Отвратительный сервис интернет-магазина!!!!
Заказывал 20.12.2020 гирлянду.....2 раза и оба заказа не выполнены! Первый раз на выдачу принесли не ту гирлянду которая была заказана, а какую надо не нашли на складе!!!! Предложили забрать какую принесли! Бардак!!!!! Заказал эту же гирлянду второй раз. Заказ приняли, можно получить через 60минут, пришла смска что заказ готов к выдаче, пришёл получать.....а нет этой гирлянды у них в магазине!!!! Сервис на уровне совкового сельмага!!!!!
А самое интересное - в личном кабинете эти два заказа вообще не отображаются! Выполненные ранее заказы есть, а этих двух как и не было вовсе! Но СМС и письма в электронной почте по этим заказам есть! Не, ну правильно, надо ж подчистить хвосты что б не портить статистику!
Резюме -НОЛЬ звёзд этому магазину!
Заказ 1244314 задержали доставку заказа, привезли не с 11 до 15ч, а только после 17ч, и то только после моих звонков. Обещанную скидку в качестве извинений не выслали. Кассовый чек курьер после оплаты не выдал, на почту ничего не пришло в нарушение налогового законодательства и закона о защите прав потребителей. Попытки получить кассовый чек успехом не увенчались, в течение нескольких дней служба поддержки высылает только товарный чек или отписки, отговорки. Не рекомендую связываться с этим интернет-магазином.
Покупала сварочный аппарат в подарок. Покупку оформили быстро, проверили товар что включается/работает. была довольна и ценой и обслуживанием. Но как только подарок был вручен и им хотели воспользоваться, сварочный аппарат приказал долго жить. Похоже большие скидки не просто так! Пришли возвращать, не прошло еще недели с момента покупки, а у них вместо обмена на другой товар или возврата денег эКСПЕРТИЗА минимум на месяц! вот вам и подарок и испорченное настроение. Не удивлюсь, если через месяц скажут, что это мы виноваты, что товар не рабочий!
Хотя по закону имею право
заменить товар ненадлежащего качества;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков").
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 14 уровня
27 мая 2022
Выбор товаров есть. Только часто меняют товар местами. Долго приспосабливается, особенно когда спешишь. Спросишь у сотрудника зала, многие не знают. Рукой отмахнуться и всё. И это постоянно. Не проводится с ними разъяснительная работа совсем
Минус данному торговому объекту придаёт персонал, сегодня хотела совершить покупку, не получилось, кассир очевидно не заинтересован в продажах, пробив 3 позиции покинула кассу, даже не объяснив почему, я немного подождала и ушла без покупки
3
Посмотреть ответ организации
Николай Михайлов
Знаток города 11 уровня
28 января 2022
Не плохой универсальный хозяйственный магазин, для быта и ремонта. По количеству и наименований товара, конечно уступает более крупным магазинам, но думаю и цели у этого магазина другие. Большой плюс это распрастроненность этих магазинов, почти в каждом районе этот магазин присутствует.
один из любимых моих магазинов. Почти все, что необходимо для дома и сада можно найти в одном месте! Большой ассортимент, приятные цены, удобное местоположение делают этот магазин очень востребованным.
Очень хороший розничный магазин. На полках всего много!
Очень плохой интернет магазин. Один товар вынесли потёртый, с отколотой краской. Пришлось отказаться и искать в другом магазине. Второй раз был не комплект. Выяснилось уже при вручении подарка.
Заходите лично и смотрите. Не заказывайте заранее, тогда не разочаруетесь!!
Были сегодня (12.06.20) в магазине Порядок. На кассе возникла проблема с картой лояльности, кассир не хотела пробивать через приложение. Это большой минус этой сети. Ни в одном магазине нет таких проблем с картой лояльности, как в порядке. Позвали администратора, которая оказалась той ещё хамкой. Честно говорю, начала объяснять она нормально, а потом я ей стала задавать вопрос на что она она перебила и накричала на меня. Пошли писать в книгу жалоб. Возле стойки информации она ещё и огрызалась пока говорила, что якобы не кричала и косо на нас смотрела. После такого обслуживания конечно не хочется посещать этот магазин, когда обычные сотрудники и то вежливее чем их руководитель. ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ МАГАЗИНА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ СЛУЧАЙ. Возможно, человек занимает не соответствующую ей должность
Плюсы: хороший ассортимент хозтоваров и химии для дома, дачи, ремонта и т.д. Выбор есть и система скидок - тоже (праздничные, сезонные и пр.).
Минусы: при оплате картой приключаются "технические сбои" не в пользу покупателя, к сожалению.
Поэтому берите с собой наличность и сразу смотрите, сколько напечатано в чеке, чтобы потом дома не удивляться.
Ужасный магазин , чтобы купить два полотенца , понадобилось 40 минут , не проходят на кассе , ни на одной ни на другой , администратор обьясняет , что виновато наше государство, придумали маркировки , потом начали звонить в айти отдел , о ужас , зачем тогда выставлять товар на витрину , если он не пробивается ....
Личный кабинет на сайте полный отстой , в прежний аккаунт несмог зайти , создал новый и почту и телефон ,регистрация прошла , а войти в аккаун невозможно в обоих случаях при восстановлении пароля выдает такого аккаунта не существует. В итоге бонусную карту так и не зарегистрировал .
Огромный ассортимент . Цена на некоторые товары завышенная и большой минус в обслуживании - очень трудно найти продавца, который может дать консультацию. Обычно бежит спросить, а потом ответ, вот и стоишь ждешь.