Отдавал наушники airpods pro в начале месяца из-за проблемы с шумодавом/прозрачностью (микрофоны стали хуже ловить звук), по итогу заменили спустя неделю только один наушник, сказав, что проблема только в нем, но режимы шумодава/прозрачности учитывают все микрофоны, а не один и по итогу один прекрасно работает, а второй также плохо как и до "ремонта". В тот же день как забрал наушники решил их отдать обратно на ремонт снова, но мне отказали из-за того, что тест не видит проблемы во втором наушнике, сказали обратиться в apple на горячую линию, по итогу придется идти в другой сц, ибо этот не хочет заменять.
Я давно не был в сервисах, так как бережно отношусь к технике, но случилась беда, airpods pro стали трещать. Через сайт apple узнал где можно обратиться по поводу ремонта и сразу пришел в полифорт. Не понимаю про какое хамство говорят другие, по мне там все доброжелательно, быстро и четко. Мне сказали на каких условиях произведут ремон, сказали сроки и я спокойно ждал. Пришло письмо на почту и все! Если еще будут проблемы с техникой аппл (надеюсь все таки больше не будет) то обязательно буду обращаться в данную компанию.
Сдал на гарантийный ремонт наушники airpods 3 , через неделю сообщили что обнаружили на них повреждения в виде трещины , отказав в гарантийном ремонте, хотя наушники приобретались в м видео, пользовались ими очень мало и аккуратно, трещин и повреждений при приеме на ремонт в квитанции отмечено не было , только потертости и мелкие царапины , в общем высосали из пальца причину для отказа , а может и сами уронили , испортив мой девайс, сдавал я без повреждений , буду судиться , пусть в суде доказывают , что текщину не они сделали , ужасный сервис , никогда больше туда не пойду , судиться буду принципиально до последнего, обращусь в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей, прокуратуру , суд , и ОБЭП, пусть инициируют проверку этой организации, на предмет их деятельности.
Я офигела от негативных отзывов… ссылаясь на эти отзывы я чуть не сдала свой айфон на ремонт в левую контору. Спасибо Полифорт! Очень доброжелательные сотрудники, именно на Галактионовской. Помогли написать заявление, и отдать на ремонт. Еще телефон не вернулся, но я уверена, все будет отлично! Спасибо ребята !
Отличный сервис, всё быстро и качественно. Приятный персонал
Геннадий Ч.
Знаток города 7 уровня
14 февраля 2023
Сдал свои наушники AirPods 3 на ремонт (отключался постоянно правый наушник) и предупредил, что очень важно их сделать, так как к следующем месяце улетаю за границу на пару месяцев и возможности нести в сервис не будет
Все поняли, после недели ремонта сказали, что проблема была в кейсе наушников, а не в самом наушнике. Они заменили кейс и что вы думаете? Я в другой стране, один наушник снова перестает работать
В итоге, гарантия прошла, наушники сломаны. Что они делали целую неделю с наушниками — не понятно
Отличный сервис. Всё сделано в сроки и в лучшем виде.
Вздулся аккумулятор на MacBook. Позвонил в данный сервис узнать стоимость ремонта, девушка вежливо уточнила у меня необходимую информацию и оказалось, что замена аккумулятора будет производиться по гарантии. По срокам 3-5 дней. Отнёс в тот же день. Переживал немного что сроки могут затянуться или ещё что… Но как и было оговорено – на 5 день макбук уже был готов.
Забрал, всё отлично и замечательно) Под замену пошёл весь топкейс и это было неожиданным и приятным удивлением.
Выражаю огромную благодарность данному сервисному центру и отдельно хочется поблагодарить его сотрудников: девушку, которая вежливо и понятно всё объяснила и приняла макбук, и мастера, который профессионально произвёл замену.
Ужасный сервис. Купил айподы себе, за месяц сдавал 2 раза по гарантии. То не подключаются к телефоном, то правый наушник не работает. При чем забрал первый раз после гарантийного ремонта, наушники работали сутки. Ремонтировали каждый раз по дней 10, при звонке туда и при получении наушников гарантии со мной общались не особо воспитанно. Не рекомендую обращаться к ним.
Просто ужас. Я такого сервиса в жизни не видал. Позвонил по телефону и спросил сколько будет стоить замена наушников аппле. Они мне говорят что нельзя заменить то чего нет. Как это пронимать?! И ещё они мне хамили!!! А да как так-то ?????? Не звоните туда ни в коем случае.
2
2
Диана К.
Знаток города 3 уровня
5 июня 2023
отдавала на гарантийный ремонт наушники airpods 3.перечитав все отзывы,ужаснулась и боялась отдавать.отдала наушники, подтвердили, что гарантийный ремонт и сказали что починят примерно за 2 недели .через 2 недели приехала забирать наушники и всё супер работает!короче говоря не бойтесь сюда отдавать!
Ребята отказались принять смарфон, купленный 10 дней назад официально, на диагностику и предложили ремонт, что не соответсвует законодательству РФ, которое обязывает продавца поменять, отремонтировать или вернуть деньги за товар, прошедший проверку качества в асц. Диагностику гарантийного аппарата предложили сделать за деньги и послали к продавцу ( мегафон ритейл). Потерял время.
Перестал заряжаться один из наушников. Приобретали AirPods в конце февраля этого года, то есть они на гарантии. Обратились в Полифорт, сотрудники быстро произвели диагностику, выяснили, что проблема в кейсе. На следующий день пришло сообщение, что наш заказ выполнен. Кейс нам заменили. Обслуживание на уровне, сотрудник доброжелательный, проблема была решена оперативно.
Не хотел жаловаться, т.к. лично мне они технику ремонтом не испортили, но стабильно очень неприятные впечатления от них. В 2019 пытались увильнуть от гарантийного ремонта, согласились только после моей жалобы на горячую линию Эппл, тогда я это проигнорил - могу понять желание поменьше работать за оклад, хах, в итоге сделали же. Но что реально ни в какие ворота - это грубый и некомпетентный персонал на ресепшн. Чтобы получить более-менее вменяемый ответ нужно сквозь них пробиваться к мастеру. Если бы не были единственными официалами в области, никогда бы с ними не связывался.
перед посещением был небольшой нервоз.
Техника дорогая, неизвестно на сколько по сроку примут, сколько возьмут ди и добираться с Тольятти не ближний свет.
А в итоге все прекрасно! Очень вежливый и корректный персонал: все рассказали, дали советы, подсказали как лучше эксплуатировать технику.
Ремонт сделали безумно быстро. Я не ожидал такого. Хоть и изоляция крутом и в документе срок был указан долгий. А сделали за неделю и второе изделие за две (замена наушника)
В - общем я их очень рекомендую.
Ездил еще в ТЦ (не помню название) но там как-то пренебрежительно отнеслись и не хотели решать мои вопросы. Мне даже пришлось в apple звонить.
В-общем эти ребята отличные! Теперь только к ним
2
2
Оля Ч.
Знаток города 5 уровня
5 октября 2022
Ужасные сотрудники , особенно парень
Пришла сдать телефон по гарантии на ремонт, нахамил, ничего не объяснил как поступать в моей ситуации , и что нужно сделать
Абсолютно не компетентные сотрудники!!!!
Обратился с заменой аккумулятора на IPhone 6 приехал в офис,акт приёмки телефона составлять не хотят,акт выполненных работ предоставлять не хотят,хотели для чего то открепить защитное стекло,которое не мешает для замены аккумулятора.
Сдавала на гарантийный ремонт, который проводится 2-3 недели. Они вошли в моё положения, и сделали мне максимально быстро. На следующий день уже забрала готовый телефон. Спасибо большое ребятам, и отдельно Валерии за понимание.
Обращался в сервис Apple в первый раз, чисто, уютно, приняли быстро, ремонт сделали в течение недели, пришла СМС о готовности. Сдавал макбук с проблемой клавиатуры (по программе расширенной гарантии), заменили клаву плюс поменяли старую батарею и заменили царапанный корпус, неожиданно и приятно. Рекомендую.
Отвратительный сервис. Дали заключение, что айфон "несанкционированно вскрывался", хотя вскрытия не было.
Вранье неприемлемо для компании такого уровня.
Буду решать вопрос через суд.
Неоднозначное впечатление. Сотрудники вежливые. Сдала айфон Х по гарантии с деффектом камеры - появлялись полосы при сьемке. Предварительно изучила на форумах, что такая проблема распространена у этой модели айфона и это производственный брак. Спустя неделю в данном сервисе сказали, что "в корпусе обнаружены следы влаги" и предложили их услуги за 34 000р. Телефон никогда с водой не контрактировал. отказалась и забрала обратно.
Единственный авторизированный центр Apple у нас в городе. Делал апгрейд iMac. Всем доволен. Быстро, аккуратно.
