линию этой страховой компании ( это было приблизительно 6 вечера того же дня), сотрудник,данной страховой компании,сказал, что позвонить насчет отказа можно в понедельник. 10.09.2022г. Моя дочь решила сходить в отделение «почта банк» ,где я оформлял кредит, чтобы узнать номер руководителя данного отделения и Лопатиной Т.Ю. На стойке была табличка с номером сотрудника, но номера руководителя не было. Моя дочь позвонила узнать у сотрудницы номер руководителя, Лопатина Т.Ю в грубой форме ответила, что у нее нет руководителя, и она сама себе начальник ( видимо, сотрудники данного банка работают сами по себе). Также дочь спросила у сотрудника, почему она навязала услуги и не помогла отказаться от нее ,Лопатина Т.Ю сказала, что она не обязана тратить своё время на консультацию, ничего говорить не будет и давать номера тоже. Вместо того, что бы извиниться и признать свою вину, Лопатина Т.Ю. начала хамить по телефону!!! Это самое ужасное обслуживание, с которым я столкнулся. Я уже несколько раз пожалел, что обратился именно в «Почта Банк».

Почта банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв