Поиск

Playerok

4,7

2951 оценка

Круглосуточно

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в России

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Особенности

Оплата картой

Способ оплаты:оплата картой, QR-код, СБП

Акции:скидки

Вы владелец этой организации?

4,7

2951 оценка

Оцените это место

Mans Uakassov

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую Playerok. Поддержка не решает проблему, а отвечает шаблонами. Обратился в поддержку Playerok с вопросом о возврате средств за повторные списания при автоматическом перевыставлении премиум-объявлений. Суть проблемы заключается в том, что при включённой функции «Оставлять в продаже» объявление автоматически перевыставляется после каждой успешной продажи. При этом за повторное премиум-размещение снова списываются деньги. На скриншотах видно, что функция «Оставлять в продаже» включена одновременно с выбором премиума за 25 ₽. Однако информация о повторных списаниях находится в подсказке, которую необходимо открыть отдельно, нажав на маленький значок с восклицательным знаком. Считаю, что такое важное условие должно быть понятно и заметно указано непосредственно перед оплатой, чтобы пользователь осознанно принимал решение. Я неоднократно обращался в поддержку, пытаясь добиться рассмотрения вопроса по существу. Вместо конкретного решения мне объясняли, как работает функция, хотя я уже понял её принцип. В последнем ответе Анастасия снова повторила описание автоматического перевыставления и предложила использовать функцию только для бесплатных объявлений. Но мой вопрос был не в том, как работает эта функция, а в том, почему важные условия повторных списаний недостаточно очевидны при оплате и возможен ли возврат средств в моей ситуации. Больше всего разочаровала именно поддержка. Я рассчитывал на индивидуальное рассмотрение обращения, но вместо этого получил повторяющиеся объяснения, которые не решают поставленный вопрос. В итоге я устал тратить время на переписку. Ладно, я сменился и забуду эту ситуацию, но отзыв удалять не буду, поскольку не могу рекомендовать сервис, исходя из собственного опыта взаимодействия с поддержкой. Я не утверждаю, что площадка намеренно вводит пользователей в заблуждение. Однако считаю, что интерфейс оплаты можно сделать значительно понятнее, а обращения клиентов следует рассматривать по существу, а не отвечать на них одинаковыми шаблонами. Моя оценка — отрицательная. Не рекомендую тем, кто рассчитывает на понятные условия оплаты и конструктивное решение спорных вопросов со стороны поддержки.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Иванов

Знаток города 2 уровня

Покупал на площадке подписку Claude Pro у продавца с меткой «Автовыдача». Суть проблемы: продавец активирует подписку на твоем личном аккаунте, но через 18-19 дней сервис (Anthropic) блокирует аккаунт за «подозрительную активность». Причина блокировки — методы активации со стороны продавца (оплата/IP), а не действия покупателя. Что происходит дальше: Продавец отказывается возвращать деньги за неиспользованные дни (оплачено 30 дней, отработало 19). Поддержка Playerok отвечает шаблонами («заказ выполнен в полном объеме») и предлагает «решить вопрос с Anthropic». В отзывах других покупателей на странице этого же продавца уже есть аналогичные жалобы: «забанило в этот же день», «через время аккаунт отнимают». Вывод: площадка не защищает покупателя в ситуации, когда продавец продает заведомо нестабильный товар. Будьте осторожны с подписками на AI-сервисы на этой площадке. Если берете — только через безопасную сделку и не подтверждайте получение, пока не пройдет хотя бы 2-3 недели.

Посмотреть ответ организации

АНАСТАСИЯ Е.

Знаток города 4 уровня

Категорически не рекомендую данного продавца. На начальном этапе всё выглядело нормально: продавец написал, что якобы оплатил подписку. Но, судя по всему, он что-то сделал некорректно, потому что буквально через несколько дней подписка перестала работать и полностью исчезла из моего профиля. После этого продавец начал перекладывать вину на меня и утверждать, что я могла зайти без VPN или что приложение якобы отследило геолокацию. Это исключено: я AI-креатор, постоянно работаю с такими сервисами, у меня всегда включён VPN, а приложение никогда не открыто в фоновом режиме. По факту услуга не была оказана качественно, подписка слетела, а продавец не решает проблему и не отвечает. Считаю это недобросовестным отношением к покупателю. Сейчас я буду подавать апелляцию, чтобы вернуть свои деньги. Всех хочу предостеречь: не покупайте у этого продавца, если не хотите потерять деньги и остаться без услуги.

Посмотреть ответ организации

Playerok

Добавить фото или видео

Контакты

Время работы

Особенности

1449 отзывов