А
Анонимный отзыв
9 июля 2019
Фирма «Рога и копыта»!!! Никогда сюда не обращайтесь и не сдавайте на ремонт продукцию Apple!!! Работать ребята с клиентами совсем не умеют, сервиз нулевой! Я сдавал в ремонт по гарантии iPhone 8 Plus, сдал телефон 15.05.2019 с неисправностью-устройство не держит заряд. Мне назвали ориентировочный срок 2 недели. В обязательном порядке сказали снять все защитные элементы: чехол, защитное стекло. При оформлении в квитанции по внешнему виду было написано: царапины, потертости. На мой вопрос «у меня же нет потертостей и царапин?», девочка, которая принимала у меня телефон на ремонт, сказала что это стандартно. (ВОТ НА ЭТОМ Я И ПОПАЛ!!!! Не нужно было такую квитанцию подписывать, а попросить подготовить акт осмотра!) По прошествии 2-х недель я позвонил в офис ООО «Полифорт», парень мне сказал, что телефон отправили ремонтировать в Москву, такое решение принимают не они, а Apple, телефон будет через неделю в Самаре. Спустя неделю я опять звоню в офис, девушка мне говорит что мой телефон ремонтируется, заказали деталь! На мой вопрос “А разве телефон не в Москве?», она взяла огромную паузу в минуты 2-3 и ответила что да, телефон скоро отремонтированный прибудет в Самару. Мне это уже не понравилось! Через несколько дней мне позвонили из офиса, сказали что заменили батарею и пригласили забрать телефон. В итоге, когда я приехал за аппаратом, я обнаружи какую-то резинку торчащую из корпуса! Но это ерунда!!! Когда я стал внимательнее рассматривать телефон, то обнаружил 2 царапины на дисплее, заметные при наклоне дисплея, одна на весь экран почти, другая меньше! Но их не было когда я сдавал телефон!!! На что мне ответили, что в квитанции указано что были потертости и царапины. Я не стал забирать телефон и сказал, чтобы это исправили. Мне перезвонили через пару дней, сказали что они написали претензию в Apple, им отказали, а дальше «дружок», сам разбирайся!!! Нормально? Я говорю «я Вам сдавал телефон без царапин, и забрать хочу без царапин». Я пригласил директора, есть у них там некий Егоров М.Н. Он вскинул «лапки к верху» и прямым текстом сказал, что брать на себя замену дисплея, а это 18тр, он не собирается!!! Рядом стоял парень, хотел сдать на ремонт MacBook, сказал что уже не хочет сюда ничего сдавать!!!
В итоге я написал к ним претензию через адвоката, на что мне предложили поставить 3D стекло))) Смешно прям) Этой конторе глубоко наплевать на качество сервиса и на клиентов!!! Директору говорю: «выбиру день, приеду к Вам в офис и весь день буду распугивать клиентов, отзывы оставлю об этой ситуации везде», на что получил ответ «да пожалуйста!» То есть им абсолютно пофиг на свою репутацию. Не знаю кто там учредители, известно ли им про данную ситуацию (думаю это не единичный случай, просто многие люди не хотят тратить время чтобы ругаться или писать отзывы), но то что директору пофигу на фирму и что он считает денежки, а не довольных клиентов, это факт!!! Судиться я не стал, хотя адвокат мне предлагал через суд добиться замены дисплея, просто я больше времени и нервов потрачу за время судебных процессов, так что лучше я это время потрачу на семью! Забрал телефон, мне поставили 3D стекло, даже акт выполненных работ не предоставили, на фоне чего я еще раз с ними там поругался! УЖАСССС!!! РОГА И КОПЫТА ОДНИМ СЛОВОМ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ШАРАШ-МОНТАЖ!!!!
Ужасный сервис, девушка которая сидит на ресепшене ничего не знает о телефонных, сидит и мямлит, техник (видимо ее родственник или знакомый который ее туда устроил) выходит и рычит.
Понравилась девушка которая принимала телефон в ремонт. Очень грамотно объяснила все условия гарантии и какие работы они будут делать. Ну и сделали за 1 день. Аппарат уже месяц работает без намёков на старые глюки. Спасибо!
Сдали по гарантии айфон 6s. Пришла смс , что телефон готов. Приехали забирать. Сказали что в гарантии отказано, так как якобы внутри в следы влаги. Хотя телефон у нас с водой не контактировал.
Пошел сдавать свой 6s на ремонт приняли указали что потертости и царапины, в итоге продержали телефон неделю и не дали другой в замен (хотя по закону прав потребителей должны) потом вернули и сказали у вас скол на экране хотя я помню что скока не было и в акте он тоже не указан и вообщем сказали давай деньги на экран я начал спрашивать что да как но девушка сказала что мы ничего не знаем. В итоге качество общения желает лучшего
Сдавал в ремонт по гарантии наушники airpods pro. Сделали как и обещали в течение недели. Претензий нет. На приёмке адекватные, приветливые сотрудники.
Сдавал айпэд по гарантии-приняли, через несколько дней вернули уже новый девайс с аналогичными характеристиками. Предварительно пришло смс,как и обещали. Все корректно,по делу и весьма вежливо. Сервис отлично работает.
Относил сюда эирподсы по гарантии (перестал работать один наушник), за пару дней вернули в рабочем состоянии.
Прошёл год после обращения - все работает.